Anterior

No arreglan un siniestro

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. I.

A: NATIONALE-NEDERLANDEN GENERALES

19/03/2025

Hola, solicité una reparación por fuga de agua en el baño y una vez hecha faltaba pintar el techo al vecino. Me llaman diciendo que debido a que el contrato es reciente se predispone de que la gotera pudiera ser de antes y que no arreglan el techo. Nada más lejos de la realidad porque llevo con ellos, mi seguro de hogar desde 2019, pero debido a que hice una ampliación de hipoteca me dijeron que tenía que hacer otro contrato distinto, pero la contratación ha sido sin parón en el tiempo, seguido del anterior y me dicen que han mirado desde el último contrato que realicé que es en diciembre de 2024. Son pocos profesionales porque antes de dictaminar, si fueran profesionales deberían de ver que la avería no pudo ser desde antes del contrato, porque llevo 6 años con ellos.

Mensajes (1)

NATIONALE-NEDERLANDEN GENERALES

A: J. I.

21/04/2025

RECLAMACION 1-4573868054-1 Estimados Sres.: En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de NATIONALE NEDERLANDEN GENERALES y la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, se ha remitido a este Servicio de Atención de Reclamaciones su escrito en relación con la póliza “HOGAR SEGURO” 291. 06757979 , a nombre de D.JOSE LUIS IZQUIERDO LUIS, al objeto de atenderles adecuadamente. Les comunicamos que se procede a ofrecer cobertura al siniestro. Se ha informado al asegurado que el perjudicado puede dar parte a su seguro y pasarnos el recobro correspondiente. Por nuestra parte no se ha realizado ninguna gestión más , quedando a la espera del recobro para atenderlo. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o gestión adicional, Atentamente. Servicio de Atención de Reclamaciones NATIONALE-NEDERLANDEN GENERALES Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma