Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras asistir al Festival Monegros, utilicé el sistema de pago mediante pulsera cashless gestionado por IDASFEST. Una vez finalizado el evento, solicité la devolución del saldo sobrante de la pulsera y comprobé que se me descontaban 2 € en concepto de gastos de gestión por el simple hecho de recuperar un dinero que previamente había depositado.  Esta práctica resulta abusiva y contraria a la normativa de protección de los consumidores y usuarios. Cobrar una comisión por devolver a los asistentes el dinero no gastado carece de una justificación jurídica válida, especialmente cuando el uso del sistema de pago cashless era obligatorio al ser el único medio de pago permitido dentro del recinto del festival. SOLICITO que se inste a IDASFEST y a la organización del Festival Monegros a proceder a la devolución de los 2 € indebidamente retenidos en concepto de gastos de gestión, así como a revisar y eliminar esta práctica para que no siga aplicándose a futuros consumidores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación ante la OCU por las condiciones y actuaciones de Goldcar relacionadas con el alquiler de un vehículo, y especialmente por la cantidad que la empresa cargó o retuvo en mi cuenta en concepto de garantía, combustible y/o posibles gastos adicionales. Considero necesario que se revise si la cantidad retenida estaba realmente justificada, ya que su importe prácticamente duplicaba el coste aproximado que habría supuesto llenar el depósito del vehículo. Solicito que Goldcar acredite de forma clara y detallada cuál era exactamente el concepto de dicha cantidad, qué parte correspondía al combustible, qué parte correspondía a posibles gastos o tasas adicionales y cuál era la base contractual concreta que permitía cargar o retener ese importe. Uno de los aspectos que considero especialmente preocupantes es que Goldcar parece haber actuado preventivamente dando por supuesto que yo podría incumplir mis obligaciones contractuales o intentar defraudar a la empresa. Es decir, se me cargó o retuvo una cantidad considerablemente superior a la que razonablemente podía corresponder al consumo de combustible, antes de que existiera cualquier incumplimiento por mi parte. Considero esta actuación especialmente injustificada en mi caso, puesto que mi experiencia previa con BravoHire demuestra sobradamente que siempre he cumplido al 100 % los contratos de alquiler de vehículos que he suscrito, tanto respecto de las condiciones económicas como del uso y devolución de los vehículos. Por tanto, no existía ningún antecedente por mi parte que pudiera justificar que se me tratara preventivamente como si fuera a incumplir el contrato. Solicito a la OCU que valore si esta práctica puede considerarse desproporcionada y si las condiciones contractuales utilizadas por Goldcar permiten realmente realizar un cargo o retención de estas características sin una justificación concreta y suficientemente explicada al consumidor. Asimismo, considero importante analizar el hecho de que el dinero fue cargado en mi cuenta y permaneció a disposición de Goldcar durante el período correspondiente, privándome a mí de su disponibilidad. En la práctica, esto supone que el consumidor proporciona a la empresa financiación gratuita durante el tiempo que mantiene ese dinero, sin que aparentemente exista un incumplimiento real que justifique dicha disposición de fondos. Por ello, solicito también que la OCU estudie si procede reclamar a Goldcar los intereses que pudieran corresponder por la cantidad cargada o retenida y por el período durante el cual mi dinero permaneció indisponible, así como cualquier otro perjuicio económico que pudiera haberse producido. Mi reclamación no se limita, por tanto, a conocer el destino de la cantidad cargada, sino que pretende determinar: Si la cantidad retenida o cargada estaba contractualmente justificada. Qué conceptos concretos componían dicha cantidad. Por qué el importe era prácticamente el doble del coste aproximado del combustible. Si Goldcar aplicó una retención preventiva desproporcionada. Si la empresa podía disponer de mi dinero sin que hubiera existido previamente ningún incumplimiento por mi parte. Si dicha actuación puede considerarse abusiva o contraria a los derechos del consumidor. Si procede reclamar intereses por el tiempo durante el cual Goldcar dispuso de mi dinero. Si corresponde alguna compensación adicional por los perjuicios ocasionados. Solicito finalmente que Goldcar facilite una explicación documental y suficientemente detallada de todos los cargos y retenciones efectuados, indicando expresamente la cláusula contractual que los ampara y aportando, en su caso, cualquier factura, justificante o documento que demuestre que las cantidades cobradas respondían a gastos reales y efectivamente generados. Considero que el consumidor no debería ser obligado a financiar anticipadamente a la empresa ni ser tratado preventivamente como un potencial incumplidor cuando ha demostrado, tanto en esta operación como en anteriores contratos de alquiler de vehículos, un cumplimiento íntegro de sus obligaciones.

Hola, realice una compra en esta empresa el 05/08. En principio realice yo mal la compra porque, como pueden ver adjunto, no especifican que el precio es c/u. De inmediato les escribí un email diciendo que me había equivocado, que solo quería un articulo, al momento me respondieron que ya lo habían enviado... (que rápido no??) y que si solo quería uno que devolviera el resto sin problema. Ok, Pues estamos a 19/08 y todavía no lo he recibido... El importe a devolver es de 137,19 €!! Llevo días enviando emails y no responden!! (adjunto todo) Gracias

Por medio de la presente, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en relación con el incumplimiento de contrato, la aplicación de cláusulas abusivas y las graves deficiencias de seguridad por parte de la organización del O Gozo Festival, celebrado el día 11 de julio de 2026 en Santiago de Compostela. Adquirí dos entradas generales, con un precio de 62,50 € cada una (suponiendo un desembolso de 125 €), para asistir a un festival cuya programación fue alterada sustancialmente. A este importe hay que sumar el esfuerzo logístico y económico de mi desplazamiento expresamente desde Asturias hasta Galicia, costeando gastos de viaje y alojamiento en hotel. Durante el desarrollo del evento, comenzó una fuerte tormenta. A pesar de que existía una alerta naranja decretada por los servicios meteorológicos oficiales con días de antelación (lo que hace que la situación fuera pública, notoria y plenamente previsible), la organización no dispuso de ningún protocolo de evacuación, carpas ni zonas seguras, dejándonos expuestos a las inclemencias y al riesgo eléctrico. A esta negligencia organizativa se sumó la imposición de una cláusula abusiva en plena emergencia: la estricta política de "no retorno". La organización nos obligó a permanecer bajo una lluvia torrencial durante casi dos horas, ya que salir del recinto para buscar refugio implicaba perder el derecho a volver a entrar. Obligar al consumidor a elegir entre perder su entrada o sufrir una exposición peligrosa para su salud vulnera frontalmente el artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante la falta de información y el riesgo para nuestra salud, nos vimos forzados a abandonar el recinto empapados. Posteriormente, la organización emitió comunicaciones caóticas, anunciando de forma repentina la cancelación de la mitad del cartel (incluyendo a Danny Ocean y Rita Ora, principal motivo de mi asistencia) y el inicio inminente del cabeza de cartel. Tuve que regresar corriendo, aún húmedo, perdiéndome un tercio de la actuación de Maroon 5 y viéndome obligado a abandonar el recinto poco después, perdiendo el show de Martin Garrix, debido al frío y al estado físico provocado por su negligencia inicial. Tras estos hechos, presenté una reclamación a la empresa organizadora (Live Nation España, S.A.U.) exigiendo responsabilidades. Su respuesta ha sido una negativa total, escudándose de forma sesgada en la "fuerza mayor" por la lluvia para no realizar reembolsos, eludiendo responder por su falta de previsión en el Plan de Autoprotección y por la aplicación abusiva de sus normas de acceso durante una alerta meteorológica. Por todo ello, al dar por agotada la vía amistosa con la empresa, acudo a la OCU para solicitar su mediación y defensa de mis derechos. Solicito que se inste a la promotora a realizar el reembolso íntegro de las entradas (o subsidiariamente, la mayor parte proporcional por la modificación sustancial del cartel y el servicio no disfrutado), así como a asumir la compensación de mis gastos de viaje y alojamiento, derivados directamente de su negligencia en materia de seguridad. En caso de ser necesario, puedo adjuntar copia de las entradas, los justificantes de desplazamiento y alojamiento, y el cruce de reclamaciones formales por correo electrónico con la empresa organizadora. Atentamente, Javier

El 13 de agosto recibí el pedido 1115353309 y solicité su devolución ese mismo día. El 14 de agosto Druni aceptó la devolución, asignándole el número 100071325. Según el procedimiento indicado por la propia empresa, una vez aceptada debía recibir por email la documentación y las instrucciones necesarias para realizar la recogida a domicilio. Ese email nunca ha llegado y, por tanto, no puedo efectuar la devolución. Desde el día 14 he reclamado esta documentación en numerosas ocasiones y por prácticamente todos los canales disponibles: varios emails a Atención al Cliente, formularios de contacto, WhatsApp y teléfono. En varias ocasiones se me han vuelto a solicitar los datos del pedido y de la devolución, que he facilitado repetidamente, sin que posteriormente haya recibido respuesta ni solución. El 18 de agosto volví a contactar telefónicamente con Atención al Cliente. Me indicaron que daban aviso al departamento correspondiente para que solucionara la incidencia y se pusiera en contacto conmigo. Ha transcurrido un día más y nadie lo ha hecho. Además, también he solicitado a Druni la factura correspondiente a este pedido y tampoco me ha sido enviada, pese a haberla reclamado a la empresa. En estos momentos, la devolución está aceptada desde el 14 de agosto y el producto está preparado para ser recogido. La única razón por la que no puedo devolverlo es que Druni no me facilita la documentación necesaria para hacerlo. Esta demora está retrasando, además, el posterior reembolso de un producto de importe elevado. Solicito que Druni me envíe de inmediato la documentación correspondiente a la devolución 100071325, gestione la recogida a domicilio ya solicitada y me facilite igualmente la factura del pedido 1115353309, para que pueda efectuarse la devolución y tramitarse el reembolso sin más demoras.

El dia 28 de julio, compramos en Flexicar una furgoneta Fiat Dobló. Ese mismo dia firmamos la financiación y fue aprobada en el mismo momento y al dia siguiente hicimos la transferencia de la entrada. Supuestamente en un plazo máximo de 14 dias nos entregarían la furgo, pero esto no sucedió y en los últimos dias ni siquiera nos respondían los mensajes, por lo qye tuvimos que ir presencialmente Allí nos dijeron que no pudieron hacer el cambio de titularidad, porque tenia una deuda ckn hacienda Habiéndose cumplido el plazo de entrega y entendiendo que si no hubiésemos ido, no nos habrían dado ninguna explicación, pedimos que se nos devuelva el importe íntegro que pagamos por ella

RECLAMACIÓN – IMPOSIBILIDAD DE MODIFICAR BILLETE IRYO Solicito el reembolso de los 53 € que he tenido que pagar por un nuevo billete de iryo como consecuencia de una situación que intenté solucionar con Omio antes de la salida de mi tren. Tenía contratado a través de Omio un billete de iryo para hoy, 15 de agosto de 2026, con salida de Madrid a las 12:46. Mi tren Intercity de Renfe desde León tenía llegada prevista a Madrid a las 10:30, pero ha sufrido un retraso de más de dos horas, haciendo imposible llegar a tiempo para tomar el tren de iryo. Antes de la salida del tren de iryo contacté con Omio para solicitar el cambio de mi billete. Se me indicó que debía gestionar el cambio directamente con iryo. A continuación contacté con iryo y se me indicó que, al haber adquirido el billete a través de Omio, debía ser Omio quien gestionase el cambio. Ante esta situación y al no recibir una solución por parte de ninguna de las dos empresas antes de la salida del tren, me vi obligada a comprar un nuevo billete de iryo por importe de 53 € para poder continuar mi viaje. Considero que este gasto se produjo como consecuencia directa de la imposibilidad de gestionar el cambio a tiempo, pese a haberlo solicitado antes de la salida y haber contactado con ambas compañías. Por ello, solicito el reembolso de los 53 € correspondientes al nuevo billete adquirido, además de la revisión de la gestión realizada por Omio en relación con mi reserva. Adjunto: * Billete original de iryo adquirido a través de Omio. * Nuevo billete de iryo por importe de 53 €. * Billete de Renfe Intercity León–Madrid. * Justificante/captura del retraso de Renfe. * Capturas de las conversaciones mantenidas con Omio e iryo. Solicito una respuesta por escrito y una solución al perjuicio económico ocasionado.

Soy titular del dispositivo Bip&Drive nº 6374960021892724 con el que tengo contratado el descuento de Mobilitat Obligada para trayectos habituales en la autopista C-32. Los descuentos se han de aplicar automáticamente en cada tránsito, pero, por un error que desconozco, no toma de forma correcta las salidas y entradas a la autopista. Las entradas se realizan siempre por el acceso de Segur de Calafell y las Salidas por el acceso a la C-15 en Vilanova i la Geltru. En ningún desplazamiento se utilizan las barreras norte y sud de Cubelles. Asimismo, en numerosas ocasiones el dispositivo no funciona de forma correcta teniendo que retroceder varias veces hasta que se abre la barrera (en el punto de información de la autopista solo te dicen que utilice otro medio de pago). Detalle de alguno de los cobros indebidos: 21/05/2026 08:04:00 PEAJE SEGUR CALAFELL-SITG / 4,16 € + iva 21/05/2026 10:12:00 PEAJE BARRERA CUBELLES S / 4,16 € + iva Solicito la revisión de estos desplazamientos y se haga una recisión general de las facturas anteriores donde, seguramente, aparezcan muchos otros descuentos no realizados.

Quiero que me reembolsen el coste de un pedido ya que por el medio de transporte me llegó dañado y desde que lo estoy reclamando solo me dan largas ésto es desde principios de julio y el coste es de 124,99 También tuve que pagar el coste del envío por correos que asiende a 22,95....todo esto se los envié con fotos de todo y hasta ahora mismo no me devuelven nada por favor ayudarme con esta reclamación Muchas gracias