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Reclamación por pérdida de paquete y solicitud de reembolso

Resuelta Pública

Globaltrans Toledo SL

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. G.

A: Globaltrans Toledo SL

23/07/2025

Estimados señores de Globaltrans, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al envío correspondiente al número de seguimiento GBT0002635878 referencia OCC9613462506171115, el cual, según toda la información disponible, nunca llegó a su destino. He contactado en repetidas ocasiones con AliExpress para solicitar el reembolso del pedido, pero ellos han indicado que, al haberse confirmado la entrega por parte de la empresa de transporte, no asumen responsabilidad alguna sobre la pérdida. Sin embargo, yo no he recibido el paquete en ningún momento, y he aportado toda la documentación y pruebas posibles, incluso un certificado que me aportasteis, el cual a Aliexpress no le vale. Dado que fue Globaltrans es quien gestionó el transporte y se ha producido una pérdida del paquete bajo su responsabilidad, les exijo el reembolso íntegro del importe correspondiente a dicho envío. Espero una pronta respuesta por su parte, así como la devolución del importe en un plazo razonable. En caso de no recibir solución, me veré obligado a elevar esta reclamación a las autoridades de consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Mensajes (1)

Globaltrans Toledo SL

A: S. G.

23/07/2025

Buenos días, Estamos haciendo lo posible para que la agencia de Sending marquen su pedido como extraviado y así que usted pueda gestionar con el vendedor el reembolso. Katalina Rendon Atención al Cliente Av de los Metales 31, 45200 Illescas Toledo 925 51 25 89 Antes de imprimir este mail, por favor, comprueba que es necesario hacerlo. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no eres el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si has recibido este mensaje por error, te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente por esta misma vía y procedas a su destrucción. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. Globaltrans Toledo SL no asume ninguna responsabilidad por estas circunstancias. De conformidad con el Reglamento (UE) núm.2016/679, General de Protección de Datos, Ud. puede ejercer de forma totalmente gratuita los derechos de acceso, información, rectificación, supresión y olvido, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas enviando un e-mail a lopd@globaltrans.esPuede consultar los términos y condiciones del servicio y nuestra política de privacidad. Si no desea recibir información por correo electrónico notifíquenoslo por este mismo canal


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