Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Hoy día 07/08/2026 a la altura del kilómetro 125 sauca Guadalajara. Mi vehículo se avería a las 11:30 de la mañana se rompe el turbo llamo a mi compañía de seguros Genesis. Me mandan una grúa, y me dicen que me mandan un taxi para que nos lleven a Humanes de Madrid que es mi domicilio. Son las 16:00 de la tarde después de llamar 5 veces para reclamar que no vienen nadie a búscarnos a mi mujer a mi hijo. Y me vuelven a decir que siguen tramitando un taxi. Y les digo que ya no lo quiero por q me tenido que buscar la vida. Por qué no es normal estar 4 horas tirado en medio de un carretera al sol. Y Man tenido que venir a buscar un familiar mío. Para poder llegar a mi casa en madrid. Pido y reclamo que esto es inhumano con estas altas temperaturas estar tirado en una carretera a punto de estar deshidratados. Y que nadie a hecho nada después de 4 horas al sol.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicite la garantia ya que en menos de un año el móvil que compre dejo de cargar ,se me comunica que sin problemas que me iban a enviar una etiqueta y una vez lo envié en el plazo de 10-15 días máximo me dirian si lo reparaban ,me lo cambiaban por uno de stock o me devolvian el dinero,envié el móvil con la etiqueta que me dieron y resulta que la dirección que ellos pusieron en la etiqueta no estaba actualizada y el móvil a los 12 días me lo devolvieron a casa sin ni siquiera verlo ,ahora llevan una semana diciendo que me van a mandar la nueva etiqueta en unas horas y no me envían nada ,llevo toda la semana llamando todos los días y su respuesta es que me lo van a mandar ya pero nunca me lo mandan,considero que esta empresa es una incompetente y se estan riendo de la gente SOLICITO la devolución del dinero ya que no tengo un móvil que pague y no se hacen cargo de nada y me urge tener un teléfono móvil para el trabajo Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler nº P/75-2026-49037, correspondiente al alquiler de un vehículo en Record Go – Aeropuerto de Palma de Mallorca. El pasado 30 de julio de 2026 devolví el vehículo con el depósito de combustible completamente lleno, cumpliendo con las condiciones establecidas en el contrato. En el momento de la recogida del vehículo se me realizó un cargo de 87,37 € en concepto de depósito de combustible, importe que debía ser devuelto tras la correcta devolución del vehículo con el depósito lleno. Sin embargo, a fecha de hoy, 8 de agosto de 2026, todavía no he recibido la devolución de dichos 87,37 €, ni he recibido ninguna comunicación que justifique el retraso. Por ello, solicito que se proceda a la devolución inmediata de los 87,37 € pendientes, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar el cargo.

Estimados señoresde la OCU:  Por medio de la presente solicito su intervención ante la imposibilidad de resolver una reclamación con la empresa Ella Marbella (www.ellamarbella.es), tras la compra de un vestido que, a nuestro juicio, no se corresponde en absoluto con el producto anunciado y ofrecido en su página web. Los hechos son los siguientes: Fecha de compra: 16 de abril. Fecha de recepción del pedido: 8 de mayo. Importe abonado: aproximadamente 52 €, incluyendo gastos de envío. Forma de pago: tarjeta de crédito. Al recibir el vestido descubrí que no guarda una correspondencia con el que se mostraba en la página web. En la publicidad se ve un vestido elegante, con una caída fluida, un acabado refinado y unos detalles de confección que transmitían una apariencia de calidad muy superior a la del producto recibido.  Antes de realizar la compra intenté localizar información sobre la composición del tejido, sin éxito, ya que dicha información no aparecía en la página del producto.   Yo recibí una prenda confeccionada con un material completamente sintético, de aspecto plástico y una calidad extremadamente baja, cuya textura y apariencia recuerdan más a un “mantel de mercadillo” que a un vestido de fiesta como el anunciado. La tela carece completamente de la caída que muestran las fotografías. Adjunto vídeo. Además de esto, el diseño del cuello es completamente distinto del mostrado en la publicidad. En las imágenes de venta aparece un acabado refinado con un detalle decorativo claramente visible, mientras que el vestido recibido presenta una costura tosca, un ribete inexistente en las fotografías y una terminación muy diferente a la anunciada. Adjunto fotografías.  Considero que las fotografías utilizadas inducen claramente al consumidor a creer que está adquiriendo un producto de una calidad muy superior a la realmente suministrada. Desde la recepción del pedido he intentado resolver esta situación directamente con la empresa.   Las reclamaciones comenzaron el 11 de mayo, continuaron el 12 de mayo, el 19 de mayo, posteriormente recibimos respuesta el 25 de mayo, volvimos a reclamar el 26 de mayo y, además, mantuvimos diversas comunicaciones adicionales solicitando una solución. En todas ellas solicité  información sobre la composición del tejido y pedí la devolución íntegra del importe abonado.  Sin embargo, la empresa únicamente ha ofrecido sustituir el vestido por otra prenda de su catálogo, negándose a efectuar el reembolso solicitado.   El vestido nunca ha sido utilizado. Únicamente fue probado para comprobar si se correspondía con lo anunciado. Conserva su etiqueta original, se encuentra en perfecto estado y se mantiene con su embalaje original. Adjunto como prueba: factura y justificante de compra; fotografías del vestido recibido; capturas de pantalla del anuncio y de la página web; comparativa entre las imágenes publicadas y el producto recibido; fotografías del embalaje; copia de todas las comunicaciones mantenidas con la empresa. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie con la empresa y se obtenga la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de envío, al considerar que el producto recibido no se corresponde con las expectativas legítimas generadas por la publicidad ni con las características mostradas durante el proceso de compra. Agradezco  de antemano su atención y quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que estimen necesaria. Atentamente, Monica Orellana

Hola compré un arcón y un colchón "REFORZADOS" asesorado por Amparo la dueña de Flex by noctalia outlet en calle Fundición 18 28522 Rivas-Vaciamadrid con CIF:B83148486 hace un año y medio los cuales se deformación a los tres dias, tras más de un año reclamando conseguí que flex me devolviera el dinero. Al ir a la tienda a hacer la devolución Amparo, la dueña, me ofreció un cambio por un colchon nuevo mejor que acababa de salir y su arcón, llevo más de 2 meses esperando la entrega con excusas cada semana , tanto yo como mi mujer tenemos problemas de espalda que se están viendo agravado por llevar más de un año durmiendo en una cama deformada. Por lo que espero cumpla su palabra .

REFERENCIA DE ALGUNA DE LAS RECLAMACIONES EFECTUADAS A TRAVEL CLUB: [TRA-02855062] RE: [TRA-02835302] RE: [TRA-02759526]. Seguro que falta alguna. Llevo reclamando este tema del abono de los Puntos TRAVEL CLUB por haber pedido la tarjeta MASTERCARD SANTANDER, primero por teléfono, y luego por correo varias veces desde hace más de 6 meses. Siempre me dan la misma respuesta, que han gestionado la incidencia y que el patrocinador no ha dado respuesta. Llame al Patrocinador Santander Consumer Finance y me contestaron que ellos se dedicaban a tratar temas de financiación, y que la asignación de puntos era responsabilidad de TRAVEL CLUB, que ellos no me podían ayudar y que volviera a reclamar a TRAVEL CLUB. Ayer Adjunté en mi Reclamación a TRAVEL CLUB la Hoja “Reclamacion_Travel_Club_Pagos_Dic2025_Jul2026” con todos los movimientos pendientes de abono y reclamé el abono. Tampoco me han abonado nunca los 1.000 puntos al realizar una compra superior a 60 € durante el primer mes. Estamos hablando de que me deben unos 1.700 puntos, que no es nada y no sirven prácticamente para canjear ningún regalo, pero sin embargo me han hecho perder muchísimas horas para efectuar todas las reclamaciones. Si lo llego a saber, me doy de baja y me olvido, pero ahora después del tiempo perdido si quiero que se resuelva de una vez la reclamación. Adjunto Documento Word con un resumen de estas reclamaciones.

Hola, realicé un pedido a BackMarket por un dispositivo electrónico por valor de 451.49€, estos emiten la factura PayPal, que realiza una orden de pago por el mismo importe a mi banco, Revolut, el cual me cobra finalmente 471.64€. Ya he intentado reclamárselo a Revolut, que no me dan ninguna solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el envío 9930003258759626, cuyo seguimiento indica actualmente una incidencia por “dirección incorrecta/incompleta” y posteriormente “nuevo reparto”. La dirección de entrega facilitada es correcta y completa. Además, el día anterior solicité un cambio de dirección, pero en ningún momento se me ha mostrado la opción de gestionar una nueva entrega desde el seguimiento del envío. He intentado contactar telefónicamente con Correos Express en varias ocasiones, sin conseguir atención, y también he intentado contactar con el repartidor que realizó la llamada relacionada con la entrega, sin obtener respuesta. SOLICITO que se revise urgentemente la incidencia, se compruebe qué dirección consta actualmente en el sistema y se gestione la entrega del envío en la dirección correcta, evitando su devolución al remitente. Asimismo, solicito que se me informe del estado actual del envío y de las actuaciones necesarias para poder recibirlo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el envío 9930003258759626, cuyo seguimiento indica actualmente una incidencia por “dirección incorrecta/incompleta” y posteriormente “nuevo reparto”. La dirección de entrega facilitada es correcta y completa. Además, el día anterior solicité un cambio de dirección, pero en ningún momento se me ha mostrado la opción de gestionar una nueva entrega desde el seguimiento del envío. He intentado contactar telefónicamente con Correos Express en varias ocasiones, sin conseguir atención, y también he intentado contactar con el repartidor que realizó la llamada relacionada con la entrega, sin obtener respuesta. SOLICITO que se revise urgentemente la incidencia, se compruebe qué dirección consta actualmente en el sistema y se gestione la entrega del envío en la dirección correcta, evitando su devolución al remitente. Asimismo, solicito que se me informe del estado actual del envío y de las actuaciones necesarias para poder recibirlo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido RFEF32263 que realicé por internet en la Tienda online oficial de la Real Federación Española de Fútbol, el día 20/7/26. El pedido consistía en DOS camisetas de hombre de la primera equipación edición final talla L (230€, a razón de 115€ cada camiseta). Recibí el paquete el día 27/7/26 sin que se apreciara ningún desperfecto en el mismo ni señal alguna de manipulación, al abrirlo sólo había UNA camiseta en su interior con un albarán en el que constaba la compra de dos camisetas. Me puse en contacto con ustedes a través de los correos electrónicos que indican, explicando el problema y adjuntando fotos de todo: Operaciones@smart-keting.com Customers@smart-keting.com Asistente virtual de la página oficial de la RFEF rfef@rfef.es He intentado ponerme en contacto en repetidas ocasiones con el teléfono 913107252 sin obtener nunca respuesta y con el 914959800 en el cual me indicaron que escribiera al último correo. Todavía no he recibido ninguna respuesta por ninguna vía. SOLICITO: Atiendan mi reclamación y respondan a mis correos, informándome de si van a proceder a enviar la camiseta que faltó en el envío o bien proceder al reintegro de la misma, por un importe de 115€. Sin otro particular,