Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado lunes 10 de Agosto llegó a la delegación de destino (la cual, por cierto, desconozco) un envío del que soy destinataria. Su número de seguimiento es 999953951017. Seguidamente el estado cambió de nuevo a "en tránsito", y ahora aparece como "incidencia" ó "extraviado" (¿como se puede extraviar una ventana que mide 120x116 cm?). No he vuelto a saber más nada: ni se ha actualizado el seguimiento, ni me contestan al teléfono en ninguna de las delegaciones de mi ciudad, ni me contestan al WhatsApp oficial/general de Ontime, ni nada de nada... He pagado por este servicio de envío unos gastos de 45 € nada menos, y ni si quiera tiene nadie la decencia de explicarme que pasa. SOLICITO que me aclaren que es lo que está pasando con el envío, y si no es mucho pedir, que me lo entreguen con la mayor brevedad posible, ya que es urgente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de una semana esperando a que uno de sus repartidores entregue mi pedido. El dia 04/08 vuestro repartidor dijo que no pudo entregar el paquete por imposibilidad de acceso a la dirección de destino. En cuanto vi la incidencia bajé y vi su furgoneta (SEUR) le pedí porfavor que sí llevaba un paquete a nombre De Rafa xxxxxx que me lo entregase, que era yo y hace 5mins había registrado la incidencia. Se negó y me dijo que no, que él no había pasado por mi casa y que no sabe de lo que estaba hablando. No quise discutir y me marché. Luego llegó un correo diciendo que se intentaría entregar el día 05/08 en un locker. Pues desde ese día lleva el paquete "En tránsito" hacia un locker. Intento hablar con una persona y es imposible, vuestra Inteligencia Artificial me dice que se entregará pronto y el paquete no llega. Solicito que me indiquéis un día exacto de entrega o me dejéis al menos modificar la dirección para poner que llegue a otro domicilio, porque me parece vergonzoso lo que estáis haciendo con un paquete de considerable valor. Si todo sigue igual habrá que escalar las cosas a ver si acabáis dando una solución.

El día 4 de agosto realicé el pago de una estancia a realizar en el balneario del imserso de Fuentepodrida en Requena (Valencia) mediante la tarjeta Pass de Carrefour. Reviso la tarjeta y veo 3 anotaciones por el mismo concepto de 542,70€ cada una. Lo notifico en el balneario y solo les consta el cobro de una sola estancia. Llamo a atención al cliente de Carrefour porque me tienen retenidos 1.085,40€ y no dispongo de dinero suficiente para pagar la siguiente estancia. Tengo 73 años y lo necesito. Me dicen en Carrefour por teléfono que el sistema ya me repondrá el dinero pero yo mientras no puedo disponer de él y que si lo necesito que pida un crédito. Estamos a 12 y no puedo aún disponer de mi dinero por lo que no puedo pagar porque en la tarjeta no me queda dinero suficiente si no me devuelven lo que es mío.

Al solicitar a una miembro de la tripulación su identificación profesional en al intención de poner una queja a la compañia por sus malas maneras en el trato personal, me dice que no esta obligada.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE AMAZON ESPAÑA ​Por medio de la presente reclamación tramitada a través de la OCU, expongo la situación de indefensión y retención indebida de fondos a la que me veo sometido por parte de Amazon España: ​HECHOS: ​Con fecha 26 de julio de 2026, mi cuenta de Amazon.es fue objeto de una restricción parcial unilateral que limita mi actividad únicamente a la compra de contenidos digitales, impidiéndome adquirir productos físicos. ​Con fecha 12 de agosto de 2026 se me notifica una supuesta incidencia con el pedido 171-2853876-2847544 (Gran Turismo 7 - PS4). Deseo aclarar categóricamente que dicho producto fue devuelto porque fue entregado por Amazon incompleto de origen (incluía el disco de datos pero carecía del disco de juego). El artículo fue devuelto en el estado exacto en que se recibió. Es inaceptable que un error de empaquetado o envío de Amazon sea calificado como devolución incorrecta y utilizado para penalizar mi cuenta. ​Asimismo, la empresa argumenta un ratio elevado de devoluciones. Aclaro que todas las devoluciones de mi historial han sido ejercidas dentro del estricto marco legal en materia de garantías y derecho de desistimiento de los consumidores. ​A fecha de hoy, la restricción aplicada impide la libre disposición del saldo de mi propiedad acumulado en la cuenta, manteniéndose retenidas las siguientes cantidades e incidencias económicas: ​426,09 € en concepto de saldo de cheque regalo / tarjetas de saldo disponibles. ​36,09 € del reembolso pendiente por la devolución del pedido mencionado. ​La cuota anual del servicio Amazon Prime, abonada en julio de 2026, cuyos servicios de envío no se están prestando. ​La liberación/cancelación formal de las prereservas activas por importes de 36,99 € y 52,90 €. ​El enlace de apelación facilitado por la propia empresa (account-status.amazon.es) indica de forma sistemática "no hay acciones disponibles", dejando al cliente en una situación de total indefensión tras superar los plazos de respuesta prometidos. ​PETICIÓN: ​Por todo lo expuesto, solicito a través de esta mediación de la OCU: ​El restablecimiento inmediato y completo de las funciones de compra de productos físicos en mi cuenta de Amazon.es. ​En caso de mantener la decisión comercial de limitar la cuenta, la liquidación e ingreso inmediato mediante transferencia bancaria a mi cuenta corriente de la totalidad de mis fondos retenidos (462,18 €) más el reembolso proporcional/total de la suscripción Amazon Prime y las dos prereservas con importes de por importes de 36,99 € y 52,90 € .

Tras el robo de la radio de mi vehículo, llamé a AXA para informar de lo sucedido, me indicaron que debía presentar una denuncia para poder tramitar el siniestro, una vez presentada la denuncia y enviada a AXA, me citaron para una peritación hoy, entonces me he presentado al taller a las 08:30, primero me informaron de que no encontraban ninguna cita registrada a mi nombre o con la matricula del coche además el perito ya se había marchado, algo incomprensible teniendo en cuenta que era muy temprano. Contacté nuevamente con AXA para explicar la situación, la persona que me atendio dijó que no era su responsabilidad ( asi de simple ) y no me ofrece ninguna otra solucion y cuando me enfado mas la persona me corta la llamada en vez de ser paciente y proponerme la solucion alternativa. Quería dar una valoración de 0 estrellas, pero la aplicación no lo permite, así que me he visto obligado a poner 1 estrella. El servicio es pésimo y el trato al cliente carece completamente de empatía y humanidad. Parece que solo saben cobrar pero cuando llega el momento de ayudar a sus asegurados brillan por su ausencia, muy decepcionado con la experiencia

Hace 2 semanas hice un pedido que la empresa me envió por correos express. El paquete se entregó en un punto de recogida el 4 de agosto. Correos express dio el envío por entregado y disponible para su recogida. Sin embargo, no me han enviado el código PIN ni la clave de acceso necesaria para poder retirarlo. He revisado exhaustivamente todos mis canales de contacto y en ningún momento me han enviado la clave. Tampoco se me ha facilitado una alternativa para solucionar la falta del código. He intentado contactar mediante todas las vías a correos express, pero no ha habido manera. Mi paquete consta como entregado, y no me dejan poner una reclamación. Mi paquete se encuentra retenido y me resulta imposible acceder a él, y no encuentro manera de darle salida.

Hace 2 semanas hice un pedido que la empresa me envió por correos express. El paquete se entregó en un punto de recogida el 4 de agosto. Correos express dio el envío por entregado y disponible para su recogida. Sin embargo, no me han enviado el código PIN ni la clave de acceso necesaria para poder retirarlo. He revisado exhaustivamente todos mis canales de contacto y en ningún momento me han enviado la clave. Tampoco se me ha facilitado una alternativa para solucionar la falta del código. He intentado contactar mediante todas las vías a correos express, pero no ha habido manera. Mi paquete consta como entregado, y no me dejan poner una reclamación. Mi paquete se encuentra retenido y me resulta imposible acceder a él, y no encuentro manera de darle salida.

Buenas tardes, Realicé una compra para el festival Canela Party. Cuando fui a revisar la entrada esta es una captura de pantalla. El festival mencionado trabaja con la ticketera ingresse, la cual utiliza un sistema de acceso de la plataforma de código QR dinamico, lo que significa que el código cambia y se actualiza de forma automática cada pocos segundos dentro de la aplicación móvil por motivos de seguridad. He pedido, o bien que me mande la vendedora la entrada por la plataforma de ingresse para que pueda ir actualizándose o que me devuelvan el dinero. Una captura de pantalla no es válido. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de un mes sin recibir el producto comprado y PAGADO, no recibo el reembolso de la cantidad tal y como se acordó. SOLICITO el reembolso de la cantidad pagada al no recibir el producto adquirido.  Sin otro particular, atentamente.