Últimas reclamaciones

Contraté un envío desde Santander a Granada de un paquete que recogieron el día 1 de agosto de 2024, el 2 de agosto me notifican que ha habido una incidencia y no se ha podido entregar, he llamado a genei en varias ocasiones y me dicen siempre que lo van a intentar resolver, he llamado a GLS que es la empresa de paquetería que llevaba el paquete y me indican que le paquete lo ha perdido. Yo pagué un suplemento para tener el paquete asegurado por valor de 70€ más los 15.58€ que pagué del envío. Hoy estamos a 8 de agosto y el paquete sigue perdido, genei no me da ninguna solución y la empresa GLS que es la empres que contrató genei me sigue diciendo que el paquete lo recogieron pero se perdió en el tránsito hacia el destino. No sé para qué he pagado el suplemento para asegurar el producto ya que más de una semana después sigue desaparecido tanto el paquete como mi dinero

He recibido un cargo de 103€ por una suscrición anual no autorizada por mi y no me la quieren reembolsar ni cancelar, tampoco me la pueden demostrar que así la hice

Tengo dos lineas del contrato. Una de ellas usa mi madre. Cuando se va de España se lleva el movil y le activo el roaming. Cuando llega al destino lo apaga el telefono, porque sabemos que puede conllevar costes teniendolo encendido. Lo ha hecho durante años y nunca ha pasado lo que pasó esta vez. El dia 7 de julio del 2024 viajó fuera de España, unicamente nos comunicamos por whatsapp durante su transbordo. Lo apagó en cuanto llegó al destino. De hecho ultimo sms que recibio es por parte de mas movil, que su roaming esta activo. Esto fue en la madrugada del 8 de julio al llegar a casa. Desde entonces no ha vuelto encender movil. Me llega la factura de 48, 63€ en vez de 25,90€ como debe de ser. Compruebo la factura y veo que se han cobrado las llamadas entrantes hechos entre 9 y 15 de julio. Las llamadas son de 3 segundos de duracion (spam telefonico). Tengo que matizar que mi madre jamas descuelga el telefono si ve que no soy yo, ya que en España no tiene mas conocidos y ademas no habla el idioma. Pido a mi madre encender el movil por si hubieran sms notificaciones sobre las llamadas. No hay nada, ni llamadas, ni mensajes ni nada. Ultima llamada entrante 4 de julio, ultimo mensaje 8 de julio. Hago intento de hablar con la compañia Mas Movil pero se niegan aceptar el fraude por su parte. Me dicen que se hizo el uso del movil inconciente, que cualquier prueba que presente no va a influir a la reclamacion a la compañia, y etc. Y es realmente mi palabra contra la suya sin poder defenderme. Asi que quiero reclamar la devolucion del importe de 21, 88€ a la cuenta del contrato. Y adjunto lo que puedo aportar. No se eliminaron ni mensajes ni nada del registro de llamadas. No se manipuló nada en el terminal.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me ha llegado el mail con el número de Pin y el de la Confirmación de la Reserva de un vuelo ya pagado, para dos personas, ida y vuelta desde Madrid/ Varsovia y Varsovia/ Madrid, para los días 20/28 de Agosto, a nombre de Laura Cepeda, nº cliente 40-507810563. Tampoco en mi página en su Web, aparece dicho vuelo. He escrito varias veces a través de su pagina de ayuda como indican y lo único que recibo, como respuesta, es un número de teléfono para que llame y solucionar el problema y cuando llamo lo primero que me pide, es justamente lo que no tengo, el número de confirmación de la reserva. Con lo cual ya no sé que hacer. Mi número de teléfono es el +34616481313 y mail laura@lauracepeda.com SOLICITO Que me envíen, urgentemente el mail con el numero de la reserva y el pin. Sin otro particular, atentamente. Laura Cepeda

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, según lo comentado con el servicio de atención al cliente, se me cobraron 7,68 € por servicios adicionales que no constan en el contrato de fibra y telefonía móvil firmado el 24 de mayo de 2023. No es legal cobrar por un servicio no especificado en las condiciones vigentes entre la empresa y el cliente. El servicio de atención al cliente se justificó argumentando que se me cobraron la identificación de llamada y el uso del buzón de voz estando en la Zona 3 de Roaming, pero estos conceptos no aparecen cubiertos por el contrato. SOLICITO que se me devuelvan el importe cobrado de forma errónea y la parte proporcional del IVA. Sin otro particular, atentamente. Eduard Urgell

Hola, envié un paquete vía correos el día 30/07, era necesario que llegara antes del 7 de agosto y me dijeron en oficina que no había ningún problema ya que contaba con muchos días, que solía tardar 48-72 h max. Pague 17 euros para enviar el paquete de gipuzkoa a Lleida y aún no ha llegado. Además ya no me interesa que llegue porque ese paquete a su vez era para llevar en maleta de viaje a Mozambique por el nacimiento de un bebé. No se puede jugar con los tiempos de las personas, ni mentir, el el estado del pedido aparecía que lo habían intentado entregar, cosa que es falso, que habían concertado cita con destinatario, también falso ( no me pidieron ni su tlf ni su email) , quise modificar entrega para que la destinataria pudiera personarse en correos y cogerlo ella y no era posible porque aún hoy está dado vueltas. Vergonzoso. No hay ni una persona que atienda y lo único que funciona es una app que falsea la información por lo que no se puede hacer nada . Me quedo sin paquete, sin el dinero y sin entregar un regalo en el que había mucha ilusión ; no volveré a confiar en correos; estoy segura que en una empresa de transporte habría llegado la semana pasada

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenos días me pongo en contacto con vosotros ya que después de haber tenido MUCHISIMOS PROBLEMAS me han dado este correo. Soy clienta de Vodafone desde hace más de 15 años, nunca he tenido ningún problema a la hora de realizaos los pagos. El trato que estoy recibiendo me parece VERGONZOSO ya que es imposible solucionar el problema si en cada llamada tengo que hablar con una persona distinta y empezar de 0. El día 31 hice una portabilidad con otra operadora, recibí una llamada de Vodafone haciéndome una oferta para que no me fuera y acepté teniendo con esto que cancelar mi portabilidad donde me hacían una oferta similar y preferí quedarme con vosotros. Acepté la oferta que me propusisteis la cual era la tarifa ahorro con un descuento de 2 euros y un bono de 10 gb más y un dispositivo s24 ultra 512 gb financiado en 36 meses por 31,11 y un pago inicial de 50 euros. Quedando mi cuota mensual en 37,77 ( linea+dispositivo) Firmé por voz. La chica lo tramitó sin ningún problema. Tras colgar la llamada y revisar mi contrato aparecía el dispositivo con mi tarifa antigua. Volví a llamar enviándome el contrato con error hasta 4 o 5 ocasiones. ( el error era que o no se reflejaba la tarifa o no se reflejaba el dispositivo) Cuando ya parecía que todo iba bien y ver en la app que mi pedido primero estaba en preparación y luego listo para el envió un día después OTRA SORPRESA me llega un SMS diciendo que YO ( Que ni tan siquiera tenia mi teléfono en la mano) lo había cancelado. Llamo nuevamente y Tras hablar con una persona muy desagradable y tras decirme que no sabe que pasa que no puede hacer nada, hablándome en un MAL tono para mí sorpresa me cuelga el teléfono cuando le pido su nombre para poner una queja por su trato. Volví a llamar y otra chica abrió una incidencia diciendo que ya hubo un error similar esa tarde con el tema cancelación de pedido. Ya perdí la cuenta de las veces que he llamado, el martes día 6 me volvieron a tramitar el pedido SIN PROBLEMA y que esta semana recibiria mi dispositivo, El mismo telefono pero ahora SIN PAGO INICIAL y con una cuota de 29,77 al mes durante 36 meses. Va todo correcto pero por la tarde me desaparece de la app y me llega una notificación de planificación con un técnico (QUE POR SUPUESTO YO NO PEDÍ. )No entendiendo que es lo que pasa. Vuelvo a llamar me atiende un chico me dice que hay la incidencia abierta pero que lo que me tramitaron por la mañana no aparece. Me lo intenta tramitar y me dice algo de la financiación sin dejarme nada en claro ni darme un motivo. Me manda esperar hasta el día 9. Necesito entender porque mi pedido se puede tramitar y luego se cancela porque por más que llamo nadie me da una solución. Llevo así desde el 31 de Julio. hace 2 años que acabe de pagar mi dispositivo anterior y me quede 2 años pagando una tarifa de 40 euros ( sin dispositivo) y sin ofrecerme Vodafone una mejora. Llevo desde el día 31 así y necesito una solución pues ya me estoy empezando a cansar. Ya que necesito el dispositivo con urgencia y cancelé la portabilidad con la otra operadora que no me ponía ninguna pega. Me dieron el mail de gestión y me manda al chat de la app QUE NO ME CONTESTAN DESDE EL MARTES. En la tarifa que me hicieron tampoco se aplicó el descuento prometido que quedaba en 6,66 y un bono de 10 gb Si ahora quiero volver porque Vodafone no cumple su palabra y la otra operadora no me acepta por cancelar. Quien se hace cargo? para que sirven los contratos de voz y los escritos? Porque sale que está en curso el envío y luego se cancela solo? Para ofrecerme una oferta primero tendréis que estar seguros de que la podéis llevar a cabo. Si no es jugar con los clientes. Me parece VERGONZOSO y PENOSO el trato que estoy recibiendo después de llevar tanto tiempo con vosotros y nunca os he supuesto ningún problema. Espero respuesta cuanto antes. Un saludo.

Buenos días, llevo DOS MESES para recuperar más de 40 euros de un pedido que devolví. No sé cuántas veces he llamado ya a Miravia y enviado emails para que me den una respuesta, y siempre me contestan lo mismo: que ya está escalado el problema y que han programado el reembolso. Pero ese dinero NUNCA llega. Sigo llamando y me sueltan la misma mentira. Me dan plazos en los que debería llegar el dinero y ese dinero NO llega. ¿Qué tengo que hacer más? ¿Denunciarlos directamente? MIRAVIA: Por si os metéis aquí a responder, mi número de pedido es 4683355860512.

El 15/07 esta empresa me realizó un presupuesto para el arreglo de la piscina, sin previamente inspeccionar la piscina de la que se trata. Tras preguntarle varias veces que pasaría si el problema no venia por lo que el me estaba indicando o si el problema era más grande de lo que parecía (a lo que la persona de contacto me contestaba que sin problema lo arreglarían por el mismo precio, ya que estaban seguros que el problema era ese, repito, sin haber visto la piscina) decidimos seguir adelante con ellos ya que nos daban muchos años de garantía y la seguridad de que la piscina se quedara arreglada. Ese mismo dia me envian el contrato y me piden el adelanto del 50% del presupuesto para que lo ingrese cuanto antes. El dia que acordamos que iban a venir a arreglar la piscina, llegaron 4 horas tarde, teniendo a una persona esperando en la casa. Al llegar se tomaron su tiempo para ponerse a comer primero y después se metieron en la piscina por un tiempo máximo de 15 minutos para indicarnos que la piscina está en peor estado de la que ellos pensaban (cosa que ya les habia preguntado previamente) y que el arreglo de la piscina pasaria de costar 2000 € a 6300€, por lo que despues de la mala impresión que ya nos han causado, decidimos no seguir adelante y pedir el reembolso del adelanto de 1000€, explicandoles que entendemos si nos tienen que cobrar unos 150€ por gastos de transporte. A esto nos contestan que "las cosas no funcionan asi" y nos indican que tienen que hacer una valoración de los trabajos realizados y que me mandaran un correo con la factura de los trabajos realizados. Llevo esperando este correo 3 semanas ya y siguen dandome largas.

Hola contraté un seguro de viajes con Mapfre en el mes de junio. El día de la llegada, prevista para 23:20, el vuelo sufrió un retraso de 84m. A este retraso se añadió mas de una hora de salida de las maletas. La persona que venía a buscarnos al aeropuerto, para llevarnos a un evento, tuvo que marcharse. Tuvimos que coger un Ubber (ya no había trasnporte público) y llegamos a casa las 2:39 AM. Pasaron mas de 3 horas desde que debíamos habernos encontrado con la persona que nos recogía. La pòliza indica que pasadas esas 3 horas de retraso, se nos deben abonar los gastos incurridos . En este caso, yo reclamo el valor del ubber. Mapfre me ha indicado que no procede y me indica que si quiero reclamar, lo haga a través de un apartado de correos. Es decir, para contratar el seguro TODO son facilidades , pero a la hora de reclamar, NO puedes hablar con nadie y te remiten a un apartado de correos. Este es mi caso #12401657# - RESOLUCIÓN