Últimas reclamaciones

El dia 9 de abril de 2024 reclamé a la entidad BBVA los gastos hipotecarios cobrados indebidamente en su momento, y dentro de plazo, según me aconsejo OCU. La respuesta del banco fue negativa a mi reclamación. En la respuesta recibida, el banco reconocía que había cobrado indebidamente esas cantidades, pero se negaba a reembolsarlas diciendo que la reclamación estaba hecha fuera de plazo, cuando la reclamación fue realizada en tiempo y forma. Soy conocedor de que otras entidades si que han devuelto los gastos.

El día 13/02/2024 contraté con Factor Energía una tarifa nueva de gas por teléfono y SMS, NUNCA me llegó ninguna copia del contrato a mi correo. De hecho, a día de hoy no puedo acceder a una copia del contrato, porque el link del SMS expiró y en su web ya no tengo contrato activo. El 15/04/2024 me llega la factura por solo (7) días de contrato, por valor de 121,21€, en los que vienen 87,00€ en concepto de servicios contratados (que nunca quise contratar) y penalización de 5,84€.A causa de esto he entrado en una profunda depresión siendo hospitalizado durante tres semanas.Exijo se me devuelva el importe asociado a esta baja de servicio de mantenimiento + confort gas (que nunca quise contratar) + penalización:85,33 + 1,67 de Baja del servicio adicional del mantenimiento.18,23€ (21% de IVA de Baja del servicio adicional delmantenimiento).5,84€ de Importe penalización.

El día 13/02/2024 contraté con Factor Energía una tarifa nueva por teléfono y SMS, NUNCA me llegó ninguna copia del contrato a mi correo. De hecho, a día de hoy no puedo acceder a una copia del contrato, porque el link del SMS expiró y en su web ya no tengo contrato activo.Pero no es hasta el 29/02/2024 cuando se hace efectivo el cambio de compañía. El 9/04/2024 me llega la factura por solo (10) días de contrato, por valor de 121,59€, en los que vienen 82,80€ en concepto de gastos de baja de servicio de mantenimiento (que nunca quise contratar) y penalización de 12,39€ (incluyendo IVA).A causa de esto he entrado en una profunda depresión siendo hospitalizado durante tres semanas.Exijo se me devuelva el importe asociado a esta baja de servicio de mantenimiento (que nunca quise contratar) + penalización:82,8€ de Baja del servicio adicional del mantenimiento.17,39€ (21% de IVA de Baja del servicio adicional delmantenimiento).12,39€ de Importe penalización.

Hola, buenas tardes.El pasado sábado 13 de abril entregué un paquete de Amazon para devolver y lo hice en el punto pickup de seur situado en Calle Antonio Lopez, 1 de Pinto, en la tienda Prink. Devolví un paquete con una camisa blanca del vendedor PARKLESS. El paquete venia en el sobre marron habitual de amazon de un tamaño de unos 30 cm x 30 cm. En el interior estaba una camisa blanca envuelta en una funda transparente que me ha costado 35,19 euros. Me dieron el resguardo de la entrega n° 000083100369. Dia tras dia consulto el estado de la devolucion y simplemente me indica que lo ha recogido un repartidor pero no ha llegado a su destino.Han pasado 9 dias y he escrito a atencion al cliente pero no saben donde esta el paquete ni qué ha sido de él. Sólo dicen que van a investigar pero sigo sin noticias, por lo que solicito el reembolso del pedido que me han perdido.

en referente a la reclamacion A0147033Me dispuse a comprar un billete a Gijon y me pasó lo mismo pero no lo capture ese le dejo pero este tengo todoregistrado.El precio que figura es de 18 euros se ve en todas las capturas, precio que me hace 57.95 euros, y porque tengo la tarjeta dorada consigo 43,95euros.Os adjunto las capturas de los precios que eran acordados 18 euros y finalmente tuve que pagar 43.45euros, 25.45eurosde más por lo que espero que me devolváis el importe.ACTUALIZAR LA WEB PARA QUE NO TENGA ESTOS ERRORES. POR LEY TENEIS QUE COBRAR EL PRECIO QUE FIGURA (18 EUROS)

La web de renfe da error constantemente en los pagos e incluso duplica los pagos si no te das cuenta. He registrado hoy la reclamación A0147031 por cobro duplicado de 48 euros de un billete de 4 julio no puedo esperar 4 meses a que gestioneis la reclamación ya que teneis que anular uno de los localizadores porque me habeis cobrado y duplicado ida y vuelta y solo es uno correcto, teneis todos los datos en la reclamación A0147031 POR FAVOR SER RAPIDOS NO PUEDO ESPERAR 4 meses a que me devolvais el dinero y asi podeis anular un billete que habeis duplicado y ofrecerlo a otro pasajero.Gracias

Renuevo la tarjeta dorada y me cobran 15 euros por duplicado en Octubre de 2023 puse la reclamación A0067335 y me llegó un email de que podían tardar hasta tres meses en contestar a 04/03/2024 después de yo insistir, me contestan con el asunto: PVSC.2023.196666 LOGIL2o , pidiéndome datos, les paso todo lo que piden y me confirman el 11/03/2024 ( 4 meses despues):Madrid, 11 de marzo de 2024.Estimada Sra. XXX:Nos ponemos en contacto con usted por su reclamación del día 4 de noviembre de 2023.Ante todo, queremos pedirle disculpas por no haberle ofrecido el servicio con los niveles de calidad que usted esperaba.Tras realizar las comprobaciones oportunas, nos complace comunicarle que hemos dispuesto lo necesario para que le sea reintegrada la cantidad correspondiente a la tarjeta acabada enXXX A día de hoy les he escrito a ese email 10 veces diciendo que no he recibido los 15 euros en la cuenta que indican y nadie contesta.

Buenas,El pasado día 3 de abril hice una venta de un cambiador de IKEA a través de su plataforma. Embalé el producto correctamente y con cuidado, a pesar de que en Wallapop te indica que cuando un producto es voluminoso la propia empresa de transporte se encarga de embalarlo, cosa que no es así y que el propio repartidor de SEUR (la empresa de recogida) me confirmó. En teoría el producto tenía que haber sido recogido al día siguiente a la venta, pero no fue así, estuve todo el día en casa y el repartidor puso que no me encontraba en casa cuando no era cierto, incluso llamé a la empresa y me dijeron que se pasaría más tarde y no lo hizo. En cualquier caso, eso no es lo más importante, al día siguiente lo recogieron y se lo llevaron (viernes 5 de abril).El 8 de abril el paquete llega al comprador y éste me escribe ese mismo día para indicarme que el cambiador le ha llegado roto en varios sitios y en la misma conversación me indica que su pareja, que es quien recoge el paquete, le dice que el repartidor ha llegado con el paquete “dando tumbos” y que el propio embalaje estaba roto. (Todo esto está en la propia conversación de Wallapop). Como es lógico el comprador no está satisfecho con la compra, yo tampoco lo estaría si recibo un producto roto que encima es para utilizar con un bebé. Por lo que abre una disputa. Yo le digo que estoy de acuerdo con que la abra pero que no estoy de acuerdo con asumir la responsabilidad de la rotura del artículo porque el artículo salió de mi domicilio en perfecto estado y fue embalado correctamente. Ambos exponemos esto en la conversación del chat del artículo. Yo escalo la disputa a Wallapop. Y ahora varios días más tarde veo que Wallapop ha aceptado la disputa del vendedor y que el producto se me va a devolver roto. Algo con lo que no estoy de acuerdo. Exijo que, ya que ha sido la empresa de transporte la que no ha tratado con cuidado el bulto y por ello ha llegado roto al vendedor, sea a ésta a la que se haga responsable de ello. No estoy de acuerdo en quedarme ahora con un artículo inservible que además no voy a poder vender y haber perdido el dinero de la venta. Además teniendo en cuenta que al subir un producto voluminoso la propia plataforma te indica que no te preocupes de embalar el producto puesto que la propia empresa de transporte lo hará, cosa que no es cierta.Ya he aportado pruebas mediante fotos del estado del artículo previo a su envío, del embalaje, del estado del artículo a la llegada al comprador, capturas de pantalla de la conversación con el comprador en la que el propio comprador manifiesta que el repartidor maltrató el paquete, en una consulta abierta por mí misma en Wallapop.Por favor ruego revisen el caso y me den una solución satisfactoria.Un cordial saludo.Usuario Wallapop: Victoria P.

Hola, El día 5 de marzo contacto con Repara Tu Deuda (Barcelona), para recibir información,Fui atendido por Una señorita que se identifico como Jessica.Me informa del cargo de 99€ para comenzar el proceso, a lo que le comento que poseo un crédito por mi moto, el cual estoy pagando (113€).Al comentar esto me indican que debo dejar de pagarlo, por lo que podría utilizar los 113€ para pagar los 99€,Como por la LSO me quitaria todas las deudas, lo peor sería que tuviera que entregar la moto.Ante esto, el día 7 de marzo contacto para comunicar mi decisión de no pagar la cuota del préstamo y utilizar el dinero para iniciar el proceso de la LSO.Aquí mi sorpresa,Realizo el pago de 99€ y me dan de alta, me envían enlaces para completar y me contacta la gestora, que me solicita el PAGO DE 121€.Nadie me informo de otro pago, poseo los WhatsApp y la grabación de la llamada.La comercial Jessica omitió información muy importante ante mi situación económica, de la cual fue informada por mi en su momento.Esto entiendo deja sin efecto el contrato, por lo que reclamo de me reintegre el importe de 99€ para realizar el pago del préstamo que he dejado de pagar por indicación de vuestra comercial, y por lo que ahora están por incluirme en la l registro de morosos.Poseo, whatsapps, mails y la llamada.Se que ustedes también poseen la llamada grabada, por lo que los invito a comprobar que he sido engañado para firmar el contrato.Espero que tomen medidas en cuanto a este tipo de practicas comerciales ilegales.Espero respuesta.Saludos.

Hola! Realice una compra de un vehículo de 2° mano, es una furgoneta camperizada, la compré en wallapop, en Valencia y yo soy de barcelona, le explico al anterior dueño que iba a ser para vivir, como vivienda.La compra me sale por 19500 una ford transit camperizada del 2007.Al señor le digo que llevaré una empresa que revisará el estado del vehículo antes de comprarla, el me dice que no hace falta porque el mismo la acaba de sacar del taller y además está pendiente de la revisión técnica, antes de entregarla.Yo confío en su palabra, compro en febrero y al mes tiene una avería, se rompe el motor de arranque.(lo cual entra en garantía de 6 meses) El taller donde lo llevo es de aquí, Cataluña y al ir al cambiar el motor ven el estado del motor, totalmente reconstruido, con pérdidas de aceite,gasoel, fundas de cables abiertas con gasoel impregnado por toda la superficie, una pieza del motor enganchada con una brida ... los inyectores chorreando gasoel ... me avisan que tendré problemas de aceite y otras cosas... pero ellos solo se dedican al intercambio del motor de arranque... por lo que se averió la furgoneta.A las 2 o 3 semanas , antes de que pase la garantía de 6 meses e contratado un perito de estado de vehículos, lo cual tengo un informe con un montón de reparaciones con peligro de cortocircuitos en la centralita , quemadura de cables sueltos , inyectores rotos, turbo en mal estado, entre otras cosas.Con una previsualizacion de unos 10000klm para que todo se rompa.Me siento engañada! No solo por el motor, si no por que la furgoneta camperizada, no esta para vivir como el señor dijo, me habló de aislamiento del frío y en febrero yo e estado a 9° dentro de la camper, y cuando llueve se filtra el agua por la claraboya.Estoy asumiendo mis errores, pero quiero como consumidora que esto no quede así. Sin experiencia en esto, me siento engañada y además me falta de asesoramiento en todo esto.Gracias