Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace meses que di de baja mi servicio con MasMovil y desde entonces todo han sido problemas. El Primero: hubo problemas con la portabilidad de una compañía a otra, repercutiendo en el pago de un mes por duplicado. Como no quisimos problemas decidimos pagarlo, pues al final fue más problema de la otra compañía, pero pagamos por un servicio que no dieron porque todos los aparatos de masmovil se desconectaron. Después, al hacer supuesta y definitivamente la baja, me informan de que debo enviar el router con un código que me van a mandar a mi número. Número que facilité hace muchos meses cuando cambié la titularidad de este servicio a mi nombre. Me informan de que si no lo envío recibiré una multa, estupendo, no quiero un router para nada. Y no me informan de nada más. No recibo ninguna notificación con el código. Recibo directamente una carta diciendo que debo pagar por no enviar el router. Llamo, resulta que han enviado la notificación a otro número que no es el mío. La chica que me atiende me dice que no pasa nada y me facilita el código, envío el router, entendiendo con esta conversación que ya está todo solucionado. Recibo una segunda carta, diciendome que debo ahora la multa del router, que ya he devuelto, y otro extra que no especifica. Llamo de nuevo. Me explican que según su sistema todo está correcto porque se suponía que yo tenia que haber llamado al no recibir el código, cosa que nunca me dijeron, y que el extra es de los dos días que se tarda en dar de baja el servicio (siendo la suma casi la mitad de una mensualidad??). Por tanto dicen que debo pagar por no devolver un router que ya he devuelto y por días de servicio que no son problema mío sino de ellos que tardan en hacer la gestión. La única solución que me dan a continuación es poner una reclamación que, cito, "no servirá para nada". Comentario completamente fuera de lugar e inadmisible para decirle a alguien, sea cliente o no. SOLICITO, puesto que todo esto es generado por fallos en la gestión interna de Masmovil en cuanto a los datos de sus clientes, que se retiren estos pagos injustificados. Sin otro particular, muy descontenta, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hemos contratado la recogida de un material a Genei Logistic en Alemania para su entrega en nuestras instalaciones el 30 de julio de 2024, a día de hoy 9 de octubre no lo hemos recibido. El equipo fue recogido el 30 de julio, tenemos el recibo y desde el 7 de agosto está en almacén de TNT en Barcelona, dicen que no tienen la dirección de entrega en Madrid y Genei no es capaz de dársela a pesar de pedírselo a cada día. El código de envío Genei es 7A17AUOG y el de TNT donde se ve el problema es en www.TNT.com 982192556 SOLICITO Genei nos pague el equipo que se ha quedado, más lo pagado para este envío. Sin otro particular, atentamente.

Llevo desde julio con una reclamación pendiente por parte de la compañía Adamo Cantabria para que retire unos cables que atraviesan mi propiedad. No hay respuesta por parte de esta compañía de telefonía y el tiempo sigue pasando. Mis datos son María Dolores Huidobro Sierra Barrio Castanedo 81H 39719 Rubayo. Marina de cudeyo Cantabria. Telf 636491151 Lolahuidobro@icloud.com.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque des de hace varias semanas tengo varias incidencias con el servicio las cuales expongo a continuación: - no puedo derivar de primeras los envios a puntos de recolección como pasaba anteriormente (cosa que dificulta la entrega). - El formulario web para atención al cliente está deshabilitado. - Al llamar a los números de teléfono de atención al cliente facilitados sólo hay un robot, y cuando introduzco el número de seguimiento me cuelga la llamada (sin solucionar nada). - Cuando raramente funciona el apartado de gestionar el envio, va a medias, pues sólo permite seleccionar puntos cercanos a mi domicilio. Al buscar un punto más lejano, por código postal indica que no hay ningún punto (y en este momento si introduzco el mío tambíen indica que no hay ningún punto). - Ciertos comercios que utilitzais como punto de recogida maltratan los paquetes. La última envio recogido vi como el comercio, literalmente lanzaba los paquetes por los aires buscando uno concreto. - Solicitar a la tienda donde he hecho la compra de si os puede comunicar el punto de entrega debido a la imposibilidad de contactar con vosotros y/o hacerlo yo y que hagáis caso omiso. - no recibir el mail/sms con el código pin que solicita la tienda para la recogida. - Unos repartidores ofrecen directamente la opción de entregarlo en el punto de recogida cuando no estoy en domicilio y otros se excusan diciendo que no pueden hacerlo y debo solicitarlo yo (cosa que no puedo porque el gestionar el servicio ha desaparecido de la web). SOLICITO que se solucionen todos los problemas asociados al web y al servicio de atención al cliente (tanto telefónico como web). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [después de la conversación mantenida con motivo de cargos en facturas debidos a suscripciones involuntarias (MobiCrush-C.F.M. 10380680P), en la que sólo se ha pidido cancelar la suscripción a partir del día de hoy ] SOLICITO [reembolso de las cantidades correspondientes a este concepto]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras solicitar la portabilidad a otra compañia a un mes de la finalizacion de mi contrato , quieren hacerme pagr 190 euros en concepto de baja anticipada. PRIMERO.- El dia 13/11/2023 firme un contracto con ustedes el cual incluía dos líneas móviles ilimitadas, fibra 600mg ( los 3 primeros meses 1GB), TV y Netflix ( 3 primeros meses gratis, tras ese periodo a pagar la suscripción). Todo ello por 45 € iva incluido SEGUNDO.- Tras los 3 primeros meses, ustedes me subieron sin mi consentimiento y sin previo aviso, la velocidad de la fibra a 1GB, con lo que conllevaba un incremento en el precio y un cambio sustancial en el contrato que yo había firmado. Tras esta subida, procedieron a bajarme la fibra de 1GB a 500mg otro cambio sustancial en el contrato que yo había firmado, pues este era de 600mg y finalmente me lo dejaron en 500mg. Todo ello sin aviso en ninguna factura, ni de ninguna otra manera TERCERO. – He tenido que llamar reiteradas veces porque las facturas no se han ajustado con el precio pactado por contrato, el cual ustedes han ido cambiando según les convenia. Por otro lado, también he tenido que llamar reiteradas veces porque no tenia cobertura en el móvil CUARTO.- Tras solicitar la portabilidad a un mes de la finalización de mi contrato, me indican que debo de pagar una penalización de 190 euros en concepto de instalación de fibra y decodificador, el cual según indican en su pagina web esta instalación es gratuita. Cosa que me parece abusiva teniendo en cuenta que mi contrato finaliza en un mes SOLICITO por tanto a que no proceda a realizar ningún cargo por baja anticipada, ya que ha habido claramente un incumplimiento en el contrato que yo firmé con ustedes.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy titular de dos contratos con Vodafone, uno de ellos, con domiciio calle Salvany de Sabadell que es donde vive mi hijo, deseamos cambiar el titular y ponerlo a su nombre. El dia 23/08 llamé a atención cliente de la Compañía, tomaron nota que la pasaban al departamento correspondiente y ya me hicieron la grabación con mi solicitud. Después de varias llamadas reclamando este tema, el dia 27/09 llamaron a mi hijo, tomaron nota de sus datos y dijeron que le enviaban el contrato para firmar, que no lo hicieron. El dia 07/10 volví a reclamar de que no le enviaban el contrato y no se habia producido el cambio y hasta la fecha todo sigue igual. ¿tan dificil es hacer el cambio del titular de un contrato?.......

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la incapacidad de entregar un pedido. SOLICITO que por favor se entregue a otra empresa que cumpla con lo que está contratado. Ya que, tal cual me han facilitado la información ustedes mismos: Zeleris "ha intentado entregar" el paquete en dos ocasiones, 20 días después de la fecha contratada, y en estas dos ocasiones, en el mismo horario: 17h35. También se indica que se ha intentado contactar por teléfono, pero lamentablemente no me consta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía prevista una entrega en mi domicilio ayer, 08 de octubre, por lo que estuve todo el día en casa y pendiente del timbre y teléfono. A las 19:12 h. recibo una llamada desde un móvil, un tono y cuelgan. Inmediatamente otra llamada que me pilla con el teléfono en la mano, mismo procedimiento, un tono y cuelgan, ni tiempo para descolgar. Desde la ventana de la habitación en la que me encontraba tengo visión perfecta de la puerta de entrada, NO HABÍA NADIE. Es una vergüenza utilizar ese tipo de artimañas, supone una tomadura de pelo al cliente y a la empresa. Luego pasamos a la imposibilidad de contactar con "una persona" en la atención telefónica, NO hay opción de solicitar ser atendido por un humano. Si quiere...pulse 1, si quiere...pulse 2..."...pulse todos los dígitos...", no le da tiempo a pulsar todos ni a la mejor mecanógrafa, te cortan la llamada antes, ¿pero esto qué es?. Piensas que ha sido un fallo, y comienzas de nuevo, pero no, vuelven a cortar la llamada, con lo que entras en un bucle tan grande como la mala leche que te ponen. No es la primera vez que me ocurre, por lo que podría extenderme, máxime con el cabreo de un día perdido, encerrado en casa, pero creo que con lo expuesto se hacen una idea de lo ocurrido. Por todo lo anterior SOLICITO 1.- controlen los posibles engaños y trampas, no mientan o no admitan mentiras, que esas tretas ya las conocen. 2.- faciliten el contacto personal en la "atención al público", hay personas mayores que no tienen la habilidad técnica necesaria, ni tienen porqué tenerla. Personalmente, si me llaman y me dicen que van muy mal de tiempo, (para lo que deben esperar a que descuelgue) y que no van a poder hacerme la entrega, lo prefiero a que me engañen. Un día, no dos, no nos equivoquemos. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 18 de septiembre contraté el servicio de Path Social con una suscripción mensual de 50,82€. Esta empresa se promociona como una plataforma que genera seguidores auténticos y relevantes para cuentas de Instagram, pero desde el primer momento mi experiencia ha sido completamente opuesta. Mi cuenta de Instagram ha comenzado a recibir seguidores evidentemente falsos, lo que no corresponde con el servicio prometido. Tras investigar más sobre Path Social, descubrí numerosas quejas similares a la mía. Ante la clara evidencia de que he sido víctima de un engaño, contacté de inmediato con el asesor asignado para solicitar la cancelación del servicio, el cese de cualquier actividad sobre mi cuenta y el reembolso íntegro del dinero pagado. Actualmente, sigo recibiendo seguidores falsos, lo cual me obliga a eliminarlos manualmente para evitar sanciones de Instagram. Solicito de manera urgente que Path Social detenga cualquier actividad sobre mi cuenta y proceda al reembolso completo de la cantidad abonada. Ver menos