Buenas tardes,
En relación con la reclamación tramitada a través de la OCU, les informamos de que la clienta fue informada telefónicamente de la
falta de disponibilidad del artículo solicitado, debido a una rotura de stock. Durante dicha conversación, se le ofreció la posibilidad de cambiar el producto por otro similar o proceder al reembolso del importe abonado.
La clienta optó en ese momento por
esperar a que el artículo estuviese nuevamente disponible, el cual estaba previsto que llegara hace aproximadamente un mes. Sin embargo, hasta la fecha, seguimos sin disponer de stock por causas ajenas a nuestra empresa.
El
último contacto por parte de la clienta fue el día 23 de abril, y desde entonces no hemos recibido nuevas comunicaciones. Ante la falta de una fecha concreta de reposición del producto, hemos considerado oportuno proceder a la devolución del importe abonado el día 8 de mayo de 2025, en aras de ofrecer una solución justa y rápida.
Adjuntamos el comprobante de dicha devolución para su constancia.
Quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Trofeosport
José Luis Pérez
El 06/05/2025 a las 17:15,
reclamar@ocu.org escribió:
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