Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Bloqueo servicio en linea de Switch
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha restringido el uso de los servicios en línea de mi consola Nintendo Switch por un motivo que considero injusto. Adquirí un código para un juego en una tienda que suponía era legal, pero parece que algo no era del todo limpio ya que al instalar el juego obtengo un error de bloqueo de los servicios en línea, lo que me impide seguir comprando productos. SOLICITO consideren retirar el bloqueo de la consola, ya que no pretendía realizar ninguna actividad sospechosa, sino que soy yo el que ha sido estafado. Sin otro particular, atentamente.
Entrada con visibilidad nula y mala gestión del evento
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al haber adquirido entradas para el Concierto de Aventura celebrado el día 07/09/2024, se me indico que tendría una visibilidad adecuada al mismo y sin embargo eso no se ajusta a la realidad por la visibilidad nula del escenario. Por otro lado la calidad del sonido fue totalmente nefasta (incluso hubo abucheos del público ante esta situación), las pantallas que proyectaban el espectáculo no funcionaron y la experiencia como consumidor fue absolutamente nefasta. Solicito que se proceda al reembolso integro de las entradas toda vez que considero que no ha cumplido de ninguna manera las expectativas generadas y sobretodo las condiciones necesarias para un evento de tal consideración. Espero se proceda a tener en cuenta esta queja ya que si no manifestare mi malestar ante todos los medios posibles y entes europeos.
Suscripción anual eDreams Prime 89'99
En abril usamos la plataforma eDreams para comprar unos billetes de avión a Mallorca. En ningún momento supe que me estaba suscribiendo a eDreams Prime. Ahora en septiembre me llega un cargo a la tarjeta de 89'99€ por subscripción anual, y es imposible contactar con ellos.
Problema con la garantía
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido problema con uno de los productos que les compré y quisiera tramitar la garantía. Les he comprado en varias ocasiones productos de tatuajes y varias máquinas, pero en una de ellas he tenido un problema electrónico, ha dejado de funcionar bien la pantalla lcd. Hace una semana fui a la tienda e intenté que me dieran una solución y tramitar la garantía pero sin motivo aparente se negaron y me dijeron que no tiene ningún tipo de garantía la máquina, pese haberles presentado el ticket de compra de hace un año y cuatro meses. Como verán en el ticket de compra, ya tuve un problema el primer mes con la máquina y ustedes me la cambiaron. Será algún tipo de fallo que tiene ese producto en especial. Les pido que me den algún tipo de solución. Un saludo
Información errónea en la reserva del vuelo
Estimados señores. Me pongo en contacto con ustedes ya que en la información de la reserva aparecía que no incluía equipaje de mano del vuelo que contraté con Rumbo de Puerto Iguazú a Buenos Aires, con lo cual tuvimos que pagar una maleta facturada de 23 kg para 3 viajeros cuando nos informan desde Aerolíneas Argentinas que si teníamos un maleta de equipaje de mano cada pasajero. Reclamamos los gastos ocasionados para esa información errónea por su parte, por el importe de 50 Euros. Adjuntamos fotos. Sin más un saludo
Importe solicitado por mal estado apartamento
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me alojé en un apartamento gestionado por AirBnb que estaba en pésimas condiciones. Uno de los problemas era que los desagües no funcionaban. Al finalizar mi estancia la propietaria me solicitó una indemnización porqué consideró que yo era el causante de los desperfectos, a pesar de haberle comunicado previamente los problemas que había. Recurrí a la mediación de AirBnb y aporté información donde yo creo que demostraba que yo no fui el responsable: conversaciones con la propietaria, fotos, evaluaciones de otros usuarios previas y posteriores a mi estancia donde ya indicaba el mal estado del apartamento, ... Mi enorme sorpresa es que han dado la razón a la propietaria y tengo que abonar una cantidad de dinero por algo que yo no he causado. Lo más increíble es que paralelamente a la demanda que me hizo la propietaria solicité, también a través de AirBnb, una compensación económica por el estado del apartamento. Entendieron los hechos y me dieron la razón, por lo que no acabo de entender porqué creen que yo causé los desperfectos. Creo que AirBnb prioriza en su resoluciones a los propietarios/as de los apartamentos sin tener en ninguna consideración los datos que aportan los usuarios. Por otro lado, creo que AirBnb debería tener un mejor control del estado en el que se encuentran los apartamentos que publica en su web (aunque sé que no es una tarea fácil). SOLICITO que se anule la cantidad que me solicita AirBnb por los daños que habían en el apartamento ya que no fueron causados por mí sino que eran previos a mi estancia. Sin otro particular, atentamente.
Problema con alimentos de fuera del local
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy dia 9 de septiembre de 2024, al asistir a un establecimiento de yelmo cines se me denegó la entrada al llevar alimentos de fuera del local, pedi la devolución del dinero de mis entradas y me fueron denegadas alegando que al comprarlas habia aceptado la condición de no entrar con alimentos externos. SOLICITO que se lleve a cabo una sanción a la empresa yelmo cines por prácticas abusivas, ya que no se trata de un comercio de venta de alimentos. Sin otro particular, atentamente.
Suscripción fraudulenta
Hoy 8 de septiembre 2024 he recibido un carco en mi tarjeta de una suscripción a reducpriv.com, de 19,90€ a la que no he realizado voluntariamente suscripción alguna. Me he metido en un internet para ver qué es y he custo que es una página de descuentos privados, de la que no estoy inscrita y no he entrado nunca. Les he mandado hoy un correo de baja de que sea y solicitud de devolución importe. Esto que es? A la espera de su respuesta
Discriminación atracción
Fin de semana en familia: 475€. Que delante de tus hijos, desconocidos y demás te hagan bajar de una atracción porque no baja la barra de sujección al chocar con mis caderas, no tiene precio. Si hay atracciones limitadas para personas con muslos o caderas anchas se debería avisar y no dejar en evidencia y discriminar así a las personas en público. Además, uno de mis hijos menor de edad se quedó solo y sin acompañante como perjuicio secundario. Una falta de respeto increíble.
Prohibición entrar al centro con una bolsa con nombre comercial de alimentos
Estimados/as señores/as: 2011 cines Llobregat s.l Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5/9/24 nos prohiben la entrada a 3 personas al cine por llevar una de las personas una bolsa de cartón con un logotipo de una empresa de alimentos. En ningún momento me solicitan que enseñe el contenido de dicha bolsa y me comentan que si queremos entrar debemos dejar la bolsa fuera por la normativa que tienen que no se puede entrar con alimentos de fuera del establecimiento. A continuación solicito una hoja de reclamaciones, la relleno y al haber comenzado la película nos cambian las entradas para otra película de ese mismo día. El acceso de nuevo al recinto lo realizamos sin la bolsa, y visualizamos una película que no era la deseada inicialmente. SOLICITO […]. Solicito 3 entradas gratuitas para canjear por la película que deseábamos ver ese mismo día. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores