Hechos
Intenté 2 veces pagar mis facturas de Digi con una tarjeta bancaria VISA, emitida por un banco extranjero situado en la UE y en la zona euro. Por ejemplo lo probé hoy sobre las 18:00. Las dos veces me dio error "transacción denegada" o algo parecido. Ya lo probé algunas veces en el pasado, nunca me funcionó con esta misma tarjeta extranjera.
Tras preguntar a Digi a través de email, me respondieron que debería "comprobar lo que ocurre con la entidad bancaria". Esta respuesta no es aceptable - es posible que perderé tiempo preguntando a mi banco, cuándo el problema es realmente causado por Digi. Se podría crear un bucle infinito, dónde Digi me dice que hable con el banco, y el banco me dice que hable con Digi.
Solitico que Digi me proporcione los datos que obren en su poder, sobre la causa de la denegación de mi pago.
Sospecho que realmente se trata de discriminación geográfica, prohibida por el art 5(1) del Reglamento UE 2018/302: "el comerciante no podrá aplicar distintas condiciones de pago a una operación de pago por motivos relacionados con ... el lugar de emisión del instrumento de pago en la Unión." Este artículo tiene algunos condiciones para poder aplicarse, pero creo que se cumplen en mi caso. Si Digi cree que no es así, que indique la excepción o justificación concreta.
Pues solicito que Digi aclare si acepta tarjetas bancarias emitidas en otros miembros de la UE, y si no, que lo justifique, teniendo en cuenta el citado art. 5(1) del Reglamento.
Ya he visto la discriminación geográfica en otro comerciante, así que no es un problema teórico.
Hago esta reclamación pública para dar visibilidad a la prohibición de discriminación geográfica, y a la inaceptable respuesta de Digi. Salvo este caso, estoy muy contento con los servicios de Digi. Pero no me dejo acosar, no dejo que Digi me haga perder tiempo cuándo Digi probablemente sabe muy bien la causa de denegación de mi tarjeta.
