Últimas reclamaciones

A la atención de la OCU 1. Bauhaus Alfafar (Vendedor e instalador principal) 2. Tefval (Servicio Técnico Oficial Autorizado de Samsung) 3. Samsung España (Fabricante y responsable de la red de asistencia técnica) Asunto: Reclamación formal por incumplimiento grave de garantía, negligencia en la instalación y desatención continuada. Solicitud de intervención y reparación inmediata. Estimados señores, Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal e interponer una queja contundente por la alarmante situación de desamparo, negligencia y falta de profesionalidad que llevo sufriendo desde finales del mes de junio de 2026. Exposicion de los hechos e implicacion de las partes 1. Responsabilidad de Bauhaus Alfafar (Vendedor e Instalador): Adquirí e instalé el equipo de aire acondicionado en sus instalaciones de Alfafar, contando con una garantía de 5 años para el aparato y 3 años para el servicio de instalación. A finales de junio, el aparato dejó de funcionar. Tras innumerables llamadas e infructuosas visitas presenciales a su centro comercial —con el consecuente gasto en gasolina, tiempo e impotencia—, la única respuesta inicial fue derivarme al servicio técnico. Solamente tras comunicarles el 2 de agosto mi intención de denunciar, procedieron a entregarme un nuevo equipo. No obstante, la instalación realizada por su personal contratado a la semana siguiente fue deficiente : no sustituyeron los componentes necesarios y unieron los tubos con simple cinta, asegurando que «duraría toda la vida». A día de hoy, el equipo pierde agua de forma constante por el tubo junto al aparato, sin que hayan atendido mis repetidos correos y llamadas para solucionar este defecto. 2. Responsabilidad de Tefval (Servicio Técnico): Como servicio técnico designado, mostraron una falta de empatía y de diligencia inaceptables. Tras ser derivada a este servicio tecnico , que ya les explique se hacia cargo bauhaus de los gastos derivados ,, me demoraron la cita inicial hasta finales de julio, para posteriormente posponer un simple diagnóstico hasta mediados de agosto. Pretendían articular un procedimiento dilatado en el tiempo (diagnóstico, presupuesto y posterior solicitud de cita) en pleno periodo estival, manteniendo a mi familia sin servicio desde junio a pesar de estar el producto cubierto por la garantía oficial.( vuelvo a repetir abonada una vez hecha por nosotros y posteriormente a nosotros bauhaus , casunto que le explique muy detalladamente a las personas que en distintas ocasiones me contestaron al telefono ) 3. Responsabilidad de Samsung España (Fabricante): Como marca responsable del equipo y de la red de servicios técnicos autorizados, incurren en una falta de supervisión sobre las empresas que representan a su firma (tefval), permitiendo una atención al cliente deficiente que vulnera la cobertura de la garantía de fábrica. Daños y afectación personal Deseo hacer constar la profunda afectación emocional y psicológica que este proceso me está causando. Pasar los meses más calurosos del verano sin aire acondicionado por una avería no resuelta, sumado a la frustración de no recibir respuestas eficaces, haber tenido que desplazarme reiteradamente en persona y ver cómo la nueva instalación gotea agua dentro de mi vivienda, me ha estropeado el mueble que hay debajo del aparato , me ha generado un nivel de estrés, ansiedad e impotencia insostenible. Esta situación sobrepasa con creces un mero contratiempo comercial: supone un perjuicio directo a la salud, al descanso y a la tranquilidad en mi propio hogar.( Padezco una neuralgia del trigemino que ha sido agravada en crisis por esta situacion ) Pruebas adjuntas Junto con este escrito, aporto toda la documentación probatoria para sostener la presente reclamación: Factura de compra e instalación del equipo con las garantías vigentes. Justificante de entrega del nuevo aparato del 2 de agosto. Registro de correos electrónicos y llamadas telefónicas sin respuesta satisfactoria. Fotografías y vídeos donde se aprecia la fuga de agua y el remate deficiente de la instalación con cinta. Exigencias Por todo lo expuesto, he exigido: 1. La intervención inmediata de un técnico cualificado para corregir y rehacer la instalación de forma profesional, eliminando la fuga de agua definitivamente. 2. Una solución formal en un plazo máximo de 48 horas a contar desde la recepción de esta notificación. Exijo una compensacion tanto por los daños ocasionados por el mueble que tengo debajo del aparato acondicionado , como por la depresion y crisis de neuralgia que esto me sigue ocasionando No soy una persona muy habil con el ordenador por lo cual no puedo pasarles todas las capturas de pantalla que tengo tanto de los correos a dichas empresas como de las llamadas telefonicas . Ruego si hay alguna forma de pasarlas me lo indiquen Muchas gracias por su atencion Atentamente Maria Dolores Celda

Ante un robo de móvil, con el fin de recuperar lo antes posible la linea de teléfono, solicité referencias de tiendas físicas donde realizar un duplicado de tarjeta SIM de forma inmediata. Ni la web ni los operadores me dieron información veraz. Me remitieron a grandes superficies como Mediamarkt y Fnac, donde, cuando llegué allí, me dijeron que llevaban mucho tiempo sin ofrecer el servicio de duplicado de tarjeta de Simyo; es decir no solo no tienen actualizada la información en la web sino que los propios operadores dan información falsa, por no actualizada, al usuario. Les reclamo y me contestan que eso "depende de cada sitio" (???) pero esto lo negaron tanto en Mediamarkt como en Fnac: dijeron directamente que NO COLABORABAN con Simyo. En cualquier caso, si fuera así, ellos deberían disponer de información verificada sobre qué tiendas físicas pueden realizar esa gestión para el cliente. La alternativa que proponen es solicitar que te la envíen por correo. Pero esa falta de disponibilidad de tiendas físicas para realizar un duplicado inmediato implica que en caso de robo te quedas incomunicada/o (y en comisaría, en el banco....solicitan un teléfono para contactar contigo...). Además, cobran 7€ "en concepto de gastos de envío" (es una tarjeta sim para depositar en el buzón, no la enciclopedia Espasa). Por otra parte, para el bloqueo de terminal a través del IMEI, que me informaron en la Policía que debía hacerlo mi compañía, una de sus operadoras me lo negó y me remitió a la tienda donde yo había comprado el móvil (donde por supuesto me dijeron que no era su responsabilidad); después he tenido que enviar hasta cuatro veces la documentación (denuncia, DNI, IMEI...) y aún no sé si realmente lo han tramitado, pues una compañía que te contesta una y otra vez con el mismo correo solicitando una documentación que ya has enviado a esa misma dirección 3 veces antes da muy poca confianza. Es una pena porque yo estaba contenta con la cobertura de esta compañía y los operadores fueron muy amables, pero prácticamente ineficaces por todos estos aspectos cuya responsabilidad es de la empresa, por no tener actualizada la información y protocolizada la actuación en caso de robo. En resumen: una vergüenza y totalmente decepcionante.

Me fui en el ERE 2019 con 51 años solicito equiparación a los de 52 años una diferencia de 81000 € más convenio especial de la SS hasta los 63 años según la sentencia 612/2026 TS 1 jul vulneración derechos fundamentales

Buenos tardes, El pasado 6 de junio de 2026 hice una reserva (número de confirmación 6833900603) para un alojamiento a través de booking para las fechas 24-26 de julio de 2026. Dos días antes de la entrada en el alojamiento, recibo un whatsapp de una empresa que se hace pasar por el alojamiento y con datos reales de la reserva (mi nombre, nombre del alojamiento, número de reserva, fechas de la reserva y precio). Me solicitan confirmación para no quitarme la reserva y me piden el pago del alojamiento (135 €). Al no recibir comprobante, me percato del posible frau.de y contacto con el alojamiento, que no sabe nada. Esto les ha sucedido a varios clientes. Acudo a mi banco, con la información del pago contacto con el banco del pago fraudu.lento (Atención al cliente del Bank of Georgia) para que intenten parar el movimiento, contacto con Booking y voy a la policía a poner una denuncia. Según todos los actores enumerados y que contacté (excepto Booking que ha dado la callada por respuesta), el problema viene de una filtración de datos de Booking que ha sido utilizada malintencionadamente por una tercera empresa para engañar a los clientes. Cuando contacto con Booking me encuentro con una agente de IA que no me resuelve el problema y me remite a la web. Allí abro una incidencia y aporto la documentación necesaria. Las respuestas de los correos son evasivas y desde una dirección a la que no puedo responder (non-reply). Insisto y vuelvo a mandar toda la documentación, sin obtener respuesta. Ahora intento buscar mi incidencia en mi perfil y no encuentro nada que haga referencia a la misma (sólo los emails que tengo). Vuelvo a adjuntar toda la documentación (denuncia, factura real del alojamiento y movimientos bancarios) esperando que Booking tome las responsabilidades correspondientes a un problema en la seguridad de sus datos. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un choque en el coche alquilado y he adquirido la proteccion total, y es imposible encontrar el mecanismo correcto para crear la reclamacion y subir todos los documentos adjuntos. SOLICITO que compartan la via correcta para crear la solicitud de rembolso de la franquicia que me ha cobrado la empresa de renting.

1. Antecedentes y Relación Contractual El reclamante es usuario registrado de la plataforma de compraventa Wallapop, habiendo mantenido una actividad legítima y conforme a sus condiciones de uso hasta la fecha de los hechos. La cuenta se encontraba en pleno funcionamiento, sin incidencias previas, disputas abiertas ni advertencias por parte del servicio de confianza de la plataforma. 2. El Hecho Desencadenante: Transacción de Alto Importe en Pago Mixto El día anterior al bloqueo de la cuenta, el usuario realizó una operación de compra de gran cuantía por valor total de 654,00 €. Dicha transacción se ejecutó correctamente utilizando la modalidad de pago mixto habilitada por la plataforma, desglosada de la siguiente forma: 495,00 € cargados directamente del saldo disponible en el monedero virtual (Wallapop Pay), correspondientes a ingresos propios de ventas anteriores. 159,00 € financiados a través del partner crediticio de la plataforma. La transacción fue aprobada por el sistema antifraude de Wallapop en tiempo real, confirmando la disponibilidad de fondos y la solvencia del usuario en ese instante. 3. El Bloqueo Arbitrario y la Indefensión De forma súbita, inexplicable y sin notificación previa, la cuenta del usuario fue desactivada ("baneada") permanentemente. En el momento del bloqueo, el sistema no proporcionó ningún motivo claro, concreto ni motivado que justificara tal medida drástica. Los mensajes automatizados recibidos se limitan a citar violaciones genéricas de las "normas de la comunidad" sin especificar qué acción concreta se ha infringido, vulnerando el derecho a la información y a la defensa (art. 17 del Reglamento de Servicios Digitales - DSA). 4. Retención Ilegítima de Fondos Patrimoniales Como consecuencia directa de este bloqueo, el usuario se encuentra en una situación de total indefensión económica. La plataforma retiene de manera ilegítima el saldo correspondiente a los 495,00 € propios que fueron utilizados en la compra mencionada (y que deberían haber sido liberados o devueltos ante la imposibilidad de gestionar el pedido), así como cualquier otro remanente disponible en el monedero. A pesar de que el usuario no ha realizado ningún pago externo directo en ese instante (al usar saldo interno), Wallapop impide el acceso a la interfaz para gestionar la devolución, cancelar la operación o retirar el dinero restante. La exigencia de volver a verificar la identidad (KYC) en una cuenta ya cerrada constituye una barrera técnica imposible de superar, configurando un supuesto de apropiación indebida de fondos patrimoniales del usuario. 5. Perjuicio Causado Esta actuación ha provocado un perjuicio económico cuantificable, dejando al usuario sin acceso a su dinero, sin posibilidad de reclamar al vendedor y sin capacidad de gestión sobre una compra ya pagada. La falta de transparencia y la negativa a devolver los fondos sin una causa justificada demuestran una práctica abusiva y desproporcionada por parte de la empresa.

Buenas tardes, mi reclamación es que mucha gente nos quedamos expectantes de la sesión del Dj Carl Colx y nos quedamos desilusionados al ver que ni pinchaba el, ni daban ninguna explicación, 3:30 h del sábado y sin aparecer.No se cual fue el motivo de su ausencia, pero me sentí engañado, gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el vuelo de ayer Córdoba -Barcelona,no pude volar con mi mascota por que tenía caducada la vacuna de la rabia. SOLICITO [un abono de todos los extras maleta,mascota y tasas aeroportuarias a devolver]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as, Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14/08/26 tuvimos un incidente con la aseguradora Allianz. Tenemos asegurado un remolque/caravana contratado con ellos, el seguro con cobertura de remolcaje. Dicho día, a las 12.05h llamamos al teléfono de atención al cliente para notificar que habíamos reventado una rueda y necesitábamos asistencia en carretera. Nos llegó un enlace para solicitar tal asistencia y enseguida nos llegó otro SMS confirmando que la grúa venía en 45 min. Al no tener noticias de la empresa de grúas, llamé a otro teléfono de atención al cliente para preguntar por la asistencia. Después de 19 minutos al teléfono me informaron que la grúa había salido y que llegaría en poco tiempo pero que se necesita una grúa industrial y podía tardar 1h o 1h30min, a las 13:15h me llaman de Valls Motors para informar que el seguro ha solicitado una grúa industrial. A las 13:37h, nos entra otra llamada de Valls Motors, informando que no es posible remolcar la caravana porque puede sufrir daños de carrocería y el seguro de eso no se responsabiliza, nos aconsejan que llamemos nuevamente al seguro para que contacten con Rodi Motors para poder cambiar la rueda en el punto que nos encontrábamos y que hablaran, también, con Valls Motors para que les explicaran los motivos por los cuales no podían remolcarnos. A las 13:43h, vuelvo a llamar a Allianz para explicar lo que nos han dicho los de Valls Motors, después de 20min y 59s al teléfono, me dicen que siguen intentando darnos la solución pero que no pueden asegurarnos hora de asistencia todavía, así que solicité un taxi para ir a una estación de servicio ya que viajamos con dos niñas menores, de 3 y 5 años y necesitan comer, hacer sus necesidades y salir del vehículo. Me comunican que contactan con una empresa de taxis y enseguida nos avisan. A las 14:19h, sin respuesta de la grúa, del mecánico, ni del taxi, vuelvo a llamar a Allianz. Me dicen que siguen gestionando los proveedores pero que no somos los únicos que necesitamos asistencia en carretera y que tengamos paciencia aunque entienden nuestra situación, no depende todo de ellos pero me aseguran que el taxi para recogernos está en camino. A las 14:57h, me llaman de Allianz para informarme que no encuentran proveedores disponibles en la zona, yo les pregunto que si al final nos pedimos un taxi y un mecánico por nuestra cuenta y llegan antes si nos lo cubrirá luego el seguro, nos dicen que el taxi no y que la factura del cambio de rueda puede ser que sí presentando una reclamación. Al final, mi marido decide llamar él por cuenta ajena a Rodi Motors, nos dicen que vienen en camino y a las 15:17h, teníamos el mecánico en la autovía, junto a los de mantenimiento de carreteras para cortar un carril y poder realizar el cambio de la rueda. Hicimos una transferencia a las 15:27h de 223,96€ a Rodi Motors por el neumàtico y el servicio. A las 15:38h, nos vuelven a llamar de Allianz para decir que siguen intentando contactar con taxis, les informo que no hace falta puesto que ya nos estaban acabando de cambiar la rueda en la autovía. Ahora les pongo en situación, en medio de todo este caos telefónico sin solución, estábamos parados en la A27, a 1km de la salida La Masó. A 34ºC, con dos niñas pequeñas que no pudieron salir del coche, ya que era igual de peligroso salir que quedarse dentro, puesto que la velocidad en la cual pasan coches y camiones en ese tipo de vías no es para nada seguro. Estuvimos con el coche encendido gastando gasolina para poder mantenerlas frescas con el aire acondicionado. Sin comer, solo disponíamos de una botella de agua y 3 galletas que habían sobrado del desayuno. No pudieron hacer sus necesidades básicas en casi 4h que estuvimos dentro del coche, sentadas en una misma posición en la silla de seguridad infantil (teniendo en cuenta que hay que sumarle que llevábamos un rato de viaje). Yo, personalmente, con un ataque de ansiedad por no tener mi familia segura ni bien alimentada (recuerdo que la menor tiene 3 años que cumplió el 1 de agosto y la mayor 5 años), la impotencia de no estar bien atendida por el seguro que hemos pagado y en el que confiamos nuestra caravana, nuestro viaje y nuestra familia. Además, de las horas al sol, en pleno mediodía y con calor que pasó mi marido esperando que nos solucionaran el problema. Así pues, por este motivo, presentamos tal reclamación y solicitamos el pago de la factura del cambio de rueda en autovía, así como daños y perjuicios por la atención desfavorable e incondicional que sufrimos. Atentamente, Saray Paules García.

Hola, el 20 de Abril se solicito un servicio por valor de 69€ en mi nombre cuyo pago se realizó vía PayPal y se pagò, pero como yo no realicè dicha compra, anulè el pago y PayPal me lo está reclamando, ruego se realice la devolución. Doy gracias por adelantado y pido disculpas por las molestias. Espero su pronta respuesta.