Últimas reclamaciones

El pasado 11 de marzo cancelé el Pedido: 391071. (Teléfono Samsung S24), al ver que no llegaba el producto. Voy enviando correos para reclamar el reembolso y la empresa responde que se pondrá en contacto para resolverlo, pero hasta hoy día 27 de marzo todavía nadie se ha puesto en contacto, ni telefónico ni por correo, para gestionar el reembolso. Solicito que alguien me informe de cuando puedo recibir el reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete ha llegado al destino tres dias despues de la fecha prevista. Entrugue mi paquee en Castellar de Valles, BARCELONA al CorreoExpress el 21.3.2024 a las 09:34h. Numero Seguimiento del envío : 6383000726751806 Fecha prevista de la entrega en Madrid era 24.3.2024 . Era devolucion de un portatil LG Gram 16Z90R a la empresa SHOPAVIA. No he cumplido devolverlo en la fecha prometida. SOLICITO el reembolso del coste del envio de 20.45 euros. Aparte si la empresa SHOPAVIA deniega recibir el portatil debido al incumplimiento de la fecha entrega, solicito que CorreosExpress cubra todo el coste que esta incidencia me causa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete ha llegado al destino tres dias despues de la fecha prevista. Entrugue mi paquee en Castellar de Valles, BARCELONA al CorreoExpress el 21.3.2024 a las 09:34h. Numero Seguimiento del envío : 6383000726751806 Fecha prevista de la entrega en Madrid era 24.3.2024 . Era devolucion de un portatil LG Gram 16Z90R a la empresa SHOPAVIA. No he cumplido devolverlo en la fecha prometida. SOLICITO el reembolso del coste del envio de 20.45 euros. Aparte si la empresa SHOPAVIA deniega recibir el portatil debido al incumplimiento de la fecha entrega, solicito que CorreosExpress cubra todo el coste que esta incidencia me causa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité una baja de su curso dentro de los 90 días que permiten la cancelación con un pago parcial, la persona que me atendió me indicó que podía suspenderme el curso durante 3 meses y así tomar la decisión más adelante de si continuar con el curso o no, en dicha llamada consulté si podía cancelarlo llegado el momento de reactivación y se me indicó que si. SOLICITO QUE PROCEDAN A LA CANCELACIÓN DEL CURSO SIN TENER QUE ABONAR LOS 9 MESES RESTANTES.  Sin otro particular, atentamente.

Me siento engañada, el 8 de marzo recibi una llamada de Vodafone ofreciendome Disney+ gratis y una bajada de importe de la factura, de 89€ que pagaba a 84€. La llamada fue grabada. Mi sorpresa al recibir la factura donde me cobran: 14,88€ Cargo por servicio de envío (envío no se de que) 4.96€ Vodafone TV con Max. Disney+ y Prime (14 Mar a 21 Mar) 17,35€ Vodafone TV con Max. Disney+ y Prime (14 Mar a 21 Mar) 2,20 Descuento Fidelización Series (13Mar) Solicito por todo ello la cancelación de dicho contrato ya que no corresponde a lo que me ofrecieron telefónicamente y la devolución total de esos importes, gastos que han ocasionado donde me reiteraron que la factura iba a ser de 84€ o sino procedo a una denuncia en el consumidor. Pienso que todo ello ha sido porque no tenía permanencia y me han querido atrincar por ahí para tener 12 meses de permanencia. La pena es que suceda estas cosas después de que llevo muchísimos años con ellos como clienta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 31 de Octubre tenia una reserva i la cancele por no poder viajar a causa de la Dana en Valencia SOLICITO […].  Me devuelvan el dinero de la reserva por no poder haber realizado el viaje por no poder salir ni de casa por el temporal, ni poder coger el tren ya que no salian. cosa que renfe si que me ha devuelto el dinero de los billetes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy recibiendo todos los días desde hace tiempo varias llamadas telefónicas de personas relacionadas con Ahorro Zen Energía, marca cuyo registro ha sido solicitado por Factor Energía S.A. En las llamadas se identifican como personal de Iberdrola, compañía con la que tengo contratado el suministro eléctrico y dicen que, por diferentes motivos en cada llamada, tienen necesariamente que cambiar la comercializadora a Ahorro Zen Energía. Como no acepto, me llaman una y otra vez desde teléfonos diferentes. Así todos los días, desde hace meses. Mediante la presente prohíbo expresamente o revoco cualquier autorización para llamadas comerciales a Ahorro Zen Energía, Factor Energía, S.A. o cualquier otra empresa o personal comercial , comisionista etc...que tuviera relación con las anteriores. SOLICITO Que dejen de llamarme por teléfono. De no obtener resultado, procederemos a interponer la correspondiente denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Según conversación por WhatsApp mantenida con vosotros en la que vuelvo a solicitar la devolución del importe de la compara del ordenador y tras ser el cuarto ordenador que se será sustituido os he solicitado que no me lo envíes y que me hagáis la devolución del mismo. A lo que he vuelto a recibir negativa por vuestra parte. Os he informado de que no me lo envíes peor insistís en ello. No lo voy a recepcionar y no me hago cargo de que pasará con la mercancía si igualmente decidís enviarlo. Hago constar fundamentación legal “En relación a su consulta, manifestarle que los artículos 114 y ss. del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regulan la garantía legal, estableciendo la garantía de TRES AÑOS que se aplica a los productos y servicios destinados al consumo particular y privado que presenten faltas de conformidad o de DOS AÑOS en el caso de contenidos o servicios digitales. No obstante, si el producto se compró antes del 1 de enero de 2022 (fecha de la entrada en vigor de las modificaciones realizadas en la ley), el plazo de garantía es de dos años. En concreto, la ley dispone que el empresario está obligado a entregar los bienes de manera que sean conformes al contrato, lo que supone que deben cumplir una serie de requisitos subjetivos y objetivos que le sean aplicables(el artículo 115 y ss de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Requisitos subjetivos: ajustarse a la descripción, tipo de bien, calidad, funcionalidad y demás características acordadas; servir para los fines específicos que el cliente haya solicitado, que el empresario haya aceptado; y ser entregado con los accesorios e instrucciones en materia de instalación así como las actualizaciones que establezca el contrato. Requisitos objetivos: ser aptos para las finalidades a las que normalmente se destinan bienes del mismo tipo, cuando sea de aplicación tener la calidad de la muestra o modelos facilitado antes de la venta, entregarse con los accesorios e instrucciones que razonablemente el consumidor espere recibir; poseer las cualidades y características, en particular de durabilidad del bien, y la funcionalidad, compatibilidad y seguridad que presentan normalmente los bienes del mismo tipo que se pueda razonablemente cabe esperar. La instalación incorrecta del bien cuando esté integrada en el contrato y la realice el empresario; o cuando esté previsto que la realice el consumidor, y la instalación incorrecta se deba a deficiencias en las instrucciones de instalación proporcionadas por el empresario, se equipara a la falta de conformidad. Y el consumidor tendrá los mismos derechos que tendría si pretendiera exigir la garantía de un producto que tuviera un defecto anterior a la venta. Además, la ley contempla que el consumidor debe dirigir su reclamación contra el vendedor. Solo puede dirigirla contra el productor cuando le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor; es decir que la propia ley obliga al establecimiento vendedor a responder frente al consumidor de los defectos que tenga el producto adquirido. Respecto al plazo de tres años, en los dos primeros años se presume que la falta de conformidad del bien existía cuando se entregó (si estamos en el plazo anterior a la modificación de la ley en que el plazo de garantía era de 2 años, el plazo de presunción se reduce a los seis primeros meses). Si aparece un defecto durante ese tiempo posterior a la entrega, se presume, salvo prueba en contrario (a cargo del empresario), que ya existía con anterioridad a la entrega. Para poner los bienes en conformidad, el consumidor puede elegir entre reparar o sustituir el bien, salvo que la opción elegida sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Esto quiere decir que el empresario se puede negar si es desproporcionada la opción elegida por el consumidor, en comparación con la otra opción. Estas medidas correctoras serán: Gratuitas para el consumidor, comprendiendo todos los gastos especialmente de envío, transporte, mano de obra y materiales Deberán realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor La recuperación del bien corre a cargo del empresario de la forma que menos inconvenientes genere al consumidor Si la reparación o la sustitución requiere retirar bienes ya instalados, los costes de la retirada e instalación correrán por cuenta del empresario Tanto la reparación como la sustitución para poner el bien o producto en conformidad, suspenden los plazos de la garantía legal así como el plazo de presunción de preexistencia del defecto o falta de conformidad. Además, debe saber que si la reparación o la sustitución no lograran poner el bien en conformidad con el contrato, el comprador podrá optar entre la rebaja del precio o la resolución del contrato. Finalmente decirle que en cualquiera de los supuestos, se puede reclamar una indemnización de los daños y perjuicios cuando proceda (esta reclamación suele tener que realizarse por vía judicial con acreditación de esos daños y perjuicios). Y además, el consumidor tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del bien o del contenido o servicio digital adquirido hasta que el empresario cumpla sus obligaciones (si el precio se ha financiado, no se puede suspender el pago, solo se puede suspender el pago si el precio hay que pagárselo directamente al vendedor).”

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me compraron en OCASION PLUS de Zaragoza el 19 de febrero un vehículo por 6500 euros. No encontraba la ficha técnica y se ofreció la persona que nos atendió a solicitarla a través de su gestoría dejando la compra en 6400 euros, al cobrar 100 euros la gestoría por la gestión. Lo firmamos así en contrato y en conversación wasap posterior me piden firmar un contrato nuevo en el cual adelantan 5400 euros y en un plazo de una o dos semanas que es el tiempo estimado por la gestoría efectuarían el pago de los otros 1000 euros a lo cual, entendiendo que actuaban de buena fe, aceptamos A día de hoy no nos cogen el teléfono ni han pagado los 1000 euros pero tienen el vehículo a la venta por 9800 euros SOLICITO me abonen los 1000 euros como está firmado en contrato. Sin otro particular, atentamente. Mateo Martínez

El día 21 de febrero hago un pedido en PCComponentes, Madrid, dado que en su página web prometen un servicio rápido. El 3 de marzo me interesé por el pedido y me dijeron que aún no se había enviado. Les informé que entonces quería anular el pedido. A pesar de eso, unos días más tarde enviaron el pedido y me llegó el día 13 de marzo con más de tres semanas de retraso. Debido a esa demora, yo perdí una venta y un cliente, así que ya no me interesa el producto. Rechazo la entrega y se devuelve. Ya estamos a 27 de marzo. Hasta ahora PCComponentes ha estado dándome largas para hacerme el reembolso. Su invento más reciente es decirme que me quieren dejar el dinero ¡¡“en cuenta para futuras compras”!! Ni loca volveré a hacer una compra con ellos. Hoy me llega un correo diciendo que ya me han reembolsado dejando el importe “en cuenta para futuras compras”. ¿Será legal eso? Como colmo, ¡solo me han reembolsado la mitad de lo que me corresponde! ¿Por qué? Pues, puede ser porque cambiaron el estado del envío de RECHAZADO a ENVIO INCOMPLETO o quizá es un intento de estafarme. No lo sé. Lo cierto es que esto ya es de pena. Caos, ineptitud y mal servicio.