Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de julio se me dió de alta en el servicio video4kidz, que no sé ni qué es, pero se me han cobrado 4€ a la semana y hasta que me he dado cuenta ya van 70€. Por lo que me comentan se activó mediante banners, publicidad, etc. Yo no he contratado ni hecho uso de dicho servicio por lo que me niego a pagarlo. Me comentáis que recibí un mensaje que no siquiera abrí porque aparecía como spam y me dijisteis que desactivará los sms premium de la app, pero ya estaban desactivados por lo que no sé ni cómo ha podido pasar esto. También decís que al haberlo hecho desde mi linea el pago es correcto, pero no lo es, y me parece muy fuerte que tengáis un servicio así. SOLICITO que se me devuelva el importe íntegro cobrado por este servicio del cual no he hecho uso y no sé ni para qué es ni cómo deja activado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una actualización urgente sobre las incidencias asociadas al envío 72656823, ya que continúa figurando como entregado pese a que nunca lo he recibido. El pasado 9 de octubre recibí una notificación informándome de que el paquete había sido entregado en el punto de recogida Locutorio Noble Telecom (Madrid). Ese mismo día acudí al establecimiento para recogerlo, pero me indicaron que no tenían ningún paquete a mi nombre. Tras comprobarlo, contacté telefónicamente con atención al cliente de InPost para comunicar la incidencia. Me informaron de que el 13 de octubre contactarían con el repartidor responsable para aclarar lo ocurrido. Posteriormente, el 15 de octubre recibí una nueva notificación indicando nuevamente que el envío había sido entregado. Ante esta situación, volví a desplazarme al punto de recogida para realizar una segunda comprobación y, una vez más, me confirmaron que allí no se encontraba ningún paquete a mi nombre. También volví a llamar por teléfono a su servicio de atención al cliente sin que se me facilitase ninguna solución. A día de hoy, después de varias consultas y reclamaciones, sigo sin haber recibido ninguna explicación clara sobre el paradero del envío ni una solución al problema. Adjunto además una fotografía de la PDA del establecimiento como prueba de las gestiones realizadas. Por ello, les solicito que me informen de forma expresa sobre: El resultado de las comprobaciones realizadas con el repartidor. La ubicación exacta en la que consta entregado el paquete. El justificante o prueba de entrega disponible. El estado actual de la investigación abierta. La solución prevista en caso de que se confirme una entrega errónea o un extravío del envío. Entenderán mi preocupación al figurar el paquete como entregado cuando ni yo lo he recibido ni se encuentra en el punto de recogida indicado. Asimismo, he informado de esta situación a la remitente del envío y le he solicitado que presente también una reclamación formal para ayudar a esclarecer lo sucedido. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente,

El dia 12 d'agost de 2026 vaig comprar dues tauletes de nit a Klast Home. Segons la informació facilitada per l'empresa, els paquets van ser enviats el dia 7 d'octubre, sense que se m'informés que els productes s'enviarien per separat. El dia 9 d'octubre vaig rebre un correu electrònic de l'empresa de transport ONTIME indicant que la comanda estava en repartiment i que arribaria durant les hores següents. El dimecres 14 d'octubre, una veïna es va posar en contacte amb mi per informar-me que tenia un dels meus paquets a casa seva des del dia 7 d'octubre. Jo no havia rebut cap notificació que el paquet hagués estat lliurat a una tercera persona ni havia autoritzat expressament aquest lliurament. El dijous 15 d'octubre, mentre era a la feina, vaig rebre una trucada d'ONTIME en què em preguntaven si era a casa. En respondre que no, em van preguntar on podien deixar el paquet, però van penjar abans que pogués donar cap indicació. A data 18 d'octubre de 2026, només he rebut una de les dues tauletes de nit i desconec on es troba l'altra. No disposo de cap informació clara sobre el seu estat ni sobre quan es farà el lliurament. He intentat resoldre la incidència contactant amb Klast Home i ONTIME per telèfon, WhatsApp i correu electrònic, però no he obtingut cap resposta ni una solució satisfactòria. Considero inacceptable haver de fer-me càrrec de les conseqüències d'una gestió deficient del lliurament, després d'haver abonat una comanda que incloïa dos productes. SOL·LICITO: Que Klast Home investigui immediatament què ha passat amb la segona tauleta de nit i m'informi de la seva situació. Que se'm lliuri la tauleta de nit pendent, sense cap cost addicional i en un termini concret, o bé que se'm retorni l'import íntegre corresponent a aquest producte si no és possible completar el lliurament. Que se m'acrediti documentalment l'estat i la traçabilitat dels dos enviaments, incloent-hi els justificants de lliurament disponibles. Que s'aclareixi per què un dels paquets va ser lliurat a una veïna sense que jo en rebés cap avís ni hagués autoritzat expressament aquest procediment. Que s'emeti una resposta formal a la reclamació i s'adoptin les mesures necessàries per resoldre la incidència. Sol·licito que es tingui en compte la manca de comunicació i de resposta per part de les empreses implicades, així com el temps transcorregut des de la compra i els intents reiterats de solucionar el problema de manera amistosa. Em reservo el dret d'acudir als organismes de consum competents si no obtinc una solució satisfactòria. Data: 18 d'octubre de 2026.

Buenas tardes, Me dirijo a vosotros para exponer un problema no solucionado, hice un pedido con nº FP281258108572 el 27/06/2026 de un par de toallas con fotos que habían elegido para mis hijas, en la que se me informaba que llegaría el 7/07/2026, hago constar que los retrasos se pueden entender, pero que finalmente el producto no llegara bien, ha sido lo último, y que como gesto de buena voluntad, me ofrezcan el 20%, cosa que he aceptado pero les he hecho constar que no estaba de acuerdo con la solución ofrecida. El mar., 14 jul. 2026 8:36, [soporte@freeprintsapp.com] escribió: Estimada Ana, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Comprendemos su preocupación y lamentamos sinceramente la incertidumbre ocasionada por el retraso en la recepción de sus pedidos, especialmente al tratarse de regalos de cumpleaños. Hemos revisado la información disponible y le informamos de que actualmente sus pedidos presentan cierta demora en tránsito. En el caso del pedido FP214130879775, le rogamos que espere hasta el 22 de julio. Para el pedido FP281258108572, le pedimos que espere hasta el 21 de julio. En cuanto al pedido FP284906278707, será necesario esperar hasta el 28 de julio. Entendemos que esta espera puede resultar molesta y le pedimos disculpas por ello. Si alguno de los pedidos no hubiese llegado una vez superadas esas fechas, le rogamos que nos escriba de nuevo y revisaremos inmediatamente las opciones disponibles. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que pueda tener. Best regards, Ren *By providing the requested information, you consent to its use for customer service. It will not be used for marketing or advertising. Ana Perez Doña [aperezdona@gmail.com] vie, 21 ago, 7:12 para soporte Buenos días, Informarles que a día de hoy continúo muy decepcionada con vuestro servicio, la verdad es que no había leído malas referencias vuestras, aunque siento que me ha tocado todo a mí, però sigo esperando el pedido de las toallas de playa, espero y deseo que me llegue hoy, ya que el verano se acba y mis hijas continúan sin ellas, me podrían facilitar información al respecto sobre mi pedido. Gracias oporte@freeprintsapp.com vie, 2 oct, 11:09 para mí Estimada Ana, Lamentamos que las tres imágenes superiores de la toalla hayan llegado recortadas y no se vean como en la previsualización. Comprendemos su decepción y agradecemos que nos haya indicado que ya envió una foto por correo. Queremos investigar la diferencia y ofrecerle una solución adecuada. Para asegurarnos de que podemos revisar la imagen junto con este caso, ¿podría responder a este mismo correo adjuntando una fotografía de la toalla recibida, tomada con su teléfono móvil, en la que se aprecie claramente el recorte? En cuanto la recibamos, compararemos el producto con la previsualización y le informaremos del resultado de nuestra revisión. Disculpe las molestias y gracias por su colaboración. Best regards, Ren *By providing the requested information, you consent to its use for customer service. It will not be used for marketing or advertising. na Perez Doña [aperezdona@gmail.com] mié, 7 oct, 22:45 (hace 11 días) para soporte Gracias por vuestra respuesta. Aunque sigo sin estar de acuerdo con vuestra explicación sobre los márgenes y considero que el resultado de la toalla no es el esperado después de haber intentado solucionar esta incidencia en varias ocasiones, acepto el reembolso del 20% que me ofrecéis como última solución. Quiero dejar constancia de que acepto esta compensación sin estar de acuerdo con vuestra valoración de la incidencia. Por favor, proceded con el reembolso y confirmadme cuando se haya realizado. Gracias Ana Perez Doña [aperezdona@gmail.com] mié, 7 oct, 22:45 (hace 11 días) para soporte Gracias por vuestra respuesta. Aunque sigo sin estar de acuerdo con vuestra explicación sobre los márgenes y considero que el resultado de la toalla no es el esperado después de haber intentado solucionar esta incidencia en varias ocasiones, acepto el reembolso del 20% que me ofrecéis como última solución. Quiero dejar constancia de que acepto esta compensación sin estar de acuerdo con vuestra valoración de la incidencia. Por favor, proceded con el reembolso y confirmadme cuando se haya realizado. Gracias oporte@freeprintsapp.com 22 ago 2026, 8:05 para mí Estimada Ana, ¡Siento mucho que no haya recibido su paquete! Como usted sabe los envíos están a cargo de Correos. Lamentablemente, debido a problemas bien conocidos en el sistema de los Correos durante este periodo, las entregas se están realizando con mayor retraso de lo habitual. Hasta que transcurra este periodo, le rogamos que espere este retraso de 8-14 días hábiles antes de solicitar una reimpresión o un reembolso. Si su pedido FP281258108572 no llega hasta el 26 de agosto vamos a encontrar una solución juntos. Gracias por su comprensión y paciencia. Best regards, Kris *By providing the requested information, you consent to its use for customer service. It will not be used for marketing or advertising. On Thu, Aug 20, 2026 at 10:12 PM, Ana Perez Doña [aperezdona@gmail.com] wrote: Buenos días, Informarles que a día de hoy continúo muy decepcionada con vuestro servicio, la verdad es que no había leído malas referencias vuestras, aunque siento que me ha tocado todo a mí, però sigo esperando el pedido de las toallas de playa, espero y deseo que me llegue hoy, ya que el verano se acba y mis hijas continúan sin ellas, me podrían facilitar información al respecto sobre mi pedido. Gracias 16 Ana Perez Doña [aperezdona@gmail.com] 7 oct 2026, 22:45 (hace 11 días) para soporte Gracias por vuestra respuesta. Aunque sigo sin estar de acuerdo con vuestra explicación sobre los márgenes y considero que el resultado de la toalla no es el esperado después de haber intentado solucionar esta incidencia en varias ocasiones, acepto el reembolso del 20% que me ofrecéis como última solución. Quiero dejar constancia de que acepto esta compensación sin estar de acuerdo con vuestra valoración de la incidencia. Por favor, proceded con el reembolso y confirmadme cuando se haya realizado. Gracias El mié, 7 oct 2026 a las 11:38, [soporte@freeprintsapp.com] escribió: Estimada Ana, Esta propuesta de 20% de descuento era un gesto de buena voluntad de parte nuestra porque como ya le hemos explicado lo de cuadrar las fotos no es nuestro impeño. Cordiales saludos Saludos cordiales, Diana Servicio a Clientes *Al proporcionar la información solicitada, usted acepta su uso para el servicio al cliente. No se utilizará para marketing o publicidad. On Tue, Oct 06, 2026 at 12:56 PM, Ana Perez Doña [aperezdona@gmail.com] wrote: Buenas noches, Gracias por revisar nuevamente mi caso y por vuestra respuesta. Entiendo vuestra propuesta, pero sinceramente considero que un reembolso del 20% no es suficiente teniendo en cuenta todo lo ocurrido. El primer envío se extravio, tuve que esperar durante bastante tiempo y, finalmente, la toalla recibida no cumple con lo que esperaba basándome en la previsualización que mostraba la aplicación al realizar el pedido. Por este motivo, me gustaría solicitar una solución más adecuada. Aceptaría el reembolso completo del importe de la toalla o, como alternativa, que me realizarais una nueva toalla correctamente, respetando el diseño y el encuadre que se mostraban en la previsualización del pedido. Creo que, después de todos los inconvenientes ocasionados, cualquiera de estas dos opciones sería una solución justa. Quedo a la espera de vuestra respuesta y espero que podamos encontrar una solución satisfactoria. Gracias y un saludo Ana Mª Pérez El mar, 6 oct 2026 a las 14:14, [soporte@freeprintsapp.com] escribió: Estimada Ana, Gracias por su respuesta y por tomarse el tiempo de exponer su punto de vista con tanta claridad. Entendemos perfectamente su malestar y lamentamos sinceramente que, tras una espera tan larga y todo lo ocurrido con este pedido, la t

El problema que tuve, a modo de resumen, es que la cobertura de la red 5G en mi domicilio ha estado fallando durante más de un mes y medio. El servicio de atención al cliente ha estado completamente descordinado, además de que Orange alega unos registros en su base de datos que no corresponden con la realidad que yo he vivido (y que afortunadamente puedo demostrar, ya que está documentada). Tengo un PDF escrito a mano donde se detalla el problema al completo, con toda la cronología de los hechos. Además, tengo las siguientes evidencias: Capturas de pantalla, conversaciones, pruebas "SpeedTest", llamadas grabadas, etc.) Lo tengo todo en una carpeta comprimida que pesa unos 170 MB, aproximadamente, pero que no puedo compartir aquí ya que el tamaño máximo admitido es de solo 3MB. Por ello, adjuntaré únicamente el PDF mencionado.

Cuando fui a recoger mi paquete me decía que había un problema. El problema fue que alguien abrió el locker y se llevó mi paquete. La operadora me dijo que a veces sucedía. Hice la reclamación y según Inpost fui yo la que recogió el paquete. Evidentemente no fui yo y después de dos correos aún espero la respuesta.

Me han cargado en mi tarjeta bancaria 2 cargos por un importe cada uno de 6.99€ de glovo cuando no tengo ninguna cuenta relacionada.Contacte con soporte de glovo 2 veces verifican que no tengo ninguna cuenta pero no me devuelven los importes cobrados indebidos.Solicito reclamación oficial para gestionar la devolución por suplantacion.Adjunto extracto de los movimientos donde se comprueba que el 11/09/26 y el 11/10/2026 me realizan cargos.

Buenos días, Soy socia de OCU y me gustaría solicitar asesoramiento sobre una reclamación de aproximadamente 823,56 € relacionada con servicios de MRW, ya que no tenemos claro si la forma en la que están procediendo es correcta. Les explico brevemente la situación. Somos clientes de MRW desde hace años y las facturas se han pagado siempre mediante domiciliación bancaria. En octubre de 2025 hubo un cambio en la gestión de la franquicia de Tarragona. Según nos ha explicado posteriormente un responsable, la sociedad ERTEN TRADE, S.L. se hizo cargo temporalmente de la franquicia desde el 6 de octubre de 2025, con facturación retroactiva desde el 1 de septiembre. Nos han reconocido por escrito que durante ese periodo ERTEN TRADE no giró los recibos domiciliados porque no disponía de los documentos SEPA firmados de los clientes. En lugar de domiciliarlos, emitieron las facturas indicando que debían pagarse mediante transferencia bancaria. El problema es que nosotros nunca cancelamos nuestra domiciliación bancaria ni fuimos informados de que había cambiado la forma de pago. Dábamos por hecho que MRW continuaba cobrando las facturas de la misma manera que siempre. Tampoco recibimos durante esos meses ninguna reclamación que nos hiciera saber que se estaban acumulando facturas pendientes. La situación se prolongó hasta marzo de 2026. Desde abril de 2026 los servicios los presta otra sociedad franquiciada de MRW, ONUS EXPRESS. Meses después nos reclaman ahora conjuntamente facturas desde octubre de 2025 hasta marzo de 2026 por un total de 823,56 €. Desde que hemos tenido conocimiento de esta situación hemos dejado claro que no nos negamos a pagar los servicios que realmente se hayan prestado, pero hemos solicitado explicaciones y documentación para poder comprobar todas las cantidades. En concreto, en la documentación correspondiente a marzo no aparece el detalle de los envíos/clientes, por lo que no podemos verificar correctamente una de las facturas. También hemos solicitado hablar telefónicamente con un responsable para solucionar el problema y hemos planteado que, una vez comprobadas las facturas, necesitaríamos fraccionar el importe, ya que consideramos que la acumulación de tantos meses de facturación no ha sido provocada por nosotros. Nuestro último correo solicitando estas aclaraciones no fue contestado. Sin embargo, hemos recibido nuevamente un requerimiento de ERTEN TRADE exigiendo el pago de los 823,56 € en un plazo de 7 días y advirtiéndonos expresamente de que, en caso de no pagar, nuestros datos podrían ser incluidos en ASNEF y BADEXCUG, citando el artículo 20.1.c de la Ley Orgánica 3/2018. Nos preocupa especialmente esta advertencia porque estamos intentando solucionar el problema desde el primer momento, no nos hemos negado al pago y parte de la documentación todavía está pendiente de aclarar. Por todo ello, agradecería que OCU pudiera asesorarnos sobre: Si ERTEN TRADE puede exigirnos ahora el pago íntegro de todas estas facturas cuando la acumulación se produjo porque ellos dejaron de realizar las domiciliaciones sin comunicarnos claramente el cambio de forma de pago. Si pueden incluir nuestros datos en ASNEF o BADEXCUG en estas circunstancias, especialmente cuando hemos manifestado por escrito nuestra disconformidad y estamos solicitando documentación para verificar parte de la cantidad reclamada. Qué deberíamos hacer para impugnar o reclamar formalmente la deuda mientras se comprueba, de manera que quede constancia de que existe una controversia real sobre la reclamación. Si podemos solicitar que el pago de las cantidades que finalmente correspondan se realice de forma fraccionada, teniendo en cuenta que la acumulación de aproximadamente 823 € se ha producido durante varios meses sin que nosotros tuviéramos conocimiento del problema. Disponemos de todos los correos intercambiados, el requerimiento recibido, las facturas y, especialmente, del correo del responsable en el que nos confirma que ERTEN TRADE no realizó las domiciliaciones porque no disponía de los mandatos SEPA. Puedo facilitar toda esta documentación para que puedan revisarla. Muchas gracias por su ayuda. Un saludo, Noemí Saldaña Jiménez Sportsave

Valla M de empresa, valla m1erd4 , que Pvt0 4sco , siempre lo mismo con esta b4svr4 de gente, compre un producto del Ikea el 25, “llegaba el 2 del mes siguiente, estamos a 17!!, me meto a la página aver si hoy se dignan a venir y los hijos de Su Pvt4 Madre me ponen que están organizando una devolución…, UNA DEVOLUCIÓN, no me la traen en casi un Pvt0 mes y encima me lo van a devolver a la tienda? Valla panda de l4dr0n3s y sin V3rgv3nz4as, que no tenéis V3rgv3nz4, todos desde los administradores de m13rd4 hasta el ceo o dueño de la empresa valla inútiles que no saben hacer mi su trabajo y solo roban al dinero del envío

Asunto: Reclamación formal contra iMile por amenazas de un repartidor, falta de respuesta y reiteradas incidencias en las entregas Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería iMile por unos hechos que comenzaron en marzo de 2026 y que, a día de hoy, 17 de octubre, continúan sin resolverse, afectando tanto a mi tranquilidad personal como a mi actividad profesional. En marzo tuve un problema con una entrega y, tras presentar una reclamación, el repartidor implicado comenzó a escribirme reiteradamente por WhatsApp, utilizando muy malas formas y enviándome mensajes amenazantes. Esta situación me generó miedo e inseguridad. En junio se produjo un nuevo incidente con el mismo trabajador. Al solicitarle educadamente que la entrega de un paquete se realizara otro día, registró el envío como si yo hubiera rechazado recibirlo. Tras reclamar por esta actuación, al día siguiente el repartidor se presentó en mi domicilio y me amenazó personalmente, comportándose de forma muy agresiva e intimidante. Llegué a sentir miedo en mi propia casa. Ante la gravedad de estos hechos, intenté contactar con iMile desde principios de junio para comunicar lo sucedido y solicitar una solución. Sin embargo, a mediados de octubre sigo sin haber recibido una respuesta efectiva, una explicación ni una disculpa por el comportamiento de su trabajador, pese a mis reiterados intentos de contacto. Esta situación me obligó a cambiar la dirección de entrega de mis paquetes y enviarlos a casa de un familiar en la comunidad autónoma más cercana que tenía disponible. Soy creadora de contenido y recibo productos de colaboraciones profesionales, entre ellas de SHEIN, con plazos de publicación y entrega de contenido previamente acordados. Por tanto, estos envíos son necesarios para desarrollar mi trabajo y cumplir con mis compromisos profesionales. Durante meses he tenido que desplazarme a otra comunidad autónoma para recoger los paquetes, asumiendo gastos de gasolina que actualmente no puedo permitirme seguir pagando. Además, en mi localidad las opciones de empresas de mensajería para determinados envíos son limitadas, y iMile es una de las compañías que habitualmente gestiona estas entregas. Por este motivo, decidí volver a utilizar mi domicilio habitual. Las dos primeras entregas fueron realizadas por otro repartidor y se desarrollaron correctamente. Sin embargo, hoy, 17 de octubre, se ha producido una nueva incidencia con un paquete de SHEIN. He permanecido en casa durante todo el día, acompañada de otras dos personas, y ningún repartidor ha acudido a mi domicilio. No hemos visto ni oído pasar la furgoneta y tampoco he recibido ninguna llamada telefónica. A pesar de ello, el seguimiento registra el estado «Refuse to accept», como si yo hubiera rechazado el paquete, algo que niego rotundamente. Considero inadmisible que, después de meses intentando obtener una respuesta sobre unos hechos tan graves como las amenazas de un trabajador, la empresa continúe sin ofrecer ninguna solución y vuelvan a producirse incidencias en las entregas. Esta situación está afectando a mi seguridad, a mi tranquilidad y a mi trabajo, ya que puede impedirme cumplir los plazos pactados contractualmente para la publicación de contenido. Conservo pruebas de los mensajes recibidos, de lo sucedido y de mis intentos de contactar con la empresa, que puedo aportar para respaldar esta reclamación. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que se investiguen formalmente los hechos ocurridos en marzo y junio de 2026, incluidos los mensajes amenazantes y el comportamiento del repartidor en mi domicilio. 2. Que se revise la actuación de iMile ante mis reclamaciones y se me proporcione una respuesta formal sobre por qué no he recibido contestación durante todos estos meses. 3. Que se investigue la incidencia del 17 de octubre, se aclare por qué se ha registrado un supuesto rechazo sin que se haya producido un intento de entrega y se corrija el estado del envío. 4. Que se adopten medidas para evitar que vuelvan a producirse situaciones similares y para que mis futuras entregas se gestionen de forma adecuada y segura. 5. Que se valoren los perjuicios ocasionados por esta situación, incluidos los gastos adicionales, miedo y malestar en mi propio domicilio, ademas de los numerosos ataques de ansiedad ocasionados por la posibilidad de volver a ver a dicho repartidor y las dificultades que está generando para el cumplimiento de mis compromisos profesionales. Me parece vergonzoso que una empresa de mensajería no haya ofrecido durante meses una respuesta ni una solución ante una reclamación de esta gravedad, obligándome a cambiar las direcciones de entrega y asumir gastos adicionales para poder desarrollar mi trabajo con normalidad. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta formal y de una solución efectiva. Atentamente, E