El día 15 de julio de 2025 contraté con CTT Express el servicio de recogida de un paquete en el domicilio ( MANZANARES EL REAL) y entrega en una población de Alicante ( SANT VICENT DEL RASPEIG ), documento adjunto.
Nº de envío:0082800082808638018581
1.- Durante todo el día 16 de julio siempre hubo en casa una persona para entregar el paquete a CTT, fecha comprometida por la empresa para realizar la recogida.
2.- Nadie vino a recoger el paquete. Por parte de CTT Express no hubo ni llamada telefónica, ni SMS, ni correo electrónico, ni para confirmar que venían a recoger el envío, ni, si se hubiera producido, imposibilidad para la recogida.
3.- El día 17 de julio, fecha en que estaba comprometida la entrega al destinatario, intenté hablar telefónicamente con CTT, nadie atendió a la llamada, envié correo electrónico de queja. No hubo respuesta a través de ningún medio.
4.- Debido a que nadie respondía y revisando su página web existía un enlace para el “Desestimiento”. Solicité el mismo. No hubo respuesta.
5.- El lunes 21 de julio, al no haber recibido, en este tiempo, ninguna comunicación de la empresa CTT, introduje los datos de envío en su localizador y figura:
“Recogida fallida”, figurando como día de ese hecho el 16 de julio, a las 17,51 horas.
6.- Mandé nuevo mensaje indicando que eso no era verdad, sin respuesta.
Se da la circunstancia que el día 16, a lo largo del día, vinieron diferentes repartidores de otras empresas que además de entregar los paquetes, enviaron confirmaciones vía correo electrónico, lo que corrobora que en este domicilio hubo persona que recogió los diferentes paquetes y que hubiera entregado el que debía recoger CTT si hubiera venido.
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