Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se han conbrado 413€ de los 900€ que deposité como fianza. En el momento de realizar los trámites de recepción del vehículo en vuestra oficia del aeropuetso de Palma de Mallorca, su trabajador Nabil me cobró 900€ en concepto de fianza y 75, 81€ en concepto de gasolina. Me comentó que ambos cobros se devolverían si llenaba el depósito de gasolina a la entrega y el coche se encontraba en las mismas condiciones en las que me lo dieron. Cuando recogí las llaves del vehículo el 25 de julio de 2024, la chica de Record Go me dijo que hicera fotos de los desperfectos del coche y que a la entrega del mismo se contrastarían con un trabajador de la empresa. Le advertí de que el coche presentaba golpes y ellos me dijeron que no me preocupara, que hiciera las fotos y que se contrastarían en la entrega. El día 29 de julio de 2024, a las 19:30h dejé el coche en la zona de recogida de vehículos de Record Go en el aeropuerto de Palma de Mallorca en las mismas condiciones en las que lo recibí y con el depósito de gasolina lleno. No hubo contratiempos durante el uso del coche, sólo que no tenía agua para limpiar los cristales y tuve que limpiarlos yo. El chico de Record Go que recogió mis llaves me dijo que no hacía falta nada más, no chequeó el coche conmigo (lo cual me extrañó). El día 29 de julio de 2024 veo que me devuelven los 75.81€ de gasolina pero que esos 900€ en concepto de fianza pasan a ser 413€. No entendía nada. No recibí ningún email llamada o recibí de entrega del coche. Seguidamente, descubrí en el contrato que Nabil había escrito mal mi email, con lo que si estaban intentando indicarme algo...nunca llegaría. Le llamé repetidas veces, sin respuesta ni que nadie me atendiera. Les escribí dos email de reclamación en su web según los pasos que indicaban los días 30 de julio y 1 de agosto de 2024, sin respuesta tampoco. Indique a mi banco Caixabank que devolvieran el cobro de 413€ ya que no está justificado. SOLICITO que Record Go me devuelva esos 413€ que se han cobrado el 1 de agosto de 2024 al no estar absolutamente justificados. El coche fue devuelto en las mismas condiciones recibidas y no sé a qué se refiren con esos 413€. En el hipotético caso de que fuera por los golpes que presenta el coche, esos ya fueron realizado antes de que yo recogiera y usara el coche y, de hecho, tal y como dijeron en la oficina, tengo las fotos de esos golpes en la plaza de parking del aeropuerto de Palma de Mallorca con fecha del 25 de julio de 2024 a la hora de recogida. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que me devolváis el dinero ya que el pedido nunca llegó a mi domicilio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Somos una familia de 5 miembros. Yo soy ciudadano español y mi mujer es alemana. Nuestros tres hijos han nacido en Alemania y están inscritos en el Libro de Familia (documento español) adquirido en la embajada española de Berlín. Todos los miembros de nuestra familia somos residentes en las Islas Baleares, concretamente en Mallorca, con certificado como residente en vigor y tenemos los 5 certificados de viaje, todo ello expedido por el ayuntamiento dónde residimos. Además también tenemos el título familia numerosa. Cuando hicimos la compra online de nuestros billetes (dónde además no tuvimos la opción del descuento de familia numerosa) se nos comunicó que teníamos que ir a las taquillas antes de embarcar para obtener los billetes porque había algún problema con la documentación. Cuando llegamos a las taquillas de Balearia para sacar los billetes nos dijeron que el descuento de residente de nuestros 3 hijos (2, 5 y 7 años) no era válido y que teníamos que pagar una cantidad de 225 euros para que pudieran embarcar. Tuvimos que abonar la cantidad para los tres billetes de ida y vuelta. Según la mujer que nos atendió en taquilla, los tres certificados de viaje de nuestros hijos no eran válidos para Balearia porque nuestros hijos no tenían DNI español o NIE. Ninguno de estos documentos han sido necesarios para obtener el certificado de viaje en los dos ayuntamientos de las localidades dónde hemos residido hasta ahora. Nosotros presentamos los pasaportes alemanes y el libro de familia, que fueron los documentos requeridos para hacer el certificado de residente y el certificado de viaje en las Islas Baleares. Estamos a su disposición para adjuntar cualquier documentación que necesiten para su comprobación. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Europcar me ha cobrado unos gastos que no aparecen en el contrato de alquiler que hicimos. Al devolver el coche de alquiler éramos conscientes de que teníamos que pagar los kilómetros de más que habíamos hecho.El asombro viene cuando me han cobrado mucho más y no cuadraba con el kilometraje de mas.En concreto y según ellos me han cobrado una tasa de oficina cualificada que asciende a 88'62€ +IVA. Y esto no aparece por ningún sitio en el contrato. SOLICITO que se me devuelva ese importe ya que no aparece en el contrato por ningún sitio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Queja por Problemas de Voltaje y Falta de Respuesta Estimados señores de Endesa, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido por parte de su empresa, especialmente en relación con un problema de voltaje que ha afectado mi placa de inducción. Después de un corte de electricidad en medio de enero, mi placa de inducción se ha averiado. Cada vez que intento cocinar en ella durante las horas del almuerzo y la cena, no funciona y muestra el mensaje "Error F", lo cual indica problemas con el voltaje de la electricidad. He abierto una incidencia en e-distribución en enero y la he reiterado el 9 de junio de 2024 a las 13:48, con el código de solicitud 96883507. Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta ni ha venido nadie a verificar la situación de la electricidad en mi hogar. Pago puntualmente a Endesa cada mes y estoy muy decepcionado/a de que, en mi apartamento nuevo, no pueda realizar una tarea tan simple como cocinar en una placa de inducción también nueva. Tengo un bebé pequeño que necesita comida fresca y no puedo prepararla normalmente, viéndome obligado/a a cocinar la sopa en el horno. ¡No creo que esto sea normal! Solicito una pronta respuesta y solución a este problema, ya que está afectando gravemente mi vida diaria y la de mi familia. Espero que se tomen las medidas necesarias para revisar y corregir el problema de voltaje lo antes posible.

Estimados/as señores/as: El paquete llegó en malas condiciones, roto. Además de problemas con el envío. De origen me dicen que me dan la mitad del importe cuando yo lo tengo que tirar. La responsabilidad de una carga rota no es de origen sino del transporte. Y me gustaría saber como dejan cambiar el horario por teléfono y luego dicen que no reparten por la tarde. No entiendo nada. Ruego una contestación por escrito y explicada. Gracias

He encargado un transporte con Correos Express. Se dejó indicada una franja horaria para recogida pero nadie apareció, llamó por teléfono, ni se ha enviado ningún tipo de aviso por ningún medio a remitente ni destinatario. Cuando intento contactar sale un contestador en el que no puedo hacer nada. El número de envío está inactivo porque aún no tienen el paquete pero tampoco han proporcionado ningún número de aviso. No hay NINGUNA MANERA de hablar con un agente y el formulario WEB tampoco permite exponer el problema. MUY MAL SERVICIO.

Esperaba un paquete para el día 24 de julio. Cambié a un punto de entrega, algo que hice por un correo que EcoScooting me envió y me pareció genial, dado que no iba a estar en casa. El día 25 de julio, me llegó una notificación conforme "No habían podido recepcionar en el punto de entrega". No entiendo que si entregan en puntos de entrega, pasen a dejar los pedidos en horarios que no están abiertos. Y si es el caso, que lo vuelvan a intentar más tarde o al día siguiente. Pero no. Les escribo por el chat de atención al cliente el día 26 de julio y me dicen que en 72h me contactarán y que espere que harán todo lo posible. Espero. En 72h nadie me contacta y vuelvo a escribirles. Me piden que espere 48h y que me dirán algo. Espero y nadie me dice nada. Vuelvo a contactar, esta vez con AliExpress y me dicen que no me pueden hacer reembolso porque el pedido "está en reparto" (llevaba "en reparto" desde el día 26 de julio, sin cambiar de estado). Les digo que les voy a denunciar y casualmente, ayer día 1 de agosto me dicen que el paquete ya está en mi punto de entrega listo para recoger. Esta mañana, 2 de agosto, voy a recogerlo y sorpresa, no llegó ningún paquete ni nadie entregó nada, ya que justamente además da la casualidad de que el punto de entrega dejó de recibir paquetes de EcoScooting el día 31 de julio. Por lo que 100% asegurado, ayer, 1 de agosto, nadie pudo haber ido a dejar mi paquete ahí. Desde el chat y atención al cliente me dicen que sí está ahí y no acceden a hacer un justificante conforme han "perdido" (o más bien robado) mi paquete, para que AliExpress pueda hacerme un reembolso del dinero. O que por contra, alguien finalmente encuentre mi paquete. El número de seguimiento que me dieron es el siguiente: CNESP08023123400064413802

Tengo un seguro de hogar que cubre daños por agua y gastos por localización de fuga se 8000 €. El lunes es 29 de mayo comunico un siniestro por fuga de agua. Nos envían a un fontanero al día siguiente que nos indica que tiene que venir un perito. Hoy viernes sigue saliendo do el agua y no hay noticias del perito así es que vuelvo a llamar y me dicen que no nos van a cubrir nada porque el agua procede de una arqueta. En ningún momento han descubierto nada ni nos habían informado de nada. Pido información para reclamar y me dicen que ya han tomado nota, peque paguemos nosotros el informe y si el agua procede de otro sitio los llamemos. Nonos facilitan número de siniestro. En ningun lugar de la póliza queda especificado que se excluya la reparación de arquetas o daños producidos por fugas en las mismas.

Por favor, explicVinted me bloqueo la cuenta porque habian realizado actividades sospechosas con la misma. Quiero eliminar mi cuenta y me piden una serie de requisitos, entre ellos foto de la tarjeta con la que pago. La tarjeta es una tarjeta "virtual" de una entidad bancaria , por lo cual no puedo enviar foto de la misma y desde Vinted no me dan la opcion de eliminar la cuenta.Ya que no quiero que en su base de datos, figuren mis datos personales, correo y numero de telefono. Rogaria de acuerdo a la legislacion vigente la mediacion de OCU ante la negativa de vinted en la eliminacion de la cuenta.Graciasa brevemente el motivo de tu reclamación