Donde fue

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de un mes sin recibir el producto comprado y PAGADO, no recibo el reembolso de la cantidad tal y como se acordó. SOLICITO el reembolso de la cantidad pagada al no recibir el producto adquirido.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de febrero adquirí en su página web https://dondefue.com/ el producto "Cuadro Donde nos Conocimos". Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un cuadro con las siguientes características: foto es de Florencia, forma cuadrada, Via San Zanobi y sus coordenadas (ver foto número 1 que se adjunta), en cambio, el producto que yo pedí tenía las siguientes características: Foto de Zamora, forma de corazón, Zamora, España y una fecha (ver foto número 2 que se adjunta). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto del pedido entregado, foto del pedido solicitado, captura del correo de confirmación del pedido y captura del correo en el que la empresa reconoce el error y se compromete a subsanarlo falsamente. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o, en su defecto, la inmediata devolución del importe completo (33'94€). Sin otro particular, atentamente.