Últimas reclamaciones

El pasado 8 de febrero les hice un pedido y lo pagué con tarjeta de crédito.Parece que durante el transporte hubo algún problema y no me ha llegado.Me he puesto en contacto con ellos en repetidad ocasiones y su respuesta siempre ha sido que contactarán con el transportista y me darán una respuesta.A fecha de hoy sigo esperando.

Buenos dias,el 1 de enero de 2019 un asesor vuestro meContrato un seguro para mis dos hijos y le dije expresamente que queria urgencias y pediatra que lo demas me daba igual,hace unas semanas fui a un hospital y me dijeron que no estaba cubierto,llame a vosotros y la respuesta de una señora llamada carmen fue la siguiente:o contratas un seguro mas caro o debes acabar el año con nosotros y luego si quieres te vas ,solucion ninguna al parecer ,aun asi me dice que buscaria con su jefe un mejor precio ,esta mañana 23-04-2019 me ha llamado y no pude coger,la llamo despues y esta señora aun mas borde que el dia 18-04-2019 me dice que ni me ha llamado y que el dia 18 quedo todo clarisimo que debo acabar el año y no me parece justo ,pero bueno esta queja va a traves de ocu y el siguiente paso sera gastarme dinero en un abogado que explore todos mis derechos legales a exigiros la baja,de verdad que por 400 euros estais dispuestos a fastidiar a un cliente de esta manera,no pensaba que en españa pasaran estas cosas aun ,porsupuesto nada querre saber d linea directa y todo lo vuestro,reclamare todos los dias por facebook ,por aqui con abogado o sin el hasta que reconozcais vuestro engaño y me deis de baja ,gracias

Hoy Miércoles 27 de Marzo a las 11:31 he recibido una llamada entrante y al devolverla a las 11:56 no he obtenido respuesta.A las 15:42 he vuelto a llamar y el transportista de CORREOS EXPRES me indica que ha entregado mi paquete al vecino del 1º1ª. Le he dicho que no volviera a dejar un paquete mío a un vecino.A partir de aquí he tratado de encontrar un teléfono del proveedor, Quirumed S.L.U. Los 2 que he encontrado en su web te derivan a rellenar formularios siempre a la web con lo que es imposible hablar con alguien directamente.A las 16:00 he rellenado y enviado un formulario en su apartado de postventa, con mi reclamación, haciendo constar mi indignación y rogando que se pusieran en contacto conmigo a la mayor brevedad posible. Lo único que he recibido es un mail ipso facto (número de ticket 536856).A las 16:37 he enviado un e-mail a es@quirumed.com manifestando mi indignación y pidiendo responsabilidades en caso de que mi vecino no me entregue el pedido, llegue defectuoso el embalaje sin opción a rechazarlo al transportista o indicarle que me lo quedo pero que anote en albarán que está golpeada la caja, que un vecino al que ni conozco disponga de mis datos personales, etc y pidiéndoles que se pusieran en contacto conmigo.Únicamente he recibido un e-mail con el número de solicitud 536919 y ni siquiera me indicaban el tiempo máximo de respuesta.He visto que en su web únicamente tienen buenas opiniones y cuando he querido poner yo una opinión no me era posible. He buscado por Google y he encontrado un sinfín de quejas en trustpilot por la misma imposibilidad de contactar con ellos cuando hay incidencias. He puesto otra queja también allí.He ido a buscar el paquete al vecino hacia las 19:10 y lo habían dejado a un niño menor de 10 años, el paquete está golpeado, con agujeros y en un lateral, hecho un acordeón (como si hubieran cargado peso encima), pero como no lo he recibido directamente no he podido proceder como Quirumed me advirtió vía e-mail no aceptando el paquete o haciéndolo pero anotando el transportista en el albarán que el embalaje está en mal estado. Quirumed advertía que si no se cumple este requisito advierten claro que no se hacen responsables del mal estado del producto. Además tampoco dispongo del albarán que dicen que entregan junto con el pedido para indicar lo que te han entregado.Ni siquiera me he atrevido a abrir la caja, ya que está claro que el contenido que además viene totalmente suelto en el interior se ha llevado unos cuantos golpes.

A quien corresponda:El pasado 27/11/18 entregué mi receta en la farmacia (previo paso por inspección médica) para continuar con mi ciclo de vacunas para el epitelio de gato, el cual había comenzado el 12/02/2018.Tras pasar el mes que suele tardar en llegar acudo a la farmacia y me comunican que aún no hay noticias de ella (diciembre 2018).El 17 de diciembre me ponen la última dosis de la vacuna que me quedaba del anterior vial, vuelvo a la farmacia y me comunican que aún no hay noticias del nuevo.El 17 de enero, fecha de mi nueva cita para vacunarme, aún no dispongo del nuevo vial, por lo que tengo que retrasar la consulta (1ª vez) al 24 de enero. Vuelvo a la farmacia, hablan con el laboratorio ALK, y tras una larga espera le comunican que aun no hay noticias, que calculan que para el 14 de febrero estará disponible.Retraso nuevamente la cita al 14 de febrero (2ª vez) esta vez en enfermería del hospital, ya que al verse el tratamiento interrumpido por tantos días tengo que iniciarlo con las dosis iniciales y en el hospital en lugar de en mi centro de salud.Llega el 14 de febrero y nuevamente la vacuna aún no está disponible, retraso de nuevo la cita al 28 de febrero (3ª vez) con el correspondiente empeoramiento en mi salud tras más de dos meses sin recibir mi vacuna.El 21/02/19 vuelvo a ponerme en contacto con la farmacia y siguen sin dar solución desde el laboratorio.El 28/02/19 tengo que volver a aplazar la cita del hospital (4ª vez) al 11/03/19.Vuelvo a la farmacia y me comunican que han mandado un comunicado desde el laboratorio que debido a un problema con el suministro las vacunas se van a ver retrasadas (recordemos que llevo esperando desde el 27 de noviembre del 2018, 3 meses)El 11/03/19 evidentemente sigo sin mi vacuna, por lo que nuevamente tengo que aplazar mi cita (5ª vez) al 15/04/19.Debido a las fechas me comunican que mi receta ya no es válida por lo que tendré que volver a llevarla a inspección.Y hoy día 21/03/19 me comunican desde la farmacia que el laboratorio definitivamente no va a suministrar mi vacuna, que tengo que regresar al alergólogo, que me recete la vacuna de otro laboratorio y que empiece de cero.Me parece vergonzoso que 4 meses después en los que:1- Se ha visto interrumpido mi tratamiento y como consecuencia ha empeorado mi estado de salud.2- He estado todas las semanas desplazándome a la farmacia para recibir la información oportuna del estado de mi vacuna, y en muchos casos he tenido que esperar casi una hora, pues el farmacéutico llamaba a su número de atención al cliente pero la espera era desmesurada.3- Y he tenido que modificar mis citas en enfermería en hasta 5 ocasionesAhora su respuesta sea lo sentimos pero empiece de nuevo el proceso con otro laboratorio que nosotros nos desentendemos

El motivo de queja es la ausencia de tratamiento durante meses y la falta de soluciones o facilidades por parte de la empresa para darme cita o atenderme adecuadamente, de manera que yo sigo pagando mes a mes los 49€ que me corresponden por un tratamiento que está perdiendo toda su efectividad porque debería realizarse mensualmente (la facial) o bimensuales (la corporal) y llevo sin poder realizarme 4 meses. De hecho, me cambié de centro para facilitar el hecho de citarme y ha sido contraproducente. Cada vez, a pesar de que me esté gastado mil y pico euros, tengo más pelos en lugar de menos. Y me veo privada durante meses de hacer vida normal porque debo huir del sol (no pudiendo realizar mi trabajo adecuadamente) hasta que finalmente me den una cita para realizarme el tratamiento. Por otra parte, este tratamiento es incompatible con el embarazo, por lo que debo esperar 4 meses más (más el tiempo que tarden en citarme) para poder quedarme embarazada.

Compré en agosto 2018, 12 lentillas. Tuve que deshechar 2 pares de lentillas porque eran más gruesas de lo normal, y era imposible ponérselas. El tercer par resultó bien, el cuarto par se rompió a los dos días una de ellas, con el quinto par tuve el mismo problema que con las primeras, imposibles tenerlas puestas más de 20 segundos. Y este último par la situación ha sido peor. Estuve con ellas 1 hora y dejé de ver por el ojo izquierdo. Fui de nuevo a la óptica, me miraron y me han comentado que están defectuosas, que el material no parece de la marca Cooper (ellos trabajan con esta marca) y que no permite la oxigenación del ojo. Me han asegurado que si hubiera usado esa lentilla más tiempo, podría haber generado ceguera permanente. A pesar de que VisionDirect me hizo un vale para un nuevo pedido, creo que el problema con las últimas lentillas ha sido lo suficientemente grave como para no querer ningún vale, y solicitar la devolución del dinero. De los 6 meses de lentillas, he estado sin poder ponérmelas y sin ver bien 5 meses, añadiendo el susto con las últimas. No se si estos lotes habran venido defectuosos, pero esto afectó a la visión de uno de mis ojos, ya que como he descrito, se quedó sin oxígeno y tardé dos días en ver bien por ese ojo. Solicite esto a la empresa por mail y por tlf, y su respuesta fue en primer lugar intentar hacerme creer que es normal que alguien se quede sin visión durante dos días, y que era culpa de mis ojos y no de sus lentillas. Ninguna disculpa ni preocupación.Después de una larga conversación accedieron al reembolso con la condición de que les devolviera el último pedido que hice con el vale descuento (no está abierto, y pensaba devolverlo, ya que lo pedí antes del grave problema de visión)Accedí, pero no quieren reembolsarme los gastos de envío. Y me gustaría pedir una compensación, ya que perdí días de trabajo y me causo ansiedad, estrés y mucha preocupación Gracias

Se realizo un pago por adelantado de un presupuesto por un curetaje, donde quedaba constancia, que en caso de cancelación por parte del paciente, el pago sería devuelto. Tras una serie de negligencias (que desencadenaron en una endodoncia, la cual me costó 398 euros), decidí cancelar dicho tratamiento (curetaje), pero la clínica se negó a realizar la devolución. Realicé una reclamación a través de la comunidad de Madrid que quedo sin respuesta. Solicito el reembolso integro (319.20 euros) por el adelanto del curetaje cancelado.

Procedo a contarles mi desagradable experiencia con esta empresa dedicada a la ortopedia, siendo una de las que más nombre tiene en todo Madrid. El día 8 de octubre compré una cama y un colchón antiescaras Domus 2+ de 209 € ya que mi marido está hospitalizado en casa y se pasa la mayoría del día postrado en su cama (por tanto tiene la piel con escaras y úlceras). Cuando me lo vendieron, me dijeron que era perfecto para él, a pesar de su elevado peso (100 kg), y que este tipo de colchones aguantan hasta 140 kg. Además, como cualquier producto debe disponer de garantía. Sin embargo, al poco tiempo, el colchón comenzó a desinflarse y tuve que pedir en la tienda que me enviaran otro para sustituirlo por el defectuoso. Allí me dijeron que no era posible si no les llevaba antes el colchón desinflado, ya que para hacer efectiva la garantía, ellos tenían que enviarles el producto defectuoso a su proveedor y éste, al comprobarlo, enviarían otro de vuelta. Además, me dijeron que este trámite tardaría bastantes días. Ante mi sorpresa, les hice saber que mi marido es una persona enferma e impedida y que no puede estar mucho tiempo sentado en el sillón (la mayoría del día está en la cama) y que veía inviable dejarlo días enteros sin su colchón. Sin embargo, seguían diciéndome que esa era la única solución. Con gran indignación, me dispuse a comprar otro colchón y les dije que al enviarlo a mi domicilio, se llevaran ellos el defectuoso. Al día siguiente, antes de que llegara el nuevo colchón (igual al que compré y que se desinfló), me llamaron de la tienda explicándome que ese colchón no era apto para mi marido, que el que debía comprar era el colchón compresor Domus 3, de 759.05 €. El día 18 de diciembre volví a la tienda a expresar mi descontento a la encargada y le dije que debían devolverme el dinero de los dos colchones antiescaras y descontármelo del precio del nuevo colchón compresor Domus 3. En un principio se negó rotundamente alegando que su proveedor no se lo iba a devolver, pero yo le hice ver que como clienta de Hidelasa compro a la tienda con una garantía de ellos, no de su proveedor, si deben perder dinero, que no sea el cliente, sino ellos y luego, reclamen lo que tengan que reclamar a su proveedor. Después de mucho litigar, conseguí que me lo descontaran, no sin antes aclararme que me lo hacían como favor personal por ser tan buena clienta (llevo muchos años comprándoles muchos artículos de gran valor: cama, sillón, colchón, cojines antiescaras, etc y todos los demás artículos que necesita mi marido). Para terminar, decir que el envío del nuevo colchón me decía la encargada que sería a lo largo del día, sin especificar una hora precisa. Yo les expliqué que a mi marido le levantan a las 9 de la mañana y lo sientan en su sillón y a las 14:00 lo vuelven a acostar, así que les rogué fuera por la mañana o lo antes posible, para poder acostarlo ya en su nuevo colchón, ya que esos colchones tienen que inflarlos y luego esperar una media hora para poder acostar al paciente. A pesar de mis ruegos, pasó la tarde y nadie se presentó. Llamé a la tienda expresando mi preocupación y por fin, a las 19:40 de la tarde llegó el transportista para dejarlo. Tuvimos que levantar a mi marido de la cama con la grúa para volverlo a dejar en el sillón hasta que el colchón estuviera listo. Asimismo, el transportista pudo hacerlo gracias a la persona que tengo al cuidado de mi marido, ya que sin otra persona ayudando, no habría sido capaz de hacerlo, pues mi marido pesa 100 kg.

Mi mujer ha estado de baja al final del embarazo y, tras el parto en noviembre, no hemos recibido el pago de esta mutua. Normalmente pagan entre el 5 y el 7. Llegados al día 7 de diciembre sin cobrar, llamamos y nos informan de que teníamos que mandar informes de alta del ingreso (primera noticia que tenemos). El mismo día (viernes) mandamos informe y nos refieren que efectuarán el pago el lunes 10. No cobramos. Llamamos el lunes 10 y nos dicen que el pago lo realizan entre miércoles 12 y jueves 13. Llamamos hoy jueves 13 y nos informan que al mirar el expediente ven un error, no saben decirle a qué se debe y el asunto queda así.Cómo consecuencia de la falta del pago estamos sin dinero, en descubierto en el banco por valor de unos 700 euros (con la consecuente penalización del banco) y todavía no sabemos cuándo cobraremos.

Estimado FIATC,Vuelvo a envíales una nueva reclamación por el mismo siniestro. Desde el día 16 de noviembre que di el aviso a su compañía por una rotura en una tubería del agua caliente, vinieron a repararla después de numerosas llamadas, aguas por todas partes, y cada vez más daños en la casa del vecino de abajo y escalera, el día 28 de noviembre. Desde entonces nos encontramos en casa sin agua caliente ni calefacción (hoy sábado 1 de diciembre). Ayer viernes, me llamaron de la Compañía a las 15:30 de la tarde, cuando me encontraba en plena comida en la otra punta de Madrid, diciendo que habían recibido la reclamación anterior, que me pedían disculpas por ello etc etc etc. Y que mandaban al albañil y a continuación al instalador de caldera esa misma tarde. Cuando por fin hablo con el albañil y me pongo de acuerdo con él en la hora, ya que yo me encontraba fuera de la vivienda, me encuentro con que después me llama el instalador de la caldera fijando la hora de llegada a montar la caldera, hora que era anterior a la llegada del albañil, que se supone tenía que hacer su trabajo, dejar secar, y después montar caldera. En fin, que no se pudo hacer ayer viernes por la descoordinación de la empresa reparadora. Hoy sábado ha venido el albañil, se ha marchado después de hacer un trabajo penoso (incluyo foto), y el lunes se supone que viene el instalador de la caldera. Resumen: 5 días sin agua caliente y calefacción, daños y perjuicios constantes hacia mi vivienda y mi persona, con 18 días para arreglar una avería. La verdad, todo un desastre.