Últimas reclamaciones

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: • Nombre comercial: Jumpaide • Razón social: PIX*JUMPAIDE • País de origen: Francia • Sitio web: jumpaide.com • Correo electrónico de contacto: contact@jumpaide.com HECHOS: 1. Con fecha 23 de julio de 2026, accedí a una plataforma online para realizar una gestión puntual (reservar en un restaurante). 2. Para finalizar dicha gestión, la plataforma me solicitó el pago de una tasa única de (0,01€). En ningún momento se me informó de manera clara, visible y transparente que este pago inicial conllevaba la contratación de una suscripción recurrente. 3. Con fecha 26 de julio de 2026, detecté en mi extracto bancario un cargo no autorizado e imprevisto por un importe de 69,95€ a nombre de JUMPAIDE. 4. Considero que he sido víctima de un patrón oscuro (dark pattern) y de una práctica comercial engañosa, tipificada como ilegal por la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, al ocultar de forma deliberada los costes reales y recurrentes del servicio en el momento del pago inicial. 5. Tras conocer estos hechos, me di de baja inmediatamente de la “suscripción” y les solicité el reembolso por whatsapp. Esta solicitud fue rechazada (lamentablemente no dispongo de copia de este whatsapp). 6. El 31 de julio de 2026, les formulé nueva solicitud de reembolso mediante correo electrónico (se adjunta copia), que también fue rechazada. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la intervención de este organismo para que medie ante la empresa reclamada con el fin de obtener: • El reembolso íntegro del importe forzado de 69,95€, al no haber existido un consentimiento explícito ni transparente para dicho cargo.

Hola. Después de hacer uso de la aplicación MUBE no se ha producido la disponibilidad del dinero generado y no responden a mensajes ni a correos. Considero que es un engaño

Reclamación contra Mube Soy usuaria de la aplicación Mube desde hace varios meses. Durante este tiempo he utilizado la aplicación de forma continuada, cumpliendo con las condiciones exigidas y facilitando información de carácter personal, incluyendo mi DNI para la verificación de identidad y el acceso a mi ubicación durante todo el periodo de uso. Como resultado de dicha actividad, la aplicación refleja un saldo acumulado superior a 300 €, cantidad que, según la información proporcionada por la propia empresa, debía poder cobrarse. Inicialmente se comunicó a los usuarios que los pagos comenzarían a realizarse en mayo. Sin embargo, ese plazo se incumplió sin que se abonara ninguna cantidad. Posteriormente han transcurrido varios meses más y, además, la aplicación presenta problemas de funcionamiento que impiden su uso normal o el acceso al supuesto saldo acumulado. Considero que esta situación me ha causado un perjuicio y una sensación de haber sido engañada, ya que la empresa ha obtenido durante meses mis datos personales y de geolocalización sin que, hasta la fecha, haya recibido la contraprestación económica anunciada. Solicito que se investiguen estos hechos y que la empresa: - Abone la cantidad que figura acumulada en mi cuenta o justifique legalmente por qué no procede dicho pago. - Facilite una explicación clara sobre los retrasos e incumplimientos de las fechas anunciadas. - Informe del tratamiento realizado sobre mis datos personales y del motivo por el que se han recabado durante todo este tiempo sin haberse cumplido la finalidad económica anunciada. Adjunto como prueba las capturas de pantalla del saldo acumulado, las comunicaciones recibidas sobre las fechas de pago y cualquier otra documentación que acredita los hechos expuestos. Solicito que se tramite esta reclamación y se adopten las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar la devolución del pedido 1733, con el número de envio de correor certificado cc023814860ES, a la dirección de china indicada Wu Xi Dirección: Edificio 4, 4.º piso, 58 Baiye Road Ciudad: Dongguan Provincia: Guangdong China Código postal: 523000 SOLICITO la inmedita devolución a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago de los 59,99 eur abonados Sin otro particular, atentamente. Nuria Sánchez

Buenos días,mi paquete tenía que haber llegado el día 3 de agosto al punto de conveniencia,a día de hoy aún no ha llegado y me dice que no hay hueco en ningún punto de conveniencia,donde puedo recoger mi paquete?Gracias y un cordial saludo.

Buenos días,mi paquete tenía que haber llegado el día 3 de agosto al punto de conveniencia,a día de hoy aún no ha llegado y me dice que no hay hueco en ningún punto de conveniencia,donde puedo recoger mi paquete?Gracias y un cordial saludo.

Hola, realice un pedido y no se ha adaptado a las características que yo quería y ahora intento devolverlo y no me lo permiten. Me ofrecen una serie de descuentos pero no cumplen con su política de devolución que en su propia página describen. Considero que están engañando a las personas que compran en dicha tienda ya que yo misma si hubiera sabido estas condiciones no hubiera comprado el producto. Ellos mismos en su página destacan que la devolución será con una etiqueta gratuita que ellos mismo facilitarán y que solo hay que enviar un correo, sin embargo al intentar hacer la devolución se niegan a mandarte la etiqueta gratuita, obligándote a que, si quieres devolverlo tengas que pagar tú mismos los costes.

Buenas, hace más de una semana solicité una retirada de 5.000 euros y no sé nada de ellos. Por desconocimiento ingrese dinero a través de la cuenta bancaria de mi hijo, al tratarse de mi hijo no pensaba que iba a tener estos problemas. Me pidieron autorizaciones mías y suyas, selfies, titularidades bancarias y todo se lo mandé correctamente ya que se trataba de mi hijo. Llevo una semana detrás de ellos y no me dan más que largas, respuestas vacías y que el departamento financiero está con mi caso y que no saben lo que tardará… si no me quieren pagar el dinero que gane legalmente por haber ingresado con la cuenta de mi hijo, entiendo que al menos deberían de pagarme todos mis ingresos, o se quedan lo que pierdo y también lo que gano? Es una vergüenza su atención, no me dicen nada y es desesperante que después de una semana no sepa que va a pasar con mi dinero. Creo que me merezco una respuesta después de tantos días y no llega.

Buenas tardes: Me pongo en contacto con ustedes después de haber presentado una reclamación ante Phone Renove SL por el cargo correspondiente a una llamada realizada al número 807499485. Phone Renove me ha informado de que dicho número pertenece al operador Premium Numbers SL y me ha indicado que debo dirigir mi reclamación a ustedes. Los hechos fueron los siguientes: Llamé inicialmente al número 919145881 para gestionar una incidencia relacionada con una entrega. Durante esa llamada, la persona que me atendió me indicó que anotara y llamara al número 807499485 para poder continuar con la gestión de mi incidencia. En ningún momento se me informó de que el 807499485 era un número de tarificación adicional ni se me comunicó de forma clara y previa el coste de la llamada. Confiando en las instrucciones recibidas y creyendo que la llamada era necesaria para resolver la incidencia, llamé a dicho número. Posteriormente comprobé que esta llamada generó un cargo de 66,28 € más IVA en mi factura telefónica. De haber sido informada previamente de que se trataba de un servicio de tarificación adicional y del elevado coste de la llamada, no la habría realizado. Por todo ello, solicito: 1. La devolución íntegra del importe facturado correspondiente a esta llamada. 2. La identificación del prestador del servicio que utilizaba el número 807499485 en la fecha en la que realicé la llamada. 3. La revisión de las circunstancias en las que se produjo esta llamada y, en particular, del cumplimiento de las obligaciones de información previa sobre el precio del servicio. 4. Información sobre el procedimiento que debo seguir para reclamar directamente al prestador del servicio, en caso de que Premium Numbers SL actúe únicamente como operador. Puedo aportar la factura telefónica en la que consta el cargo, así como la respuesta recibida de Phone Renove SL indicando que el número pertenece a Premium Numbers SL. Quedo a la espera de su respuesta y de la devolución del importe cobrado. Atentamente, Renata

Asunto: Reclamación contra GLPura Por la presente, interpongo una reclamación contra la empresa GLPura por los siguientes hechos: Soy cliente de GLPura y he tenido la siguiente incidencia: hace unos meses hice un pedido de 3 botes en esta empresa, ahora dos meses después me hacen un cobro de 149'85€ sin mi consentimiento, porque según ellos tengo una suscripción, la cual es mentira, yo solo hice un pedido único de 3 botes, y se niegan a devolverme el dinero, dice que me mandan el pedido y que lo mande a devolver haciéndome cargo de los gastos de envío. A pesar de haber intentado resolver el problema directamente con la empresa, hasta la fecha no he recibido una solución satisfactoria. Considero que la actuación de GLPura ha supuesto un perjuicio para mis derechos como consumidor, debido a que me han hecho un cobro sin mi consentimiento y se niegan a devolverme el dinero . Por ello, solicito que se gestione esta reclamación y que GLPura proceda a: - Resolver la incidencia de forma inmediata. - Devolver las cantidades cobradas indebidamente, si procede. - Cumplir las condiciones contratadas. - Indemnizar los perjuicios ocasionados, en caso de corresponder. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos (facturas, contrato, comunicaciones mantenidas con la empresa y cualquier otra prueba relevante). Agradezco la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución amistosa y conforme a la normativa de protección de los consumidores. Atentamente, **Nombre y apellidos:Dolores berbel López ** DNI/NIE:75727688g Teléfono:685267699 Correo electrónico: loliberbel@hotmail.es Fecha:6/8/2026r