Buenos dias. Pongo una reclamacion por este medio con ustedes (tras haber enviado dos correo previo y haber contactado dos veces por su chat en vivo sin obtener respuesta alguna en 48 horas) en relación a mi pedido OR-1MCE-VZY, correspondiente a la edición Space Invaders Invincible Collection - Ultra Collector's Edition.
Como ya les he notificado, el paquete recibido está incompleto. El almacén omitió incluir el componente principal y más voluminoso de la edición: el juego de mesa independiente Space Invaders Invincible Board Game.
Deseo quedarme con la edición que ya tengo aquí, por lo que les requiero para que gestionen el envío del juego de mesa faltante a mi domicilio a la mayor brevedad y totalmente libre de costes.
En el correo os adjunte las fotografías de la caja recibida (donde se lee claramente el texto Ultra Collector's) y la etiqueta de la empresa de transporte con el peso del paquete como prueba fehaciente. Pueden comprobar en el sistema de la mensajería que el peso registrado no corresponde al de la edición completa.
Les solicito que me confirmen la gestión de este envío en un plazo máximo de 48 horas.
Quedo a la espera de su respuesta.
