Últimas reclamaciones

Buenas tardes, compré una cafetera carísima, la cual ha estado más tiempo rota o en reparación q funcionando. Y ahora, q se les ha quemado no se q nave, me ofrecen una peor q por narices quieren q me quede. NO QUIERO NINGUNA CAFETERA CECOTEC, son un timo y el servicio posventa, q brilla por su ausencia, es todavía peor y más indignante.

En septiembre de 2023 realice una portabilidad de vuestra compañia a jazztel, me indicaron que tenia que asegurarme de que se realizaba la portabilidad correctamente, me puse en contacto con vosotros y me indicasteis que efectivamente la portabilidad se habia realizado, al mes siguiente me cargaron 180 euros alegando que era por una permanencia cosa que es imposible cuando llevaba mas de 5 años con vuestra compañia, a parte de eso los meses siguientes a ese seguisteis pasandome la factura que pagaba antes de irme de la compañia, hasta 5 meses despues, lo que esta generando una suma de mas de 400 euros actualmenteSolicito que se me anulen todos los cargos que se han intentado pasar y por supuesto que me saqueis de la lista de morosos donde me habeis metido

Estimados/as señores/as: En fecha […03/04/2024….] adquirí en su?página web cecotec el producto drumfit wayhome 1200Han pasado [14…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El problema esta en la cafetera:Power Espresso 20 Professionale MEn fecha 25/01/2024 realice la reclamación por medio de la garantía, se llevaron la cafetera y realizaron el cambio de una pieza, sin embargo, el problema del goteo de agua persistía.En fecha 07/02/2024 volví a colocar otro reclamo, se volvieron a llevar la cafetera y la devolvieron indicando que NO tenia ninguna falla de goteo del agua.Inmediatamente, volvía a probar la CAFETERA y continua con la falla, donde llama a Atención al Cliente y lo único que me indicaron que tenían que volver a llevarse la cafetera.Razón por la cual coloco el reclamo por este medio, ya que solicite la sustitución de la cafetera y no hicieron caso a la petición y aún continua con la falla.Por favor, deseo que intervengan para la pronta solución.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 13/06/2022 adquirí en su página web el producto 2 x MSI MAG CORELIQUID 280R. Adjunto los documentos:El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/02/2024El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, - El pasado 1 de Abril realicé un envío a través de correos con número de seguimiento PQ7QLY0711394610103430P y número de expedición PQ7QLY071139461Y.Viendo que pasados 7 días el pedido seguía en camino y que solo reflejaba la admisión en la oficina donde lo entregué.- El día 8 de Abril me dispuse a interponer una reclamación interna con Correos.-El 16 de Abril Correos me comunica por correo electrónico que las gestiones para encontrar el paquete perdido son infructuosas y que necesitan por mi parte que les envía mi dirección de correo exacta y el número de documento de identidad.No me gustaría aportarles nada de información más hasta confirmar con ustedes si puedo reclamarles de alguna otra manera.Ya que no se me especifica que tipo de investigación han llevado a cabo y cuales han sido los puntos por donde ha pasado mi paquete para que lo hayan perdido.Les agradezco su ayuda.Un saludo

Buenas tardes.Me pongo en contacto con ustedes por una reclamación 66,90 € del pedido 403-0055558-4881976 y la nefasta gestión del departamento de garantía de la A a la Z.El producto en cuestión es :PlayStation - Mando Inalámbrico DualSense | Mando Original Sony para PS5 con Retroalimentación Háptica y Gatillos Adaptativos - Color BlancoEl vendedor (Hilari SLU) realiza una venta del producto demandado pero lo envía con evidentes signos de haber sido abierto y usado.Al momento de recibir el paquete el cual llegó el día 9 de abril reclamé la devolución del mismo.Me puse en contacto con el vendedor para informarle de lo sucedido pero no obtuve una respuesta nunca. Por este motivo pasadas las 48 horas el departamento de atención al cliente abrió la garantía de la A a la Z.Este departamento solo se dedicó a enviar un mensaje de copia y pega sin establecer diálogo pese a que les añadí diversas notas además de implorar a través de atención al cliente que alguien de ese departamento se pusiera en contacto conmigo.Ya les redacte mis motivos para rechazar la respuesta automática que mandaban sin leer lo que yo apelaba.Este departamento alegaba que yo como cliente tenía que incurrír en un gasto extra al pedido(el cual tenía el envío totalmente gratuito, gracias a mis beneficios prime) y que tenía que proporcionar yo los datos de seguimiento de envío al vendedor que jamás contesto a mi mensaje.Debido a la desprotección por parte de Amazon ya que en el caso de tener que hacerme cargo yo como cliente, si pasara algo con ese paquete el responsable sería yo y no Amazon decidí e informe mi negativa a incurrir en este envío y no obtuve una respuesta de amazon más que el siguiente correo: Hola:Devuelva el pedido al vendedor a la siguiente dirección:-- Número de autorización de devolución de la mercancía, si procede.-- Dirección de devolución: HILARI VIDEO OCA SLUCARRETERA DE ARBUCIES24SANT HILARI DE SACALM, ESPAÑA 17403 ESPara garantizar que el vendedor reciba su paquete, siga estas prácticas recomendadas:-- Incluya el número de pedido y cualquier número de autorización de devolución dentro o fuera del paquete.-- Asegure el paquete.-- Use la confirmación mediante firma.-- Proporcione el número de seguimiento de la devolución y el recibo de envío al vendedor..Porfavor emitan el reembolso a mí forma de pago ya que como he mostrado la culpa viene de Amazon y no del cliente.

Soy cliente de la operadora de fibra Lowi y solicito que me faciliten las credenciales PPPoE apra poder configurar mi propio router neutro. Tras contactar por varios medios y varias veces con Lowi haciendo la petición de dichos credenciales, me dicen que no facilitan los datos PPPoE por cuestiones de seguridad y para garantizar un servicio satisfactorio de fibra.Reclamo mi derecho de poder usar mi propio router y que Lowi me facilite los datos a tal efecto según se desprende del informe Neutralidad de la red España 2019 en las paginas 95 y 96 (ver enlace abajo) donde dice:Página 29: Algunos operadores consideran imprescindible la instalación únicamente de routers suministrados por ellos. Esta práctica no se considera contraria a la normativa en caso de que el usuario tenga la posibilidad de instalar, a continuación, su propio router, debiendo el operador facilitar los parámetros de configuración necesarios que le sean solicitados por el usuario.https://avancedigital.mineco.gob.es/banda-ancha/Informesneutralidadred/NN_informe_ESPANA_2019_28_07_20.pdf

Estimados/as señores/as:Con fecha 03/04/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 150H (3 a 6 días hábiles) horas.El paquete no ha llegado 14 días más tarde.Este retraso ha motivado un daño ya que no llega a tiempo para cubrir mis necesidades.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y notificación de preparación del pedidoSOLICITO: el envío urgente del terminal o la devolución INTEGRA del mismoSin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Realicé un pedido de unas botas a medidas el pasado 30/12/2023. El periodo estimado para recibirlas eran entre 6 y 8 semanas. Finalmente fueron recibidas el 27 de marzo (casi 13 semanas después).No obstante, el principal motivo de la reclamación es porque el producto no cumple las características acordadas. La calidad es muy baja y tiene varios desperfectos que hacen inutilizables las botas. Las medidas no corresponden con mi pierna, los accesorios están más colocados e incluso tienen bultos que quedan mal estéticamente.Tras contactar en reiteradas ocasiones con la empresa, he obtenido varias respuestas. En primer lugar me indica que algunos desperfectos son irreparables. En otra ocasión me indica soluciones que en realidad no arreglan el problema, ya que poner una plantilla adicional o algún tipo de gomaespuma no soluciona el hecho de que las botas no se ajustan a ningún lugar de la pierna.Por último, tras indicar esto y tras intentar contactar muchas veces sin respuesta, la empresa me dice que haciéndome cargo yo del envío, les envíe las botas de vuelta y que ya verá si se puede arreglar o no.No existe factura, ni tiquet de compra por lo que si envío las botas para que intente solucionar algo que él mismo me indicó que no había solución, me expongo a no recibir ningún reembolso y además no tener ninguna bota.He comunicado a la empresa, que incluso pagando yo los gastos de envío, le devuelvo las botas si se compromete a realizar el reembolso del adelanto de las botas.La empresa no acepta esta solución e insiste en que le envíe las botas y que estudiará la situación. Esto no es válido ya que son supuestamente unas botas a medidas que él mismo ha indicado que no puede arreglar y cualquier solución que ponga será una chapuza y no unas botas usables en perfectas condiciones que es lo que habíamos acordado.Por tanto, ruego el reembolso del adelanto de 152,5€ que aboné por un producto que no cumple las características acordadas y que la empresa se niega a reembolsar.