Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el 27 de febrero de 2025 en su web y a día de hoy no he recibido el pedido, ni el reembolso ni ninguna respuesta sobre el problema. SOLICITO el reembolso del dinero.  Sin otro particular, atentamente.

Cuando tenemos que realizar el embarque 48 hras antes, el sistema de esky , al llegar a la foto de dni, es imposible realizarla, casi todos los viajeros tuvimos el mismo problema, cuando nos dirigimos al mostrador de embarque nos hacen dirigirnos al mostrador donde nos cobran 33€ a cada uno, adjunto recibo de pago, solicito su abono. Gracias

El pasado 17-04-2025 realicé un pedido de 9 prendas (2 pantalones, 2 jerséis, 1 blazer, 2 camisetas y un chaleco) por importe de 232.50€ a través de la APP cuyo número es el 53715597379. Según la propia aplicación, el envío se dividiría en dos paquetes; en uno llegarían 8 prendas y en otro tan solo 1 camiseta. El 24-04-2025 recibo correo electrónico de INPOST con un código para recoger uno de los paquetes en el punto de entrega que yo había seleccionado. Antes de acudir veo que, según la APP, en ese paquete estarían todas las prendas, salvo 1 camiseta, que sería la que, supuestamente, llegaría en el otro paquete. Mi sorpresa es que, al recogerlo, efectivamente, me entregan un paquete (el adjuntado en fotografías), pero tan solo hay dos prendas; el chaleco y uno de los jerséis. Es a partir de ese momento cuando realizo varias llamadas al 900814900 para informar de lo sucedido. Tras 3 llamadas en diferentes días en las que explicaba lo mismo una y otra vez, el 29-04-2025, por fin y tras mucho insistir, me facilitan un número de incidencia: 190044804. Realizo varias llamadas desde entonces y en todas me dicen lo mismo: "El departamento está trabajando en ello", "No tenemos información", "No podemos informar sobre plazos estimados de resolución de tu incidencia". Nadie me dice nada; ni dónde están las prendas que faltan y cuándo se me van a entregar, o en su defecto, cuándo procederán a devolverme mi dinero, el cual, por supuesto, está descontado de mi cuenta bancaria desde el momento en el que realicé el pedido. Solicito que, se me entreguen las prendas que no he recibido, o, se me devuelva el dinero de las prendas que no he recibido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta de Burger King fue hackeada el pasado 2 de mayo. Alguien desde Málaga se gastó todos los puntos de mi cuenta sin mi consentimiento. Estoy al tanto de que se trata de un fallo de seguridad ya que hay paginas que venden cuentas robadas para el uso de sus puntos. SOLICITO la devolución de los puntos y una indemnización ya que también me surgieron problemas en el resto de cuentas con las que compartía contraseña y correo, y que debido al fallo de seguridad me genero graves inconvenientes comprometiendo mi seguridad Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  He comprado entradas para el concierto de Joaquín Sabina en Málaga , el día 11 de mayo, y me han cobrado 212,73€, pero no me han enviado las entradas aun. SOLICITO […].  Me envíen mi entrada electrónica para asistir al evento Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el viernes día 2/05 registré una smartbox válida por 2 entradas para el musical de Aladdin. Ese mismo día recibí de forma correcta el código en mi correo electrónico. Hoy 6/05 he ido a canjear el código en la web oficial de stage y se me indica el siguiente error "La cantidad restante del código introducido es 0." Entiendo que se me ha enviado un código, por lo que exijo la devolución del importe de la smartbox o el envío de un nuevo código que no haya sido utilizado. Muchas gracias

Se tramitó el pedido el día 23/02/2025, con la recepción del mail de confirmación del pago ese mismo día. Tras varios intentos de comunicación por teléfono, WhatsApp y mails a fecha de 06/05/2025 el pedido aún no ha llegado, no se ha preparado y después de dos conversaciones con empleados de la empresa se han empezado a ignorar mis mensajes.

El dia 29/4/2025 realizamos una reserva de un vuelo a través de E-Dreams, localizador de la reserva 22580427120. Antes de realizar el pago, siguiendo los pasos indicados por teléfono, marcamos la opción de solicitar factura a nombre de la empresa. Pusimos todos los datos correspondientes y procedimos al pago. Cuando recibimos la factura, la misma estaba a nombre del cliente particular de la cuenta Prime de E-dreams y no de la empresa (ya nos había sucedido lo mismo en otras ocasiones). Luego de realizar el reclamo a la empresa, nos dicen que no es posible cambiar la factura porque eso debe solicitarse antes de realizar el pago. Explicamos que sí lo habíamos solicitado tal como nos habían indicado y que, no era la primera vez que nos pasaba lo mismo. La respuesta, tanto por teléfono como por el formulario que tienen en su web, es la misma: que ellos no tienen registro de que lo hayamos solicitado. Envío captura de pantalla que hicimos antes de realizar el pago y nos dicen que no es válida porque no aparece la fecha ni el importe pagado, pero es la pantalla que aparece en la web de ellos...en ese apartado esos datos no se ven. Hoy realizamos otra reserva y de nuevo la misma situación. La factura a nombre del cliente particular y no de la empresa. La misma respuesta por parte de ellos. Lo único que pedimos es las facturas a nombre de la empresa tal como lo dejamos plasmado antes de realizar el pago, aunque ellos dicen que no tienen constancia de eso. Cuando llamas para volver a reclamar, las personas que están en el call center responden que ellos no pueden hacer nada, no pueden comunicarte con ningún responsable y la única solución que te dan es que hagas la reclamación por la web.

El 2 de mayo realicé un pedido de flores en Aquarelle, con un suplemento pagado para que la entrega se realizara el sábado 3 de mayo. Sin embargo, hoy es 5 de mayo y el pedido aún no ha sido entregado. La dirección era correcta (incluyendo el código postal), pero la empresa alegó que había un error en la localidad, lo cual es falso y no justifica el retraso. No recibí notificación a tiempo, no se resolvió el problema con agilidad, y ahora me dicen que el ramo llegará fuera de plazo. Además, Aquarelle se niega a asumir responsabilidad ni ofrecer un reembolso. Según sus propios Términos y Condiciones, el comprador tiene derecho a un reembolso total en los siguientes casos: - Más de 48 horas de retraso para un ramo. - Si el producto no ha sido entregado (salvo fuerza mayor), el pedido puede cancelarse y el importe debe ser reembolsado en su totalidad. Ninguna de las causas de fuerza mayor se aplica en este caso (no hubo guerra, disturbios, incendios, huelgas, etc.). Adjunto capturas del chat donde la empresa reconoce el retraso, y aun así rechaza el reembolso. Solicito la devolución total del importe pagado, ya que el servicio no se cumplió conforme a lo contratado.