DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA:
• Nombre comercial: Jumpaide
• Razón social: PIX*JUMPAIDE
• País de origen: Francia
• Sitio web: jumpaide.com
• Correo electrónico de contacto: contact@jumpaide.com
HECHOS:
1. Con fecha 23 de julio de 2026, accedí a una plataforma online para realizar una gestión puntual (reservar en un restaurante).
2. Para finalizar dicha gestión, la plataforma me solicitó el pago de una tasa única de (0,01€). En ningún momento se me informó de manera clara, visible y transparente que este pago inicial conllevaba la contratación de una suscripción recurrente.
3. Con fecha 26 de julio de 2026, detecté en mi extracto bancario un cargo no autorizado e imprevisto por un importe de 69,95€ a nombre de JUMPAIDE.
4. Considero que he sido víctima de un patrón oscuro (dark pattern) y de una práctica comercial engañosa, tipificada como ilegal por la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, al ocultar de forma deliberada los costes reales y recurrentes del servicio en el momento del pago inicial.
5. Tras conocer estos hechos, me di de baja inmediatamente de la “suscripción” y les solicité el reembolso por whatsapp. Esta solicitud fue rechazada (lamentablemente no dispongo de copia de este whatsapp).
6. El 31 de julio de 2026, les formulé nueva solicitud de reembolso mediante correo electrónico (se adjunta copia), que también fue rechazada.
PETICIÓN:
Por todo lo expuesto, solicito la intervención de este organismo para que medie ante la empresa reclamada con el fin de obtener:
• El reembolso íntegro del importe forzado de 69,95€, al no haber existido un consentimiento explícito ni transparente para dicho cargo.
