Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. P.
18/03/2024

Problema con el pago

Hola, puse a la venta una entrada para un evento que no podía asistir. El comprador dice que tuvo problemas en el acceso y no pudo entrar en el evento. La página web VIAGOGO de no me pagó la entrada 500.00 EUR y además me hizo otro cargo de 500.00 EUR

Resuelto

No instalación del producto

Hola, contraté el Internet con digi hace más de un mes y aun no disfruto de mi Internet, después de contactar en 4 ocasiones con ellos no han solucionado el problema dando largas continuamente e instalando mal la fibra cuando ellos tenían 14 dias para venir a instalarlo correctamente. Suponiendo así tener que seguir pagando la compañía que quiero dejar puesto que necesito el Internet para trabajar.

Resuelto
A. B.
18/03/2024

Cobro indebido

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14/03/2024 reservé un vuelo por vuestra plataforma con una oferta gratuita Prime, anunciada por 30 días gratis. Junto con los e-mails de confirmación recibo otro anunciado una subscripción a Prime con el siguiente mensaje:Tu membresía pagada comenzará el 13-04-2024 por 89,99 €/año. Cancela en cualquier momento en línea o llama al 93 550 01 46. Hoy, 15/03/2024 recibo el siguiente mail:Aviso de cargo de la suscripción Según nuestra política, te hemos cobrado la tarifa de suscripción Prime Plus de 89,99 €.Ni esto se informa en ningún lugar visible al consumidor, ni vuestras tarifas en la web son las cargadas: https://www.edreams.es/prime/?mktportal=google-brand&utm_id=go_cmp-20968458141_adg-160643969240_ad-688983697884_kwd-1430545208861_dev-c_ext-_locphy-1004363_mtype-e_ntw-g&gad_source=1&gclid=CjwKCAjw48-vBhBbEiwAzqrZVN6-lit52HLuBAkICfGo3dAiFIoJUwaVGGNQKAC2zdYkHQaD0uxZKBoCBhEQAvD_BwE SOLICITO el importe íntegro del cargo del 89,99 EUR y la cancelación inmediata de esta subscripción.? Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. M.
18/03/2024

Importe mayor IPC y aviso inferior a 2 meses

EL 19 de febrero recibí por parte de la Agrupación Atlantis con la que tengo contratada el seguro del hogar a través de la OCU un correo electrónico en el que se me notificaba el nuevo importe de la póliza y la fecha de cobro del mismo.El importe de la anualidad correspondiente al ejercicio 2024/2025 asciende a 224,17€ y el vencimiento de la anualidad es el 1/04/2024. El importe de la anualidad correspondiente al ejercicio 2023/2024 fue de 197,31€.El incremento de esa subida es superior al IPC y la notificación la recibí el 19 de febrero de 2024. No es la primera vez que esto sucede. Por ello, solicito rescindir el contrato con Atlantis.Atentamente.***

Cerrado
C. R.
18/03/2024

Renfe

Me hicieron un cobro indebido de 5.50 € a las 4.40am de mi tarjeta de debito con el concepto TRANSYS MADRID, NECESITO QUE SE ME HAGA LA DEVOLUCIÓN DE DICHO COBRO YA QUE A ESA HORA NO EH UTILIZADO MI TARJETA PARA NADA POR LA HORA Y YO ME ENCONTRABA DESCANSANDO

Cerrado
E. G.
18/03/2024

Dónde está la factura?

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 1 año no me remiten facturas de los consumos realizados. Y la ultima ha sido en 27/02/2023 con período de facturación del 16/12/2022 a 18/02/2023, con el valor ESTIMADO de 207,52€, casi 4 veces más que el normal. El valor causó desconcierto financieros en mi presupuesto, al no estar programado para el montante de golpe. Me cambié a otra compañía por el fallo de Endesa en enviarme la facturación. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses [Enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio y julio] Adjunto fotocopia de los documentos pertinentesSOLICITO copia de las mismas y el fraccionamiento para efectuar el pago en el mismo tiempo que me habéis demorado a enviarlas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Cerrado

Coche defectuoso vendido como vehículo comercial en vez de particular sin decirlo

Buenas tardes,Mi representado *** compró un Toyota Rav4 a RODRISA AUTOMÓVILES S.L. el 10/4/2022. Hice la reclamación vía OCU hacia la empresa AUTOFESA, que aparece en la documentación de RODRISA AUTOMOVILES S.L. y cuyo email de ésta es el mismo que el de AUTOFESA (nunca contestaron, ni con abogados de la OCU).Mi representado, según salió del taller (vehículo supuestamente revisado) ya perdía aceite. Fue a reclamar (se adjunta hoja de reclamación) y le dijeron que ellos no se hacían responsables al haber firmado el contrato de compraventa como si fuera un VEHÍCULO COMERCIAL (véase condición 6 del contrato de compraventa), condición contractual que nunca le explicaron, por lo que quedaba desprotegido de la Ley de Defensa del Consumidor y, al ser comercial, es un coche con unas condiciones legales distintas que a un particular no le interesan, de ahí que no dijeran nada. El arreglo total en el taller KURUMA SPORT, S.A.U. le ha costado 698,80€: El coche salió de RODRISA AUTOMÓVILES con 164.235 km y entró en el taller KURUMA SPORT, S.A.U. 165.538 km (1.303km perdiendo aceite). Adjunto documento (y fotos) con el caso explicado por el jefe de taller de KURUMA SPORT, S.A.U.POR TODO ESTO EXIJO: i. La devolución total del importe del precio del coche (698,80€).ii. Una compensación por daños y perjuicios de 10.100€ (precio de venta del coche, se adjunta factura).En caso de no cumplirse estas exigencias o de ni siquiera responder ante esta reclamación acudiré directamente al Juzgado de 1ª Instancia Nº 1 de Madrid para interponer una demanda primero contra el vendedor de RODRISA AUTOMOVILES S.L., luego contra la propia RODRISA AUTOMOVILES S.L, y por último contra AUTOFESA S.L.Saludos y gracias por su atención.

Cerrado
A. S.
17/03/2024

Problema garantia producto

Hola realice un pedido en Amazon de una afeitadora Braun Series 9 plus junto con una estación de limpieza y carga y esta última ha dejado de funcionar. He contactado con Amazon como vendedor para hacer uso de la garantía de 3 años y me proponen un reembolso parcial que no cubre el precio del accesosio sin darme mas opciones ni de reparar ni de sustituir el accesorio que ha dejado de funcionar dentro del periodo de garantia.

Resuelto
C. R.
17/03/2024

Reclamación Ralentizacion iPhone 6

Hola, quiero reclamar en relación a la ralentizacion que produjo Apple en los iPhone 6.

Cerrado
E. A.
17/03/2024

Desestimiento de contrato por incidencia

Hola el día 13 de febrero realizar un pedido de terminal por web(Jazztel), llegó el día 15, en ese momento perfecto, pero al día siguiente al no tener batería, me puse a cargarlo y veía que no cargaba, no funcionaba el móvil con ningún otro cargador. Ese día envío un mail al soporte atc informando del caso, llamo igualmente y se lo comunico... Pasaba los días y no obtengo respuestas,el día 19 de febrero hablo nuevamente y me indica que me lleve el móvil a tienda para reparto , lo llevo y me indican que no hay ninguna orden. No puedo dejar el móvil dentro del plazo de los 15 días de desestimiento, ya que no han creado la orden, volvemos a llamar pongo reclamación que se lo lleven para arreglarlo... Pues aún esperando respuesta. Se pasa el plazo de 15 días y me dicen que ya tiene que ser reparación, ya ha pasado el plazo. Pues ahora soy yo como cliente la que no quiero el terminal puesto que debido a sus malas gestiones, por su incidencia me he quedado sin terminal( supuestamente está en tienda pa el ir a recojerlo) me lo están cobrando. Solicito desestimiento de terminal por incidencia suya. No quiero el móvil ni la permanencia que conlleva.

Cerrado

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