Últimas reclamaciones

Buenos días,De nuevo me dirijo a Vds respecto a esta reclamación, que sigue sin contestar desde el día 6 que la envie.Se trata de un parte por daños en un electrodoméstico (secadora) cubierta por las condiciones particulares contratada en la póliza que mantengo con su Cía.El parte se dió el día 28-Oct-2023: la secadora no responde a los mandos de la máquina, por lo que no puede funcionar.El técnico se pasa el día 31-Oct. Desmonta la máquina y dice que son los paneles electrónicos los que deben estar mal. La factura de la secadora la teniamos delante y le mostramos la fecha de la misma, Febero-2020, y le preguntamos si sería posible que estuviera en garantía, a lo que nos dijo que no tenía respuesta.El día 3-Nov llamamos a Línea Directa para interesarnos por nuestro siniestro. Nos dicen que el técnico todavía no ha mandado su informe y que lo van a reclamar.Volvemos a llamar el día 6-Nov a LDA y nos dicen que el siniestro no está cubierto porque el técnico ha informado de una posible antigüedad de la máquina superior a 10 años.En este momento es cuando mandamos el mail junto a la factura escaneada al buzón que nos informan: reclamaciones@lineadirecta.es, del que no hemos obtenido respuesta.Cuando llamamos para comprobar si ha llegado nos informan que debemos hacerlo a otro buzón: buzonservicioshogar@lineadirecta.es (porque no aparece la opción de adjuntar la factura ni en la web, ni en la app), del que tampoco hemos obtenido respuesta.Volvemos a llamar el 7-Nov y nos dicen que deben esperar a que les llegue el correo porque intervienen varios departamentos.El jueves 9-Nov llamamos de nuevo. Nos dicen que no han recibido nada y preguntan por que no hemos mandado la factura por la app o la web. En ese momento se dan cuenta de que el parte está cerrado. Lo abren de nuevo y de esta forma posibilitan la opción de adjuntar archivos por la web o por la app, lo que hacemo inmediatamente.El lunes 13 nos interesamos de nuevoy se limitan a decirnos que todo está pendiente del tramitador sin atreverse a darnos una fecha de respuesta. Aluden a que tienen trabajo atrasado.Y hoy, jueves 16, seguimos sin tener ninguna noticia.En nuestra opinión no parece un tema tan complicado: el electrodoméstico está cubierto por el seguro contratado con su Cía.No podemos esperar más esa respuesta. Ha pasado tiempo más que suficiente y si no tenemos la solución en unos días vamos a iniciar una demanda primero a través de la Oficina del Consumidor, y después a través de los servicios recomendados.Si necesitan algo más no tienen más que solicitarnoslo.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Vicente PinaDNI: 21.455.529-W

Con NIF 02075949S soy titular de la tarjeta VISA Repsol 4698820000010835, con la condición de empleado BBVA.El pasado 26-09-2023 al regreso de un viaje de la Comunidad de Madrid, de Dubai a Madrid, con escala en Estambul, mi marido, diagnosticado de Alzheimer, se despistó en el aeropuerto y perdimos el vuelo. En el mostrador de la línea aérea presenté la tarjeta de discapacidad pero no lo atendieron. , Lo que nos obligó a comprar otros billetes para regresar a Madrid.Nos vendieron unos billetes para otro vuelo, por importe de 64.868,82 Liras Turcas a las 08:02h, a las 08:25h, realizan una anulación de dicho cargo, con el mismo código de confirmación, por no poder emitir las tarjetas embarque, el avión estaba lleno. A las 08:32h nos realizan otro cargo por importe de 110.973,78 LT por otros billetes para otro vuelo en primera clase para regresar, no había otra cosa.Dado que se trata de una ANULACIÓN de apunte, no considero razonable que se me aplique cambio de compra y comisiones en uno y cambio de venta y comisiones en el otro, lo cual asciende al importe de 151,08€. Viendo el extracto de operaciones creo que está claro.Mi gestora me dijo que contactase con VISA y VISA me dice que reclame a BBVA

Solicite que se me hiciese el abono derivado de los gastos de la hipoteca y la entidad me ha respondido que no procede.

Hace mas de un año que adquirí mi hipoteca con el banco Santander y me impusieron la gestoría BC. El grupo BC puso mal el porcentaje en el Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales yActos Jurídicos Documentados. (Modelo 600) en vez de ponerme un 5,4% por ser vivienda habitual en la Comunidad de Madrid adquirida despues del 2019, me puso el 6%, todo esto suposo un error y da como resultado un saldo a mi favor de 684,58€. Llevo meses y meses, cientos de llamadas y otros tantos de emails, sin contestación , dándome como respuesta telefónica que lo están mirando, o que el compañero/a que lo lleva no esta...o esta de reunión, o esta malo etc... ( adquirí mi vivienda en Febrero del 2022) Es una tomadura de pelo, que despues de casi 2 años, aun no se hayan puesto en contacto conmigo para darme una explicación y devolverme el dinero.

Hola, esta mañana recibí un cargo en el banco por valor de 451€ por el seguro del coche. El año pasado pagué 312€ por el mismo seguro y no entiendo por qué no me avisaron con la antelación suficiente para poder cancelar a tiempo el seguro. Además al hacerse el pago con tarjeta en lugar de por domiciliación bancaria, no tengo posibilidad de devolver el recibo. Yo ya tengo hecho un seguro con otra entidad y quiero el reembolso íntegro de mi dinero

He contactado varias veces con diferentes agentes para realizar la misma consulta, sin embargo, las respuestas han sido muy distintas. Quiero desistir de una cuenta compartida y hace unos meses en llamada telefonica se me indicó que constaba el registro y la petición en llamada y en mi perfil, y únicamente era necesario que la otra titular diese también su consentimiento por teléfono. Esto no fue así y unas semanas después, tras llamar de nuevo se me indicó que debía acudir presencialmente a la oficina para cancelar la cuenta. Tras volver a llamar, me indicaron que se podía solicitar por la app y la petición llegaba a la otra tituar, sin embargo, tampoco fue posible y en otra llamada telefónica se me indicó de nuevo que debía acudir a la oficina. Solicité la llamada de mi gestor, ya que no entendía tanta mala gestión. Nunca me ha llamado mi gestor, y sigo en la misma situación. Imagino que las llamadas quedan registradas, ya que así lo advierten cuando llamas, por lo que, pido porfavor que quien pueda encargarse de dicha gestión contacte conmigo y revise la información que me han ofrecido. Llevo mucho tiempo detrás de esta gestión y parece que nadie lo puede solucionar.No es posible acudir los dos titulares a la oficina ya que no tengo posibilidad de contactar con la otra titular. Quiero desistir de la cuenta, ya que hace mucho tiempo que yo ya no realizo ningun tipo de movimiento. Espero su respuesta. Muchas gracias

Hola contraté los servicios de resuelve tu deuda para que pudieran liquidar mis deudas en varias entidades financieras, pero hasta la fecha no existe negociación alguna y ya a pasado varios meses de los cuales e estado depositando una cantidad mensual de 342, 33 euros a una cuenta bancaria que ellos me dieron para tal fin hasta la fecha yo seguía depositando y las deudas seguían creciendo. A continuación he tenido unos problemas y no pude depositar el dinero y al ver que ni siquiera han empezado las negociaciones con los acreedores, decido disolver el contrato y solicito que me me reintegran mi dinero que no han usado para tal fin. Adjunto el contrato y toda la documentación que ellos me han enviado.

Buenas tardes, el pasado 23 de octubre me puse en contacto con la entidad bancaria inmediatamente de recibir una supuesta llamada de la entidad bancaria (suplantación identidad bancaria), disponían de todos mis datos (ley de protección de datos), sufrí un pago no autorizado de importe de 700 euros, he llamado todos los días y he ido de forma presencial a las oficinas de Madrid en Paseo de los Melancólicos. Me aseguró una asesora de CETELEM que dicho pago fraudulento le figuraba a ella como que lo habían conseguido paralizar, sin embargo veo cómo me están repercutiendo dicho pago fraudulento y no autorizado por mí en mi cuota mensual, es decir, estoy pagando yo. Por un lado reclamo la falta de trasparencia y facilitación por parte de la entidad bancaria de ofrecer la documentación requerida de extracto ampliado a petición de Policia Nacional, y me lo habéis denegado desde la entidad bancaria, tanto es así que ha tenido que ser la Policia Nacional quien os exija dicho extracto para poder investigar a donde ha ido a parar ese dinero del pago fraudulento. Reclamo anulen dicho pago fraudulento, no autorizado por mí, que fué comunicado al segundo de suceder y prodecí como la ley aconseja. Reclamo que no habéis facilitado la información necesaria para poner la reclamación pertienente y reclamo que habéis dilatado el tiempo de la denuncia al no facilitar la documentación requerida desde el primer momento. Ruego atiendan dicha reclamación para poder facilitar la investigación, que anulen dicho pago fraudulento que no contaba con mi autorización, y robaron los datos personales (Ley de protección de datos). Por lo tanto ajusten mi cuota mensual a la deuda que yo ya tenía contraida, pero no de pagar dicho gasto fraudulento. Espero su respuesta lo antes posible. Muchas gracias por vuestra atención.Un saludo

Hola, entré en la página de mi crédito ok para ver un poco,acepté un cobro de 0.10 y acto seguido me descuentan tres días después 39.90, les envío varios correos ( tengo pruebas de que están sin responder, a un correo que aparece en su página donde dice que se puede solicitar la devolución si no estoy satisfecha, claramente no lo estoy, aparte no usé sus servicios, pues visto que no responden, envío otro y me responden con un copia y pega, cuando les pido un núm de teléfono me dejan de responder , solicito el reembolso de la cuota por no estar conforme con el servicio, cosa que he pedido desde el día 3 de contrato con ellos, y no tengo respuestas, gracias

Hola,contraté un seguro de hogar para mí vivienda , en el momento de la contratacion,se acordó contratar en contenido y continente pero,cuando fuy a dar parte sobre una humedad la compañía me dice que el continente no está contratado,por lo que presente reclamación exigiendo que me facilitaran la grabación a la hora de contratar, llamándome al tiempo una chica, de Lina directa y me dice que después de oír las grabaciones me daban la razón , que si tenían que contratarme también el continente y que era fallo de ellos. Que llebaria un incremento de dinero pero,que al ser fallo de ellos ,ellos lo pagarían, que por ese motivo dichas humedades quedaban cubiertas y que me avisaría para que un perito acudiera al lugar Que después de transcurrir un tiempo,nadie viene y nadie me llama,por lo que decido en traer en la AAPP y presentar nuevamente el sinientro de las humedades,a lo que me envían un correo,indicándome otra vez,que no tengo ese servicio contratado.Que en la AAPP me aparece que si tengo contratado el continente y contenido con humedades .Que envíe un correo a reclamaciones de línea directa,solicitando copia de todos los expedientes y todas las grabaciones realizadas.Que hasta el momento no me han contestado y tampoco nadie se preocupa por solucionarme el problema.Lo que solicito,es que cumplan con lo expuesto en el contrato y que se realice la reparación de dichas humedades ya transmitidas a línea directa.Que a día de hoy,duermo en la cocina en un colchón en el suelo ya no no puedo dormir en la habitación por las humedades.