Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Esperas infinitas
Hola, llevo más de un año para que me den cita para una cirujía menor. Entre tanto papeleo, citas médicas, pérdida de tiempo, citas duplicadas... Sigo sin tener la cita. Estoy cansado de tantas esperas y siguen sin darme solución, no me atienden. Tienes que personarte allí a recoger documentación y perder tiempo de tu trabajo, ¿eso quién me lo devuelve?
Problema con pedido y nula atención
Estimados/as señores/as:En fecha 14 de febrero de 2024 hice un pedido de un pack con una camiseta y merchandising con el nombre DREAM OXIDE PACK! LTD. EDT.Me pongo en contacto con ustedes porque tras reiterados mails y ninguna contestación a ellos, sigo sin recibir el pedido a fecha 24 de abril, mas de dos meses. SOLICITO el reembolso del importe más una compensación por daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.
RECLAMAR MIS PUNTOS
Hola! Debido a su política de no avisar con anterioridad, de la noche a la mañana me anulado 4690 puntos acumulados en mi cuenta. Ruego restablezcan dichos puntos a la mayor brevedad.Considero injusto dicha política y mas en una marca como GAME que hasta ahora había sido impoluta en su tratamiento al cliente.Gracias
Cancelación Entradas Kygo
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado unas entradas en Viagogo por internet y no detallan ni el asiento ni la puerta de entrada. Son para el 3 de diciembre y dicen que te envían las entradas cuando las tengan, que las remitiran por correo electrónico la semana antes del concierto. Estas condiciones son inaceptables. Las he comprado esta mañana porque era el primer link que aparecía en el buscador de google y pensaba que era un sitio serio. No hay forma de contactar con la empresa para que te devuelvan el dinero. Lo unico que se puede hacer es activar las entradas para que se pongan a la venta en la misma plataforma. De esta forma se comprometen a devolverte el dinero si se revenden a otro comprador. Es decir, si la estafa se la pasas a otro consumidor. Como un PONZI. Por favor quiero recuperar mi dinero. Han sido 275 euros el precio de las dos entradas. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro indebido - multa y gastos gestión
Utilicé los servicios de la plataforma en cuestión Cooltra el día 1 de abril de 2024 en un trayecto que se inicia a las 14:25h y finaliza a las 14:47h, estacionando el vehículo en una zona habilitada para ello en Passeig Marítim Nova Icaria, tal y como se indica en el informe por ellos enviado, así como por los datos registros desde mi usuario en la aplicación. Pues bien, me llega un cobro a mi tarjeta de crédito de 137.-€ que corresponden, según ellos, a los gastos de identificación de la multa, recuperación del vehículo del depósito y los gastos de la grúa. En el mail informándome de este cobro, se adjunta un informe en el que la infracción se cometió el día 3 de abril de 2024 a las 12:27h y el motivo de la sanción consta: mal aparcamiento.El usuario de estos servicios es responsable del vehículo durante su utilización y también de que se estacione correctamente, pero no de si dos días más tarde en ese lugar concreto no se puede estacionar por motivo X. En el momento en el que estacioné la moto en ese lugar se podía estacionar, de hecho era una zona habilitada para motocicletas (les adjunte fotografía del lugar que ellos indican en el informe y que además cuadra con la fotografía que yo hice al estacionar la moto).Le he reclamado ya varias veces por mail la cancelación del cargo y sinceramente sus respuestas dejan mucho que desear, omitiendo toda información que les proporciono para hacerles ver que yo no puedo ser responsable de lo que le pase a su flota de vehículos 2 días más tarde de su utilización.A día de hoy sigo sin respuesta, y además me indican que sea yo el que reclame a las autoridades por esa multa, cuando son ellos que me han identificado como responsable de la infracción (sin informarme antes, el propio sentido común ya te indica...), y además me han hecho el cargo en la tarjeta ellos por sus gastos administrativos (sin contar la multa).Así vengo a reiterarles la cancelación del cargo de 137.-€ + el importe de la multa si me llegase a mi al haberme señalado como responsable, así como una indemnización por los perjuicios causados por su actuación por el mismo importe cobrado.
Apertura de contrato con falsedad documental
Buenos días, Tras recibir varias llamadas preguntando por mí realizadas a familiares y a mi lugar de trabajo, decidí devolverla. La operadora me pide que facilite mi DNI, a lo que me niego ya que no tengo ningún servicio contratado con la compañía y no sé por qué me llaman, se me informa de que sí hay un servicio de un contratado por 2,500 euros a mi nombre, que ha sido abierto facilitando dos documentos personales y autorizado con una firma digital y que alguien debe de haber suplantado mi identidad. Me llaman porque la cuenta facilitada no existe y los recibos se me están devolviendo. Pregunto qué puedo hacer para evitar la situación y me piden que interponga una denuncia y la comparta con el departamento para evitar entrar en la lista de morosos. Durante este trámite, facilito mi correo y datos personales reales y empiezo a recibir correos demandando el dinero, que paran al mandar la denuncia e insistir en dos ocasiones en que me quiten de dicha lista. Tras un par de semanas, he solicitado hasta en 2 ocasiones un Certificado de Deuda Cero que acredite que no tengo ninguna cuenta pendiente con la compañía para evitar problemas futuros, a lo que no he obtenido respuesta. Aún no consigo explicarme cómo puede alguien ajeno abrir una cuenta de crédito con solo dos documentos (DNI y Nómina que había compartido con distintas inmobiliarias) y que no haya una verificación más exhaustiva que evite estos problemas. Ni siquiera se pide la firma digital real, ni el resto de datos presentados, ni la cuenta, ni el teléfono, ni el correo lo eran. Tan solo 2 documentos para arruinarle a uno la semana.
Cancelación de reservas
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de abril reservé una habitación en Madrid, al llegar al hotel me llamaron y me indicaron que no había ninguna disponible que era un error de Booking, por lo que os llamé por teléfono y después de más de 30 minutos de espera me indicasteis que me enviaríais un link para reubicarme. La llamada fue alrededor de las 7pm, recibí el link a las 22:30h. Reservé en el hotel que me enviasteis aunque estaba a 16km de donde me encontraba y me tuve que ir sin maleta porque no aceptabais pagarme el traslado y al llegar ahí en el hotel me indicaron que no había habitaciones tampoco. Os llamé de nuevo y otra vez esperas larguísimas hasta que consigues hablar con una persona, cuando lo conseguí, Luis me comenta que tengo que esperar 30 minutos más hasta que podáis empezar a buscarme una reubicación. Yo sentada en un bordillo en mitad de la calle, pasando frío y sin maleta. Tras horas de conversación, Luis no encontraba ningún alojamiento para mi, a lo que yo le contestaba que estaba mirando en vuestra app y sí que había, pero claro no queríais gastaros más de 80€ y eso a las 12 de la noche y en Madrid es imposible. Así que me ofrece reservar en una habitación compartida en literas, a lo que yo le digo que por supuesto, después de desplazarme 16km, lo mínimo que espero es las mismas condiciones que yo había reservado, es decir, una habitación privada. Le pido hablar con su superior, pero tampoco accede. Tras más de 30 minutos me dice que ahora sí, por fin tiene una habitación para mi, el único problema es que está en el aeropuerto, a 25km de mi ubicación y, por supuesto, tampoco me pagan el desplazamiento. Por lo que le indico que no, ya me he desplazado 16 no me voy a ir 25km más lejos, sin maleta y cubriendo yo todos los gastos. Pues Luis no sabe ayudarme así que me ofrece que me busque yo la vida, que me pagan 80€ para que encuentre una habitación, sabiendo que es imposible porque no hay tan baratas, si no él ya la habría encontrado. Por lo que me encuentro a las casi 2am en Madrid, un lunes, andando buscando hoteles en los que me pueda hospedar esa misma noche, sin maleta y sin ningún tipo de soporte por parte de Booking. SOLICITO una compensación económica por los inconvenientes causados a mi persona y por los gastos económicos en los que me vi envuelta por vuestra falta de profesionalidad, así como el pago de la habitación en la que tuve que hospedarme. ? Sin otro particular, atentamente.
Reemplazo Conga 6090
Hola, en octubre23 se estropeó mi conga6090. Se envió a reparar y me la devolvieron en teoría reparada. Seguía sin funcionar y se volvió a enviar para su reparación. A las 2 semanas, noviembre23, me comentan que no se puede reparar y me sustituyen el producto. Como no estaba ya en stock, me envían, si previo aviso, un conga 8290 Inmortal Ultra el cual yo no estoy de acuerdo ya que no se parece en nada a mi producto original. Aviso a Cecotec y me dicen que vienen a buscarlo y me entregarán otro producto, La sorpresa es que cuando vienen a buscarlo me traen otro Conga 8290 Inmortal Ultra como else que venian a recoger, lo cual no acepto y no se realiza la entrega ni recogida. A finales de Diciembre23, por sorpresa, me llega otro Conga 8290 Inmortal Ultra, el cual vuelvo a rechazar y Cecotec me comenta que ha sido un error y que inician el trámite de devolución del dinero, que les envie la factura. El producto original se compró en Carrefur, con lo que Cecotec me comenta que ellos directamente no hacen la devolución y se debe abrir un trámite interno entre Cecotec y Carrefur para realizar la devolución del producto original (conga 6090 que NO TENGO). Y aquí ya viene el drama, Hasta la fecha, y con infinitas llamadas a CECOTEC, seguimos igual, con ese trámite que tiene que hacer CECOTEC con Carrefur para ver como se realiza la devolución. Sigo con el Conga 8290 Inmortal Ultra en casa ocupando sitio y sin que nadie se ponga en contacto conmigo. Me han cambiado hasta 3 veces la etiqueta de devolución, me cierran las incidencia sin solución y parece el día de la marmota cada vez que hablo con CECOTEC. Necesito una solución ya. Muchas gracias.
Incompetencia en la entrega de SEUR
Envíe un paquete(maleta) con seur ha tardado 42 días en ser entregada y ha llegado destrozada y faltan artículos en la misma, he estado escribiendo desde entonces y hoy al poner la queja o reclamación me dicen que no he abonado el envío y no puedo hacer la reclamación, yo abone dicho importe cuando solicite el servicio por Internet, todo esto se han encargado ellos de borrarlo de cualquier sitio, claro que mo me hubiesen cogido el paquete si no lo hubiese pagado, sus malas prácticas no tienen nombre
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores