Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL respecto a mi estancia en el Hotel Festa de Lloret, reservada a través de Booking, y para solicitar el REEMBOLSO ÍNTEGRO del importe abonado. La experiencia durante nuestra estancia fue absolutamente insatisfactoria y, a nuestro entender, el servicio recibido no se corresponde con las condiciones que fueron ofrecidas en el momento de realizar la reserva. Durante la estancia nos encontramos con numerosas deficiencias, entre ellas: Habitaciones en condiciones deficientes de limpieza e higiene, llegando a encontrar mocos y suciedad. Sábanas sucias. Baños sin limpiar adecuadamente. La ducha permaneció sin limpiar durante tres días. Platos y vajilla sucios. Comida insuficiente. Se llegó a servir carne de la barbacoa del día anterior, circunstancia que nos pareció especialmente preocupante por motivos de higiene y seguridad alimentaria. El trato recibido por parte del director y de la recepcionista fue irrespetuoso, despectivo y totalmente inadecuado hacia los clientes. A todo ello se suma un incumplimiento de las condiciones indicadas en nuestra propia reserva de Booking. Según la información que figuraba en Booking, la entrada estaba prevista a las 14:00 horas, pero no nos permitieron acceder hasta las 15:00 horas. Asimismo, la hora de salida indicada era las 11:00 horas, pero se nos exigió abandonar el establecimiento a las 10:00 horas, acompañando esta situación de comentarios y un trato despectivo por parte del personal. Consideramos especialmente grave la situación que presenciamos durante nuestra estancia respecto de otra familia alojada en el establecimiento. Delante de nosotros se produjo una situación en la que dicha familia tuvo que marcharse del hotel y manifestó que había contactado con Sanidad, los Mossos d'Esquadra y el Ayuntamiento, debido a las condiciones que estaban denunciando. Esta situación fue presenciada directamente por nosotros. Queremos dejar constancia de este hecho porque consideramos que aporta contexto sobre la gravedad de las condiciones que pudimos observar durante nuestra estancia. Nuestra experiencia ha sido realmente lamentable y, sinceramente, jamás habíamos estado peor en un alojamiento. Por todo ello, solicito formalmente a Booking: Que abra una incidencia/reclamación formal respecto de esta reserva. Que contacte con el establecimiento y solicite explicaciones sobre los hechos expuestos. Que revise las condiciones anunciadas en Booking, especialmente los horarios de entrada y salida que figuraban en nuestra reserva. Y, sobre todo, que gestione el REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL IMPORTE PAGADO POR LA ESTANCIA. Entendemos que Booking actúa como plataforma de intermediación y que el establecimiento es responsable de la prestación efectiva del servicio. No obstante, como clientes que realizamos la reserva a través de Booking, solicitamos que la plataforma intervenga de forma efectiva en la resolución de esta reclamación, investigue lo ocurrido y nos ofrezca una solución. Esperamos que Booking actúe con responsabilidad y nos ofrezca una solución acorde con la gravedad de los hechos. Nuestra petición concreta es el reembolso íntegro del importe abonado. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente,

Buenos días, El pasado 22 de agosto contraté en su plataforma un servicio para realizar un test de inteligencia por el valor de 1 euro que aboné a través de la plataforma PayPal. Posteriormente, el día 29 de agosto, me ha llegado un cargo de su plataforma, a través de PayPal también, por un valor de 29,99 euros correspondiente a una supuesta suscripción a la que no he accedido en ningún momento. SOLICITO que me devuelvan inmediatamente los 29,99 euros puesto que se han cargado sin ningún tipo de justificación.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al servicio de implantología que había solicitado en su clínica. Contraté la colocación de un implante dental, abonando previamente la totalidad del importe correspondiente, sin embargo, observo con preocupación que dicho implante no ha sido realizado hasta la fecha.Esta situación es inaceptable, ya que esperaba recibir el tratamiento completo conforme a lo acordado. Por ello, solicito de manera inmediata la devolución del dinero abonado por un servicio que no se ha prestado.Adjunto copia del recibo de pago y solicito que la devolución se gestione a la mayor brevedad posible. Agradeceré su confirmación por escrito, así como información sobre los plazos estimados para efectuar el reembolso. Son 250 €de implante unitario y 697€ de la fase quirúrgica. Sin otro particular, espero su pronta respuesta.Atentamente, sheila Guerrero Hidalgo 631287099 guerrerosheila015@gmail.com 30/08/2026

Hola, El 25 de julio para las 9h tenía contratado un servicio de Limpieza profunda de casa con la empresa de servicios OSCAR, incluyendo el material necesario para prestar todos los servicios ofrecidos (Limpieza de polvo, desinfección de baños, aspirado de tapicería, etc....) Ese día se presentó en mi casa "Lilia" pero según su APP en el servicio ofertado me indicaba que asistiría "Celina Raquel Engonga Avomo". Desconozco porque envían a otra persona distinta, a mí me dio la sensación de que no tenía todo "legalizado" con la empresa. Esa persona se presentó sin ningún material y al ser una casa a la que asistíamos por primera vez, no disponíamos de material que tuvimos que comprar en una tienda cercana y que la empresa OSCAR me devolvió el importe abonado por este servicio complementario, pero lógicamente no pudo realizar los trabajos contratados porque había material específico como podía ser una aspiradora que no adquirimos y que no existía. Por otro lado la persona que asistió llegó una hora más tarde de lo acordado y tras 4 horas se marchó (no podía trabajar más sin irse a comer, algo lógico no era cuestión de explotar a nadie), dejando lógicamente sin terminar los trabajos, algo lógico porque es imposible hacer una limpieza a fondo de una vivienda de 3 dormitorios por una sola persona y sin apenas material en 4 horas. Tras mi reclamación me reasignaron un servicio de rectificación para el día 18 de agosto que también se reasignó a Lilia porque nos lo confirmó aunque en la APP seguía apareciendo Celina Raquel. Pero tampoco asistió ese día porque no llegó a un acuerdo con la empresa OSCAR. Tras esto solicitamos que nos enviaran otra persona e indicaron que el servicio solo lo podía realizar el "técnico" asignado y que ya no trabajaba con ellos y que no estaba en la APP, por lo que solo me ofrecieron poner una reclamación y ellos valorarían. Por mi parte les ofrecí que se me devuelva el 50% del importe pagado, lo que implicaría que estaría pagando 13,75€ por hora trabajada del técnico, algo bastante razonable para los trabajos realizados. El importe de 27,5€ por hora que he abonado correspondería a un trabajo excepcional y especializado como el que me deberían haber prestado, pero que no fue así. OSCAR me contestó que les enviara fotos que demostraran que no se había prestado el servicio correctamente, pero me parece una tomadura de pelo la información que solicitan y solo quieren poner trabas. Por ejemplo: ¿Cómo voy a enviar fotos del suelo que no se puedo aspirar porque la persona que vino no traía los equipos que contraté? Lógicamente tuvimos que barrerlo nosotros junto a su técnico, pero sin poder llegar a los detalles por carecer de esta herramienta ¿Cómo voy a enviar fotos del aspirado de la tapicería si no había aspiradora? Como pretenderán esta sucio, pero no tan asqueroso para que se aprecien las diferencias, aparte de que ya lo hemos limpiado nosotros. ¿No tienen OSCAR bastante constancia con entender que una sola persona no puede realizar una limpieza a fondo de una casa como ofertan y como me han cobrado (110€), en un tiempo de 4 horas? Adjunto les envío los pantallazos que saqué de los servicios contratados con sus referencias. Otro detalle que deja mucho que desear del servicio de atención al cliente de OSCAR es que los chat de conversaciones con ellos y servicios, los anulan a las pocas horas para no dejar rastro. Algo quieren esconder??? Un saludo,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han hecho un cargo en mi cuenta de 16€ por una suscripción que yo no he realizado voluntariamente y encima para cancelarla he tenido q pagar 0,99€ Yo no he contratado nada con unsubby y quiero reclamar mis 16€ por suscribirme sin mi voluntad o a segun he leído, suele ser al clicar en algún anuncio y pagas 0,99€ por algún servicio y luego sin previo aviso te suscribes y cada mes son 16€ Si fuera así, es un engaño porque en ningún sitio especifica de forma clara este “contrato” de suscripción. He escrito a la empresa y he pagado por darme de baja de nuevo 0,99€ Quiero la devolución de mis 16€ porque yo no he dado voluntariamente mi permiso para suscribirme cada mes. Son un engaño y espero que respondan devolviéndome mi dinero. SOLICITO la devolución de la mensualidad que me han cobrado sin mi consentimiento Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hechos Intenté 2 veces pagar mis facturas de Digi con una tarjeta bancaria VISA, emitida por un banco extranjero situado en la UE y en la zona euro. Por ejemplo lo probé hoy sobre las 18:00. Las dos veces me dio error "transacción denegada" o algo parecido. Ya lo probé algunas veces en el pasado, nunca me funcionó con esta misma tarjeta extranjera. Tras preguntar a Digi a través de email, me respondieron que debería "comprobar lo que ocurre con la entidad bancaria". Esta respuesta no es aceptable - es posible que perderé tiempo preguntando a mi banco, cuándo el problema es realmente causado por Digi. Se podría crear un bucle infinito, dónde Digi me dice que hable con el banco, y el banco me dice que hable con Digi. Solitico que Digi me proporcione los datos que obren en su poder, sobre la causa de la denegación de mi pago. Sospecho que realmente se trata de discriminación geográfica, prohibida por el art 5(1) del Reglamento UE 2018/302: "el comerciante no podrá aplicar distintas condiciones de pago a una operación de pago por motivos relacionados con ... el lugar de emisión del instrumento de pago en la Unión." Este artículo tiene algunos condiciones para poder aplicarse, pero creo que se cumplen en mi caso. Si Digi cree que no es así, que indique la excepción o justificación concreta. Pues solicito que Digi aclare si acepta tarjetas bancarias emitidas en otros miembros de la UE, y si no, que lo justifique, teniendo en cuenta el citado art. 5(1) del Reglamento. Ya he visto la discriminación geográfica en otro comerciante, así que no es un problema teórico. Hago esta reclamación pública para dar visibilidad a la prohibición de discriminación geográfica, y a la inaceptable respuesta de Digi. Salvo este caso, estoy muy contento con los servicios de Digi. Pero no me dejo acosar, no dejo que Digi me haga perder tiempo cuándo Digi probablemente sabe muy bien la causa de denegación de mi tarjeta.

Hice un pedido y me lo cancelaron sin una causa clara. Primero echan la culpa al restauranteHablo con el restaurante y me dicen que es cosa de uber, uber me dice que el pedido se cancela sino hay suficientes pedidos. Este restaurante ya me ha cancelado dos pedidos con dos sistemas de entrega diferentes, ordenador nuevo. ¿ A quien creo ? El restaurante se llama 8 de Diciembre. Ademas UBER EATS en el siguiente pedido, siendo exactamente igual me intentan cobrar 3 euros mas . Adjunto pruebas, tanto de la conversacion con el restaurante como de los

Compramos una botella de whisky supuestamente artesanal y como podrán observar por las imágenes adjuntas, una cosa es el producto que exhiben en la web y otra muy diferente es lo que recibes. Lo compramos el 18 de julio con el numero de pedido 2625 y espero que alguien haga algo para que dejen de estafar a la gente de esta manera tan burda.

Hola, realice un pedido de una nota simple do de ponía que costaba 6,90€ y se me han cobrado 41€ Porfavor solo iro la inmediata devolución de la diferencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los productos enviados no son de la calidad mínima esperada ni llegaron a tiempo (tardaron muchísimo más de lo publicitado, uno 2 y otro 3 semanas). En su página pone claramente que se pueden devolver los productos (ya he mandado 3 mails solicitando dicha devolución) y no intento ninguna respuesta. Mail operativo, ya que si contestaban rápidamente cuando preguntaba por la entrega. Además ahora pone que las devoluciones tienen gastos de envío, antes ponía que eran gratuitas. SOLICITO el reembolso del pedido y proceder a la devolución de los artículos. Sin otro particular, atentamente.