Últimas reclamaciones

Contrate el servicio Servigas Xpress (Mantenimiento Caldera)Numero de referencia 21619113 con Naturgy y he intentado darlo de baja al telefono 910 497966 y despues de 45 minutos de telefono y haber hablado con 3 departamentos distintos no me han dado de baja el servicio de mantenimiento y en el area de clientes tampoco se puede como pone en la web. SOLICITO LA BAJA DEL SERVICIO SERVIGAS XPRESS de Naturgy

El 30/09 hice un cambio de mis suministros a Totalenergies. Había una promoción que indicaba que, cumpliendo condiciones, el cliente recibiría hasta 150€ en una tarjeta regalo de Media Markt. Tras haber realizado la portabilidad, tuve que esperar un mes en recibir la tarjeta. Sin embargo, para mi asombro, la tarjeta que me enviaron era de 100€. Al preguntar en atención al cliente, me dijeron que se trataba de un error, que efectivamente me correspondía la de 150€ y que me enviarían una nueva. A día de hoy, sigo esperando. Cada vez que les contacto me dicen que la reclamación está pendiente de tratamiento, pero siguen sin enviarme la tarjeta. Dentro de poco habrá pasado ya dos meses desde que hice la portabilidad. Exijo que me envíen con la más absoluta inmediatez la tarjeta regalo de 150€ que me corresponde.

Buenos días llevo desde septiembre para solucionar unas facturas que he pagado y me tienen que devolver un bizun que hice de una que puse para pagar de varias veces y al final la pague entera y amenazando que me van a meter asnef pedí me mandaran todo desglosado y que revisaran contadores pues las facturan son sobre lecturas aproximadas.A si que quiero todo desglosado con lo que pague d3 cuota y facturas reales y me devuelvan el dinero que he pagado de mas y no me amenacen más con asnef

Estimados/as señores/as: Con fecha 7 de Noviembre de 2023 se me ha pasado una factura de 51,76 euros en concepto de la revisión periódica obligatoria de los 5 años. Dicha revisión periódica se realizo el 19 de Junio de 2023 con Natugy con quien fije la cita y con quien confirme que el coste de este servicio estaba cubierto por mi servicio de mantenimiento servigas complet tal como se indica en su web. El 20 de Noviembre de 2023 al ver la factura cobrada en mi banco con fecha 16 de Noviembre de 2023 me pongo en contacto con su servicio de atención al cliente teléfonica y tras hablar con ustedes 48 min y 4 personas distintas no me dan ninguna solución sino que efectivamente no se debería haber cobrado pero que el sistema no le dejaba realizar la devolución o similar no entendí esa explicación y que reclamara por la web, de forma que me vi obligada a pedir a banca la devolución de dicho recibo.Hoy 22 de Noviembre de 2023 sigue apareciendo la factura como pendiente de pago, me pongo en contacto con ustedes via email y ahora su opinión varia y me dicen que no tengo cubierta esa revisión por el servicio de servigas complet que contrate en 2013 cuando en su web se especifica que la revisión de los 5 años esta cubierta por el servicio de servigas complet,Otra persona me escribe y me dice otra cosa distinta que me habia dado de baja del servicio de mantenimiento, cuando como indica la documentación aportada la baja fue el 19 de Septiembre de 2023 y la inspección periódica el 19 de Junio de 2023.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Sin otro particular, atentamente.

Tuve una averia hace 15 dias. Comunicada a endesa se puso en contacto con BTV instalaciones, empresa de la coruña encargada de solventar el problema. Acudió un tecnico de esa empresa y valora averia en termostato. Presupuesta uno nuevo. Aceptamos presupuesto y queda de venir a instalarlo. En dos semanas nos ponemos multiples veces en contacto con BTV sin que resuelva. Citan para venir a instalarlo en dos ocasiones descitando a las 24h. Tras 15 dias desde presupuesto sigo sin cita para instalacion de termostato y por ende sin calefaccion. Aviso en varias ocasiones a endesa para que solucionene el problema pero a dia de hoy seguimos igual. Reclamaciones a endesa y a BTV pero sol o se puede contactar telefonicamente y sin ningun resultado productivo. Cuando contactamos ya en tono más serio nos dan una nueva cita que BTV anula 24 horas despues.

Solicito regularización de lecturas de gas. Se ha FACTURADO 200 EUROS DE MAS con lecturas estimadas, y luego al obtener la lectura real no se ha corregido. Ante la imposibilidad de contactar con ustedes, y obtener una respuesta solicito se atienda Se han facturado 137 m3 de más.En la factura P23CON011764236 con lecturas estimadas, se alcanza un consumo de 15176 En la siguiente factura P23CON017927859 el valor real de lectura es de 15119, se arrastra una facturación de más de 137 m3.Ante la IMPOSIBILIDAD de obtener una respuesta en el teléfono de atención al cliente, que me han pasado con la distribuidora, y esta a su vez con Endesa, sin obtener ninguna respuesta.Solicito se atienda esta reclamación. Muchas gracias.¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 226.57 EUROS FACTURADOS DE MÁSe iniciar los trámites para DAR DE BAJA todos los servicios contratados con ustedes.

En mayo de 2023 recibí una llamada, indicándome que había un error en mi contratación de la luz, ya que constaba como PYME y se trataba de un suministro de una vivienda de un particular. Ante mi ignorancia y buena fe, cedí y realicé un cambio de compañía a la compañía, que ellos me indicaron que era más económica, Factor energía. Con esta compañía tengo permanencia de 1 año. Al realizar antes del cumplimiento del año, un cambio de domicilio, puse la luz con la compañía que el antiguo propietario tenía, ENDESA, después de preguntar a Factor energía por la penalización que tenía que pagar y que estaba dispuesta a hacerlo. Después de muchas llamadas por parte de AECORP desde diferentes teléfonos, de diferentes comunidades autónomas, móviles, etc.. me vuelven a decir que me llaman de IBERDROLA, dueña del contador (mentira, porque eran de AECORP) diciéndome que seguía con el contrato mal, que constaba como PYME en lugar de particular, y he accedido a seguir con Factor Energía hasta mayo que es cuando vence el contrato para no tener que pagar la penalización, ya que me indican que es bastante más dinero. Me gustaría primero indicar que, me siento engañada porque la persona que me llamó se hizo pasar por IBERDROLA, siendo que pertenece a AECORP.Segundo, me sentí acosada porque no pararon de llamarme en la tarde, tengo un registro de 20 llamadas en un periodo de 30 minutos. Me gustaría acabar con el contrato que tengo con Factor energía hasta mayo de 2023, y a partir de ahí que AECORP borrara todos mis datos de su sistema y no volviera a molestarme, siendo yo la que decida mi compañía eléctrica. Gracias

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses comprendidos entre mayo de 2023 y la actualidadHe interpuesto varias reclamaciones en su servicio de atención al cliente sin respuesta ni solución. SOLICITO la emisión de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Hola,el día 25 de octubre del 2023 encontré una carta de que había venido un técnico de la compañía de la luz en la que decía que habían encontrado una manipulación en mi contador de la luz situado en el portal en una cuadro de contadores y que habían procedido a reparalo,el día 27 llamé a la compañía para ver si tenía que hacer algo por la dicha carta,en la que me respondía la señorita que me atendió de la compañía que no,que habían encontrado una manipulación antigua que la habían reparado y que no tenía que preocuparme de más nada,dicha conversación la tengo grabada. Pero el día 16/11/2023 recibo una factura en la que me dicen que me van a cobrar 1615€ de factura de la luz .He ido a la comercializadora y me dice que la tengo que pagar por lo que le respondo que llevo viviendo en esa vivienda tres años y pico y que yo no he manipulado nunca nada y que antes que yo hubo unos okupas pero no ha servido de nada ,por eso reclamo a través de ustedes por lo que les solicito su ayuda

Estimados/as señores/as: El pasado día [1 de Octbre] contacté con ustedes ya que somos clientes de la compañía y al hacer una obra hubo que quitar el contador ya que era demasiado antiguo y nos informaron de que cuando finalizase teniamos que contactar para que pasaran una orden a la distribuidora para enviar un técnico. AsAsí se hizo y el día 15 de Octubre, despues de varias llamadas a unos y a otros que ni ellos sabían quién tenía que crear esa orden nos envían un técnico que aparace en casa con una máquina y dice que no puede instalar nada porque supuestamente hay una fuga. Llamamos a la empresa que nos hizo la obra y la instalación de gas y vinieron a revisar toda la instalación, hicieron todo tipo de pruebas y allí no había ninguna fuga, al contrario que el instalador de la distribuidora Nedgia que no hizo ningún tipo de prueba, solo llegó con una máquina que decia que había una fuga de gas en la instalación. VolviVolvimos a llamar a la compañía Total Energies en el acto, el mismo 15 de Octubre y ahí empieza nuestra pesadilla. No vemos en que tienen que abrir una orden nueva que supuestamente van a tardar más o menos lo mismo que la vez anterior, en torno a dos semanas en llamarnos y darnos cita. Hemos llamado en repetidas ocasiones tanto a la comercializadora Total Energies como a Nedgia y no dejan de pasarse la pelota pero nadie hace nada Total energies me abre una supuesta reclamación sobre el caso. La número 6045883794. Me llaman continuamente diciendo que la orden de IRI está aceptada y que me tienen que llamar si o si ya para instalar. Llamamos continuamente a Nedgia y nos dicen que ellos no tienen ninguna orden. La vivienda está en alquiler desde el pasado 1 de Octurbre. Los inquilinos no tienen opción a agua caliente ni a calefacción y casi es diciembre. Vamos a tener que indemnizarles económicamente por la mala gestión de la compañía, además de que las facturas de gas de esta compañía continúan llegando como si nunca se hubiese interrumpido el servicio. Nos está costando el dinero y la salud esta situación. SOLICITO. Que la compañía que sea haga su trabajo de una vez y venga un instalador a nuestra casa para poner el contador o lo que sea que tenga que hacer para que haya agua caliente porque estamos desesperados. Sin otro particular, atentamente.