Últimas reclamaciones

Buenos días, He comprado un servicio de Seur en la plataforma Vinted, Esta empresa no da un servicio directo, y está intentando quedarse con el paquete incumpliendo el periodo para la recogida, no facilitando información del cogido necesario para recoger el paquete y no aportando información. Incluso dando información errónea al objeto de confundir y estafarme. No encuentro la manera de contactar , solo un número con grabación de una operadora con funciones básicas que no resuelven problemas. No facilitan enlaces o modo de reclamar, Adjunto capturas de pantalla con el número de seguimiento e información contradictoria, en j à dice que el paquete está en tránsito y en otra que ya ha sido devuelto cuando se trata de la misma orden de envío. Estafa!,

Número de seguimiento: 2024111046300166658932 Buenos días, mi nombre es Carlos Guzmán Bermejo, pedí un colchón a Amazon y como empresa transportista me asignaron SEUR. El pasado martes 15 de marzo, después de quedarme en casa para recibir el paquete estando pendiente en todo momento, entre en la aplicación para ver el seguimiento cuando eran las 11 y de repente paso a estar en espera porque había sido intentado de entregar a las 11:06 o sea en el futuro por lo que se ve, estando yo sentado en la terraza frente a la puerta. (Adjunto captura de pantalla de la hora) posteriormente en el mensaje ponía que me pusiera en contacto con SEUR cosa que hice en dos ocasiones y de las cuales en ningún momento conseguí respuesta. Por lo tanto incertidumbre total, ya que encima en ningún momento me llamaron ni si quiera el repartidor cuando “se supone” que intentó dejar el paquete. Después para ponerme en contacto me obligaba a llamar a un 902 para poder obtener algo de información sobre mi producto, y después de investigar conseguí un teléfono 800, para poder conseguir localizar mi paquete. Un colchón para el cual he tenido que movilizar medios para poder ir a recogerlo y he perdido mucho tiempo por una negligencia en el servicio. Por lo tanto solicito una compensación por perjuicios causados ya que me parece impresentable el trato tan malo de una empresa tan importante como SEUR. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dicen que niegan a recoger mis maletas porque según el repartidor falta un código de barras. Nunca me ha llegado el supuesto código de barras, sólo el albarán que según el mismo dice que no sirve. Ningun teléfono de atención al cliente de Correos Exprés me contestan, tampoco recibo contestación por correo electrónico. SOLICITO […]. Me solucionen el problema para que me puedan enviar las maletas. Sin otro particular, atentamente.

Hola,En correos express me han notificado que no han podido entregar mi envío porque no estaba en casa y sugieren pulsar sobre Gestionar Nueva Entrega para gestionar una nueva entrega, sin embargo dicho botón NO EXISTE en la web por ningún sitio.He probado a abrir el seguimiento con diferentes navegadores, a navegar por google y por el sitio web por si hubiera alguna pista, pero mucha gente parece tener el mismo problema. Sospecho que la empresa no tiene realmente dicha función y espera que los afectados llamen a un 902 para corregir la incidencia.También he intentando llamar a un teléfono que he encontrado y después de pelearme con el asistente virtual y llegar a la última fase para gestionar una nueva entrega, la grabación dice que por un error técnico no se puede completar la solicitud, no sé que más hacer.Me gustaría mandarles esta reclamación y que corrijan la web enseguida. Autorizo a OCU que esta reclamación sea pública.

Hola, el 01/10/24 solicité la devolución online a Zara de 11 articulos que agrupe en dos cajas, una mas grande y otra mas pequeña y con un importe de 355.45€. Seur me notificó la recogida para el día 02/10/24. Yo prepare las dos cajas correctamente colocando todos los 11 articulos dentro, y asegurandome de cerrarla correctamente y de forma segura como hago siempre, quiero decir es imposible que se abra sola, por que va bien sellada. Se recogieron los paquetes ese dia a las 12:28, yo mismo se los di personalmente al conductor de Seur. A partir de ahi yo ya no tengo ningún tipo de responsabilidad o control sobre las cajas. Pasados unos dias, el dia 06/10/24 me llegan dos emails confirmando la devolución de solo 5 artículos con un importe de 134,75€. Es decir faltan 6 artículos que corresponden con lo que había en el interior de la caja grande, ya que eran artículos mas grandes. Tras esperar unos días y reclamar al comercio el restante 220,7€, me dicen que se ha reembolsado todo lo que ha llegado al almacén, he hecho el seguimiento de ese pedido y pone entregado 2 bultos. Si eso es así, por el camino se han perdido, robado, o algo ha pasado con los artículos que había en esa caja, pero lo que esta claro es que yo no tengo niguna responsabilidad sobre las cajas una vez salen de mi casa, ni he hecho nada incorrecto ni puedo hacerlo de ninguna otra forma, es la que hay y la que utilice siempre. Solicito el reembolso de 220,7€, y que se solucione este problema por que si se entregaron DOS bultos a Zara y en el interior solo había lo que me han reembolsado, por el camino se han perdido, robado, extraviado, etc y yo como cliente sin haber cometido ninguna irregularidad estoy perdiendo la cantidad de 220,7€ correspondiente a la cantidad que estoy pendiente de la devolución Atentamente

El repartidor de SEUR no pudo entregar el paquete y tomó la libertad de poner cambio de domicilio sin serlo, luego de una semana de llamar todos los días el paquete aún no ah sido entregado y ahora no saben ni dónde está, la atención telefónica es pésima sin mal educados y no pueden dar información del paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío Correo Express 3230007943488643 consta como disponible en el punto de conveniencia DISASHOP. SUPERMERCADO INTERNACIONAL AVENIDA PLA (DEL), 124, LOCAL 4 de Javea (Alicante) el 17 de Octubre a las 13:44. La ubicación que detalla es incorrecta, no figura ningún supermercado internacional en el sitio arriba referenciado, ni es posible la ubicación del mismo. Acudí a un supermercado internacional cerca de la zona y un trabajador de origen Pakistaní me comentó que no recepcionan paquetes, por lo que me es posible proceder a la recogida del mismo ya que la ubicación y nombre son incorrectos y además no figura ningún número de teléfono para ponerte en contacto con el punto de conveniencia. He intentado resolver el problema en los teléfonos de atención al cliente (913277020 y 900122333) sin éxito. Es imposible contactar con alguna persona y el formulario de contacto en correosexpress.com no funciona - se queda bloqueado en "No soy un robot"-. En resumen, no se dónde está el paquete, pues donde debía recogerlo no existe y donde parece que es en un supermercado internacional de origen pakistaní dicen que no recepcionan paquetes. SOLICITO que localicen a la mayor brevedad mi paquete y me indiquen exactamente donde se encuentra con una ubicación existente y un número de teléfono de la persona encargada de recepcionar el mismo o concertar nueva entrega del paquete en mi domicilio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día Jueves 17/10/2024, estuve en casa todo el día esperando que Correos Express me entregara el envío 2024102416749461 de CEBANATURAL.COM. Estuve haciendo seguimiento y mi sorpresa fue leer que éste había sido entregado a las 17:09:45, ya que nadie había tocado a mi puerta. Me contacté con CebaNatural para pedirles que intentaran averiguar lo sucedido, ya que en la pagina web de Correos Express, muy poca información se puede conseguir ya es imposible hablar con un ser humano. Mi sorpresa fue aún mayor cuando me indicaron que el envío había sido recibido por mí según consta en el justificante que adjunto, aparece mi nombre, un NIE que nada tiene que ver conmigo, y una firma que por supuesto no es la mía. Lo primero es que no logro entender el motivo por el que el repartidor se lo haya entregado a no se quien, cuando entregándoselo a quien correspondía, requería el mismo esfuerzo. Segundo: el justificante muestra un engaño al escribir mi nombre como recipiente, junto a un documento de identidad y una firma que no me corresponden. Por último: creo que hay una violación flagrante a la Ley de Protección de Datos. Resulta que ahora alguien que no tengo idea quien es, sabe mi nombre completo, mi dirección, y mi teléfono.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para indicar que el paquete ha sido localizado y se me ha entregado debidamente. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…