Últimas reclamaciones

Lo único destacable del festival es la calidad y variedad de la cartelera de DJs, aunque este año incluso se produjo la ausencia de Carl Cox, que estaba anunciado. Por lo demás, considero que la organización prioriza claramente el beneficio económico por encima del bienestar y las necesidades de los asistentes. Para poder realizar una compra tan básica como una botella de agua es necesario recargar un mínimo de 20 € en la pulsera, lo que considero una medida abusiva y poco razonable, especialmente teniendo en cuenta el precio de la entrada. Además, la calidad del alcohol ofrecido es deficiente y, después de haber pagado alrededor de 100 € por una entrada, resulta incomprensible que no se ofrezcan productos de una calidad acorde con el precio del festival. Por otro lado, si un asistente necesita abandonar el recinto por una situación de urgencia o cualquier circunstancia imprevista, debe pagar 25 € para poder volver a acceder. Considero que esta política es especialmente injusta y demuestra una falta de consideración hacia los asistentes. En definitiva, la experiencia transmite la sensación de que se busca maximizar el gasto de los asistentes en todo momento, incluso en aspectos básicos como el agua, en lugar de garantizar unas condiciones adecuadas, razonables y seguras durante el festival.

Hola, realicé un pedido con entrega en mi domicilio. Me ha llegado un correo y un SMS diciendo que no se ha podido realizar la entrega porque no había nadie en mi casa y es mentira, había dos personas y no han llamado al timbre. Tampoco me ha contactado por teléfono ningún repartidor.

Empresa reclamada: AnyVan Mudanzas y Transporte España S.L. Servicio contratado: Mudanza desde Madrid hasta Castelldefels, Barcelona. Fecha prevista del servicio: 3 de agosto de 2026. A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS Incumplimiento grave del servicio de mudanza, cobro adicional, bienes no trasladados y daños Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra AnyVan Mudanzas y Transporte España S.L., en relación con el servicio de mudanza contratado para el traslado de nuestra vivienda desde Madrid hasta Castelldefels, Barcelona, con fecha prevista de realización el día 3 de agosto de 2026 y número de reserva NÚMERO DE RESERVA AV 953 2809 La prestación del servicio supuso un incumplimiento grave y sustancial de las condiciones contratadas. Como consecuencia de la incorrecta valoración y planificación de la mudanza, el retraso en el inicio del servicio, la insuficiente capacidad del vehículo enviado, la falta de asistencia efectiva por parte de AnyVan durante la incidencia y la deficiente ejecución del transporte, hemos sufrido importantes perjuicios económicos y materiales. A continuación, expongo detalladamente los hechos en archivo adjunto.

A fecha 28/02/2026 se contrata con Solfy la instalación de paneles solares en el tejado de nuestra vivienda con un plazo de ejecución de 2 meses. Vencido el plazo y varias semanas después sin que nadie pasara por nuestra casa, tal y como estaba escrito en contacto, después de varios intentos de contacto con el asesor y con atención al cliente sin éxito (sin contestación o diciendo que derivan la queja), con fecha 15/05/2026, solicitamos la cancelación del contrato y la devolución del importe íntegro adelantado (más de 2.900€), por incumplimiento de contrato, ya que no han hecho absolutamente nada desde dicho pago. Una vez solicitado, tuvimos que contactar continuamente con la empresa tanto via email como telefónica hasta a día de hoy porque en ningún momento hemos recibido ningún tipo de comunicación por su parte. La respuesta de siempre de atención al cliente es "lo derivamos al departamento correspondiente y contactarán con usted". Nadie nos llamó hasta el 17/07/26 cuando se ponen en contacto con nosotros solicitando el certificado de titularidad de la cuenta bancaria para la devolución del dinero. Una vez más, desde esa fecha, han tenido que ser constantes las llamadas y correos por nuestra parte, ya que seguíamos sin recibir el dinero. De nuevo, siempre largas y excusas por parte de atención al cliente. A día de hoy, 19/08/26, seguimos igual, sin novedades y sin nuestro dinero. Esperamos que tras esta reclamación se agilicen los trámites y termine ya esta pesadilla, ya que estamos dispuestos a hacer lo que esté en nuestra mano para que así sea y evitar que a alguien le pueda pasar.

Quiero dejar constancia asimismo de las numerosas ocasiones en las que he comunicado a Open English mi voluntad inequívoca de desistir del contrato desde el día siguiente a la “contratación” del servicio, sin que hasta la fecha se haya procedido a tramitar mi solicitud. La cronología de los hechos es la siguiente: • 5 de agosto de 2026: solicito información, me llama un asesor comercial y me ofrece un generoso descuento si acepto la suscripción en el momento. Durante la conversación pregunto en varias ocasiones si el plan es rescindible en cualquier momento o hay alguna permanencia específica, a lo que me responden que no, que puedo desistir en cualquier momento. Me preguntan si quiero hacer el pago de una vez o pagar mensualmente a lo que respondo que mensualmente y en ningún momento se me informa de que al fraccionar los pagos, esta empresa contrata un préstamo financiero con la empresa Sequra en mi nombre. • 6 de agosto de 2026: un día después de la contratación y al constatar el tema del “préstamo con Sequra” y que la información que me habían ofrecido no era transparente, inicié el proceso de desistimiento, comunicando mi voluntad de cancelar el servicio tanto por correo electrónico como por vía telefónica. Mi solicitud no fue atendida ni se procedió a tramitar la baja. • 10 de agosto de 2026: volví a contactar telefónicamente con Open English y fui atendida por Yeimmy Daza. Durante la conversación insistí en mi intención de cancelar el servicio. En lugar de tramitar mi solicitud de desistimiento, se me planteó una alternativa comercial consistente en realizar un abono de 348 € a Sequra, con el objetivo de reducir el coste que tendría que asumir por el plan contratado y hacerlo más económico para mí. Ante esta propuesta, indiqué que quería revisar las condiciones antes de tomar una decisión y que comunicaría posteriormente si aceptaba o no dicha alternativa. En ningún momento manifesté que renunciara a mi derecho de desistimiento. • Posteriormente, tras revisar los términos que me fueron remitidos por Sequra, comprobé que la información facilitada me resultaba ambigua y no suficientemente clara respecto de las condiciones de la operación. Por este motivo, volví a comunicar por escrito a Open English mi intención expresa de ejercer el derecho de desistimiento y cancelar definitivamente el contrato. No recibí respuesta por parte de Open English ni de Sequra a esta nueva comunicación. • 11 de agosto de 2026: volví a contactar telefónicamente con Open English para reiterar mi solicitud. La primera persona que me atendió no dio respuesta efectiva a mi petición y me colgó el teléfono al solicitar insistentemente que cancelara la suscripción, por lo que solicité hablar con un responsable. Volví a llamar posteriormente y fui atendida por la persona que se identificó como “responsable”. Mantuve con él una conversación de aproximadamente 40 minutos, durante la cual expliqué nuevamente mi situación y mi voluntad de cancelar el servicio dentro del plazo de desistimiento. Finalmente, me indicó que él, en calidad de consultor académico, no podía tramitar directamente la baja de la suscripción y que mi solicitud sería trasladada al departamento correspondiente, que se pondría en contacto conmigo para gestionar la cancelación. • Ayer día 19 de agosto volví a enviar correo electrónico a Open English y Sequra, no hay respuesta. Sequra ni siquiera ofrece un teléfono de contacto para clientes, es la única vía de comunicación. • A fecha de presentación de esta reclamación: no he recibido ninguna llamada, correo ni comunicación por parte del supuesto departamento encargado de gestionar la baja y mi contrato continúa aparentemente activo, pese a haber manifestado reiteradamente y por diferentes vías mi voluntad inequívoca de desistir. Considero especialmente relevante esta cronología porque demuestra que mi voluntad de desistir del contrato ha sido clara, expresa y reiterada desde el día siguiente a la contratación, y que he realizado múltiples intentos de comunicarla y formalizarla dentro del plazo correspondiente. En ningún momento he solicitado una modificación del servicio ni he aceptado mantener la contratación a cambio de una reducción del precio. La propuesta de abono de 348 € a Sequra fue una alternativa ofrecida por la propia empresa ante mi solicitud de cancelación y únicamente indiqué que estudiaría dicha propuesta antes de decidir si la aceptaba. Posteriormente, al comprobar las condiciones remitidas, reiteré expresamente mi voluntad de desistir. Por tanto, mantengo a día de hoy mi voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento, cancelar el servicio y obtener la devolución íntegra de las cantidades abonadas, así como la cancelación de cualquier obligación económica vinculada a la financiación. Solicito que la OCU tenga especialmente en consideración estas actuaciones y las comunicaciones realizadas desde el 6 de agosto de 2026, puesto que acreditan que mi intención de desistir fue comunicada de forma temprana y reiterada y que, pese a ello, la empresa no ha procedido a gestionar mi solicitud.

El día 4 de Julio de 2026 realicé una estancia en un apartamento de Londres reservado a través de Booking.com, por un importe total de 1.280 €, correspondiente a cuatro noches, abonadas íntegramente por adelantado. Al llegar al alojamiento comprobé que las condiciones reales no se correspondían con las anunciadas en la plataforma. En concreto: La entrada al edificio presentaba un estado de evidente deterioro, con trabajos de pintura sin finalizar y un aspecto de abandono. Existía un fuerte olor a humedad en las zonas comunes. En el portal del edificio había varias personas durmiendo, circunstancia que generó una razonable sensación de inseguridad y que en ningún momento se advertía en el anuncio. Dispongo de fotografías que acreditan el estado del portal, la entrada y otras zonas del inmueble. Ante esta situación contacté con Booking.com para comunicar inmediatamente la incidencia y solicitar una solución. Sin embargo, la única respuesta recibida fue que el propietario del alojamiento no aceptaba realizar ninguna devolución, limitándose Booking.com a trasladar dicha negativa sin ofrecer una solución alternativa. La gravedad de la situación hizo imposible disfrutar de la estancia contratada en las condiciones ofrecidas. Por este motivo únicamente permanecimos una noche en el apartamento y, al día siguiente, nos vimos obligados a contratar otro alojamiento para poder continuar nuestro viaje. Entiendo que el servicio prestado no fue conforme con lo ofertado al contratar la reserva y que las condiciones reales del alojamiento diferían sustancialmente de las expectativas legítimas creadas por el anuncio publicado en Booking.com. Por todo ello, solicito: El reembolso del importe correspondiente a las tres noches no disfrutadas, que asciende a 960 €. Que se valore asimismo el perjuicio ocasionado al tener que buscar y contratar con urgencia un alojamiento alternativo, cuyos gastos puedo acreditar documentalmente. Que se revise la actuación de Booking.com por limitarse a aceptar la negativa del propietario sin ofrecer una solución adecuada al consumidor, pese a haberse contratado la reserva a través de su plataforma. Se adjuntan como prueba: Confirmación de la reserva y justificante de pago. Fotografías del portal, la entrada y del inmueble. Comunicaciones mantenidas con Booking.com. Justificantes del alojamiento alternativo NIF o NIE: 52186685F

Estimados/as señores/as:  Vodafone España Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Adjunto denuncia en guardia civil de lo ocurrido donde se explica todo lo que pasó. A lo que me gustaría añadir varias cosas: Insisto en que la persona que me llamó el jueves sabía todos mis datos. No me pidió ninguno a mí. Supo guiarme en todo el proceso de la solicitud del terminal y supo que me llegó el email de confirmación de compra y que comprobase en ese email la confirmación de que la compra era "0 € pago único" tal y como viene en el correo. La pregunta es:¿Como sabia que me había llegado ese correo y como sabia que ponía "0 € pago único"? Eso es lo que me acabó de convencer del engaño del terminal a coste 0. ¿Ese correo quien me lo envió? ¿Fué enviado por ellos? ¿Lo envió Vodafone y ellos lo modificaron en algún momento? ¿Es un correo auténtico de Vodafone con el error de "0€ pago único?¿Significa otra cosa y ellos saben que puede dar lugar a dudas y se aprovechan de eso para terminar de convencer a la persona engañada?¿Como saben que pone eso en correo? Luego, la persona que me llamó el viernes y se hizo pasar por un gestor de Vodafone¿Como sabia en todo momento el estado del envío? En la llamada del viernes me dijo, aparte de volver a recitarme todos mis datos y confirmarme todo lo que me había ofrecido la persona del jueves, que el terminal me llegaría el lunes y que el estaría pendiente para una vez llegará confirmar la recepción. El lunes me llamo a primera hora para decirme que llegaría en unas horas. Luego me llamó diciendo que ya le constaba que había llegado y que revisase la caja porque había un error en el registro que constaba en el paquete y que en vez del código "Max" que correspondería a mí iPhone, venía un código "S24" que correspondía a un Galaxy y que debido a eso tenía que haber la devolución para que no diera error y no me lo cobrasen, código que yo confirme y por eso procedí a la devolución.¿Como es posible que supieran todo esto y el seguimiento tan perfecto del envío? La respuesta más fácil que se me ocurre y con la que la guardia civil también estuvo de acuerdo y que va a investigar es que toda esa información saliera de algún modo de Vodafone o de alguno de sus trabajadores. También he solicitado el bloqueo del terminal por parte de Vodafone y en la llamada para solitarlo a Vodafone el agente que me atendió me aseguró que según sus protocolos de actuación en estos casos y una vez denunciado correctamente Vodafone ya estaría trabajando en ello. SOLICITO […].  Por todo ello espero poder solucionarlo de alguna manera con Vodafone, que se me explique como salieron todos esos datos de allí y que se me condone la deuda del terminal por el engaño sufrido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras asistir al Festival Monegros, utilicé el sistema de pago mediante pulsera cashless gestionado por IDASFEST. Una vez finalizado el evento, solicité la devolución del saldo sobrante de la pulsera y comprobé que se me descontaban 2 € en concepto de gastos de gestión por el simple hecho de recuperar un dinero que previamente había depositado.  Esta práctica resulta abusiva y contraria a la normativa de protección de los consumidores y usuarios. Cobrar una comisión por devolver a los asistentes el dinero no gastado carece de una justificación jurídica válida, especialmente cuando el uso del sistema de pago cashless era obligatorio al ser el único medio de pago permitido dentro del recinto del festival. SOLICITO que se inste a Monegros Desert Festival y a la organización IDASFEST a proceder a la devolución de los 2 € indebidamente retenidos en concepto de gastos de gestión, así como a revisar y eliminar esta práctica para que no siga aplicándose a futuros consumidores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras asistir al Festival Monegros, utilicé el sistema de pago mediante pulsera cashless gestionado por IDASFEST. Una vez finalizado el evento, solicité la devolución del saldo sobrante de la pulsera y comprobé que se me descontaban 2 € en concepto de gastos de gestión por el simple hecho de recuperar un dinero que previamente había depositado.  Esta práctica resulta abusiva y contraria a la normativa de protección de los consumidores y usuarios. Cobrar una comisión por devolver a los asistentes el dinero no gastado carece de una justificación jurídica válida, especialmente cuando el uso del sistema de pago cashless era obligatorio al ser el único medio de pago permitido dentro del recinto del festival. SOLICITO que se inste a IDASFEST y a la organización del Festival Monegros a proceder a la devolución de los 2 € indebidamente retenidos en concepto de gastos de gestión, así como a revisar y eliminar esta práctica para que no siga aplicándose a futuros consumidores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación ante la OCU por las condiciones y actuaciones de Goldcar relacionadas con el alquiler de un vehículo, y especialmente por la cantidad que la empresa cargó o retuvo en mi cuenta en concepto de garantía, combustible y/o posibles gastos adicionales. Considero necesario que se revise si la cantidad retenida estaba realmente justificada, ya que su importe prácticamente duplicaba el coste aproximado que habría supuesto llenar el depósito del vehículo. Solicito que Goldcar acredite de forma clara y detallada cuál era exactamente el concepto de dicha cantidad, qué parte correspondía al combustible, qué parte correspondía a posibles gastos o tasas adicionales y cuál era la base contractual concreta que permitía cargar o retener ese importe. Uno de los aspectos que considero especialmente preocupantes es que Goldcar parece haber actuado preventivamente dando por supuesto que yo podría incumplir mis obligaciones contractuales o intentar defraudar a la empresa. Es decir, se me cargó o retuvo una cantidad considerablemente superior a la que razonablemente podía corresponder al consumo de combustible, antes de que existiera cualquier incumplimiento por mi parte. Considero esta actuación especialmente injustificada en mi caso, puesto que mi experiencia previa con BravoHire demuestra sobradamente que siempre he cumplido al 100 % los contratos de alquiler de vehículos que he suscrito, tanto respecto de las condiciones económicas como del uso y devolución de los vehículos. Por tanto, no existía ningún antecedente por mi parte que pudiera justificar que se me tratara preventivamente como si fuera a incumplir el contrato. Solicito a la OCU que valore si esta práctica puede considerarse desproporcionada y si las condiciones contractuales utilizadas por Goldcar permiten realmente realizar un cargo o retención de estas características sin una justificación concreta y suficientemente explicada al consumidor. Asimismo, considero importante analizar el hecho de que el dinero fue cargado en mi cuenta y permaneció a disposición de Goldcar durante el período correspondiente, privándome a mí de su disponibilidad. En la práctica, esto supone que el consumidor proporciona a la empresa financiación gratuita durante el tiempo que mantiene ese dinero, sin que aparentemente exista un incumplimiento real que justifique dicha disposición de fondos. Por ello, solicito también que la OCU estudie si procede reclamar a Goldcar los intereses que pudieran corresponder por la cantidad cargada o retenida y por el período durante el cual mi dinero permaneció indisponible, así como cualquier otro perjuicio económico que pudiera haberse producido. Mi reclamación no se limita, por tanto, a conocer el destino de la cantidad cargada, sino que pretende determinar: Si la cantidad retenida o cargada estaba contractualmente justificada. Qué conceptos concretos componían dicha cantidad. Por qué el importe era prácticamente el doble del coste aproximado del combustible. Si Goldcar aplicó una retención preventiva desproporcionada. Si la empresa podía disponer de mi dinero sin que hubiera existido previamente ningún incumplimiento por mi parte. Si dicha actuación puede considerarse abusiva o contraria a los derechos del consumidor. Si procede reclamar intereses por el tiempo durante el cual Goldcar dispuso de mi dinero. Si corresponde alguna compensación adicional por los perjuicios ocasionados. Solicito finalmente que Goldcar facilite una explicación documental y suficientemente detallada de todos los cargos y retenciones efectuados, indicando expresamente la cláusula contractual que los ampara y aportando, en su caso, cualquier factura, justificante o documento que demuestre que las cantidades cobradas respondían a gastos reales y efectivamente generados. Considero que el consumidor no debería ser obligado a financiar anticipadamente a la empresa ni ser tratado preventivamente como un potencial incumplidor cuando ha demostrado, tanto en esta operación como en anteriores contratos de alquiler de vehículos, un cumplimiento íntegro de sus obligaciones.