Últimas reclamaciones

Empresas implicadas: Iberdrola Clientes S.A.U. y Metlife Europe d.a.c. Producto: Pack Hogar Iberdrola – Protección de Pagos Póliza: 398208318 Expediente Metlife: 20202604080 EXPONGO Que el día 16/06/2026 contraté con Iberdrola el servicio Pack Hogar, que incluye el seguro de Protección de Pagos gestionado por Metlife, quedando vinculada la póliza 398208318. Desde el inicio del siniestro he cumplido con todas las obligaciones contractuales, aportando la documentación requerida y manteniendo el pago mensual del Pack Hogar, tal como Iberdrola me indicó que debía hacer para que Metlife procediera a la compensación. Sin embargo, la gestión realizada por Metlife e Iberdrola presenta graves irregularidades, falta de diligencia y un perjuicio económico continuado. A continuación detallo la cronología: CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS 16/06/2026 – Contratación del Pack Hogar con Iberdrola. Se abre expediente Metlife 20202604080. 31/07/2026 – Envío de documentación inicial a sp-siniestros@metlife.es. 04/07/2026 – Metlife rechaza el siniestro alegando que la póliza está “de BAJA”. 04/07/2026 – Remito vida laboral y certificado de Incapacidad Temporal de la Seguridad Social. 10/08/2026 – Nuevo rechazo por parte de Metlife indicando nuevamente que la póliza está “de BAJA”. 10/08/2026 – Envío documento de contrato eléctrico de Iberdrola para validar mis datos. 26/08/2026 – Contacto telefónico: Metlife indica que “aún están en trámites” y que debo seguir pagando el Pack Hogar. Atención al cliente de Iberdrola confirma que debo mantener el Pack Hogar activo hasta que Metlife abone la compensación. IRREGULARIDADES DETECTADAS Contradicción grave: Metlife afirma que la póliza está de baja. Iberdrola continúa cobrando el Pack Hogar y exige mantenerlo activo. → Ambas afirmaciones no pueden ser ciertas simultáneamente. Incumplimiento de la Ley de Contrato de Seguro: Han pasado más de 40 días desde la entrega de documentación esencial. No existe resolución válida ni motivada. No se ha abonado la indemnización ni se ha reconocido el siniestro. → Incumplimiento del art. 18 y 20 LCS (plazos y demora). Perjuicio económico continuado: Sigo pagando un servicio cuya cobertura no se está aplicando. Se me obliga a mantener el Pack Hogar pese a que Metlife afirma que la póliza está de baja. → Posible cobro indebido. Falta de diligencia y mala praxis administrativa: Doble rechazo sin justificación técnica. Falta de coordinación entre Iberdrola y Metlife. Retrasos injustificados en la gestión del expediente. La situación descrita supone un incumplimiento contractual, una falta de diligencia manifiesta, un perjuicio económico continuado y una vulneración de los plazos legales de resolución. Solicito la intervención de OCU para la defensa de mis derechos como consumidor.

Realice un seguro de cancelacion y no me rrembolsan por considerar que debo adjuntar justificante. Las circunstancias personales, familiares que pueden impedir acudir a un evento sin mas complejas. No vale solo anular con circunstancias extremas. Como siempre estrategias para engañar al cliente.

No me sorprende que su reputación sea MUY MALA. Jamas he visto una plataforma de pago tan nefasta como esta. Más de un mes desde que abrí una disputa. Me han hecho perder más de 50 horas al chat, la semana pasada incluso me hicieron poner una denuncia en la policía, la policía por supuesto que muy molesta me dijo que está plataforma les dejara de hacer perder el tiempo. Pues bien, hace 4 días me dicen por escrito que han cerrado el caso a mi favor y me llegará el reembolso y ha sido MENTIRA.

Hola , en el año 2022 en octubre exactamente hice un contrato con vodafone de lineas de telefonos, un fijo e internet mas un terminal pero antes de los 15 dias desisti me vovio a contactar mi antigua compañia y decidi continuar con ORANGE. NO RETIRE EL TERMINAL, cuando fui a la tienda de vodafone por el movil no lo tenian. Luego ya no fui por que desisti . vodafone me llamo varia veces reclamando esa dedua por el terminal pero yo siempre les aclare que no llegue a retirar el terminal. cuando a fui a la tienda fisica a reclamar, el dependiente me dice que exactamente el terminal se encuentra ahi y que el no podia darme ningun comprobante de que yo no retire el movil. vodafone por esa deuda me ha incluido a ASNEF.. sin prueba alguna de que realmente tengo una deudda con ellos. he reclamado a la empresa nro de reclamacion.166166574. me dicen que efectivamente a ellos no le consta de ningun documento que acredite que yo retire el movil. Como es posible que una empresa pueda incluirte en un fichero de morosidad sin presentar alguna prueba

Quiero dejar constancia pública del acoso telefónico diario que estoy sufriendo por parte de IBERDROLA, compañía de la que no soy cliente ni pienso serlo jamás. Todo empezó cuando cometí el error de dar mis datos en un stand promocional que tenían en un centro comercial Carrefour. Me llamaron para venderme sus servicios y les pedí que me enviasen la oferta por correo electrónico para poder leerla con calma. Se negaron rotundamente a enviarme nada por escrito. En ese mismo instante les dije claramente que no me interesaba y les pedí expresamente que no me volviesen a llamar. Lejos de respetar mi decisión, llevan semanas acosándome a diario, llamando sin parar y cambiando continuamente de número para esquivar los bloqueos. Entre otros, me llaman desde: 911 16 85 48 912 76 30 03 911 16 84 39 Exijo a IBERDROLA que borre mis datos de su base de datos y deje de molestarme de inmediato. Una empresa que acosa y bombardea a llamadas a la gente no demuestra más que una falta absoluta de respeto por la privacidad de las personas.

Hola, realice un pedido que se suponía era un pulverizador de pintura y resultó ser para regar plantas no lo quiero y quiero devolverlo y no me dicen como puedo devolver y recuperar mi dinero

Buenos dias. Pongo una reclamacion por este medio con ustedes (tras haber enviado dos correo previo y haber contactado dos veces por su chat en vivo sin obtener respuesta alguna en 48 horas) en relación a mi pedido OR-1MCE-VZY, correspondiente a la edición Space Invaders Invincible Collection - Ultra Collector's Edition. Como ya les he notificado, el paquete recibido está incompleto. El almacén omitió incluir el componente principal y más voluminoso de la edición: el juego de mesa independiente Space Invaders Invincible Board Game. Deseo quedarme con la edición que ya tengo aquí, por lo que les requiero para que gestionen el envío del juego de mesa faltante a mi domicilio a la mayor brevedad y totalmente libre de costes. En el correo os adjunte las fotografías de la caja recibida (donde se lee claramente el texto Ultra Collector's) y la etiqueta de la empresa de transporte con el peso del paquete como prueba fehaciente. Pueden comprobar en el sistema de la mensajería que el peso registrado no corresponde al de la edición completa. Les solicito que me confirmen la gestión de este envío en un plazo máximo de 48 horas. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] .Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí a través de la plataforma AliExpress el artículo OnePlus Watch 4 SmartWatch 2026 (Green, 46mm), correspondiente al pedido nº 3074467705667862, con pago realizado mediante PayPal. Solicité la devolución del artículo siguiendo el procedimiento habilitado por la propia plataforma, y envié el producto de vuelta utilizando el transportista indicado por AliExpress (UPS / Cainiao Global Express, número de seguimiento 1ZJ241699136981352). Según el sistema oficial de seguimiento del transportista, el paquete fue entregado y confirmado en destino el día 27 de julio de 2026. A pesar de que el vendedor tiene en su poder el artículo devuelto desde esa fecha, han transcurrido más de un mes sin que se haya procesado el reembolso correspondiente. El estado de la solicitud en la plataforma continúa mostrando mensajes genéricos sin ofrecer un plazo o fecha concreta de resolución. Contacté con el Servicio de Atención al Cliente de AliExpress aportando las pruebas de entrega, recibiendo únicamente respuestas genéricas sin compromiso de plazo real de resolución. Asimismo, presenté una reclamación ante el Centro de Resoluciones de PayPal, la cual fue resuelta a favor del vendedor pese a las pruebas de entrega aportadas. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado por el pedido nº 3074467705667862, dado que el producto devuelto se encuentra en poder del vendedor confirmado desde el 27 de julio de 2026, sin que exista justificación para el retraso producido. Sin otro particular, atentamente. Bonifacio Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/04/2026 adquirí en su página web el producto ventilador wild calm custom rattan con número de pedido JXHJHBTVV. En fecha 24/08/26 inicié un proceso de reclamación por avería del dispositivo con número de reclamación 8878744 sin haber obtenido respuesta alguna a parte de un correo automatizado Solicito se proceda a la atención de la reclamación junto con la reparación o sustitución del producto o devolución del importe. Atentamente

Soy socia de Metropolitan Badalona y presento esta reclamación por las sucesivas modificaciones de las condiciones económicas y de acceso a otros centros que Metropolitan ha aplicado a sus socios. 1. Subidas de cuota superiores al mecanismo de actualización previsto en el contrato Hasta ahora, mi cuota mensual correspondiente al abono semestral era de 85 €. A partir de septiembre de 2026, Metropolitan ha establecido una cuota de 101 € mensuales, lo que supone un incremento del 18,82 %. Sin embargo, la cláusula 6 del contrato que Metropolitan me hizo firmar establece expresamente: "Metropolitan podrà actualitzar els seus preus segons el percentatge de variació de l'IPC de l'exercici anterior, amb independència de la data d'inici del contracte." El IPC medio anual de 2025 fue del 2,7 %, por lo que, aplicando el mecanismo de actualización previsto en el propio contrato, una cuota de 85 € pasaría aproximadamente a 87,30 €, no a 101 €. Pero esta situación no se limita a la subida anunciada para septiembre de 2026. Durante el año 2025 Metropolitan realizó dos incrementos de cuota, pese a que el contrato establece un mecanismo de actualización basado en el porcentaje de variación del IPC del ejercicio anterior. Por tanto, solicito que Metropolitan explique y justifique individualmente cada una de las modificaciones de cuota realizadas durante 2025, indicando: la fecha en que se aplicó cada incremento; el importe de la cuota antes y después de cada incremento; el porcentaje de cada subida; el IPC utilizado para realizarla; y, especialmente, la cláusula contractual que permitía realizar cada modificación. Considero relevante señalar esta circunstancia porque pone de manifiesto que la cuestión no se refiere únicamente a la subida anunciada para septiembre de 2026, sino a una sucesión de modificaciones de precio que no parecen ajustarse al mecanismo de actualización expresamente establecido en el contrato. No cuestiono que Metropolitan pueda establecer libremente sus precios cuando corresponda. Lo que cuestiono es que, durante la vigencia de un contrato, pueda modificar unilateralmente la cuota en varias ocasiones y en porcentajes superiores al mecanismo de actualización que figura expresamente en el contrato. 2. Justificación ofrecida por Metropolitan para la subida de 2026 Tras reclamar esta situación conjuntamente con otros socios, Metropolitan ha respondido que la subida se debe al incremento de sus costes operativos, obras, suministros, innovación y mantenimiento. Sin embargo, en su respuesta no identifica ninguna cláusula contractual que permita aplicar una subida superior al IPC, ni explica por qué sus costes operativos permiten dejar sin efecto el mecanismo de actualización establecido en la cláusula 6. Metropolitan también argumenta que el contrato es de renovación mensual. Considero que este hecho no explica por qué una renovación mensual permitiría sustituir unilateralmente la fórmula de actualización de precios que figura en el contrato. 3. Modificación de las condiciones de acceso a otros centros El contrato también establece expresamente las condiciones de acceso de los socios de Metropolitan Badalona a otros centros: "Com a soci de Metropolitan Badalona teniu accés a totes les instal·lacions de Metropolitan d'altres ciutats, així com a les de Barcelona (cinc accessos mensuals a cada centre, 6 € a partir del sisè) i a Metropolitan Balmes i Metropolitan Iradier amb un cost de 30€ per accés." Sin embargo, actualmente estas condiciones no parecen estar siendo respetadas. Por ejemplo, socios de Metropolitan Badalona que han acudido al centro Metropolitan Sagrada Família han sido informados de que deben pagar 30 € para poder acceder, a pesar de que el contrato establece cinco accesos mensuales a cada centro de Barcelona y 6 € a partir del sexto. En mi caso, no he recibido ninguna comunicación formal previa informándome de este cambio de condiciones. La modificación se ha conocido al intentar utilizar el servicio. 4. Falta de información sobre las modificaciones Metropolitan afirma que ha comunicado las modificaciones "con la antelación debida", pero su respuesta no indica cuándo, cómo ni mediante qué comunicación se informó a cada socio, ni identifica la base contractual que permite modificar estas condiciones. 5. Sobre las inversiones alegadas como justificación de la subida Metropolitan justifica expresamente el incremento de la cuota, entre otros motivos, en "obras y mejora de las instalaciones", "inversión en innovación" y "mantenimiento de instalaciones". Sin embargo, considero necesario señalar que esta justificación no se corresponde con la situación observable en el centro Metropolitan Badalona. En los últimos años se han mantenido diversas deficiencias en las instalaciones y equipamientos, entre ellas problemas con la caldera en pleno invierno y agua fría, colapso del aire acondicionado en las salas en pleno agosto 2026, sin que se haya producido una renovación o mejora proporcional que permita apreciar las inversiones que la empresa invoca como fundamento de la subida. SOLICITO A METROPOLITAN 1-Que revise la subida de 85 € a 101 € y aplique el mecanismo de actualización previsto en la cláusula 6 del contrato. 2-Que justifique contractualmente la aplicación de cualquier incremento superior al IPC. 3-Que explique y justifique las dos subidas de cuota realizadas durante 2025, indicando la base contractual de cada una. 4-Que, en su caso, restituya las cantidades cobradas por encima de las condiciones contractualmente aplicables. 5-Que aclare y respete las condiciones de acceso a otros centros establecidas en el contrato. 6-Que explique cuándo y cómo comunicó a los socios las modificaciones de las condiciones económicas y de acceso. 7-En caso de que Metropolitan mantenga que hará inversiones en las instalaciones que justifican la modificación de la cuota, que concrete qué inversiones y mejoras realizadas en el centro de Badalona pretende utilizar como fundamento de dicha modificación y cuál es la base contractual que permite repercutirlas al consumidor mediante una subida superior a la prevista en la cláusula 6.