Últimas reclamaciones

en referencia al pedido EN34208 a nombre de LAYLA JORNET MONTE no he recibido el pedido esperado Adjunto imágenes de la confirmación del pedido así como foto del pedido recibido no corresponde a la imagen del pedido realizado Aguardo respuesta al respeto aparte de enviar varios correos a la pagina de contacto que ponen Hjohanafashion@gmail.com (los correos son devueltos) y el numero de teléfono 632449005 (no existe) resulta que el paquete me llega desde barcelona y dato de la empresa donde he comprado no viene ninguno viene de la empresa comfy tienda (tienda online) 08302 mataro barcelona

Buenos días. Con fecha 23/11/2024 contraté un servicio en su web, por el cual pagué la cantidad solicitada: 0,50€ (pueden comprobarlo, ya que figura creado a las 18:11:13 horas de ese mismo día). Poco después veo que ustedes me cargan en mi tarjeta bancaria la cantidad de 49€, según dicen, por una suscripción ( que yo JAMAS he contratado, puesto que el único servicio que contraté fue el que les aboné con 0.50€ ). Por todo ello, y antes de iniciar las pertinentes acciones legales, solicito la devolución de los 49€ que me han cobrado por dicha falsa suscripción. Les he escrito varias veces y su respuesta ha sido la misma que veo dan a todos los usuarios que han tenido el mismo problema con ustedes: nos dicen que los 49€ son por habernos suscrito. Cosa que de sobra saben que JAMAS hemos hecho, al menos yo. Yo no he solicitado ninguna suscripción de ese tipo y lo único que hice fue contratar y pagar los 0,50€ por un servicio puntual. No he hecho uso de absolutamente nada más en su página web; es más, es que en mi vida volveré a pisar en ella!. Espero la devolución de mis 49€ de la misma forma que ustedes me los han retirado de mi cuenta bancaria a través de mi tarjeta. ¿Quienes son ustedes para hacer uso de mi tarjeta bancaria sin permiso alguno para suscribirme a algo que ni siquiera se que existe?. Espero sus noticias sin demora.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  K porque me retienen 3 recibos si ya me descontaron uno Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he devuelto el pedido 19201016190915 al completo, es decir, todos los artículos. Y ha habido 2 artículos que no me han reembolsado. Dicen que han revisado el paquete y no estaban los artículos, lo que es completamente MENTIRA SOLICITO la devolucion del dinero de los 2 articulos que no me han reembolsado y SI he devuelto. Sin otro particular, atentamente.

En el mes de septiembre me suscribí a zumitow extra por 1€, siendo las demas mensualidades de 14,99€. Tras recibir la mensualidad de octubre por un importe de 14,99€ solicité la baja a través de la zona de clientes de la web para cancelar tal suscripción. En el mes de noviembre y diciembre se me cargo a la tarjeta del banco un importe de 14,99€ por tal suscripción en cada mes. Manifestar que en mi correo desde que solicité la baja del servicio en noviembre he dejado de recibir los correos que corresponderían a la suscripción así como el acceso a la zona de clientes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero devolver dos de sus productos que adquirí con la empresa Curvify y que me enviaron a través de correos con pago contra entrega, les he escrito porque en su política de devolución dice que puedo devolverlo si el producto es defectuoso o no estoy satisfecha con el, ya que no es como lo promociona en su publicidad. He escrito para que procedan con la devolución, tomando en cuanta que los productos no son personalizados y no es un cambio por talla. SOLICITO que se inicie con el proceso inmediato de devolución del producto y reembolso de mi dinero, ya que en su política de devolución dice que puedo devolverlo por defectos y que este proceso será justo y sencillo. Adjunto foto de evidencia de que el producto no cumple con lo prometido ya que la empresa dice que no es necesario quitársela para ir al baño, ya que tiene una abertura suficientemente grande utilizarla. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 25-11-2024 realicé un pedido que constaba de tres productos. El día 28-11-2024 fui a recogerlo al punto pickup de seur que seleccioné hasta ahí todo correcto. Pero al llegar a casa y abrir el paquete me faltaba un producto, hice las fotos y reclamé al correo de atención al cliente. Hoy día 03-12-2024 me llega un correo diciéndome que mi petición es rechazada porque desde almacén les dicen que el peso es correcto y ya está, que no me dan ninguna solución, porque según ellos está bien. El caso es que a mí me falta un producto que cuesta 50€ y me están tratando como si yo quisiera quedarme con algo ajeno y lo único que quiero es lo que he pagado. He llamado toda la tarde y me dicen que desde almacén les dicen que es lo que hay. Se niegan a darme más explicación, incluso he llegado a pesar la caja y ha hacer un video para demostrarles que no miento y ni siquiera me dan opción a enviarlo. Me siento estafada, solo quiero lo que he pagado, no estaría tomándome tantas molestias y perdiendo el tiempo si lo que digo no es cierto. No sé quien se ha quedado el producto, si el almacén, el repartidor o lo quién sea. Lo que no veo justo es que directamente me ROBEN 50€ y yo me tengo que quedar contenta. Nunca pensaba que esta empresa se comportara de esta manera.

El día 11 de julio de este año realicé la compra de un vehículo BMW serie 2 Active Tourer 225xe, y me dijeron que en losm próximos días tendría a disposición la segunda copia de las llaves y el permiso de circulación. Tras 3 meses mareándome, solamente me dieron en una notaría el permiso de circulación, pero nada de las llaves, los que están presencialmente dicen que no se encuentra allí por seguridad, y luego al preguntar por teléfono me ignoran los mensajes y no me cogen el teléfono. Al llamar desde otro número y decir que soy yo, cuelgan. Llevo así casi medio año, y quiero que me den de una vez la segunda copia de las llaves que me corresponde.

Llevo 3 semanas intentando buscar una manera de que Facebook me solucione los problemas con mi commerce manager, y no hay forma de contactar con ellos. He perdido la oportunidad de realizar mi campaña de marketing este año de Black Friday por su incompetencia, y por su falta de profesionalidad a la hora de bridar ayuda a sus clientes. No hay forma de que te den respuestas válidas, y cuando rellenas los formularios de errores en las páginas donde no te deja trabajar por fallos de su sistema, lo máximo que te dicen es, gracias por rellenar nuestra encuesta. Siendo administrador completo de mi negocio, no me deja crear páginas, no me deja entrar al commerce manager, no me deja hacer absolutamente nada. He probado con otra cuenta que tengo hecha una página desde hace tiempo, y a la hora de hacer la campaña, el API de eventos nunca termina de cargas, sólo aparece el símbolo de cargando y todo el rato sale Recuperando eventos y nunca termina. Imposible contactar, imposible trabajar con ellos para publicidad...

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de noviembre marcaron mi pedido con referencia 0010000060103079756311 como entregado cuando yo aún no lo he recibido. Llevo desde el día 9 de noviembre esperando este pedido, en la página de seguimiento de CTT Express aparecía como disponible para recoger en el punto de recogida (Estanco 72 de Granada CP 18002), sin embargo, no me facilitaron ningún PIN ni nada para su recogida, por lo que no podía recogerlo. Además, para mi sorpresa, pregunté en el punto de recogida y mi paquete no estaba ahí a pesar de que en el seguimiento aparecía ahí. Dos semanas después, al meterme en el seguimiento aparecía que mi paquete llevaba demasiado tiempo en el punto y que iban a devolverlo (yo iba prácticamente a diario al punto de recogida para comprobar si había llegado), y 3 días después, el 25 de noviembre lo marcaron como listo para recoger, me enviaron el PIN y lo marcaron como entregado, todo a la misma hora, como si ya lo hubiera recogido. Yo me encontraba en mi casa y eso sucedió a las 16:43, hora a la que, por cierto, el punto de recogida en el cual CTT Express decía que estaba, se encontraba cerrado, ya que abren a las 17:00h por la tarde. Me acerqué de nuevo al punto y nada, no habían recibido mi paquete, ya que a esa hora estaba cerrado, por lo que lo habían marcado como entregado cuando ni siquiera el establecimiento estaba abierto. Cabe destacar que desde el día 11 de noviembre he tratado a diario de contactar con la atención al cliente de CTT Express de múltiples maneras, sin recibir ninguna contestación más que un mail sin contenido útil alguno. Sigo intentándolo y no obtengo ninguna respuesta ni ninguna información sobre donde se encuentra mi paquete. Además, he contactado con la empresa emisora del paquete que me han confirmado que dicho paquete ha sido enviado y que a ellos CTT Express también le confirman que ha sido entregado, cuando no es así. Por último, cabe destacar también que a día de hoy, si ingreso mi número de seguimiento en Celeritas, el envío aparece como aún pendiente de recibir desde el día 8 de noviembre, algo que remarca más aún el hecho de que mi paquete no ha sido entregado, no como afirma CTT. Espero que se solucione pronto este problema y obtener una respuesta real y que pueda arrojar algo de luz a mi caso. Muchas gracias por su atención