Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. A.
06/08/2026

Problema sin respuesta a la solucion

Hola.Buenos dias. Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que desde el 11 de julio tengo abierto un parte de fontaneria,sin que hasta el momento se me haya dado solucion,y sin que prevea que se va a dar. El 11 de julio el vecino de abajo vino a comentarme que le caia agua en la cocina,zona del fregadero. Yo ahi tengo la lavadora,pense que seria una fuga en alguna manguera y me puse en contacto con ustedes para comunicar el siniestro. Al dia siguiente aparecio un fontanero de la empresa Desciegues Pamplona.El hombre saco la lavadora y vio que esta estaba bien ,que el problema era de un filtrado en la pared,probablemente una tuberia rota.El hombre como habia venido a reparar una manguera,me comento que no podia hacerlo y que lo comunicaria a su empresa para que vendria otro fontanero. A los dos dias viene el nuevo fontanero.Me dice que hacia dos semanas habia acudido al vecino del cuarto a resover un problema similar. Ya desde el primer momento se vio,estaba el vecino de abajo tambien,que el chaval este se queria ir.El tio no veia mas que problemas por todos los lados y quejas.El vecino y yo flipabamos de lo que decia.Una fisura en una tuberia donde un fregadero supongo que es una cosa habitual en ese trabajo.Bueno,el tio se fue con mucha prisa,haciendo antes una fotografia del hueco.Tambien comento que probablemente tendria que venir un carpintero para sacar el mueble adyacente. Bueno,asi las cosas pasa una semana, (Siempre tiempos estimativos,no he llevado el control de los dias que pasan entre llamada y llamada) Llamo a la fontaneria,la chica que me atiende me dice que no estan de acuerdo en hacer ese trabajo.Le pregunto el porque,me responde que la instalacion es vieja.Le digo a ver como sabe ella si es vieja o nueva,cuando la tuberia esta tapada con yeso,y aver que tiene que ver eso.Ella me contesta que es una mandada y me cuelga. Vuelvo a llamar al seguro,me dicen que no me preocupe que llaman para que me lo solucionen.Nada,la fontaneria ni aparece,ni llama,ni da señales de vida.Vuelvo a llamar al seguro.Les comento que esta gente pasa de venir y que no van a venir,esta clarisimo.Me dice que llaman para que me manden fontanero de urgencia.Nada, Tres o cuatro llamadas mas,y hoy 6 de agosto sigo esperando que el seguro me solucione el siniestro.Mientras tanto sigo abriendo y cerrando la llave del agua para que al vecino no se le estropee demasiado la cocina.Evidentemente ha contactado con un perito,estan esperando a la solucion de mi problema.Mientras tanto el daño en su cocina cada vez es mayor. Despues de llamarles siete u ocho veces me decido a hacer la reclamacion por escrito,esperando que de una vez por todas me solucionen el siniestro.Si no es con esta fontaneria que sea con otra. Espero respuesta positiva en corto plazo,gracias!!! Un saludo

Cerrado
A. L.
06/08/2026

Problema con la cancelación de una suscripción

A: MyHeritage 06/08/2026 Asunto: Problema con la cancelación de una suscripción Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal la incapacidad de darme de baja en una suscripción de OldNews/MyHeritage. Hace aproximadamente un año inicié una prueba gratuita utilizando la dirección de correo electrónico alexphdez@gmail.com. Ya entonces tuve problemas con la empresa y me ofrecieron que continuase la suscripción por un año. Desde hace unos días, antes de que se acabara mi suscripción decidí no renovarla y darme de baja, ya que se me estaba avisando del cobro. Es entonces cuando intento cancelar esta suscripción según el método que ellos mismo indican en su página web y me es imposible ya que el botón de cancelar suscripción no aparece. He intentado contactar con la empresa a través de distintos correos pero siempre me responden con un mensaje prediseñado de IA que me remite a la misma página que no funciona. Dejo constancia de que en la página de compras no hay ningún botón que te permita cancelar la suscripción y que estoy dentro del periodo de cancelación. Por favor, cancelen esa suscripción. No me gustaría tener que volver a reclamarlo por otros medios. Atentamente, Alejandro Pascual Hernández

Resuelto

Baja número

Buenos días. Veo que a Vds le dan igual las reclamaciones de los usuarios que estamos en la lista robinson. Les llamé y entendí quedaba subsanado con el mismo rollo que nos cuentan a todos. Teniendo el contacto de directivos de su empresa yo no me voy a andar con tonterías, porque van a recibir una notificación exigiendo daños y perjuicios. Estoy harto de recibir cada día llamadas desde un 621…todas las capturas de pantalla, recurrencias etc después (y antes) de la conversación están en manos del gabinete jurídico, a ver si de esa manera dejan de reírse de nosotros.

Cerrado
A. H.
06/08/2026

Artículos devueltos

Hola realice un pedido que me llegaba en dos paquetes diferentes , la empresa paack en ningún momento ha intentado ponerse en contacto conmigo ni llevar mi paquete a ningún punto paack abierto , devuelve siempre todos mis paquetes, no me solucionáis nunca como empresa el problema y los artículos nunca me llegan , en varias ocasiones os he pedido que pack no sea la empresa que traiga mi pedido pues nunca lo hacen , quiero la devolución de mi paquete devuelto , almsefuir trabajando con ellos y no solucionar mi problema seranla última vez que compre en vuestra tienda online , no solucionáis el problema principal que es contratar paqueterías nefastas y que mienten .

Cerrado
A. P.
06/08/2026

Problemas con el paquete

LotesOportunidad Pedido #16049 realice un pedido que decían que vienen 15 productos y llegaron 3 además el coste de los que llegaron no llegan a 10€ y pagué 50 necesito una solución para que se tomen medidas con estas páginas para que nadie más caigan en sus trampas.

Cerrado
A. P.
06/08/2026

Señal

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque señalicé un vehículo por medio de tarjeta bancaria. Antes de firmar nada, les comuniqué mi decisión de no seguir adelante con la compra por serios desperfectos que tenía el vehículo. Puesto en contacto con su comercial, me dice que antes tengo que firmar un contrato, porque si no soy cliente, no pueden hacerme la devolución. Me enviaron un nuevo enlace, diciédome que si lo firmaba, recibiría el importe trescientos noventa euros (390.-€), en no más de 48 horas. Todo fue un engaño, y me siento timado por ustedes SOLICITO que me sea devuelta la citada cantidad. Sin otro particular, atentamente.

En curso
A. N.
06/08/2026
PRETTY MARIA

NO ME LLEGA EL PEDIDO

A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: Por medio de este correo, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la tienda online Pretty Maria debido al incumplimiento en la entrega de un pedido, la falta absoluta de respuesta por su servicio de atención al cliente y los claros indicios. Los datos del caso son los siguientes: nombre de la empresa Pretty Maria, fecha de realización del pedido 15 de julio de 2026, número de pedido Pedido #1273 e importe pagado28,46 €. Los hechos se desarrollan de la siguiente manera: en primer lugar, el pedido se realizó el pasado 15 de julio y, a día de hoy, no ha llegado a mi domicilio; al intentar consultar el enlace de seguimiento facilitado por la empresa, el sistema muestra constantemente un mensaje de error y no ofrece ninguna actualización sobre el estado del envío. En segundo lugar, tras efectuar el pago, nos contactaron directamente mediante correo electrónico y WhatsApp, pero en la actualidad el número de WhatsApp ha cambiado la foto de perfil y ya no responde a nuestros mensajes, al igual que el correo electrónico, por el cual tampoco contestan. En tercer lugar, al investigar la situación, he podido comprobar que a otras personas les ha ocurrido exactamente lo mismo con esta misma tienda online (Pretty Maria)que además ya no existen acumulándose quejas similares por entregas inexistentes y la pérdida total de contacto con los responsables. Adjunto a este correo los siguientes archivos para facilitar las comprobaciones oportunas: comprobante de compra o factura del pedido, capturas de pantalla del justificante de pago, capturas del chat de WhatsApp donde se ve el número y la inactividad o falta de respuesta, capturas de los correos electrónicos enviados y captura del error que muestra el enlace de seguimiento. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que estudie este caso, nos brinde el asesoramiento legal oportuno y actúe de la manera que consideren pertinente para exigir a Pretty Maria la devolución íntegra del importe o la aclaración de la situación, así como emitir una advertencia a otros consumidores ante esta práctica Quedo a su entera disposición para aportar cualquier dato o documento adicional que necesite

Cerrado
V. P.
06/08/2026

Devolución de Router

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Aproop Telecom: Por medio del presente correo, me pongo en contacto con ustedes en relación al servicio de fibra asociado a mi DNI 746******. El servicio fue dado de baja hace 5 meses. Debido a un cambio de domicilio fuera de España coincidiendo con la baja del servicio, así como a una modificación en mi número de teléfono móvil de contacto, no he recibido ninguna notificación previa o instrucciones por su parte para proceder a la entrega del router en cesión. Recientemente he tenido constancia de que han intentado cobrarme una penalización de 121€ por dicho equipo, a los 5 meses, recibo el cual he procedido a rechazar en mi entidad bancaria y al llegar a España me he puesto en contacto con ustedes para solucionar dicha devolución. Tengo el router en mi poder, en perfecto estado de conservación y con todos sus accesorios, listo para ser entregado de manera inmediata. Por todo ello, les solicito formalmente: El envío a este correo electrónico de las instrucciones de devolución y el código de barras necesario para su entrega gratuita a través de Correos. La anulación del cargo de penalización de 121€, al no habérseme facilitado previamente la vía para realizar la devolución, quedando el cobro en suspenso hasta la recepción del equipo. Quedo a la espera de su respuesta y de la documentación solicitada. Atentamente, Victor Pimentel Carretero 607 81 ** **

Resuelto
A. P.
06/08/2026

Reclamación contra Lowi por cobro indebido de router y llamadas reiteradas 80 euros

Presento esta reclamación contra Lowi porque me reclaman el pago de 80 € por un router que fue devuelto correctamente. Llevo más de un mes intentando solucionar este problema. He enviado tres correos electrónicos a Lowi solicitando que revisen la devolución del router y cesen las reclamaciones. A pesar de ello, continúan llamándome tanto Lowi como una empresa de recobros. He llegado a recibir hasta cinco llamadas en un solo día, lo que considero una situación de hostigamiento. Además, cuando intento contactar con Lowi por teléfono, en ocasiones no consigo que me atiendan o no obtengo una solución. Solicito: * Que se revise de forma inmediata la devolución del router. * Que se anule el cobro de los 80 € si se confirma la devolución. * Que cesen inmediatamente todas las llamadas de Lowi y de las empresas de recobro. * Que se eliminen mis datos de cualquier procedimiento de recobro relacionado con esta reclamación. * Que se me responda por escrito con la resolución de mi reclamación. Si esta situación no se resuelve, presentaré reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, la Agencia Española de Protección de Datos y ejerceré las acciones legales que correspondan. Adjunto los correos enviados a Lowi, las respuestas recibidas y el registro de llamadas como prueba. ⸻ Si conservas el justificante de devolución del router (Correos, Celeritas o la empresa que lo recogió), adjúntalo también. Es la prueba más importante para que la reclamación tenga muchas más posibilidades de prosperar.

Resuelto
O. R.
06/08/2026

Imposible hacer ningún trámite

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde enero intentando que se me indique cuándo hay que realizar las FCT, en todo momento he dejado claro que trabajo, y que necesito poder hablar con mi empresa para valorar las diferentes opciones para realizar las FCT. En enero se me indicó que se realizarían a partir de enero del 27. Aún así por si acaso volví a mandar un correo el 19 de junio. Después de reclamar 4 veces obtengo respuesta el 31 de julio y me informan que las prácticas comienzan si va todo bien en octubre. Claro me quedo anonadada porque me faltan 4 asignaturas por realizar, les vuelvo a solicitar que me confirmen que tengo que realizar las FCT a la vez que esas 4 asignaturas y no obtengo respuesta, que lo he reclamado otras 3 veces. Pero no es solo eso, es que al buscar el correo para solicitar que me convaliden una asignatura, veo que en el instituto virtual han quitado todos los correos de gestiones y que indiquen que tengo que hacerlo a través de mi entrenadora, la mandó un correo no obtengo respuesta, llamo, no me pueden pasar con ella y tampoco darme un teléfono de contacto. En mi vida me ha pasado esta situación, y no me están regalando el grado, ni es barato, y sobre todo que si me venden que te lo ponen todo fácil, me encuentro con lo contrario. SOLICITO Que me den respuesta tanto a las FCT, preferiblemente que me llamen para poder aclarar todo y por otro lado que me digan cómo tengo que solicitar para convalidar una asignatura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma