Hace apenas un mes compré dos colchones que presentan varios defectos. Tal como indican, he gestionado la incidencia a través de su marketplace con el número de referencia:
Your Support Question
[ ref:!00D800Khmy.!500Uj0YvTBP:ref ]
En más de 20 fotografías y un video, enviados en 8 correos durante una semana, siguiendo sus instrucciones, , han quedado probados sobradamente los defectos.
Se puede apreciar perfectamente una clara deformación, hundimiento de más de 2cm que aumenta día a día, y un descosido de origen.
Según la ley de consumidores en España, la garantía debe gestionarla el vendedor (en este caso, ZipZap).
Les agradecería que trasladen mi solicitud formal o me faciliten un contacto directo.
En caso de no obtener respuesta adecuada o si se sigue dilatando el proceso, procederé a presentar reclamación ante Consumo contra ZipZap, incluyendo copia de estas comunicaciones.
