Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Con fecha 9 de agosto realicé el pedido número T1P2986163. A fecha de hoy no he recibido nada. Entiendo que es un pedido de outlet y que las cosas tardan, pero creo que es demasiado tiempo. Aparte, unos días después de realizar el pedido me llegó un aviso de una devolución ya que parte de dicho pedido no de iba a enviar, pues bien, sigo sin recibir el dinero. Os envío los pantallazos para que veáis el cargo inicial (pedido completo) y el aviso de la devolución (dinero que no he recibido) Me gustaría saber si la parte restante del pedido se va a enviar, una cosa es un retraso por tema de promociones, outlet y demás y otra cosa es no saber absolutamente nada del pedido, pero el dinero bien que se ha cobrado. Este es el texto que la he enviado en varias ocasiones, texto al que habéis hecho caso omiso. A fecha de yo no tengo ni mi pedido ni mi dinero, entiendo retrasos por temas de stock, rebajas, promociones, pero no entiendo que no me deis una solución y que ni siquiera contestéis. No estamos hablando de 20€, estamos hablando de un pedido de más de 200€. He intentado contactar con su servicio de Atención al cliente en más de una y de dos ocasiones y lo único que he recibido ha sido el silencio por respuesta. También he contactado con Paypal viendo que desde SCALPERS no me contestaba nadie.

Empresa reclamada: MOBETRAMIT S.L. – portalregistros.com NIF: B75298901 Domicilio: Av. de les Corts Catalanes 5-7, 1.ª planta, 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Factura: nº 141818, de 24/08/2026 Importe reclamado: 38,48 € El 24 de agosto de 2026 accedí a una página web que se presenta de forma destacada bajo la denominación «Registro de Propiedades de España – Trámites Online», con una apariencia y denominación que inducen razonablemente a pensar que se está accediendo al servicio oficial del Registro de la Propiedad. Durante la tramitación de una nota simple, la pantalla me ofreció dos modalidades, mostrando de manera destacada los siguientes importes: «Muy urgente – Solicitud gestionada en menos de 4 horas: +9,90 € (IVA no incl.)». «Urgente – Solicitud gestionada en menos de 24 horas: +6,90 € (IVA no incl.)». Seleccioné la modalidad de 6,90 €. Sin embargo, en ningún momento inmediatamente anterior a confirmar el pedido se me mostró de manera clara, destacada e inequívoca que el importe total que se cargaría en mi tarjeta sería de 38,48 €. La situación es todavía más grave porque, al pasar a la autorización bancaria de la tarjeta, la operación que se me solicitó aceptar aparecía por un importe de 0,00 €. Por tanto, autoricé una operación que visualmente constaba como de cero euros y, posteriormente, MOBETRAMIT S.L. efectuó directamente un cargo de 38,48 €. Solo después del cargo recibí la factura nº 141818, en la que aparece por primera vez claramente el importe de 31,80 € de base imponible + 6,68 € de IVA = 38,48 €, bajo el concepto «Gestión de nota simple». Las condiciones generales de la empresa indican, en una página legal separada, que la gestión de una nota simple tiene un coste de 24,90 € más IVA. Precisamente esta circunstancia demuestra el problema: esa parte sustancial del precio no fue presentada de forma clara y destacada en la pantalla decisiva de contratación, donde lo que el consumidor ve es el importe de 6,90 € correspondiente a la modalidad elegida. No discuto que una empresa privada pueda cobrar honorarios por realizar una gestión. Lo que reclamo es que el consumidor conozca inequívocamente antes de contratar quién presta realmente el servicio y, sobre todo, cuál es el precio TOTAL que va a pagar antes de autorizar el cobro. Considero que este procedimiento vulnera los requisitos de información precontractual y contratación electrónica establecidos en los artículos 97.1.e y 98.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que exigen informar de forma clara del precio total, incluidos impuestos y gastos, y que dicha información se muestre de manera clara y destacada inmediatamente antes de que el consumidor efectúe un pedido que implique una obligación de pago. Igualmente considero susceptible de inducir a error la presentación de la web como «Registro de Propiedades de España», con apariencia institucional, cuando quien realmente presta el servicio es una sociedad mercantil privada, MOBETRAMIT S.L., que actúa como intermediaria. Esta presentación, junto con la falta de visibilidad del precio total durante el proceso de contratación, puede constituir una práctica comercial engañosa o una omisión engañosa conforme a los artículos 5, 6 y 7 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal. A ello se añade que las propias condiciones generales proporcionadas por la empresa contienen información manifiestamente desactualizada, al seguir remitiendo a la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), pese a que dicha plataforma fue suprimida y el Reglamento que la regulaba quedó derogado el 20 de julio de 2025. SOLICITO: La devolución íntegra e inmediata de los 38,48 € cobrados, al no haber sido informado ni autorizado de forma clara e inequívoca dicho importe total antes de efectuar el pedido. La confirmación escrita de la cancelación de cualquier gestión o servicio pendiente y de que no se efectuará ningún cargo adicional. Que se deje constancia de mi reclamación por la forma de presentación comercial y por el procedimiento de contratación y pago utilizado. Que MOBETRAMIT S.L. modifique su procedimiento de contratación para que, antes de introducir o autorizar cualquier medio de pago, figure de forma destacada e inequívoca: que se trata de una gestoría/intermediario privado y no del Registro de la Propiedad oficial; el precio TOTAL que se cargará al consumidor, IVA incluido; y que la acción final implica expresamente una obligación de pago por ese importe concreto. No habría contratado este servicio por 38,48 € si ese importe se me hubiera mostrado claramente antes de confirmar la operación. Mi consentimiento económico se produjo sobre una interfaz que mostraba 6,90 € y una autorización bancaria por 0 €, no sobre una autorización clara de un cargo de 38,48 €. Por todo ello, solicito la mediación de OCU y la devolución íntegra de los 38,48 €.

Presento una reclamación contra CREATE por la falta de conformidad de un producto adquirido el 6 de junio de 2026 correspondiente al pedido QZCWRNHLR. El producto adquirido , un CREATE speaker Retro, presento desde el inicio un funcionamiento defectuoso: la batería no cargaba correctamente y el indicador LED no funcionaba. Tras comunicar la incidencias a CREATE, procedí a devolver el producto el día 21 de junio de 2026. Posteriormente, CREATE envío una unidad de sustitución el día 16 de julio de 2026, que recibí el 31 de julio de 2026. Sin embargo, esta segunda unidad presenta exactamente el mismo problema : la batería no carga correctamente y el indicador LED continua sin funcionar. He intentado solucionar la situación directamente con CREATE y he realizado las correspondiente reclamaciones por escrito, sin obtener una solución satisfactoria. Considero que se trata de una falta de conformidad del producto y, dado que la unidad de sustitución presenta nuevamente el mismo defecto, solicito la resolución de la compra y la DEVOLUCION INTEGRA DEL IMPORTE ABONADO, así como que CREATE facilite y asuma las condiciones de devolución del producto defectuoso. Adjunto la documentación que sea necesaria de los correos, comunicaciones etc que sean necesarios. Solicito la intervención de la OCU para que se valore mi reclamación y se inste a CREATE a ofrecer una solución conforme a mis derechos como consumidora.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aparece como abonado un reembolso en mi perfil de cliente en su web y no he recibido dicho importe. La devolución se solicitó el 12 de julio y aún no he recibido el reembolso. SOLICITO me sea devuelto el importe de la devolución de un calzado que realice en tiempo y forma y que me sea enviado un documento justificativo de la devolución porque aunque aparece como abonada, no la he recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré a través de Amazon un ventilador CREATE que no cumplía con las características y prestaciones anunciadas, concretamente en cuanto a la superficie en m² que supuestamente era capaz de ventilar. Al comprobar que el producto no ofrecía el rendimiento indicado en el anuncio, solicité su devolución. La devolución fue autorizada y CREATE facilitó la etiqueta de devolución de Correos que debía utilizar. Seguí exactamente las instrucciones recibidas: coloqué dicha etiqueta en el paquete y Correos acudió a mi domicilio a recoger el ventilador. Por tanto, el producto fue entregado correctamente a Correos para su devolución. Posteriormente se ha producido una incidencia porque la etiqueta facilitada por CREATE contiene datos incorrectos o insuficientes y el paquete no ha podido llegar correctamente al destino indicado por el vendedor. Amazon pretende ahora que sea yo quien gestione directamente esta incidencia con Correos. Esto me resulta imposible porque yo no he generado la etiqueta de devolución, no conozco la dirección correcta del almacén de CREATE y no tengo forma de facilitar a Correos unos datos que únicamente conoce el vendedor. A todo ello se suma una falta absoluta de atención al cliente por parte de CREATE. He intentado contactar con la empresa reiteradamente por todas las vías disponibles: mensajes a través de Amazon, correo electrónico y teléfono, sin obtener respuesta ni solución por ninguna de ellas. La atención al cliente es, en la práctica, completamente inexistente. Resulta especialmente grave que, ante una incidencia de devolución que solo el propio vendedor puede resolver, sea imposible conseguir que nadie de CREATE atienda el caso o facilite la información necesaria. Yo he cumplido íntegramente el procedimiento de devolución que me fue indicado: entregué el producto al transportista designado utilizando exactamente la etiqueta facilitada por CREATE. SOLICITO Que CREATE se haga cargo de la incidencia de la devolución, contacte directamente con Correos y facilite los datos correctos necesarios para que el paquete pueda ser entregado o recuperado. Asimismo, solicito el reembolso íntegro del importe pagado por el ventilador, puesto que el producto fue entregado al transportista para su devolución siguiendo exactamente las instrucciones proporcionadas por el vendedor. No considero aceptable que se traslade al consumidor la responsabilidad de solucionar un error en una etiqueta de devolución generada por el propio vendedor, especialmente cuando CREATE no ofrece ningún canal efectivo de atención al cliente para resolver la incidencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace aproximadamente quince años no llega a casa los 220v que me tendrían que suministrar. Cada año a ido a más hasta el punto de que se me apaga la tele y la luz queda con una intensidad mortecina y un efecto estroboscópico mareante con el que no se puede vivir. Harto de llamar, tanto a Endesa como a Energía XXI, sin que me den solución alguna. Los operarios vienen a cambiar la fase y no consiguen solucionar nada. Pagamos religiosamente las facturas y nunca hemos tenido una deuda, pero ustedes no cumplen con el contrato en el que deberían suministrar los 220v y 4600kw. Las bajadas llegan a rozar los 100v y no suelen llegar a los 190v+-. Hemos cambiado todas las bombillas a led, tirado a la basura 3 microondas por que no calientan los alimentos, no tenemos ningún regulador en los interruptores para evitar malos funcionamientos, también cambiamos el calentador eléctrico para tener menos consumo. Todo esto a ido incrementando cada año hasta llegar a un punto insoportable. SOLICITAMOS que nos solucionen a la mayor brevedad el problema, porque no podemos vivir así. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo ya 4 AÑOS con un tratamiento que todavía NO he terminado y parece que no va a acabar nunca. Este es el CUARTO plan de tratamiento que tengo y sigue sin encajarme bien los alineadores porque los dientes no se me están moviendo al ritmo de vuestra simulación 3D. Tengo TODO PAGADO. Ahora, que vuelvo a necesitar otra estudio porque vuelven a no encajarme los alineadores, de repente sale que tengo (supuestamente) pagos pendientes con Dr Smile. Me dicen que tengo que contactar mediante un correo (collentions.straumman@drsmile-group.com), contacto con ellos y en dos correos, me dicen que está todo correcto y solucionado, que no tengo ningún pago pendiente con ellos. Pero, entonces, desde la app de Impress, me dicen que ellos no saben nada del tema y que me ponga en contacto mediante correo electrónico con (care@drsmile.com). Ahora me contestan desde esa cuenta que ellos tampoco saben absolutamente nada del tema y que me ponga en contacto (OTRA VEZ) con la cuenta de (collentions.straumman@drsmile-group.com). SOLICITO que me SOLUCIONÉIS DE UNA VEZ ESTA SITUACIÓN!! Tengo TODO pagado, incluso los retenedores fijos, que me costaron 500€!! Esto era un tratamiento que iba a suponer cosa de 19 meses y ya van 4 AÑOS! YA BASTA CON ESTA PANTOMIMA! DEJAD DE MAREARME!!! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el pasado mes de junio, se me estropeó mi robot de piscina marca Zodiac, llamé al servicio de atención al cliente para que lo repararan y cuando me ha llegado la factura de teléfono (Yoigo) veo que me han cobrado 79.43 + IVA por hacer 2 llamadas. El teléfono es 807456785. Primera llamada: 08 jun. Segunda llamada: 15 jun. Según la factura telefónica la empresa es Phone Renove, S.L. con CIF B87195525. Solicito el reembolso del total cobrado 96.11 euros, por engaño. Muchas gracias. Atentamente, Felisa Herrera

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré a través de tiktok unas sillas de playa (adjunto documento de pedido) y quiero devolverlas porque no me gustan. En el anuncio dice que se puede devolver en un plazo de 30 días gratis, sin coste para el comprador. He solicitado la devolución y me dice que tengo que pagar los gastos de devolución, cosa que me niego ya que se especificaba que son gratuitos. SOLICITO que se hagan cargo de los costes de devolución y me reembolse el dinero de las sillas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…