Últimas reclamaciones

Hola, alquilé un vehículo a través de Booking, a la empresa Avis. Este alquiler fue para 13 días, en Croacia, con recogida en Zagreb y entrega en Dubrovnik. El pago lo hice al momento de realizar la reserva, un total de 664€, parte de ese total eran 75€ de un seguro que yo mismo elegí. Tras entregar el coche y revisar que todo estaba ok, el empleado de Avis firmó y me dijo que todo estaba bien. A los pocos días, me llega un cargo de 468€ de Avis, sin ninguna explicación. Lo investigo y resulta que me están cobrando un seguro que yo no había contratado (ya que lo había hecho con el propio Booking), nadie me dijo que se me cobraría, a la hora de hacer la reserva en ningún lado se indica que haya que pagar ese importe, etc. Es decir, que me han estafado. Estoy intentando ponerme en contacto con ambos, Booking y Avis, pero me está siendo muy dificil, o no me contestan o cada vez que contesta alguien es una persona diferente y tengo que volver a empezar a contarles todo, un desastre. Podrían ayudarme? Que información os tengo que enviar? Muchas gracias de antemano. Un saludo!

Buenos dias, venia a reclamar unos pedidos de Hacoo que segun la empresa estan con direccion incorrecta; he intentado contactar con ellos durante dias por todas las formas distintas (mail y telefono) y ni por activa ni por pasiva responden... lo unico que pido es que contacten conmigo minimo para cambiar las direcciones de envio, ya que hacoo me comenta que es la unica solucion; una pena que esta empresa tenga tan mal atencion al cliente.

El día 30 de julio realizó una reserva de un vuelo, pago 288 euros, hasta ahí sin problema. 15 días después , el día 14 de agosto de 2024, sin nadie avisarme , veo un cargo en mi tarjeta de 99,99 euros, realizado a las 6 de la mañana.( en concepto pone Volotea) , al ver que yo no había realizado ese cargo, bloqueo la tarjeta y pongo una denuncia . Después de unos días me entero que me han cobrado una suscripción que me dicen que me he suscrito, y que como no la he cancelado en 15 días , me la han cobrado . Increíble todo, tengo puesta una denuncia sobre Volotea.

Hace casi un mes tuve problemas por un cups que confundisteis que aún estoy esperando solución en el cual me quede sin luz durante 48 horas y reclame lo que se me había estropeado, eso es una parte de mí reclamación ya que desde unión fenosa me dijero que hablase con la ocu,bueno aparte de este problema el día 15 de agosto Factor energía se hizo pasar por ustedes dándome incluso mis datos que según ellos al pertenecer a vosotros les habías facilitado ustedes y hablando de la reclamación diciendo que eran parte de vosotros que se empezaría a facturar como Iberdrola energía para que firmara el contrato quiero ponerlo en su conocimiento y que sepáis que estoy desconforme con la baja de la que se me acaba de informar por sms. Un saludo espero su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo comprado el pasado día 18 de agosto de 2024 dos productos por internet de la marca Scalpers, a día de hoy (28 de agosto) aún no los he recibido. En la página web de Scalpers, cuando efectué la compra, me informaba que tardaría un plazo de 2-4 días la entrega. Habiendo transcurrido un plazo muy superior y tras numerosas llamadas telefónicas tanto a Scalpers como a SEUR, y tras varias reclamaciones a ambas, sigo sin recibir el pedido. La referencia de mi pedido de Scalpers es: T1P2005907 La referencia de mi pedido de SEUR es: 12005907 Desde hace una semana contacto por teléfono a diario con SEUR y todos los días me informan de que el pedido se encuentra en estado de demora y que lo recibiré en breve, siendo esto falso, pues llevo más de una semana de retraso. Además, las reclamaciones efectuadas a SEUR (que son 3), no han prosperado ni se han puesto en contacto conmigo en ningún momento para ofrecerme una alternativa al problema. Por otro lado, Scalpers tampoco me contesta por vía telefónica ni por vía email, pues ayer puse una reclamación por escrito a la marca y no me han contestado. También me puse en contacto con ellos por via Whatsapp y me informaron de que se pondrían en contacto conmigo y tampoco ha sido así. SOLICITO una solución y que mi pedido sea entregado en breve, pues lleva un retraso considerable y no me ofrecen ni alternativas ni soluciones y mucho menos explicaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber contratado un viaje para 3 personas (vuelos + hotel) con su empresa a finales del mes de mayo de 2024, ni hemos recibido factura tras el pago ni se nos ha facilitado el servicio que abonamos. En numerosas ocasiones se nos dijo que se nos enviarían (incluso que ya se habían enviado) las reservas de los vuelos y el hotel y nunca las hemos recibido. Después de haber solicitado múltiples veces la emisión de los billetes de avión y la reserva del hotel sin éxito, decidimos pedir el reintegro del dinero abonado (2 paquetes de 380 euros cada uno y otro de 405 euros, por el suplemento de la habitación individual) y se nos indicó que se nos abonaría pero que llevaría su tiempo. Según la empresa el plazo de devolución oscilaba entre 15 días y 1 mes (que se cumplió el 23 de agosto) y NO hemos recibido transferencia alguna por el importe de un servicio que NO se nos ha prestado ni han respondido a nuestros correos de solicitud. Por tanto: SOLICITO el reintegro del importe de los 3 paquetes vacacionales adquiridos con la empresa LYL TOURS S.L. por un importe de 380 + 380 + 405 euros = 1.165 euros en total, tal y como indicó la empresa (María Pilar Estébanez Tello). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 19 de agosto, un día antes de mi vuelo, me dijeron que no habían podido hacer la facturación online de mi vuelo a Tenerife, que lo hiciera yo online que si no me cobrarían en el aeropuerto. Intenté hacerlo varias veces y siempre me daba error por lo que tuve que facturar en el aeropuerto con el consiguiente cobro de 60€. Ustedes me reembolsaron 9€ por su servicio de checkin noproblem. Por otro lado, al hacer la facturación online a la vuelta, en esta ocasión sí pude hacerlo, me entero por la aplicación de Ryanair, con quien era mi vuelo, de que este salía dos horas antes de lo que ustedes me habían comunicado por correo anteriormente. Si hubiera seguido sus indicaciones habría perdido el vuelo con todo lo que eso hubiera conllevado. Es por todo esto que SOLICITO […].  El reembolso de los 60€ de la facturación de las maletas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque como ya os he comunicado en varias ocasiones, no he recibido el reembolso en mi cuenta del importe cobrado en el pedido 58682, numero de factura 272-0008-162144, abierto el caso Nº 24087761820 de 25,98 € Me he puesto en contacto con mi banco y necesitan que me faciliten el numero ARN, y no lo habéis enviado tampoco, con lo cual mi banco no puede rastrear la devolución, el único documento que me habéis enviado es el que adjunto en esta reclamación. SOLICITO se haga la devolución de manera urgente. Sin otro particular, atentamente. Rosa García

Estimados señores de Booking.com, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva número 4064234492 con el código PIN 3011 (Paradise in Font Nova), realizada a través de su plataforma para un alojamiento del 11 de agosto de 2024 al 18 de agosto de 2024. Quiero expresar mi insatisfacción con la información proporcionada en la descripción del inmueble en su página web, la cual considero incompleta y engañosa. Al llegar al alojamiento, nos encontramos con varias condiciones que no estaban especificadas en la descripción del anuncio: Falta de Aire Acondicionado: La vivienda no disponía de aire acondicionado, lo cual no se mencionaba en la descripción del inmueble. Teniendo en cuenta que nuestra estancia fue en pleno mes de agosto, la falta de esta información esencial nos ha afectado gravemente debido al calor extremo en la vivienda. Ubicación en un Segundo Piso sin Ascensor: El alojamiento está ubicado en un segundo piso sin ascensor. Este detalle no estaba claramente especificado en el anuncio, lo cual es una información crucial para muchos huéspedes, especialmente para aquellos con limitaciones de movilidad. Debido a estas omisiones en la información del anuncio, nos encontramos en una situación en la que era imposible permanecer en el piso debido al calor excesivo. Nos vimos obligados a buscar otro alojamiento para nuestra estancia, incurriendo en gastos adicionales inesperados. (se puede demonstrar con factura y gastos del hotel donde nos hemos alojado por un importe mucho mas que de piso) Hemos intentado resolver esta situación comunicándonos telefónicamente con su servicio de atención al cliente, pero no hemos recibido ninguna solución satisfactoria. Asimismo, solicitamos el reembolso del importe total de 1.048 € pagado por la reserva, pero lamentablemente, nuestra solicitud fue denegada. Consideramos que la información proporcionada en su plataforma fue incompleta y engañosa, lo que nos llevó a tomar una decisión de reserva basada en datos incorrectos. Por lo tanto, solicitamos nuevamente el reembolso completo del importe pagado por la reserva, ya que no pudimos disfrutar del alojamiento debido a las circunstancias mencionadas. Esperamos que puedan revisar nuestra solicitud con urgencia y tomar las medidas adecuadas para resolver esta situación de manera satisfactoria. Agradecemos de antemano su atención y quedamos a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Silviu V.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Buenos días: Es una vergüenza que en verano, solo se pueda montar en 4 atracciones contadas, aunque entres a las 10:15 y salgas a las 22:30h Con el dinero que suponen las entradas. Deberían limitar el aforo. Y no incentivar para que te salga a doblón y medio el que te cuelen en la fila. Juegan con la ilusión de los jóvenes y con las carteras de los padres. Una y no más. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…