Últimas reclamaciones

El pasado domingo 26.11.23 se realizó un intento de entrega y habiendo gente en casa pusieron que no se encontraba el destinatario. El lunes 27 me mandan correo de confirmación de entrega poniendo que se le ha entregado en mano al destinatario, yo me encontrada en el domicilio a la hora de entrega y no recibí nada. Me pongo en contacto con ellos y me indican que ha sido depositado en el buzón, por volumen del paquete es imposible que eso haya sido posible aparte de que para entregar en el buzón o a algún vecino se debe rellenar una autorización que ellos mismos te facilitan la cual yo no he rellenado, por tanto esa entrega no está autorizada por mi parte. Llamas por teléfono y lo único que te indican es que el pedido fue entregado, no se hacen responsables me dicen que me mandaran un correo en un plazo de 7 días, he llamado varias veces en una de ellas me comunica la telefonista que se ha producido una falsa entrega pero no me puede poner nada de eso por escrito ya que no está autorizada.El vendedor me pide justificación por parte de la empresa de transporte ya que a él le aparece como entregado, pero no hay forma de recibir nada por parte de ellos por escrito o si en algún momento me llega será fuera de plazo. Por lo que veo no soy la primera con este problema parece ser algo recurrente en esta empresa. Mi situación por tanto es que ni recupero el dinero ni tengo el pedido.

Buenas tardes, Soy Pedro propietario del vehículo con matrícula XXXXXXX comprado en las instalaciones Rahn Star Los Majuelos (Tenerife), en el año 2012.Número de chasis: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX En el acuerdo de compra con Javier Nin (comercial), estaba la instalación de una bola de remolque, que el vehículo no traía de fábrica. Dicha instalación fue realizada en Rahn Star Los Majuelos antes de entregarme el vehículo y hecha la modificación en la ficha técnica del vehículo.La factura contemplaba la entrega de un SLK de mi propiedad, y de un importe de XXXXXX. € y del importe de la instalación de la bola de remolque, que era lo que costaba el extra en el 2012... No había utilizado dicha bola de remolque hasta fechas recientes cuando me hizo falta hacerlo, produciéndose una rotura de la transmisión. Cuando solicito los repuestos originales (donde en el sistema de mercedes aparece que tengo bola de remolque) me mandan los repuestos (flector por ejemplo) para un árbol de transmisión que no se corresponde con el que tengo instalado. - Me dicen que cuando de fábrica viene la bola de remolque, fábrica monta un árbol de transmisión mayor.- Por lo tanto en Rahn Star Los Majuelos me han instalado una bola de remolque si haber cambiado el árbol de transmisión. La bola de remolque era un extra, y pagué exactamente lo que costaba ese extra. Por lo tanto se entiende que si de fábrica venía con un árbol de transmisión mayor, también debió de instalarse como vendría de fábrica.- Rahn Star Los Majuelos no debió de instalarme una bola de remolque, sin haber cambiado el árbol de transmisión tal y como fábrica aconsejaba o requería. Un concesionario oficial como lo es Rahn Star Los Majuelos, no debió “saltarse” las directrices del fabricante desde mi punto de vista, a menos que fuese un error humano que sería entendible. El resultado de esto, es que se me ha roto la transmisión, con un coste de más de 2.000 €, y que tengo una bola de remolque que no puedo utilizar o no la debo utilizar, hasta que cambie el árbol de transmisión.Como no soy mecánico, ni había utilizado la bola hasta fechas recientes, no me había enterado de esta circunstancia, desde mi punto de vista bastante grave, porque la utilización de la bola de remolque o la circulación con un remolque no es seguro con el árbol de transmisión que tiene instalado. A los hechos recientes me remito. Los números de serie del árbol de transmisión corresponden a los que salió el vehículo de fábrica, por lo que no han sido manipulados por mi. Me he puesto en contacto con Rahn Star Los Majuelos, y no me contestan. Que debo hacer ¿? Reciba un cordial saludo Pedro.

Buenos días.Quería comprar una vitroceramica que tenían en stock, después de enviarles un mail para asegurarme que la tenían en stock y que me dijeran que sí y que el plazo de entrega era de 3 a 5 días habiles me decidí a comprarla con número de pedido 193168.Finalmente he pedido que la anulen porque resulta que en verdad no tenían en stock y se iba a retrasar, en vez de devolverme el dinero inmediatamente me indicaron que tenían 14 días y que lo harían a la semana siguiente, la semana siguiente me dijeron que la siguiente y en esa estamos. Actualmente aun no han pasado los 14 días pero claramente no es ético vender algo diciendo que lo tienes en stock y luego no tenerlo ni reembolsar el dinero al momento.Saludos.

Estimados/as señores/as:En fecha 19/11/23 hice un pedido de cuatro neumáticos Yokohama Advan Sport V107 235/35 ZR19 91Y XL, RPB.Me pongo en contacto con ustedes el día 27 de noviembre porque mi pedido aparece como no entregado a la empresa de transporte.Me pongo en contacto el 28 de noviembre de nuevo tras contactar con la empresa de transporte la cual me confirma que no han recibido nunca ese paquete Me pongo en contacto el 29 de noviembre a través del servicio de atención al cliente varias veces y no obtengo ninguna respuesta directamente. Hoy a 30 de noviembre os escribo este mail porque no me habéis enviado dos de los cuatro neumáticos que he comprado.Adjunto copia tanto de la factura como captura de pantalla y enlace de seguimiento del pedido de la página a través de la cual se supone que me habéis enviado los dos neumáticos restantes.SOLICITO el importe integro de los dos neumáticos que no me habéis enviado los cuales ascienden a una cantidad de doscientos cincuenta y ocho euros con setenta y tres céntimos (258,73€)Sin otro particular, atentamente.

Realice una solicitud de devolución de un pago con tarjeta a la empresa sumup con la cual trabajo con un datafono.y dicho importe no fue reintegrado en la tarjeta de cargo, contacto con ellos a través de un chat de atención al cliente y después de decir que me contactarán y que nadie lo haga me dice que el plazo para que se haga efectiva dicha devolución son de 48-72h pues pasada las 72h sigue sin aparecer dicho importe en la tarjeta de cargo. Vuelvo a contactar y me vuelven a decir que espere 2-3 días cosa con la que no estoy de acuerdo y pido realizar una reclamación Formal y me ponen 20 trabas para ello, volviéndome a decir que espere 2-3 días más después de que el plazo ya pasó, vuelvo a recalcar que quiero poner una reclamación y que quiero mi dinero y vuelven a decir que espere y que contactaran conmigo cuando nunca lo hace, opción de resolver con atención al cliente 0, sigue el dinero sin aparecer en la tarjeta de cargo y sin darme solución solo espera, espera como llevan haciendo mas de 3 días, mareando la perdiz, y negándome realizar una reclamación Formal contra la empresa, del cual tengo derecho a hacer como consumidor de un servicio. Mandándome a hacer una cosa u otra sin sentido y sin solución.

Estimados/as señores/as:Debido a las constantes evasivas y mentiras por parte del servicio de atencion al cliente, particularmente del agente llamado Alex, me veo obligado a recurrir a reclamaciones a los metodos de pago y a sistemas de valoracion del consumo para evidenciar las malas practicas del comercio GAME.Los problemas han sido constantes a lo largo de los años, y son conocidos por practicamente todos los usuarios de este comercio, pero parecen haber adoptado una politica de negar los problemas y no resolverlos, ya que con anterioridad no ha habido problema a la hora de resolverlos. En concreto, los ultimos problemas son los siguientes:En el pedido 0100175454 debian venir 2 unidades de Starcraft II Battlechest y solo se envio 1, abri incidencia #23000641806 y #23000644266, y ni recibi contestacion ni solucion. En el pedido 0100525210, compre un Black Ops 4 Seminuevo, y el codigo estaba usado. En el pedido 0100772990, compre un Diablo III nuevo, y venia sin precintar, con carcasa deteriorada, el codigo pegado en el DVD, y usado. (Esta es una practica habitual, ya que venden como nuevos los articulos sobrantes de exposicion en tienda, que estan vacios, y guardan los codigos a parte)En el pedido 0100888770, todo comprado NUEVO, habia 5 Starcraft II Battlechest, 1 de ellos dentro del estuche venia abierto y sin codigos en su interior, y 3 Diablo Reaper of Souls NUEVOS, uno de ellos tambien abierto sin precinto, y con codigo usado. De los 10 pedidos recogidos en tienda fisica en Alcala Magna en Alcala de Henares, venian varias cajas sin precintar, pero solo he tuve problemas con un F1 2021 del pedido 0100204910, comprado nuevo, pero abierto y con codigo usado. En total eran 5 articulos, me han enviado muchos mas abiertos, pero el resto funcionaban, por lo que no habia problema con ellos, solo con estos 5, que me gustaria devolver o recibir el debido reembolso. Esto se envio en la consulta #23000648612 y la respuesta fue que lo devolviera en tienda o que abriera otra incidencia pidiendo etiqueta de recogida, por lo que abri incidencia #23000648649. Tras solicitarme imagenes, las envie contestando al correo, pero la respuesta fue que se cerraba automaticamente por no contestar (mentira).Por ultimo, en los ultimos pedidos y sin consulta existente (problemas nuevos): en el pedido 0101428090 venia 1 Starcraft II Battlechest reacondicionado mal, ya que dentro del estuche exterior venia la caja de la expansion legacy of the void (sellada), no el battlechest, y un Diablo III reacondicionado sin codigo. Y en el pedido 0101640851, venia un Diablo III Battlechest reacondicionado tambien sin codigo. Estos 2 ultimos casos grabados en video, porque dados los ultimos problemas y la falta de soluciones por parte de GAME, grabe las ultimas aperturas de cajas de envio y de los propios articulos.Todo esto fue enviado al servicio de Atencion al Cliente, solicitando poder enviar las pruebas graficas y de video, y la respuesta del agente Alex fue: El almacén entrega los productos nuevos con precinto por lo que no podemos devolver el producto abierto y menos con códigos de un solo uso.Ignorando por completo todo lo que escribi debidamente detallado, que incluia productos ya abiertos, sin codigo, o directamente no enviados, y con evidencia grafica de estos fallos de sobra conocidos por cualquiera que compra en GAME, como evidencian las muchas incidencias escritas en la propia OCU, en sistemas de valoracion como Trustpilot, en paginas de compra como Chollometro, o en foros de todo tipo. Decir que todo se envia bien, cerrado y nuevo, es mentir descaradamente, y hacerlo cuando te explican que existen videos de la apertura de los paquetes, no tiene mucho sentido.SOLICITO que se revise este problema para no tener que llegar a otras acciones, y que las consultas no sean cerradas sistematicamente por el agente de atencion al cliente Alex, ya que con anterioridad no he tenido problemas cuando me han llegado los pedidos mal y se ha podido constatar.Sin otro particular, atentamente.

Pido que se me devuelva Lis 287,55 de unos supuestos tapacubos de una furgoneta que alquile en Interprise el 26 agosto además de estar destrozada y hecha una pena la cogí porque era para bajar de Reus donde la alquilé y devolverla en chamartin al día siguiente .cuando fui con las llaves a devolverla no quiso salir la chica afuera porque tenía mucho trabajo y no podía dejar a Lis clientes de lado y yo me fui y el día 10 de octubre me cobran Lis 287.55 fe unos tapacubos que dicen que no hay.he hablado con la central y me han dicho que tendrían fotos y no he recibido nada aparte de hablar con chamartin y con la oficina de Reus y ni caso

Estimados/as señores/as:Soy titular de varias líneas de teléfono móvil.En la factura ZA23-000257193 aparecen consumos no realizados (Navegación Roam. Mar/aéreo) y no aplicación de la tarifa contratada en caso de 100 minutos para llamadas al extranjero a móviles y fijos de 65 destinos del Mundo.Adjunto además un pantallazo donde aparece tarifa móvil ilimitada Maxi con Ilim. Llamadas ilimitadas gratis a todos los móviles y fijos nacionales y 100 minutos para llamadas al extranjero a móviles y fijos de 65 destinos del Mundo.Antes de realizar llamadas a EEUU desde mi móvil (2 llamadas internacionales por importe de 21,06 Eur) he comprobado lo que estaba incluido en la tarifa y ésto es lo que pone en el apartado Que tienes contratado: Llamadas internacionales 100 minutosIncluye 100 minutos para llamadas al extranjero a móviles y fijos de 65 destinos, EEUU si que figura como destino en el apartado de Llamadas internacionales . El día 14-11-2023 me puse en contacto por teléfono con un agente (Francisco Javier) y el me confirmó que efectivamente se trata de un error, EEUU está incluido en 65 países con Llamadas internacionales 100 minutos Mundo y se va a emitir un abono por el importe de 21,06 Eur + IVA.El día 22-11-2023 vuelvo a ponerme en contacto con el equipo Vodafone Business (Elena) y me dice lo siguiente: Lo que incluye tu tarifa Movil Ilimitada Maxi es el bono de 100 minutos en llamadas internacionales a Zona 1 (Europa): Albania Alemania Andorra Argelia Bélgica Bulgaria Chequia Chipre Croacia Dinamarca Eslovaquia Eslovenia Estonia Finlandia Francia Grecia Hungría Irlanda Islandia Islas Feroe Italia Letonia Lituania Luxemburgo Malta Marruecos Mónaco Noruega Países Bajos Polonia Portugal Reino Unido Rumanía Rusia San Marino Suecia Suiza Turquía Ucrania VaticanoEn primer lugar, lo de llamadas internacionales Zona 1 (Europa) no lo pone por ninguna parte (ver pantallazo adjunto). En segundo lugar, según Elena son 30 y pico países y tendrían que ser 65.Por otra parte, en la misma factura ZA23-000257193 tenemos consumos de Navegación Roam. Mar/aéreo por importe de 10,74 Eur y 50,00 Eur. Los usos marítimos y aéreos no están incluidos en la tarifa pero se trata de 2 líneas que durante un viaje en avión se habrían conectado a una antena especial mientras ambos móviles estaban dentro del equipaje de mano y eso es lo que nos están cobrando. Nos dimos cuenta cuando nos llegó un sms diciéndonos: “Has alcanzado el límite de 50€ de datos en el extranjero, porque al parecer estaban activadas las actualizaciones por datos en ambos móviles. No hemos pedido que coloquen esas antenas especiales y no hemos solicitado servicio de Navegación Roam. Mar/aéreo. Nos parece una estafa y reclamamos una compensación porque nos pasó por primera y única vez.El día 27-11-2023 vuelvo a ponerme en contacto por correo electrónico con el Equipo de Gestión Vodafone Business y me contestan lo siguiente: Con respecto al roaming aéreo como compensación por ser la primera vez se le ha procedido a hacer el abono el 14/11/2023 petición de abono 143172606 dicho abono esta para descontar en la próxima factura. Éste abono al que se refieren aparece como No aprobado en la web (Nº tramitación: 143172606 No aprobado).Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me abonen la cantidad de 81,80 Eur + IVA euros.Sin otro particular, atentamente.Pavlo Veselkov

Buenos dias,el lunes 27/11/2023 solicité una nota simple a traves de su web https://registros.info/inicio, donde se indicaba que el servicio basico se tramitaba antes de 48 horas laborales. Se me mandó factura nº 48962 el dia 27/11/2023. Como no recibí ninguna noticia al respecto, ayer día 29 solicité directamente al registro el citado informe que me mandaron antes de 2 horas de mi petición. Y hoy dia 30/11/2023 a las 13:04 horas recibo un email con la misma nota simple.SOLICITO la devolución del importe pagado por incumplimiento del plazo que indican en su pagina (y no pueden alegar ningun tipo de problema porque nadie contactó conmigo para pedir más información ni alegar que faltaban datos o que fuesen insuficientes)

Hola buenas, Yo Maria José Pérez Pardo con DNI 32768082M reclamo la incompetencia total desde el momento que me he suscrito a creditoamigo.es cuando en principio era un periodo de prueba y me estado pasando todos los meses 29,99€ teniendo que apagar la tarjeta todo el rato.Pido que se me haga la devolución desde el momento que se me acaba la prueba de los 30 días y que se me cancele todo.