Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el 24 de abril del 2023 llamé a la empresa ufd grupo Naturgy (distribuidora responsable de altas de CUPS de mi zona). Les expliqué que había comprado una parcela en urbanización Balcón del Tajo (Colmenar de Oreja) en la cual no había luz y quería empezar la construcción de una casa. Entonces me explican que debo pedir el alta de luz de obra y que necesitarian varios documentos para poder asignar un código CUPS en el plazo de 30 / 35 días hábiles. Acepté y me puse manos a la obra para solicitar un electricista para que haga la instalación necesaria para la conexión de la luz (un cuadro eléctrico, tomas de luz, toma de tierra etc...) una vez hecha toda la instalación tuve que pedir toda la documentación que ufd me solicitaron (un boletín eléctrico, las tasas pagadas, localización de la parcela, diferentes modelos de inscripción etc..) Todo eso me costó alrededor de 900€. El día 21 de mayo les adjunté toda la documentación requerida, llamé por teléfono para asegurarme que había llegado todo, me confirmaron a los pocos días que todo estaba correcto y que pronto me mandarian el código CUPS al email para poder empezar la obra. Fueron pasando los días, semanas, meses y cada vez que llamo me dicen que el expediente está en ejecución y que están estudiando la documentación. De 30/35 días hábiles que me dijeron, llevo esperando casi el doble y no hay ninguna actualización de mi expediente. Es una auténtica vergüenza

Hola, me acabo de dar cuenta que Naturgy me estaba cobrando los servicios SVE Xpress y Servihogar SVH al igual qie he visto otro consumidor que reclamaba aquí lo mismo. he llamado para preguntar y me dijeron que yo había dado mi consentimiento. Sin embargo solo me habían ofrecido una reducción del precio del KW y en esa conversación pregunté a cambio de nada? Me dijeron que sí, que era porque había mucha competencia. No sabia que tenia contratados estos servicios ni había sido informado. Reclamo la devolución de todas las cuotas que me han cobrado desde el 6/12/2022 hasta la fecha de los servicios que además no he utilizado. Y la baja de los mismos

Llevamos mas de un mes con cortes de luz y bajadas de tensión, estamos toda la finca afectada, vivienda donde reside gente mayor que sin ascensor no pueden moverse, servicios de tele asistencia medica que dejan de funcionar, mucha comida estropeada por cortar la cadena de frio, hoy dia 10/7 llevamos 7 horas sin luz, toda la comida del congelador en mal estado y la nevera en mal estado, sin contar con el daño que esta causando a los electrodomésticos, quiero adjuntar las facturas de toda la comida que se ha estropeado, y reclamar una solución, pagamos una barbaridad de impuestos que no sirven para nada, mas de un mes con cortes de luz casi diarios, tengo registro de mas de 15 llamadas en distintos días, se nos envió una carta explicando el problema con unos fusibles de media tensión y que para subsanar el problema se ha desviado parte de la potencia a otro transformador, claramente una chapuza, ha durado un fin de semana, hoy mas de 7 horas sin luz o con baja tensión en la linea, reclamos soluciones ya. Y el abono de todo el dinero en comida que he tirado,

Es la segunda reclamación, la próxima voy a los juzgados. Os habéis estado cobrando el suministro de gas a mí cuenta de otro vecino durante un año, sin tener contador de gas ni si quiera el tubo de metal hacia mi hogar, tengo bombona, y tras sucesivas reclamaciones, intento de solucionar el problema y varias visitas de técnicos que verifican que no hay contador y además de vuestra aceptación de que no he consumido nada y que es un consumo de otro vecino, seguís sin devolverme el dinero que habéis xxxxx. Me dijisteis que tenía 4 meses de luz gratis por los daños ocasionados y tampoco ha sido así.Datos: xxxxx. Solicito la devolución en un plazo muy corto

xxxxxEste contrato me daba derecho a dos partes de averías en el año. Cuando llamé para finalizarlo la trabajadora de la compañía me indicó que podía abrir una segunda incidencia hasta el 21 de julio, fecha fin de contrato. Cuando he ido hoy, dado que me falla la caldera, a hacerla, me dicen que no se puede porque el contrato se dio de baja el 7 de julio. Se dio de baja en esa fecha porque se me aseguró que podía usarlo hasta el 21 si no, por lógica aplastante, por si acaso (y el caso se ha dado) lo habría dado de baja el mismo 21.En atención al cliente me dicen que sí, que puedo hacer uso del servicio en averías que no, que aun hablando con su supervisora no existe esa posibilidad. xxxxx

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen consumos estimados que no se acercan a la realidad y no parece posible por las siguientes circunstancias casa que no está habitada, realidad del consumo y numero de personas que habitan en la casa.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Así mismo, les solicitamos que revisen definitivamente la reclamación del mes de abril (sin respuesta) y la realizada hoy, que se han enviado (ambas) por email, al servicio de atención a l cliente. Dado que la del mes de abril no fue respondida, solicitamos ahora formalmente, que lo sean ambas.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen: consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias: en la facturan indican claramente lectura estimada y el período de facturación es de tan solo 8 días del 18/03 al 26/03 en días que por calor no se uso la calefacción.En la factura anterior con fecha 20/03/2023 nos indicaban lo siguiente:A fecha 20/3/2023, el consumo acumulado de gas desde el día 18/4/2022 es de 10.471 kWh. Le recordamos que el tope de su Tarifa Plan Gas L SPK es de 12.000 kWh.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Falta de comunicacionLl3vo solicitándola 10 díasY no dicen más que ponerme a chatear con una maquina

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, NO aparecen las bonificaciones de la devolucion de energia a la red ademas que el precio del kilowatio no se corresponde a enero de 2022 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola, contrate el servicio opcional Servigas Complet de Naturgy por el que estoy pagando 126.40 Eur anuales. Como parte de este servicio, el 22 de junio de 2023 Naturgy envió a mi domicilio a un técnico de la empresa Montgas SL para una revisión preventiva de la caldera de gas. El técnico realizo un informe a nombre de Naturgy alegando que el O2, la lambda y el CO corregidos de la caldera eran demasiado elevados (15.7%, 3.96%, 951ppm respectivamente), que la caldera se había quedado al límite de precintar y que sería conveniente cambiarla cuanto antes, dejándonos un presupuesto de caldera nueva por valor de 2,504.70 EUR. Empiezo a tener dudas de lo que está sucediendo por 2 motivos: 1) La caldera había sido revisada por un técnico de Saunier Duval (marca de la caldera) el 3 de octubre de 2022 tras haberle sustituido la bomba de alta eficiencia y haberle limpiado el quemador y el cuerpo de caldeo, arrojando unos valores de O2, lambda y CO corregidos de 10.8%, 2.06%, 105ppm, que son totalmente correctos y muy por debajo de los que arroja el informe del técnico de Montgas SL enviado por Naturgy. 2) El presupuesto que nos deja el técnico de Naturgy para cambiar la caldera es 836Eur más elevado, eso es un 50% más, que otros presupuestos que encontré para el mismo modelo. Por ello, decido asesorarme llamando a otras empresas de reparación de calderas y me dicen que esto es muy raro, por lo que decido contratar a un técnico de Saunier Duval para que venga a inspeccionar la caldera con un coste para mí de 86.03 Eur. El 28 de junio de 2023 el técnico de Saunier Duval acude a mi domicilio y realiza la inspección de la caldera que arroja unos valores de O2, lamdda y CO corregido de 11.6%, 2.23% y 36ppm respectivamente, que son totalmente normales y muy por debajo de los valores del informe del técnico de Montgas SL enviado por Naturgy.Claramente, el técnico de Montgas SL enviado por Naturgy para realizar una revisión preventiva como parte del servicio opcional Servigas Complet que tengo contratado con Naturgy, realizo un informe falso del estado de la caldera de mi caldera con la intención de venderme una caldera nueva, cuando realmente la caldera funciona correctamente como así lo demuestras las revisiones técnicas realizadas tanto 8 meses antes como 6 días después de la realizada por el técnico enviado por Naturgy.Por ello, exijo a Naturgy la inmediata suspensión del servicio Servigas Complet que tengo contratado y la devolución de todos los pagos que he realizado por el servicio Servigas Complet (126.4 Eur anuales) desde el inicio del contrato puesto que lejos de ofrecerme seguridad y garantías como usuario ha resultado ser un servicio que provoca inseguridad y desconfianza en Naturgy ya que realiza informes técnicos erróneos que fácilmente pueden llevar a los usuarios a cambiar calderas de gas que funcionan correctamente, lo cual es un gasto innecesario y elevado para la mayoría de familias. Asimismo, exijo a Naturgy el pago de 86.03 Eur que he debido realizar para que un técnico de Saunier Duval realizase una inspección adicional de la caldera para contrastar el informe de Naturgy.Por último y por el bien de todos los usuarios de Naturgy, haría muy bien Naturgy en revisar este caso y adecuar su servicio Servigas Complet a lo que se espera de él, así como tomar las medidas oportunas respecto a la empresa subcontratada Montgas SL que realiza este tipo de servicios técnicos para Naturgy.