Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una actualización urgente sobre las incidencias asociadas al envío 72656823, ya que continúa figurando como entregado pese a que nunca lo he recibido.
El pasado 9 de octubre recibí una notificación informándome de que el paquete había sido entregado en el punto de recogida Locutorio Noble Telecom (Madrid). Ese mismo día acudí al establecimiento para recogerlo, pero me indicaron que no tenían ningún paquete a mi nombre.
Tras comprobarlo, contacté telefónicamente con atención al cliente de InPost para comunicar la incidencia. Me informaron de que el 13 de octubre contactarían con el repartidor responsable para aclarar lo ocurrido.
Posteriormente, el 15 de octubre recibí una nueva notificación indicando nuevamente que el envío había sido entregado. Ante esta situación, volví a desplazarme al punto de recogida para realizar una segunda comprobación y, una vez más, me confirmaron que allí no se encontraba ningún paquete a mi nombre. También volví a llamar por teléfono a su servicio de atención al cliente sin que se me facilitase ninguna solución.
A día de hoy, después de varias consultas y reclamaciones, sigo sin haber recibido ninguna explicación clara sobre el paradero del envío ni una solución al problema. Adjunto además una fotografía de la PDA del establecimiento como prueba de las gestiones realizadas.
Por ello, les solicito que me informen de forma expresa sobre:
El resultado de las comprobaciones realizadas con el repartidor.
La ubicación exacta en la que consta entregado el paquete.
El justificante o prueba de entrega disponible.
El estado actual de la investigación abierta.
La solución prevista en caso de que se confirme una entrega errónea o un extravío del envío.
Entenderán mi preocupación al figurar el paquete como entregado cuando ni yo lo he recibido ni se encuentra en el punto de recogida indicado.
Asimismo, he informado de esta situación a la remitente del envío y le he solicitado que presente también una reclamación formal para ayudar a esclarecer lo sucedido.
Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
