Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
O. B.
29/01/2024

Contratación indebida

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, en el plazo correspondiente, mi decisión de desistir el servicio Buy ack Classic, al que me habes suscrito sin mi autorización.Y ello por qué no en ningún momento dela conversación telefónica accepté contratr el servicio. Sólo me pidieron validar unos datos que ya tenían ustedes para enviar la oferta. Al ver que el mail tenía un botón con laspalabras Enlace de activación no cliqué para no dar ninuna opción de indicar que yo lo había contratado.Mi contrato no aceptado ni firmado es: ESS24006451SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de todos los contratos realizados en lafecha del 26/1 Buy Back Classic y PAck Sensation+ .Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. M.
28/01/2024

Pago de una retirada de dinero

Hola, quería hacer una queja a Marathon bet, casa de apuestas que me ha dado una imagen peor de la que pensaba, tras haber metido dinero durante el año pasado sin ningun problema, y todo verificado, de repente hace medio mes, ingrese casi 400, y llegue a generar 400 justos, unas muy pocas ganancias, mi sorpresa fue cuando voy a retirar, despues de haberlo echo anteriormente y sin problema y me pide un justificante bancario de esos dos ingresos de ese mes, se lo mando, despues de enviarselos, me los deniegan y me piden el dni, se lo mando, mas otros documentos, me los deniegan, llevo asi mas de 2 semanas, me han pedido documentos que ni para comprar una casa, le he enviado certificado de cuenta, de tarjeta, todo tipo de documentos existentes en la app de mi banco, con toda la informacion necesaria, y me dan largas tanto los asistentes del chat como por correo, me contestan a la semana, todo horrible, solo quiero mi dinero y cerrar la cuenta , no volvere a apostar por seguro en esa casa, gracias.

Cerrado

TRATO ABUSIVO

Coche comprado en 2022 con 30000km. en la compañía Spoticar con dos años de garantía. A los 44000km. nos salta testigo de presión del aceite, al estar en garantía lo llevamos al taller resultando ser una avería importante (se adjunta primera reparación 1 y factura1 ) A los 13000km después nos salta la misma luz, obligándonos a cancelar un viaje programado (adjuntamos billetes perdidos) y con bastante preocupación lo llevamos de nuevo al taller oficial ya que está en garantía. Primeramente nos cuesta discutir para que nos cojan el coche ya que alegan tener mucho trabajo, Finalmente lo recepcionan el 27 de diciembre y el 05 de enero nos la devuelven (en este tiempo no nos permiten tener coche de sustitución ya que según ellos, no está confirmada la avería y por lo tanto Spoticar no se lo pagaría). Después de revisar, nos comentan que no ven nada, que le han cambiado el aceite y que volvamos a los 1000 km para hacer un control de consumo. Sin embargo en la factura nos cobran 85,80€ de borrado de defectos. Cuando nos devuelven el coche medimos el aceite y comprobamos que está por encima del máximo y a los 1000km (antes de llevarla de nuevo) volvemos a medir y el nivel se encuentra por la mitad de la varilla. Además, le comentamos que los enchufes delanteros y traseros no funcionan y nos hacer corto cuando los usamos. Su respuesta, tras mirarla es que únicamente ha perdido 100ml y que no se considera avería, por lo que no van a a mirar más. El resultado es otra factura de 94€ en la que nos cobran el control de aceite y el chequeo de los enchufes que, según ellos, no tienen nada... Consideramos un trato abusivo de ambas empresas (Stellantis y Spoticar) Primeramente no creemos que el coche solo haya perdido 100ml. y sentimos que han eludido la responsabilidad de mirarlo bien y así, evitar reparar. Además, no entendemos por qué nos cobran los conceptos de borrado de errores ni los chequeos que les pedimos. Puesto que esto se da debido a errores que encontramos y consideramos que es su responsabilidad al estar el coche en garantía. Además, nos han negado en todo momento (en total 12 días) un coche de sustitución, aludiendo siempre a que si no es finalmente un avería, la garantía de Spoticar no se lo paga. Por todo ello, nos sentimos estafados ya que nuestra garantía no nos está cubriendo nada, las reparaciones no nos están convenciendo (2 en menos de 30000km. ) y la sensación es que el taller de Stellantis se escuda en que Spoticar no les paga para que seamos los clientes los que lo hagamos. Sinceramente no tenemos que pagar por sus problemas internos. Por último comentar que nos sentimos muy desamparados al plantearnos si el coche vuelve a dar error ya que, visto lo visto, vamos a tener que pagar por todo lo que le suceda...

Cerrado
A. K.
28/01/2024

Estafa tarjeta

El 29 de diciembre de 2023 y el 11 de enero aparecieron en mi tarjeta de crédito -que empieza en 4106 y termina en 5612- valores de 117,22 € y 131,58 €, y que ahora está bloqueada, por un total de 248,80 €.Estos valores aparecen relacionados con una entidad llamada “El Prat de Llobregat” que desconozco, así como los valores que aparecen en mi tarjeta de crédito.Al llamar al soporte de Banco Sabadell me informaron que esas cantidades estaban autorizadas por mí, cosa que no era así.Por tanto, solicito que me devuelvan los 248,80€ y que me informen de la IP del ordenador del que procede la autorización de estas cantidades.

Cerrado

Devolución de Vehículos en Contratos de Renting. Facturas erróneas o falsas

1.- Desde diciembre 2014, disfrutaba de un VW Golf a través de renting con la compañía BBVA Autorenting. Los primeros dos años a través de mi empresa, y desde el 1 de diciembre de 2016, mediante la subrogación de ese contrato por 24 meses, con las mismas condiciones económicas y de servicio pactadas con mi empresa.2.-1/12/2018 A vencimiento del contrato, al no notificarnos entre las partes el interés de dar por terminada la relación, se extendió el servicio de manera tácita 3.-Hasta junio de 2022, pagué las 67 cuotas giradas por BBVA Autorenting.4.-En varias ocasiones, me han ofrecido prorrogar el contrato por 6 o 12 meses a cambio de una rebaja en la cuota. Por razones personales, no me ha interesado.4.-28/6/22. Me envían un correo electrónico solicitando la devolución inmediata del vehículo o me aplicarían un 15% de incremento en la cuota.5.-30/6/22 Alego que no estoy de acuerdo con la subida y que se pusieran en contacto conmigo para solucionarlo telefónicamente, o devolvería el recibo.6.-1/7/22 Me facturan la cuota de julio con el incremento indebido y la devolví.7.-A principios del mes de julio me puse personalmente en contacto con BBVA Autorenting. Lo único que conseguí es que comercialmente me ofrecieran otros vehículos, o la compra del que me estaba dando servicio, pero nadie trataba el problema en su conjunto.8.-1/8/22 Me facturan la cuota de Agosto con la misma subida. También devuelta por la misma razón.9.-18/8/22 Recibo una llamada de una persona de BBVA Autorenting, que me instaba de una manera no muy educada a devolver el coche de manera inmediata, me acusaba de apropiación indebida, de hacer cosas ilegales por no tener un contrato en vigor y me amenazaba a interponer una denuncia, al tiempo que me remitía un correo electrónico, con información de mi interés y con un archivo que se autodenomina “burofax”.10.-1/9/22 Puse una reclamación en el servicio de Atención al Cliente del BBVA del que soy cliente y desde dónde pagaba mis facturas, con número de referencia 9272631.11.-Ese mismo remití esa reclamación a BBVA Autorenting, solicitándoles que me indiquen el proceso para la devolución del vehículo, y la remisión de las cuotas de julio y agosto con el importe estipulado para su pago.12.-5/9/22 me solicita BBVA Autorenting fecha y hora para el peritaje y recogida del vehículo, y donde se me anticipa que debo dejar abiertos partes al seguro, del que era yo el tomador.13.-Ese mismo día, se me informa en otro correo electrónico que van a denunciarme a la policía por apropiación indebida14.-9/9/22 el perito recogió el coche, me entregó su peritación y me solicitó que diera 4 partes por los daños generales del vehículo, que solicité y envié por correo electrónico con fecha 10 de septiembre. Importante resaltar, que documento que sirve de entrega y peritaje, la casilla que pone “Firma y Nombre del Usuario” hay una firma y un DNI que no es el mío. El perito no me entrega copia, con lo que fotografío el documento.15.-14/9/2022 se me solicita por correo electrónico que de partes al seguro por daños generales, llantas y luna parabrisas. Les respondo que los partes ya estaban dados, y que cuando se lo entregué el vehículo no tenía daños en lunas (de acuerdo a su propio peritaje) por lo que ha debido de ser bajo su custodia. Al tiempo, aviso al perito de Mutua Madrileña para que se presente en Autos Vulpes, San Fernando de Henares, según instrucciones16.-Recibo una carta de BBVA respondiendo a mi reclamación, diciendo que la marca BBVA Autorenting está licenciada a ALD Automotive y que no son responsables de su servicio.17.-21/7/23, 10 meses después de la última comunicación, me envían un correo electrónico de ALD diciendo que, atendiendo a mi reclamación:•Retrotaen las facturas con el 15% de subida de julio y agosto 22, Aunque me las vuelven a emitir con una subida del 10%,•Me abonan los kilómetros no recorridos•Me facturan 6 días de septiembre del 22 (calculadas al un coste diario basado en la cuota correcta, sin la subida unilateral)•Y me solicitan 1.516 € por daños del vehículo que no explican.En total 2.017,7 €, y que amablemente se ofrecen a fraccionar la deuda para no acabar en vía judicial.18.-1/8/23 me mandan un correo electrónico reclamándome el pago. El 10 de agosto, me amenazan con interponerme una demanda si en 48 horas si no he procedido al pago. Adjuntan la carátula de la demanda judicial, que no tengo constancia que se haya interpuesto.18.-17/1/24, recibo una llamada, donde me reclaman que abone todas esas facturas. Les pido que expliquen y justifiquen el importe reclamado y me remiten un mail, enviado por una empresa llamada Viventta, prestando servicio para ALD Automotive donde me cuentan•Que el ajuste del 15% al 10% se ha realizado de acuerdo a una cláusula del contrato vencido en 2019 (y que durante 3 años no han ejecutado)•Adjuntan un informe que denominan Cálculo de Ajuste Final, realizado un mes después de la entrega.•Adjuntan también el documento del peritaje que hicieron a la entrega del vehículo, y qué fotografié, y que presenta adiciones realizadas con posterioridad•Realizan además un peritaje adicional realizado por la empresa Garvagh en Soto del Real, el 6/10/22, justo un mes después de la entrega, con pruebas gráficas.•Ese peritaje incluye una estimación económica, simulando una factura, sobre el que me giran la factura por daños internos y externos.19.-Me pongo en contacto el seguro para saber si los 4 partes que di en su momento fueron peritadas y las reparaciones han sido realizadas y pagadas. Situación que confirma Mutua Madrileña. Hago constar que ese peritaje y el arreglo fue realizado 3 semanas antes del peritaje realizado a posteriori por la la empresa Garvagh20.-Por lo anterior:•Reconozco que debo dos cuotas, sin subidas. Y ALD los km. no consumidos.•Reconozco los daños peritados en la entrega por ALD, por Mutua Madrileña y debidamente arreglados y pagados.•No reconozco peritajes realizados al mes de la entrega.

Resuelto
R. M.
27/01/2024

ENGAÑO EN LA CUENTA

EL DIA 4 DE NOVIEMBRE DE 2023 CONTACTO POR TELEFONO CON ING, SEÑOITA NURIA MARTINEZ, PARA ABRIR UNA CUENTA NOMINA EN ING. LE INFORMO QUE YO YA TENGO CUENTA EN ING, PERO QUIERO UNA CUENTA NOMINA PARA DOMICILIAR TODOS LOS RECIBOS. ME INDICA QUE LA PROMOCION DE CUENTA NOMINA EN ESE MOMENTO, SI SE INFORMA DE UN AMIGO QUE TENGA CUENTA NOMINA, ES DE INGRESARME A MI 70 EUROS Y A MI AMIGO 50 EUROS.ADEMAS DE ESTO, ABRIMOS OTRA CUENTA DE AHORRO Y UN PLAN DE PENSIONES GARANTIZADO.INSISTO, YA SABEDORA ELLA QUE YO CON ANTERIORIDAD YA TENIA CUENTA EN ING.ME INFORMA QUE EN UNOS 10 DIAS SE REALIZARAN LOS ABONOS EN MI CUENTA Y EN LA DE MI AMIGO.ESTA CONVERSACION ESTA GRABADA POR PARTE DE ING.DESDE ENTONCES HAN SIDO NUMEROSAS LAS LLAMADAS PERA RECLAMAR EL ABONO DE ESTA PROMOCION, EN TODAS ELLAS ME INDICAN QUE CUMPLO LOS REQUISITOS Y QUE EN BREVE SE ME ABONARA.FINALMENTE EL 3 DE ENERO 2024 VUELVO A LLAMAR Y ME INDICAN QUE CUMPLO TODOS LOS REQUISITOS Y SE PONDRA UNA INCIDENCIA.FINALMENTE PASADOS UNOS DIAS , RESPONDEN A LA INCIDENCIA COMUNICANDO QUE NO SE ABONARA LA PROMOCION PORQUE NO CUMPLO CON LOS CRITERIOS REQUERIDOS, SIN MAS EXPLICACIONESEN TODO ESTE TIEMPO E INCLUSO EN EL MOMENTO DE LA CONTRATACION DE LA CUENTA, SIEMPRE ME CONFIRMARON QUE CUMPLIA CON LOS CRITERIOS.

Resuelto
M. M.
27/01/2024

Cierre de Centros Ideal

Buenas tardes,el 22 de noviembre de 2023 Cofidis me financió un tratamiento con Centros Ideal por 444€. En diciembre Centros Ideal cerró sin previo aviso, no dando opción antes del cierre a recibir el tratamiento.Solicito la paralización inmediata del cobro de los recibos y la devolución de las cuotas pagadas hasta la fecha, ya que no existe la posibilidad de recibir el tratamiento.He intentado ponerme en contacto con Cofidis y he hecho una reclamación y solicitado esto mismo por escrito sin obtener respuesta. Se supone que son 14 días máximo para responder a una reclamación.Gracias y un saludo.

Resuelto
A. P.
27/01/2024

Autorización para Colonoscopía Denegada

Me informaron que Mapfre ha denegado la autorización para la colonoscopia, alegando que se considera una acción que requiere hospitalización. Sin embargo, ningún seguro ni la póliza hacen referencia a esto, y la colonoscopia es un procedimiento ambulatorio que dura aproximadamente 15-20 minutos. La necesidad de realizar este procedimiento es urgente, ya que mi nivel de calprotectina es muy alto.El costo sin el seguro es considerable (aproximadamente 800 euros), lo cual me dificulta económicamente. Les solicito, por favor, reconsiderar la denegación y brindar la autorización necesaria para poder proceder con este estudio médico lo antes posible por que la cita es para el martes 30 de enero.

Cerrado
C. M.
27/01/2024

CDA

Buenos días, Compré CDA antes de la covid, año 2019. Muy a mi pesar el valor actual de las CDA es 0. Se trata de una venta fraudulenta, no sabía que era un profucto tan riesgoso, me lo vendieron como un ahorro seguro. Actualmente, esta CDA tienen valor de 0€ y he perdido 1000€.De banca etica nada. Estafa igual que el Santander en su momento.EXIJO ALMENOS RECUPERAR PARTE DE MI DINERO

Resuelto
A. T.
27/01/2024

Problema con el reembolso

Hace un par de días que cancele mi suscripción a esta empresa y pedí el reembolso de la cuota que me cobraron de 35.90€ y aún no me consignan el dinero, me envían correos sobre como darme de baja, pero no me dan respuesta de la devolución de mi dinero

Cerrado

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