Últimas reclamaciones

El pasado 14 de mayo cancelé un préstamo para la compra de un vehículo y el 19 de mayo solicité el levantamiento de la reserva de dominio. Me informaron vía telefónica de que ese trámite tenía un plazo de 7-10 días. Hice la solicitud también por escrito el 19 de mayo y he recibido respuesta el 2 de junio informando de que pasaban nota al departamento correspondiente. Desde entonces, trato de hablar por teléfono pero siempre hay una incidencia, me piden mis datos de contacto para llamarme pero esa llamada nunca llega. Ha pasado casi un mes y sigo sin recibir esa documentación. Igualmente, he tratado de cancelar una tarjeta de crédito que no he usado nunca debido al cambio de condiciones por los que se pasa a cobrar una comisión anual de 24€ y tampoco he conseguido hacer la gestión a través del teléfono facilitado por la empresa para ello en su comunicación del 28 enero de 2026. En ella se informa de que si se cancela antes de que cumpla el año desde su emisión no se cobra, pero no logro cancelarla y a través del área cliente no es posible este trámite, como sí dejan el resto de bancos. Me niego a pagar dicha comisión si vence el plazo solo porque no me atienden para cancelar la tarjeta. Solicito que se me envíe la documentación relativa al levantamiento de la reserva de dominio así como la cancelación de la tarjeta de crédito, la única asociada a mi nombre.

Buenos días, En el día de hoy hemos recibido de nuevo un burofax por su parte en el que comunican, una vez más, su decisión de desentenderse del siniestro notificado en noviembre y ampliado posteriormente tras una supuesta reparación realizada en febrero, sobre el cual ningún especialista ha revisado de forma concluyente el origen de la avería. Por tanto, no consta prueba fehaciente alguna que permita afirmar que el problema tenga su origen en una deficiencia de la instalación de la vivienda, tal y como se indica en sus comunicaciones. Todo ello después de haber recibido el pasado mes otro burofax en el que afirmaban que "se necesitan realizar mejoras de instalación y/o mantenimiento en el desagüe de la ducha", circunstancia que, según indicaban, habría sido verificada por un profesional. Ante esta afirmación, solicitamos aclaración expresa sobre qué profesional realizó dicha verificación, puesto que: - El técnico que acudió en noviembre no realizó ninguna revisión del origen de la avería, limitándose a sellar las juntas de la placa de ducha. - En la segunda visita, a finales de febrero, no se inspeccionó el desagüe señalado en su escrito. Únicamente se intentó localizar el origen de la filtración mediante una cámara introducida desde el techo del baño de la planta inferior, sin obtener conclusiones claras. - Durante dicha intervención se indicó que sería necesaria la autorización de la compañía para continuar con las actuaciones de localización de la avería, bien mediante la apertura del techo del baño inferior o mediante el levantamiento de la placa de ducha del baño superior para acceder a las tuberías. - Posteriormente, tras nuevas filtraciones de mayor gravedad, se personó un perito en la vivienda el día 9 de abril, quien manifestó expresamente que se enviaría a un nuevo fontanero para realizar una revisión completa y determinar el origen real de las filtraciones, al considerar que los daños observados no se correspondían con una simple fuga derivada de un mal sellado de juntas, tal y como se había diagnosticado inicialmente. - Dicha visita e inspección no se había llevado a cabo a fecha de 6 de mayo, día en que recibimos el primer burofax rechazando la cobertura del siniestro. - Asimismo, elementos como el bidé, posible origen de las filtraciones, no han sido revisados en ningún momento. Tras recibir ese primer burofax, nos pusimos en contacto con Santalucía para reclamar la asistencia del fontanero cuya visita había sido indicada por el perito el 9 de abril. Dicha actuación nos fue confirmada por parte de la compañía, sin que posteriormente se produjera ninguna visita ni comunicación adicional. A fecha de hoy, 10 de junio, la única respuesta por su parte consiste en atribuir los daños a supuestas deficiencias de instalación o mantenimiento sin haber realizado una inspección completa de las instalaciones afectadas y trasladando al asegurado el coste de una avería que no ha sido debidamente diagnosticada, contraviniendo incluso las indicaciones realizadas por su propio perito. Por todo lo anterior, consideramos que existe una gestión deficiente del siniestro y una falta de las comprobaciones necesarias para determinar su origen real. Por la presente, les requerimos formalmente para que procedan a: Realizar una revisión completa de la instalación afectada mediante un profesional cualificado. Tramitar correctamente el siniestro conforme a las coberturas previstas en la póliza. Remitir a esta misma dirección de correo electrónico copia de todos los informes emitidos en relación con este expediente, incluidos los correspondientes al perito, fontanero, pintor, electricista o cualquier otro profesional que haya intervenido. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, nos veremos obligados a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes y a ejercitar cuantas acciones resulten necesarias para la defensa de nuestros derechos, aportando toda la documentación y el registro de comunicaciones mantenidas durante este proceso. Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Un cordial saludo.

Tras el montaje de la caldera de condensación por la nueva normativa y tener que quitar un cristal para sacar el tubo de ducha caldera,el cristalero se pone en contacto para poder realizar el trabajo que quedaba pendiente,ese trabajo no está realizado en condiciones ya que ni tan siquiera se presentó a medir el cristal,no quedando en condiciones el trabajo ni tan siquiera montar el perfil de la ventana,nos ponemos en contacto con la empresa para que vuelva al domicilio y quite la chapuza que realiza y lo haga en condiciones a la espera de recibir respuesta o llamada por parte del cristalero sin obtenerla

Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 31€

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola necesito que me arreglen el techo y el agujero y humedades que tengo

Buenas tardes, Llevo intentando abrir mi cuenta desde principios de marzo, por lo que han pasado 3 meses esperando para abrir la cuenta. LA APP ESTÁ BLOQUEADA Y NO PUEDO HACER ABSOLUTAMENTE NADA DESDE ELLA, NO PUEDO ABRIR UN CHAT, EN LA PESTAÑA DE AYUDA NO HAY NADA ÚTIL, Y TAMPOCO PUEDO CANCELAR LA APERTURA DE LA CUENTA PARA ABRIR UNA NUEVA. Tanto tiempo se ha retrasado la verificación? Tanta demanda hay que hay que esperar meses para poder utilizar la cuenta? Mi número de teléfono es 669 764 537, y no puedo acceder a la aplicación porque me aparece lo siguiente: (véase imagen 1) Me ha llegado un correo de no-reply diciendo que la apertura de la cuenta se podría retrasar, pero tanto tiempo no lo veo lógico. Por favor dadme una solución lo antes posible. Ya que tampoco puedo cancelar la cuenta para crear una nueva ya que también me aparece un mensaje de error: (véase imagen 2) He escrito a varios correos que he podido encontrar, y ninguno responde. Por favor dadle solución para que pueda empezar a utilizar vuestros servicios. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo, José.

Me han cobrado 16€ cuando yo no he dado mi consentimiento ni autorización, quiero que me devuelvan mi dinero.

Soy cliente de MyInvestor Banco, S.A. y titular de una cartera de inversión en gestión discrecional, depositada en Inversis, por un valor superior a 310.000 euros. Mi cartera figura con un saldo de 0,00 euros en su web y en su aplicación, y no puedo operar con ella: no puedo ver mis posiciones, ni cursar órdenes de reembolso o traspaso, ni disponer de mis propios activos. La entidad depositaria (Inversis) solo permite consultar datos, no operar, porque la operativa se realiza únicamente a través de MyInvestor. La propia MyInvestor reconoce públicamente en su web una incidencia en su plataforma desde el 24 de marzo de 2026. He intentado resolverlo por todos los cauces, sin ningún resultado: - El 20 de mayo de 2026 presenté una reclamación ante su Servicio de Atención al Cliente por el canal de correo electrónico habilitado por la entidad. No he recibido ni acuse de recibo ni respuesta. - Envié un burofax certificado con acuse de recibo y copia de contenido, entregado en su domicilio el 1 de junio de 2026. Tampoco he obtenido respuesta. - He llamado por teléfono en tres ocasiones. Únicamente me responden que la operativa solo es posible a través de la app y que no se me permitirá realizar ninguna operación hasta que se resuelva la incidencia técnica, sin darme plazo, ni motivo por escrito, ni canal alternativo. Llevo semanas sin poder disponer de mi propio dinero, expuesto a las oscilaciones del mercado sin mi consentimiento y con un perjuicio añadido respecto a mis obligaciones fiscales como residente en el extranjero. Considero que se trata de un funcionamiento gravemente deficiente y de una desatención total al cliente. Solicito que MyInvestor restablezca de inmediato el acceso y la plena operativa sobre mi cartera, me confirme por escrito su composición y valor actual, y habilite un canal alternativo para poder operar mientras persista la incidencia.

Estimados Señores. Me dirijo a ustedes porque el domingo 23 de noviembre de 2025 corrí la Maratón de San Sebastián. Cuando estaba llegando a la meta hacia las 12:30 me encontré mal y fui atendido por la Cruz Roja en la línea de meta. Tras realizar diversas pruebas exploratorias en las que no obtuvieron un diagnóstico claro, decidieron derivarme a un hospital, en concreto a la Policlínica Gipuzkoa. Allí permanecí en urgencias unas horas más, siendo el diagnóstico de deshidratación. Cuando me dieron el alta fui a recepción a entregar una Declaración de Accidente para el seguro, donde me dijeron que primero contactara con dicho seguro de la prueba (Allianz), en el teléfono que aparecía en la hoja, que era el 900 404 444. Después de estar hablando con una empleada suya más de media hora y tomarme todos los datos, incluido el número de póliza 049673259, me comunicó que esta situación no quedaba cubierta por la póliza de la organización, algo que me sorprendió enormemente ya que es un evento que sucede con bastante frecuencia por diversas causas, como puede ser una mala asimilación de los los geles o el agua en carrera (vomité cuando me encontraba con la Cruz Roja). Me dijeron que la póliza solo cubría accidentes y esto no se consideraba un accidente. Me señalaron que escribiera al correo allianzaccidentes.autorizaciones@hna.es para reclamar, como así hice, no recibiendo respuesta. Como entenderán, no es de recibo asumir los gastos de una situación en carrera cuando existe un seguro de la misma que todos pagamos al inscribirnos. Puse en copia a la organización del evento (info@zurichmaratonsansebastian.com), quien respondió diciendo que "Como organizadores de la prueba no entendemos dicha situación. Por favor, atiendan debidamente a este participante que no debe hacerse cargo de ningún gasto por haber necesitado asistencia médica durante la prueba." Además se me dijo en la conversación telefónica mencionada anteriormente, que debería haber llamado antes de ir al hospital al seguro. Entenderán que estando con la Cruz Roja, con tiritona y deshidratación, es difícil sospechar que debería hacer eso (poca sensibilidad de la persona que me atendió telefónicamente). La Cruz Roja gestionó la situación de la mejor manera posible y decidieron que fuera enviado a ese hospital. Una amiga que me acompañaba fue informada de mi destino, pero el mismo fue decidido exclusivamente por el personal de la Cruz Roja. Dos meses después, cuando pensaba que este asunto estaba cerrado al no recibir ninguna respuesta a mi correo de fecha 25 de noviembre por parte del seguro, recibí una carta de la Policlínica Guipuzkoa, del grupo Quirón, en la que parece que se me solicitaba pagar la cantidad de 232,00 €. Les escribí de nuevo con copia a la organización, sin recibir respuesta por parte de Allianz. La organización de la maratón contestó "Nos ponemos en contacto con el seguro y te mantenemos informado". Sigo sin entender esta situación, como expuse anteriormente, y reitero ahora: - No entiendo como una situación de deshidratación no queda cubierta por una póliza de una maratón que está entre las 5 grandes de España, siendo una situación que sucede con bastante frecuencia en este tipo de carreras de larga distancia. - En ningún momento tuve la capacidad de decidir si iba a un hospital u otro, ni que de esa elección dependería incurrir en un gasto. La Cruz Roja, a la que estoy muy agradecido, gestionó la situación de la mejor manera posible y decidieron que fuera enviado a ese hospital. Una amiga que me acompañaba fue informada de mi destino, pero el mismo fue decidido exclusivamente por el personal de la Cruz Roja. Finalmente, después de todo el tiempo pasado desde que inicié la comunicación con ustedes, y cuando pensaba que ya estaba cerrado este tema, acabo de recibir una carta amenazante del grupo Quirón en la que me dicen que, o pago en 15 días, o valorarán ejercer acciones legales contra mí. He escrito de nuevo a la organización, quien ha contestado que lamentan la situación y que "Volvemos a contactar con el seguro para que proceda de inmediato". Ruego aclaren esta situación de inmediato, ya que no pienso correr con estos gastos habiendo pagado ya un seguro previo a correr en la maratón. Es incomprensible que Allianz, que cubre una prueba de tanto prestigio quede en mal lugar por esta situación, que espero que sea solucionada sin más complicaciones para mí (bastante complicada fue mi situación de deshidratación), y a la mayor brevedad posible. Atentamente. Ángel Martínez.