Últimas reclamaciones

Hola, Envié a Amazon una plancha de pelo PLATINUM + STYLER 26MM BLACK para su reparación ya que entraba en garantía. La plancha la recibió su servicio externo de reparación: Informatica ICP Tech. Solutions. Al cabo de unos días esta empresa me dio la opción de reembolso por Amazón y me dijeron que contactarían conmigo. Nadie contactó conmigo y envié varios emails a Amazón. Me dijeron que la empresa de reparación tenían que repararla antes del 20 de agosto pero esta empresa no ha dicho nada más a pesar de que también traté de enviarle varios emails para asegurar que estuvieran siguiendo el proceso de reparación. Actualmente no se nada de cómo está el proceso ni nadie responde a mis reclamaciones ni Amazón ni Informática ICP Tech Solutions y en la página de Amazón tampoco está el seguimiento de la reparación ni del proceso. Actualmente no se nada de la plancha ni si me la van a devolver arreglada, me van a reembolsar el dinero o si me van a dar una nueva.

RECLAMACIÓN POR FALTA DE INFORMACIÓN PREVIA SOBRE LA OBLIGACIÓN DE REALIZAR PERSONALMENTE LA AUTOFACURACIÓN, PESAJE, ETIQUETADO Y ENTREGA DEL EQUIPAJE FACTURADO EN EL AEROPUERTO.

Buenos días días, el día 20 de junio del 2025 solicité la baja de todos los servicios contratados con Movistar, procedieron a hacer la portabilidad de las líneas moviles pero no dieron de baja el servicio de internet ni la televisión, al mes siguiente cuando nos enviaron la factura al ponernos en contacto con ellos nos informaron que se podría tratar de un error y procedimos a hacer lo que nos dijeron que era devolver el recibo. La semana pasada al ir a pedir una hipoteca en el banco me informaron que mi nombre estaba en la lista de la ASNEF por una incidencia con una compañía telefónica, al llamar a Movistar me doy cuenta que me reclaman el importe correspondiente a las facturas del internet y televisión de los meses de junio 2025 a diciembre 2025 ambos inclusive con un importe total de 780,56€. Y otra de las cosas que me sorprendió es que en diciembre se cancelara el recibo sin qué nadie llamara para cancelarlo, porque para nosotros ya estaba todo cancelado.

El 11 de agosto de 2026, primer día de mi viaje a Cracovia, Booking.com estuve horas intentando contactar, mediante los canales oficiales de booking con el alojamiento, que tenia confirmado y pagado, desde el 14 de abril de 2026. Llame a booking y ellos también intentaron comunicarse con el alojamiento por varias vías sin tener éxito. Pasadas 2 horas, se me comunicó una reubicación relacionada con mi reserva nº 5732396311. La incidencia, me obligó a dedicar aproximadamente seis horas de mis vacaciones a solucionar el problema, realizando más de seis llamadas al servicio de atención al cliente, entre aproximadamente las 16:00 y las 22:45 horas. Debido a la hora a la que finalmente pude solucionar la situación y llegar al nuevo alojamiento, me quedé sin poder cenar. Booking.com, me envió por correo electrónico tres opciones/enlaces de alojamiento alternativo para poder solucionar la reubicación y evitar quedarme sin alojamiento durante los 6 días restantes del viaje. Una de esas opciones dio lugar a la nueva reserva nº 5676512733. Como consecuencia de la reubicación tuve que desembolsar 313€ de mi propio bolsillo. Durante las llamadas realizadas ese día, un agente de Booking.com me informó reiteradamente de que el importe que se me abonaría mediante crédito y podría posteriormente, transferirse a mi cuenta bancaria desde la propia aplicación de Booking.com. Esa información fue determinante para que aceptara inicialmente la solución ofrecida. Ya en casa después de enviarles muchos emails con toda la información que me pidieron para proceder a devolverme la diferencia de precio por la reubicacion del dia 11 de agosto 2026, Booking.com abonó los 313€ en mi Monedero/Wallet, pero ahora se niega a devolverme el importe en dinero y pretende mantenerlo como crédito para utilizar exclusivamente dentro de Booking.com. El dia de la reubicación, pregunté varias veces al agente de booking, que me atendió por teléfono, si yo podría pasar ese saldo de crédito de la diferencia de precio del primer alojamiento al del segundo, a mi banco y me aseguro que podría hacerlo de manera sencilla y sin problemas Así que no acepto esta solución tener el dinero secuestrado en el propio Monedero/Wallet de la app. No estoy solicitando convertir voluntariamente un crédito promocional en dinero. Estoy reclamando la restitución de 313 € que tuve que desembolsar como consecuencia de una reubicación gestionada por Booking.com, y cuya aceptación inicial como crédito se produjo basándome en la información proporcionada por su propio agente al teléfono. He presentado una reclamación formal ante Booking.com solicitando el reembolso de los 313 € y he solicitado asimismo a su departamento de protección de datos la conservación y acceso a las grabaciones de las llamadas del 11 de agosto de 2026, especialmente las realizadas aproximadamente entre las 19:30 y las 21:00 horas, aunque solicito todas las llamadas realizadas ese día entre las 16:00 y las 22:45 horas. Dispongo de documentación acreditativa de la reserva original, la reubicación, la nueva reserva nº 5676512733, los correos electrónicos enviados por Booking.com, los justificantes del desembolso de 313€ y las comunicaciones mantenidas con Booking.com y muchas más pruebas de este caso. SOLICITO A OCU QUE INTERVENGA ANTE BOOKING.COM PARA CONSEGUIR EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LOS 313€ EN DINERO REAL Y NO MEDIANTE CRÉDITO DE WALLET. Asimismo, solicito que se valore la información proporcionada por el servicio de atención al cliente de Booking.com respecto a la posibilidad de transferir el crédito a mi cuenta bancaria y que Booking.com revise y conserve las grabaciones de las llamadas correspondientes.

Hola el 22/0772026 hice una compra por internet por importe de 87,90 el número de pedido :1115083651, el pedido no fue entregado en la dirección indicada estanco Calle Colón 3 Pobla de Vallbona, se entrega, sin informarme en el estanto de la calle Poeta LLorente 125, sin informarme del hecho. Cuando fui a reclamarlo se me pidió pagar para su retirada el importe del producto. He reclamado varias veces la devolución del importe, caso abierto: 02145780. Reclamo la devolución del importe de la compra y que se tomen medidas con la empresa de transportes TIPSA, por falta de profesionalidad y desconsideración con el cliente y prácticas muy poco éticas. Atentamente, espero respuesta.

A finales de junio tengo una reserva de un coche de 7 plazas en Catania, Sicilia, reserva realizada en enero 2026. Días antes escribo y me confirman que está todo ok. Al llegar a Catania, la compañía asignada por DoYouItaly (CarWizz), me indican que no tienen coches de 7 plazas disponibles y me ofrecen dos coches, pero solo hay una persona con carnet de conducir. Llamo reiteradamente al teléfono de DoYouItaly (+34 964 830 995) pero nadie responde. Finalmente tengo que alquilar otro coche, que solo hay de 9 plazas (ya no hay 7 plazas en otras empresas) y opto por otra compañía (Europcar) pagando casi 3 veces más, y empiezo la reclamación por correo con DoYouItaly (nº de reclamación 197018031 / 26-CTA-72) En varios correos me indican que la empresa me ofreció alternativas y hasta un coche de 9 plazas, a lo cual respondo que entonces por qué pago 3 veces más en otra compañía, pero no me justifican absolutamente nada. En mi reclamación he enviado los contratos, capturas de pantalla de los mensajes de whatsapp con la compañía, la factura del alquiler con la otra compañía. DoYouItaly siempre me responde que la empresa CarWizz hizo lo correcto a pesar de que les he demostrado por las capturas de pantalla y correos que no fue así y pretenden desestimar mi reclamación con justificaciones sin base alguna. A fecha de hoy, tras tres semanas de su última respuesta, sigo esperando la compensación de la diferencia entre el alquiler realizado con la otra compañía y con lo abonado.

El 15 de julio de 2026 adquirí una vivienda en Santa Cristina d’Aro (Girona) que no dispone de contador ni suministro eléctrico. Antes de la compra ya había contactado con Endesa para disponer de los datos necesarios y poder tramitar el alta inmediatamente. Se me informó de que no era posible iniciar el trámite porque existía una solicitud anterior de 2022 que seguía activa. El 17 de julio contacté con e-distribución, acredité que era la nueva propietaria y aporté DNI, copia de la compraventa y referencia catastral. En lugar de resolver administrativamente la situación, se me indicó que debía conseguir que la persona que había iniciado el expediente en 2022 solicitara personalmente su cancelación. Que lo averiguara. Tras numerosas gestiones, tuve que localizar personalmente a esa persona y contactar con ella para conseguir que realizara la cancelación, siguiendo las instrucciones de e-distribución. Al hacerlo, constaté que se trataba de una persona con problemas de salud mental y en una situación de especial vulnerabilidad, que tenía serias dificultades para realizar por sí misma la gestión solicitada. La situación llegó al extremo de que tuve que desplazarme personalmente hasta su domicilio, pese a tratarse de una persona completamente desconocida para mí, para ayudarla a realizar el trámite exigido por e-distribución. Considero absolutamente improcedente que se me colocara en esta situación y que tuviera que asumir personalmente un desplazamiento y contacto con una desconocida, con la inseguridad y el riesgo que puede comportar acudir al domicilio particular de una persona a la que no conoces, para solucionar un expediente de 2022 completamente ajeno a mí. Finalmente, la solicitud de cancelación fue enviada el 22 de julio, siguiendo las instrucciones de e-distribución. A pesar de ello, el suministro siguió sin tramitarse. Desde entonces he realizado numerosas llamadas a e-distribución, prácticamente día sí, día también. En cada llamada tengo que volver a explicar toda la situación y la respuesta es siempre la misma: "tomamos nota y se lo pasamos al técnico". No recibo posteriormente ninguna respuesta, solución ni plazo. El 6 de agosto, después de volver a llamar yo para conocer el estado del expediente, e-distribución me solicitó fotografías de la Caja General de Protección (CGP) y documentación técnica de la instalación. Ese mismo día envié las fotografías y el BRIE realizado por instalador autorizado. A fecha de hoy, 20 de agosto de 2026, sigo sin contador y sin suministro eléctrico. Ha transcurrido más de un mes desde que inicié las gestiones. He acreditado la propiedad, aportado toda la documentación solicitada, conseguido incluso resolver personalmente el problema del expediente de 2022 y realizado innumerables llamadas de seguimiento. Sin embargo, e-distribución no me dice qué impide actualmente realizar el alta, qué actuación queda pendiente ni cuándo piensa resolverlo. La consecuencia es que soy propietaria de una vivienda en la que no puedo disponer de un servicio básico como la electricidad, pese a estar intentando regularizar la situación desde el primer día. Ante la falta de solución, el 20 de agosto he presentado también reclamación formal ante la Direcció General d'Energia de la Generalitat de Catalunya. Solicito a e-distribución una solución inmediata, que me informe claramente de qué está pendiente el expediente y que proceda con carácter urgente a tramitar el suministro e instalar el contador. Después de más de un mes, no considero aceptable recibir como única respuesta que "se pasa al técnico" cada vez que llamo. Necesito una solución efectiva y un plazo concreto de actuación.

Hace un año comencé un tratamiento capilar con la clínica IMD en Valencia. Desde el primer momento me dijeron que tras el tratamiento no necesitaría medicación y que bastaría con una revisión anual, accedí. Tras finalizar el tratamiento resultó que debía comprar unas vitaminas que ellos vendían mas un champú que me tenía que poner por valor aproximado todo de unos 140€ y de duración aproximada de dos meses. Es decir 140€ cada dos meses. También recibí la noticia de que sí tenía que medicarme cuando se me había asegurado que no tendría que hacerlo, otro coste mas de 34€ cada dos meses. Encima me dicen que una vez acabado el tratamiento para poder hacerme la receta son otros 18€. El tratamiento fueron 4.000€ y los resultados han sido nefastos, no hay ningún cambio. Me siento engañado y solo pienso que soy un negocio para sacar dinero

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 18.08.2026 de una empresa llamada: Cash.privicompras, Nyon. En el cargo indican Beneficiosxtras.es Nyon CH. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

El día 02/08/2026 alquilé un vehículo de Free2move, matrícula 1909LHY, durante 13 minutos, desde las 15:28 h hasta las 15:41 h, recorriendo aproximadamente 1 km. Durante mi utilización no se produjo ningún incidente, impacto ni anomalía. El vehículo se encontraba en perfecto estado y fue dejado correctamente estacionado en la vía pública al finalizar mi alquiler. Posteriormente, Free2move me ha reclamado un importe de 485,60 € (435,60 € en concepto de “daños en neumáticos” y 50 € en concepto de gestión), atribuyéndome la responsabilidad por unos daños que no causé. Impugno formalmente dicho cargo por los siguientes motivos: 1. Falta de prueba que permita atribuirme los daños El daño fue detectado y reportado por un usuario posterior más de 25 horas después de finalizar mi alquiler. Durante ese periodo, el vehículo permaneció estacionado en la vía pública y fuera de mi control. Free2move ha aportado fotografías realizadas posteriormente, pero ninguna prueba que demuestre que los daños existieran durante mi utilización del vehículo ni que fueran causados por mí. La propia empresa ha reconocido además que posteriormente existió una apertura y movimiento del vehículo antes de que se produjera el reporte de la incidencia. Por tanto, considero que Free2move no ha acreditado de forma suficiente que los daños fueran ocasionados durante mi periodo de alquiler ni que exista un nexo causal entre mi utilización del vehículo y los daños reclamados. 2. La imputación se basa en una interpretación de mis movimientos, no en una prueba del daño Free2move sostiene actualmente que queda “probado” que yo tenía conocimiento de la incidencia basándose en una parada de aproximadamente tres minutos durante mi trayecto y en la naturaleza de los daños. Esta afirmación no se corresponde con lo ocurrido. La parada se realizó únicamente para atender una llamada telefónica personal. En ningún momento sufrí un incidente, detecté una anomalía en el vehículo ni tuve conocimiento de ningún daño. Posteriormente continué el trayecto con absoluta normalidad y estacioné el vehículo. La existencia de una parada durante un trayecto no constituye prueba de que existiera un daño en ese momento ni, mucho menos, de que yo tuviera conocimiento del mismo. Free2move no ha aportado ninguna evidencia objetiva que demuestre que yo detectara, conociera o causara los daños que posteriormente fueron reclamados. 3. Ausencia de comprobación fotográfica al finalizar el alquiler Los Términos y Condiciones de Free2move, en su Sección 10.1, establecen la comprobación del estado del vehículo mediante fotografías antes de iniciar el alquiler. Sin embargo, al finalizar mi reserva no existía un procedimiento equivalente de reporte fotográfico obligatorio que permitiera dejar constancia del estado del vehículo en el momento exacto de la entrega. El vehículo fue dejado correctamente estacionado y sin ninguna incidencia. Por ello, la ausencia de fotografías al finalizar el alquiler no puede utilizarse posteriormente como prueba de que existiera un daño en ese momento ni como fundamento para atribuirme su responsabilidad. 4. Falta de justificación del importe reclamado Free2move reclama un total de 485,60 €, de los cuales 435,60 € corresponden a los supuestos daños en los neumáticos y 50 € a gastos de gestión. Hasta la fecha, no se me ha facilitado una factura de reparación, informe pericial o documentación equivalente que permita comprobar de forma suficiente el daño efectivamente producido, la reparación realizada y el coste real de la misma, ni se me ha explicado de manera detallada cómo se ha calculado el importe reclamado. 5. Falta de imputabilidad conforme a sus propios Términos y Condiciones La propia compañía establece en la Sección 21.4 de sus Términos y Condiciones que, cuando no pueda acreditarse la responsabilidad directa del usuario, no procede atribuirle los costes correspondientes. En este caso, el vehículo fue utilizado por mí durante únicamente 13 minutos y recorrió aproximadamente 1 km, sin que durante dicho periodo se produjera ningún incidente ni anomalía. Posteriormente, el vehículo permaneció más de 25 horas estacionado en la vía pública y fue manipulado y movido por un tercero antes de que se reportara la incidencia. Por ello, considero que Free2move no ha acreditado de forma suficiente que los daños fueran ocasionados durante mi periodo de alquiler ni que exista un nexo causal entre mi utilización del vehículo y los daños reclamados. En ningún momento reconozco haber causado los daños ni haber tenido conocimiento de los mismos durante mi alquiler. SOLICITUD Solicito la intervención de la OCU y que se valore la procedencia del cargo reclamado por Free2move, solicitando la anulación total y definitiva de la factura nº 3291000013255374, por importe de 485,60 €, así como el archivo del expediente y la cancelación de cualquier cargo asociado al mismo. Asimismo, solicito que se requiera a Free2move, en caso de considerarse necesario, para que aporte las pruebas objetivas en las que fundamenta la imputación de los daños y la cuantificación del importe reclamado. Adjunto a la reclamación la totalidad de las comunicaciones mantenidas con Free2move, incluyendo sus respuestas y la documentación aportada por la compañía.