Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema devolución
Hola,Realicé un pedido a prozis de 900 g de proteina y me equivoqué al comprar el producto, por lo que decidí devolverlo. Ahora me dicen que el producto ha sido manipulado por lo que no me pueden devolver el dinero y que me han mandado una imágen del producto pero no me la han mandado. Yo no manipulé el producto, es decir estaba como llegó y me gustaría recibir mi reembolso.
Cambio de entrada
Hola,Esta mañana he comprado la entrada adjunta y he cometido un error.Me gustaría cambiarla para el día viernes 19.07.24. Gracias
COBROS EN CUENTA NO AUTORIZADOS
Hola, En navidad hice una compra en ktuin donde me ofrecieron un servicio de cashback con cyrana. Al momento de darme de alta me di cuenta por reviews en internet que era un tipo de estafa ya que no comentaban las condiciones reales del contrato. Al dia siguiente me di de baja con la compañía ya que no estaba interesada pero no se me informo de que tenia otro contrato con hubside services. A los dos meses he empezado a recibir cobros de elevadas cantidades, 60, 90 euros... Llame para contar la situación y me dijeron que no podia darme de baja hasta pasado un mes, lo cual no me pareció normal ya que las condiciones que se me dieron de contrato no fueron claras. Quiero por favor que se me de de baja la suscripción de una vez por todas ya que estoy venga a recibir los cobros en mi cuenta bancaria cada dos por tres. La atención al cliente es nefasta puesto que intentan retenerte uno y otra vez diciendo que tienes que hacerlo al mes de manera que así se te olvide y estar atada al contrato otro mes y así una otra vez. ESTAFA CLARA NUNCA OS FIEIS DE ESTA EMPRESA.
Indemnización
el día 29/03/24 Hubo retraso en vuelo IB, destino Lisboa-Madrid, generando pérdida de mi vuelo Ib6833 Madrid-Chile a las 21.59hrs. Fecha de llegada a Chile (destino final) 29/03/24 22.40 hrs y no 9.30am como en primera instancia compré mi pasaje, afectando mi agenda personal. En Aeropuerto barajas-Madrid no me aceptaron reclamo en persona) el día 31/03/24 use reclamo on line mediante pagina Iberia solicitando Indemnización de 850 Euros (reclamo P2024033-46423592 PP20240331-46423654) sin obtener respuesta satisfactoria y el reclamo 20240401-4646087, todavía no respondido, por lo anterior el 16/04/24 se introduce un 4to reclamo 20240417-46910753, que responden que no procede indemnización
No me han enviado ni contestan mail
Estimados/as señores/as:El día 18 de abril he pago un pedido por 15.07 euros de pan proteico. No he recibido ni un mail de envío y cuando les enviado emails preguntando no los han contestado. Considero que es una estafa lo que realizan, pues se quedan con el dinero sin entregar ningún producto ni ofrecer un canal de comunicación que funcione! Exijo mi reembolso de forma inmediata para el pedido REOWHPZMH.
Dificultad lara cancelar suscripcion
Buenas noches,Esta semana me he suscrito a El Correo (grupo Vocento) con una oferta de 6 meses por 12 euros. Realice esta suscripción únicamente por la oferta, así que en el mismo momento quería dejar cancelada la renovación, sin embargo, me encontré con que solo puedo cancelar la suscripción por teléfono en unas horas determinadas, cuando antes se podía hacer tambien online. No me parece correcto que un servicio online, que contratas con un simple clic, para cancelarlo tengas que usar un método distintos, es esto legal? Me parece una manera de complicar al consumidor para evitar que cancele y asi seguir cobrando, indignante.
Cobro por daños
Alquile una motocicleta por la mañana el día 22 de febrero de 2024. Al aparcar la voto se vuelca/inclina, sin ninguna consecuencia. No le doy más importancia porque la moto no se golpea., Me llaman diciendo que he la moto ha tenido un golpe en el frontal y que me va a cobrar la avería. Un mes después sin avisar me cargan 99 euros en la cuenta y me mandan un mail de unas fotos realizadas por la noche de una rotura del frontal de la moto. Sin más pruebas que esa.1- cobro sin avisar2- sin pruebas de que la rotura haya sido producida por mí. Hasta la hora de la foto lo podía haber roto cualquiera de una patada o el propio técnico.
Cobro por daños
Alquile una motocicleta por la mañana el día 22 de febrero de 2024. Al aparcar la voto se vuelca/inclina, sin ninguna consecuencia. No le doy más importancia porque la moto no se golpea., Me llaman diciendo que he la moto ha tenido un golpe en el frontal y que me va a cobrar la avería. Un mes después sin avisar me cargan 99 euros en la cuenta y me mandan un mail de unas fotos realizadas por la noche de una rotura del frontal de la moto. Sin más pruebas que esa.1- cobro sin avisar2- sin pruebas de que la rotura haya sido producida por mí. Hasta la hora de la foto lo podía haber roto cualquiera de una patada o el propio técnico.
No saben nada
Hola, realicé un pedido con Backmarket número 37084542. El teléfono tenía un problema desde el principio con el táctil, y por problemas de tiempo, lo envié a reparar dentro de la garantía. El teléfono llegó, y desde entonces, estoy intentando que me lo envíen, no saben nada, si está enviado, sino... cada día que pasa solo me responden 1 vez, y todo vago. Que si no saben si lo ha enviado, que si el transportista, todo contradictorio y absurdo. Reclamo que me envíen ya el teléfono, o que me reembolsen ya el dinero que ha costado. Que. me den una solución ya al problema sin vacilarme.Gracias
REEMBOLSO DE DINERO POR PARTE DEL CLIENTE (YO)
Hola, exactamente el 24/10/23 decidimos dar por finalizado el contrato con la empresa de telefonia VODAFONE por razones de calidad precio que, a mi juicio, no cumplia con lo que me habian prometido en un principio. Nos contactamos con la competencia, JAZZTEL, en la cual nos dimos de alta el mismo dia que finalizamos el contrato con VODAFONE, solicitamos internet de hogar y movil pero no llegaron a concluir la portabilidad de los numeros de telefono pero si nos instalaron el router en casa. Dicha portabilidad no se concluyo porque VODAFONE nos propuso un nuevo plan en el que pagabamos menos por nuestro internet y nos aumetaban la velocidad tanto del internet movil o como de hogar. Al final volvimos y dimos de baja el servicio con JAZZTEL, pero es ahi donde nos dijeron que habia una penalidad de 242€ por la instalacion del router. En ese momento se lo comentamos a VODAFONE y nos dijeron que ellos acarreaban con el pago de la penalización depositandonos en cuenta 314,65€, los cuales utilizamos para pagar dicha penalidad. Meses mas tarde, en febrero concretamente, nos envian una factura de 391,64€, exigiendo asi el importe que nos habian depositado para pagar la penalidad y es ahi donde empieza nuestro problema con VODAFONE, ya que para exonerarnos de devolver ese dinero nos piden el recibo, cosa que no tenemos, ya que la transferencia a JAZZTEL se hizo por banca movil desde el banco santander y lo unico que temos para probar que el pago se realizó es un comprobante que nos descargamos desde la app de JAZZTEL en donde sale la cantidad pagada, el titular de la cuenta que la realiza , el banco y la direccion de facturacion. Cabe recalcar que VODAFONE nos solicitaba una serie de documentacion que acreditara que dicho pago se habia realizado. Dentro de la documentacion nos pedian DNI O NIE por ambas caras, factura del operdor de JAZZTEL, recibo del ingreso en cuenta de parte de vodafone o pantallazo (que son los 314,60) y el pago realizado a JAZZTEL. Toda esa documentacion fue enviada por nosotros y recepcionada por ellos mas de 5 veces. Incluso nos dieron un numero de reclamaciones al que por su puesto llamamos. Dado que en el mes de marzo nos cortan el servicio sin previo aviso por rehusarnos a pagar esa cantidad, nos vimos obligados a pagar 130,65€ para reactivarlo y en el presente mes de abril nos vuleven a amenazar con cortarnos el servicio si no pagamos el restante de la deuda.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores