Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para solicitarles que cancelen la deuda que actualmente tienen conmigo.
El pasado día 25/09/2024 realicé un pedido con ustedes. Después de 7 días sin enviar el pedido por su parte, decidí cancelarlo. El día 08/10/2024 se ponen en contacto conmigo a través de WhtasApp para solicitar la confirmación de la cancelación. Una vez confirmada por mi parte por la misma vía, me indican que queda constancia. A partir de este momento no recibo ninguna información más al respecto por parte de ustedes. Ante la demora en recibir el reembolso del pedido cancelado, el día 15/10/2024 me pongo en contacto con ustedes a través del mismo chat de WhatsApp para solicitar información acerca del estado del reembolso. Sin respuesta alguna por parte de ustedes. Los días 18/10/2024 y 22/10/2024 repito la acción con idéntico resultado. Ante la falta total de información por su parte, el día 28/10/2024 llamo al teléfono de atención al cliente que tienen disponible en su web. Tras más de 15 minutos de espera me indican que no pueden atenderme al estar ocupados. Ese mismo día envío un correo electrónico a la dirección que facilitan en su web. Recibo respuesta a dicho correo el día 29/10/2024, en el cual me informan que pasan la revisión al departamento financiero. A día de hoy, 06/11/2024 no dispongo de ninguna nueva información por su parte y la deuda que mantienen conmigo sigue vigente.
Solicito el reembolso inmediato de la cantidad del pedido cancelado.
Sin otro particular, atentamente.
