IMD Clínicas Capilares. Tricopharma SL

A la atención del departamento de atención al cliente de IMD, Me dirijo a ustedes para formalizar mi reclamación respecto a la paga y señal de 200 € realizada el07/04/2026 en concepto del tratamiento de láser capilar. Quisiera expresar que, hasta la fecha: No he recibido el contrato detallado del servicio en mi correo electrónico, pese a haberlo solicitado. No se me ha proporcionado información clara sobre el funcionamiento, evidencia científica o resultados esperados del tratamiento. Considero que la firma del documento se realizó sin una explicación suficiente de las condiciones y características del tratamiento, lo que genera dudas sobre la transparencia del proceso. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de la paga y señal de 200 € o, en su defecto, la opción de mantenerla como saldo únicamente si fuera mi decisión voluntaria y explícita. Quedo a la espera de su respuesta y resolución en un plazo razonable de 7 días. Atentamente,

Hola, desde Octubre me contactaron porque mostré interés en el tema capilar, me dijeron que podía financiarlo y que me empezarían a cobrar desde diciembre, el tema es que prometían que eso es lo único que necesitaría para ver resultados, cada dos sesiones me veía un especialista para decirme que iba muy bien, y conforme pasaba el tiempo te cobraban otras cosas adicionales osea venden productos que no son baratos y luego unas ampollas que cuestan mucho más que el tratamiento en general osea más de 4000€ con lo cual hay un interés en engancharte y luego meterte otras cosas que valen mucho más, desde enero no fui más y no quiero seguir pagando a cada rato cosas que al final no funcionan porque los resultados que no se obtienen ni con lo que te ofrecen ni con los productos que te venden, me parece una mentira, ahora el banco me está cobrando por algo que no cumplen y no funciona, quiero la devolución de lo que he pagado por algo que no es verdad.

Buenas tardes, el pasado viernes 28 de Noviembre, acudí a consulta a la clínica referenciada para obtener un diagnóstico y una solución a mi problema. Todo fue correcto hasta la hora de realizar el pago, la medida explicó con educación y al final de la consulta me indicó el precio del tratamiento, ese momento fue todo demasiado rápido con la intención de que no te arrepientas (o eso da a pensar cuando ya pasa el momento). La médica me indicó un precio total de 1.000 y pico euros, no llegando a los 2.000, me indicó rápidamente que dejaba una señal y después ya en la consulta del tratamiento pagaba el resto o lo financiaba, me llevó rápidamente a mostrador donde lo primero que hicieron fue ponerme el datáfono para pagar 200€ de señal, los pagué y me dan a firmar un contrato que ni me explican, y aquí viene mi queja y por la que no voy a acudir al tratamiento y por la que reclamo el reembolso de mis 200€, ese contrato me indican lo recibo por correo electrónico y yo solo recibo la factura del pago, en ningún momento recibo ese contrato para poder leerlo correctamente. Su único interés es que pagues ese dinero cuanto antes para que no haya marcha atrás, engaño de manual, porque lógico sería se te explicase el contrato y te lo den en papel, mi correo electrónico está correcto porque he recibido la factura, sin embargo el documento mencionado no. Es un auténtico engaño, dejando a un lado ya que, además, a la hora de pagar me indican que el precio total es de 1850€, a lo que yo pregunto si ese precio es correcto y me indican que si, porque la medida me había dado otro y encima me había dicho que había ofertas por el Black Friday, el contrato ha quedado firmado pero una vez sales de la clínica te das cuenta de la rapidez con la que lo hacen todo para convencerte y rápidamente y que pagues. En fin, cero recomendable la experiencia, no se preocupan por ti, si no solo por saquearte. No recomiendo para nada acudir.

El pasado día 17/08/2016 efectué la compra de un tratamiento anticaída con ampollas. En la primera cita con la doctora, hablamos básicamente de aspectos técnicos, como cirugía o tratamientos capilares. Entonces acepté un tratamiento de 5 meses (40 ampollas).Tras dos sesiones en su consulta donde me enseñaban a aplicarlo, empecé a dudar de si el tratamiento era realmente efectivo, y de si era lo que iba buscando. De ese modo, decidí informarme por otras partes y llegué a la conclusión de no servía para nada.Así, después consumir dos ampollas de las 40, contacté con la doctora para devolverlas y rehusar el tratamiento. No muy convencida, me dijo que lo intentaría... Y ahora, no responde a las llamadas ni a los email.