Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha dado el merchandising VIP del concierto de aespa ni en el concierto ni todavía. Un mes y medio después de este. SOLICITO el reintegro de 250€ equivalente a dos packs de merchadising VIP de las dos entradas, debido a que forman parte de la entrada y nunca los obtuvimos, además de que la gracia es recibirlos en el concierto, parte del show y no 2 meses después.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación con el número de incidente de PlayStation 39330001. La consola fue comprada el 21 de febrero de 2025, y falla el 26 de marzo, apenas un mes después de haberla comprado.  La consola se envía a reparación siguiendo el procedimiento descrito en la web de Sony, porque no enciende, tras haberla dejado la noche anterior en modo de suspensión. Se adjunta copia de la factura de compra y se indica que en su interior hay un disco de juego, tal y como se refleja en la instancia al servicio de reparación. El servicio de reparación de Sony me dice primero que la consola tiene un fallo en la unidad de disco duro y el conector de dicha unidad. Que por ser daño físico queda fuera de la garantía y que debo pagar 237€ para continuar el proceso o me la devuelven como está. Insisto en saber qué ha ocurrido y porqué me achacan a mí la culpa, cuando no he hecho nada extraño con la consola, y que no entiendo que me digan que la consola tiene dañado el disco duro cuando la consola trae de serie un disco sólido SSD. Indico que llevo usando productos Sony desde 2001 como ellos mismos pueden atestiguar y que me sorprende la respuesta que me han dado. La respuesta por parte del servicio de reparación de Sony cambia e indican que se trata de la unidad lectora de discos (CDs) y su conector, que tiene los pines rotos, e insisten en el pago para continuar con la reparación. Añaden que no pueden decirme lo que ha pasado porque es información confidencial de Sony. Por último, añaden que la reparación se realizará sustituyendo el producto por otro reacondicionado (es decir, usado). Les indico que no he tocado la unidad de discos para nada, que venía incluída con la consola ya instalada y que la he usado normalmente. Les indico que de tratarse de un fallo fortuito, no entiendo porqué no se realiza la reparación dentro del marco de la garantía tal y como viene reflejado en el pliego de condiciones de la misma. Además, indico mi perplejidad de que se pretenda sustituir un producto nuevo por otro reacondicionado. SOLICITO: Que se explique de manera veraz y clara, con pruebas, qué le ha sucedido a la consola y porqué se achaca el daño al usuario y se rescinde la garantía de manera unilateral.  Que se proceda a la reparación de la consola sin coste al usuario al encontrarse la consola dentro del período de garantía. Que se devuelva la consola reparada y el disco de juego que contenía al usuario Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. El pasado mes de diciembre del pasado 2024, concretamente el jueves dia 12, solicité de la devolución de mis dos entradas para el concierto de Lola Índigo en el Bernabéu. Pues con el cambio de fecha de su concierto, se me hace imposible acudir y habiendo una semana después otro concierto en Sevilla, he comprado las entradas de Sevilla. En vuestra web, desde la web de la artista y demás sitios oficiales, se dijo que se podía solicitar la devolución de las entradas hasta el lunes 16 de diciembre y que dicha devolución se iba a realizar del 17 al 20 del mismo mes de diciembre. Pues estamos a 22 de abril, 4 meses después y sigo sin recibir el importe de las dos entradas que he devuelto. Yo creo que en 4 meses os ha dado tiempo de sobra y hay muchos fans hablando de que se les ha devuelto, pero muchos más que dicen que no habéis devuelto el importe de las entradas. Otros hablan de que habéis realizado ya la devolución por el cambio de recinto y mi reembolso que fue pedido en diciembre, sigo sin recibirlo. Meses más tarde, habéis enviado un email donde decís que estáis teniendo problemas para devolver el dinero porque las tarjetas habrán caducado, a mi parecer, una excusa barata. Eso habéis supuesto, y ofreciendo la posibilidad de rellenar un cuestionario si aun no se nos han devuelto, cuestionario el cual no se puede enviar porque hay que poner el nombre del evento y este no aparece, al ser un campo obligatorio, no se podía solicitar por ahí la devolución. Opté por la otra vía, pues escribir el numero de cuenta y por ahí recibiría la devolución de dichas entradas, sigo sin recibirla. Estamos pidiendo la devolución de algo que es nuestro y que vosotros habéis admitido que vais hacer. Os pido, por favor, una explicación verdadera de esta demora y exijo la devolución de mis entradas. Os dejo el numero de las entradas y antes de que me digáis si hice bien el proceso de la devolución, os digo ya que está bien hecho y que no tengo ninguna duda, pues en vuestra web pone que el estado del reembolso está pendiente, pero, ¿pendiente de qué? ¿Hasta cuándo vais a estar jugando con nuestro dinero? ¿Hasta cuándo vais a seguir incumpliendo la ley de la devolución? ¿Sois consistentes de que no estáis jugando limpio legalmente con el consumidor? Nº de entradas: VGP3BU7L // PX2Y261W. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me matriculé en el gimnasio Basic Fit Zamora en febrero de 2025 y el gimnasio cerró el 26 de ese mismo mes. Tras ello, me cobraron el siguiente periodo, es decir, de marzo a abril. No he disfrutado ni de febrero completo ni de marzo y no sé si el gimnasio volverá a abrir ni cuándo. SOLICITO el reembolso de la matrícula y de las mensualidades cobradas el 9 de febrero y el 5 de marzo.  Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Realicé una venta en su plataforma, como muchas que hecho, y el comprador recibió el paquete abierto y vacío. El comprador lógicamente realizó una reclamación en Vinted y a mí me pidieron que les mandase fotos del paquete y describiera el tipo de embalaje que usé. Les dije que fotos no tenía, pero si les proporcioné una descripción detallada del paquete, así como el tipo de cierre que tenía, más un cierre extra que añadí. Finalmente me han comunicado que tras ver la foto proporcionada por el comprador, han decidido que el embalaje era insuficiente y que no voy a recibir ningún tipo de compensación. Viendo la foto proporcionada por el comprador (también me la mandó a mí y la adjunto), se ve claramente que el paquete ha sido abierto en algún punto de la cadena de Inpost y sustraído su contenido. No ha sido debido a un embalaje insuficiente y por este motivo se ha abierto y perdido su contenido. Su decisión es totalmente subjetiva e imagino que es la misma que siempre adoptan ante este tipo de situaciones. La culpa es del vendedor, nunca de la empresa de transporte. Por este motivo me niego a aceptarla y les pido que me abonen de forma inmediata el valor de mi venta. También en una de las conversaciones con su centro de ayuda, me dijeron que si no estaba de acuerdo que reclamase a Inpost. Yo no tengo porqué reclamar a Inpost, porque yo no he contratado ningún servicio con Inpost, lo han hecho ustedes. Son ustedes los que me han proporcionado la etiqueta de envío. Espero su respuesta lo antes posible.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han obligado a poner un número de tarjeta de crédito cuando había un periodo de 30 días de prueba y me han cobrado casi 12 euros y encima cada mes recurrente. Quiero mi dinero de vuelta y cancelación de mi supuesta cuenta de prueba.

Jesús Fraga López DNI: 33996515P N.º de reserva: 50862025 – IL58821XK Fecha de entrada: 12 de abril de 2025 Fecha de salida: 20 de abril de 2025 Madrid, 21 de abril de 2025 A la atención del Departamento de Turismo del Gobierno de Canarias Estimados señores/as, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal en relación con la estancia que he realizado recientemente en el Hotel Bahía Príncipe Fantasía Tenerife, ubicado en la isla de Tenerife, entre los días 12 y 20 de abril de 2025. Durante los días 17 y 18 de abril, coincidiendo con la huelga del sector de la hostelería convocada en la isla, experimentamos una situación claramente incompatible con los estándares de calidad y servicio que debe garantizar un establecimiento de cinco estrellas. A pesar de habernos puesto en contacto con el hotel días antes para confirmar que la huelga no afectaría significativamente los servicios, lo vivido fue radicalmente diferente a lo prometido. Nos encontramos con una gravísima falta de personal, largas colas para acceder al comedor (de más de una hora), un desayuno sin opciones básicas ni adaptadas para personas con necesidades alimenticias especiales, como es el caso de mi hija, que requiere una dieta sin gluten por prescripción médica. Los cubiertos eran de plástico y la oferta alimentaria muy limitada, lo que nos obligó incluso a salir del hotel para poder desayunar adecuadamente. La situación se repitió en otros servicios esenciales: cancelación sin previo aviso de cenas temáticas, escasez generalizada de alimentos y menaje en el buffet, e inoperatividad de zonas como la piscina solo para adultos. Todo ello provocó un perjuicio directo a nuestra experiencia vacacional, afectando al descanso y disfrute esperados. Lo más preocupante es que, a pesar de esta reducción tan significativa de los servicios, el hotel no aplicó ningún tipo de compensación ni ajuste en la tarifa abonada. Por el contrario, se mantuvo el cobro íntegro de una estancia que no se correspondió con la calidad contratada. Por todo ello, solicito que esta reclamación sea tenida en cuenta por parte del Departamento de Turismo del Gobierno de Canarias, en tanto que organismo responsable de velar por la protección de los derechos de los consumidores y la supervisión de la calidad de los servicios turísticos prestados en el archipiélago. Ruego se valore esta situación con la seriedad que merece, y se promueva una actuación acorde a los compromisos de calidad turística que distinguen al destino Canarias. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar esta reclamación a instancias de consumo a nivel nacional y/o emprender las acciones que se estimen pertinentes. Sin otro particular, y agradeciendo de antemano su atención, les saluda atentamente, Jesús Fraga López

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contratamos los servicios de hotel riu republica durante una semana. Llevamos dos días sin tener agua caliente o fría en la habitación. Tenemos capturas y vídeos. No podemos asearnos. Estamos lavándonos las manos con agua mineral y tirando de la cadena con cerveza para rellenar la cisterna. Es demencial. SOLICITO reembolso del total del efectivo porque no estamos disfrutando de las vacaciones que contratamos. Sin otro particular.

No solo no se dignan a contestar no llega el pedido cobran más de lo que vale y he descubierto que envían tornillos en lugar de las prendas correspondientes

Yo no he aceptado pagar una suscripción en astroline, en ningún momento opte por el pago del servicio por 3 meses. Así que no se por que me cobraron ese monto de 152.32 cuando yo en ningún momento me he suscrito