Últimas reclamaciones

He intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones vía email y telefónicamente sin éxito alguno. Solicito la devolución de 185€ del importe del pedido realizado ya que la empresa Mercapool ES no ha servido dicho pedido y ya ha pasado el plazo de entrega estipulado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Mi reembolso por el cobro de una cuota abusiva de 40 euros por un servicio que no contraté ya que solo lo hice por mera curiosidad y no me queje del cargo de un euro que me hicieron de la tarjeta. Obviamente de los 40 últimos si que pido el reembolso. Me parece muy mal que hagáis esto con todo el mundo que pide préstamos por necesidad y encima les quitéis dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace 14 días, el mismo día que recibí un cargo en mi tarjeta de 60,49euros , desistí de mi contrato según las condiciones de su web y reglamento europeo. Han pasado 14 días, plazo que me indicaron para recibir mi reembolso, y el mismo no se ha realizado SOLICITO reembolsen la cantidad de forma inmediata, por encontrarse ya fuera de los plazos legales, así como los intereses legales que se generen por dicho retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

PRIMERO.- Condición de consumidor y habitualidad El reclamante es consumidor habitual del supermercado Aldi sito en la Calle Bravo Murillo, Madrid, realizando compras de manera frecuente en dicho establecimiento, como podrá acreditar mediante los tickets de compra que se adjuntarán si fuera necesario. SEGUNDO.- Deficiencias generales y continuadas en el servicio Desde hace tiempo, el servicio ofrecido en el mencionado supermercado ha venido presentando deficiencias notables que afectan negativamente la experiencia de compra. Estas deficiencias se manifiestan principalmente en: Una evidente sobrecarga del personal, que a menudo se muestra desbordado e incapaz de atender adecuadamente las necesidades de los clientes. Falta de atención al cliente en diversas secciones, dificultando la consulta de dudas o la solicitud de asistencia. Insuficiencia de personal en las cajas registradoras, lo que provoca de forma sistemática largas colas y tiempos de espera excesivos para poder abonar la compra. Estas circunstancias generan un ambiente de estrés y frustración entre los clientes, incluido el reclamante, y denotan una posible falta de recursos o una gestión inadecuada por parte de la empresa para garantizar un servicio de calidad. TERCERO.- Trato inadecuado, vigilancia sistemática y prácticas intimidatorias De manera particular y reiterada, el reclamante ha sido objeto de un trato inadecuado y discriminatorio por parte de un empleado del establecimiento, identificado como Edgar. Dicho empleado ha mostrado una actitud de vigilancia constante y sistemática hacia el reclamante, siguiéndole por los pasillos y observando sus acciones de manera ostensible. Esta conducta no solo resulta incómoda, sino que genera una sensación de acoso y hostilidad, vulnerando el derecho del consumidor a realizar sus compras en un ambiente tranquilo y respetuoso. A mayor abundamiento, se ha solicitado al reclamante de forma continuada que muestre el contenido de sus objetos personales y bolsas al salir del establecimiento, sin que exista ningún cartel visible en el local que advierta a los clientes de dicha política o procedimiento, lo cual agrava la sensación de trato arbitrario e intimidatorio. CUARTO.- Vulneración de derechos y daño moral Las situaciones descritas, especialmente el trato dispensado por el empleado Edgar Asimismo, el citado operario Edgar ha sido observado utilizando el sistema de comunicación interna (walkie-talkie) para informar a otros empleados sobre la presencia del reclamante en el establecimiento, generando comentarios y burlas entre ellos en tono jocoso, lo que resulta totalmente improcedente. Esta conducta, lejos de ser profesional, contribuye a reforzar el ambiente de hostilidad hacia el reclamante y configura una actuación claramente irrespetuosa e impropia en el marco de una relación comercial.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de noviembre contrate un vuelo y un hotel en Amsterdam como regalo para mi pareja. En las fotos del hotel de la habitación que seleccioné JAMAS se daba la opcion de que la habitacion pudieran ser literal y la prueba evidente es que envie un mensaje pidiendo por favor cama de matrimonio en vez de dos individuales y que, en caso de saberlo jamas habria elegido esa habitacion siendo el primer viaje con mi pareja. Cuando llegamos al hotel nos dan una habitación infima con literas y cuando preguntamos que eso no es lo que reserve nos dice que desde edreams nunca le especificaron nada y que nos cambiaria encantado porque no es la primera vez que les pasa con ellos pero que estaba el hotel completo. Me pongo en contacto con edreams y en un primer momento me dicen que en dos horas tengo una respuesta. Evidentemente, modificamos todos los planes para esperar la misma y, despues de mas de 3 horas, vuelvo a llamarles (con coste exagerado evidentemente) y me dicen que espere por favor que ha habido un malentendido entre ellos y el proveedor de un mail en holandes. Sigo a la espera y me llega despues de mas de 6 horas de espera un mail oficial de edreams diciendo que el proveedor ha accedido a cambiarnos a la habitacion reservada. Extrañandome la respuesta por lo que el hotel nos habia comentado pero siendo algo oficial de edreams no deberia ser mentira. Al llegar al hotel cual es nuestra sorpresa cuando nos dicen que el jamas dijo eso a edreams porque el hotel estaba lleno. Al dia siguiente con esta situacion vuelvo a ponerme en contacto y me dicen qu epor favor espere a una solucion. Asi me tuvieron todo el dia para finalmente habiendose comprometido a darla no decir nada. Decido disfrutar al menos las ultimas horas en amsterdam ya que, al estar pendiente de sus llamadas y tener que llamar en repetidas ocasiones llamadas de mas de una hora y reclamar en madrid. Ahora a la hora de reclamar al menos el importe pagado (aunque realmente me parece que lo justo fuera lo pagado y la diferencia de precio entre lo pagado y lo recibido) me dicen que por mi reserva es el hotel el que debe hacerlo y que se niega. Yo al hotel no le reclamo nada porque yo contrate con edreams y, si eso fuera cierto y tan evidente no entiendo como no me dieron esa respuesta la primera vez por teléfono en vez de decirme que hubo un malentendido suyo y tenerme dos dias más de 6 horas al teléfono para en teoria darme una solución. Les he pedido no obstante, ante la negativa del reembolso la grabación de todas las llamadas realizadas para llevar a cabo las medidas necesarias y siguen sin darme respuesta en este sentido. SOLICITO cuanto menos el reembolso de la reserva efectuada o, en su defecto las grabaciones de todas las llamadas realizadas en este sentido.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Quiero expresar mi descontento con los servicios prestados por esta empresa ya que nos dieron presupuesto de una placa de vitro cerámica sin indicar que marca era ya que pensábamos que iba a ser de la misma marca que teníamos y la sorpresa fue que nos instalaron una de una marca de una calidad mucho inferior. Tras ponernos en contacto con ellos en varias ocasiones nos acusaron de mentirosos y decían que el técnico nos había informado, cosa que es totalmente falsa. Cuando les expresamos que queríamos devolverla, ya que de acuerdo a la ley tenemos 14 días hábiles para desistir nuestra compra nos dijeron que no iban a venir a por ella y que no nos iban a devolver el dinero. Después de varias quejas, que no insultaran por teléfono y que dejaran de cogernos el teléfono, nos proporcionan la factura a través de WhatsApp en la cual se detallan los servicios prestados más el material y una hora de trabajo. Nos volvemos a poner en contacto con ellos porque les hacemos llegar que la factura es errónea ya que está cobrando la instalación dos veces y nos hacen otra factura subiendo el precio del material. Lo que deja por desear por su parte bastante sobre la profesionalidad de sus servicios. Por todo lo mencionado arriba, exijo que me dejen proceder con la devolución del producto que yo nunca acepté ya que nunca me hicieron un presupuesto ni me indicaron que marca era y todo el proceso ha sido engañoso y abusivo.

El 26 de mayo compré una tortuga de agua (con tortugario, etc.). A los dos días la tortuga empezó a tener un comportamiento extraño y consulté y me dijeron que era parásitos; aparte, la encontre flotando boca arriba un par de veces. El día 6 de junio llamo para comentarlo en la tienda y quedamos en llevarle la tortuga. La llevo y me dicen (con prepotencia) que a la tortuga no le pasa nada, que la culpa es mía porque el agua está fría y está hibernando (mentira porque la tortuga la tengo al sol). Le advierto que espero que la tortuga no amanezca muerta. Pero eso mismo pasa. Al día siguiente, tortuga muerta. Vuelvo a llamar el lunes 9. Me vuelven a atender con prepotencia, diciéndome que no saben si es eso lo que le ha podido pasar a la tortuga y que me "van a hacer el favor" de darme otra. Después de llamar en dos ocasiones para ver si llegan las tortugas... hoy, día 20 de junio, llamo para volver a preguntar y me vuelven a decir que no las han traído. Le digo que entonces me devuelvan el dinero, que no voy a estar esperando más por una tortuga. Otro viajes más por la tortuguita (3 en total). Encima de todo me da un dinero que no es lo que yo pagué porque dice que eso es lo que vale la tortuga (el tortugario, el calcio y la comida... básicamente que me lo coma yo, supongo) y que es lo que hay... que "encima que me devuelve el dinero sin tiquet ni nada, es lo que hay". Genial. Aparte de vender animales enfermos, no tienen empatía ninguna. Acepto los 18€ (de los 35€ que pagué) con tal de irme y no formar más dilema. Pero le hago entender a Paco que está muy feo todo lo que han hecho. Conclusión: le ha dado lo mismo.

Buscando en internet donde obtener una nota simple, di con una pagina donde indicaba que una nota simple tramitada en un periodo de 24-48 horas costaba 6,95 euros. Al acceder me lleva a la pagina portal registros. Al rellenar los datos de que disponía que no eran mas que la calle y localidad me lleva a la plataforma de pagos donde me pone importe de 0 euros. Yo imaginando que al no estar toda la información necesaria para localizar la nota simple en cuestión accedo al cobro de 0 euros. Al ver mi cuenta, me encuentro que me han cobrado mas de 38 euros en una factura que no especifica absolutamente nada. Reclamo la cantidad dado que no se correspondía ni a los 6,95 euros iniciales ni a los 0 euros de la plataforma de pagos. Me devuelven 28 porque aseguran que la gestión la tienen que cobrar. No ha habido ninguna gestión dado que no había ningún dato para poder buscar la nota simple. Reclamo por tanto el total de importe cobrado por publicidad no clara y opacidad en el tramite. Adjunto factura cobrada

En 2023. Contraté a Dr Energy para colocar 20 placas solares en mi domicilio. Me pedían un pago inicial. Luego el pago antes de instalarlas. Realicé todo. El presupuesto era de 12.000 aproximadamente. Instalaron placas e inversor y empezó la pesadilla. Vino un electricista (José) bastante incompetente. Me dio de alta e iba a explicarme como funcionaban y estando en mi casa, empezó a gritar con alguien por teléfono (subreal) y salió corriendo de mi casa y después me enteré que lo hecharon. Llamé para pedir que terminen el trabajo mil veces y hoy 2 años después tengo un trabajo pagado y sin terminar. Llamé a Ricard, el supuesto dueño de la empresa. Y nunca me contesta. Llamé desde otro teléfono y si me contestó, quedó en pasar y sigo esperando. 12000 tirados a la basura y una factura de electricidad elevada