- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Tu petición (1151377) ha sido modificada. Para añadir un comentario, por favor, responde a este correo o haz clic en el siguiente enlace:s:drsmile.zendesk.com/hc/requests/1151377----------------------------------------------Actualizado por: Antonella, 21 mar 2023, 10:41 CETMuy Sres. Nuestros,Nos ponemos en contacto en relación de la reclamación recibida con número de expediente CPTES01751771-48 en nombre de la reclamante, Dña. EVA GIJON LOPEZ, y dirigida a DRSMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924.Nos parece preciso aclarar que el tratamiento objeto de su reclamación fue aceptado por ella misma el pasado 09.03.2023 a las 15:31 horas.En primer lugar debemos poner en conocimiento de la reclamante que el tratamiento implica la fabricación de productos sanitarios a medida. De acuerdo con el art. 103 de la Ley de Consumidores (RDL 1/2007 - Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), están excluidos del derecho del consumidor a cancelar sin coste. Es por ello que siempre que deseen cancelar tendría un coste para el cliente - los costes de producción de la factura que han recibido.En relación a la confirmación y compra del tratamiento, durante la primera visita inicial todo paciente es informado a través del personal de nuestras clínicas asociadas sobre los distintas opciones y precios que disponemos en DR SMILE. Esta firma supone la aceptación de los distintos precios de nuestro producto.Una vez realizada dicha firma y tras mandar el escaner a nuestros laboratorios para definir el detalle necesario del tratamiento, uno nuestros asesores en oficina se pone en contacto con el paciente para comunicar el detalle de su tratamiento (duración y n° final de alineadores) y confirmar la producción a través de lo que nuestro plan de tratamiento.De acuerdo con la declaración de conformidad firmada, hemos cedido su crédito a BFS health Finance y ellos le habrán enviado las condiciones de financiación que contrataría si lo desease, manteniendo en todo momento las mismas condiciones ofertadas inicialmente por DRSMILE.Sentimos las molestias ocasionadas.Reciban un cordial saludo.Te quedan dudas?Encuentra las respuestas que buscas en nuestro Centro de Ayuda.s:drsmile.zendesk.com/hc/esBuscas accesorios para tus alineadores?La tienda online de DR SMILE tiene todo lo que necesitas para tu tratamamiento, desde mordedores hasta retenedores.s:drsmile-es.myshopify.com/----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 16 mar 2023, 13:42 CET Atentamente,Tu equipo DrSmile.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DR SMILE.[OLYZ6D-WMYL4]
