Últimas reclamaciones

Me llamo Angel Muñoz. El 28 de septiembre de 2026, mientras intentaba vender mi vehículo, recibí una llamada de una persona que se presentó como comprador y ofreció enviarme una señal. Mediante engaño, me hizo confirmar solicitudes por Bizum creyendo que estaba aceptando un ingreso. En realidad, se cargaron en mi cuenta cinco operaciones: una de 300 € y cuatro de 50 €, por un total de 500 €. Reconozco que confirmé las notificaciones, pero lo hice engañado sobre su finalidad. El extracto identifica los cargos como ADMIRALBET y los justificantes individuales aportados los describen como compras a débito vinculadas a Bizum, con comercio en Malta. Acudí a CaixaBank, obtuve documentación bancaria sellada y presenté denuncia ante la Guardia Civil de Altea el 1 de octubre de 2026, con número de atestado 2026-2430-5685. Posteriormente, siguiendo las indicaciones del banco, presenté una reclamación mediante CaixaBankNow solicitando la devolución de los 500 €. El 28 de octubre de 2026 recibí un correo de CaixaBank relativo al caso 84864334, clasificado como «Bizum / Anular operación». El banco indicó que había realizado las actuaciones correspondientes y dio por finalizada la gestión, sin explicar cuáles fueron esas actuaciones, sus resultados ni si aceptaba o rechazaba mi solicitud de devolución. Considero que esta respuesta no atiende adecuadamente mi reclamación. Solicito a la asesoría jurídica de OCU que examine el caso, valore las posibilidades de recuperar los 500 € y, si procede, intervenga ante CaixaBank. También solicito que revise la gestión realizada por la entidad y me asesore sobre los siguientes pasos, incluida una posible reclamación ante el Banco de España. Adjunto un expediente con el relato de los hechos, las referencias a los documentos que lo respaldan, las fotografías de la denuncia y documentación bancaria y la transcripción del correo de CaixaBank.

Hola, realicé un pedido a i hate my bathroom. Inc y como salía relacionado con lidl me fié aunque no lo veia muy claro. Evidentemente he sido engañada

Mi nombre es Beatriz, y me dirijo a ustedes para mostrar mi total disconformidad con la ratificación de rechazo de mi siniestro de hogar del pasado 6/10/2026. El operario enviado por su compañía rehusó intervenir alegando que " la tubería no era visible y no se apreciaban humedades en superficie". Ante la gravedad de la situación y la alerta oficial emitida por la compañía de aguas Giasha ( quienes me enviaron un requerimiento por escrito avisando de una desviación grave de consumo), me vi obligada a contratar urgentemente a un fontanero externo para evitar daños estructurales mayores en la vivi. La existencia de la avería oculta ha quedado plenamente demostrada mediante la gráfica de consumo de Giasha (que se triplicó en septiembre llegando a los 40m3) y las fotografías aportadas donde se aprecia la rotura subterránea. El profesional tuvo que emplear gas trazador y realizar un picado a 1-1'50 metros de profundidad bajo el forjado de la cocina para localizarla. De acuerdo con las condiciones particulares de mi póliza, la cobertura de locación de daños por agua está cubierta al 100% del coste del inmueble. Por lo tanto solicito el reembolso inmediato de los costes de localización y acceso, los cuales aboné íntegramente de mi bolsillo y que ascienden a 533,67€ de base( dejo por excluidos los 105,62 del tramo de tubería nueva que me haría cargo yo por no entrar en las bases de mi póliza). Asimismo, les informo de que , debido a la.profundidad y extensión de los trabajos mecánicos del picado para hallar la fuga que estaba justo detrás del mueble empotrado de la cocina, por eso no era visible y nadie de la compañía volvió a rectificar y comprobar nada, solo recibí negativas!! , dicho esto, por este picado se han producido graves daños estéticos en el revestimiento de la cocina, habiéndose qué destruir gran parte del pavimento y de los azulejos. Al no disponer de piezas de repuesto idénticas en el mercado, solicito formalmente la apertura y tramitación de la garantía de restauración estética (la cuál tengo contratada con un límite de 3000€) para proceder a la reparación y restitución del aspecto original de la estancia. Adjunto toda la documentación probatoria: - Factura detallada de fontanería - Notificación de exceso de consumo de Giasha - Copia de la cobertura de la póliza - Reportaje fotográfico de la avería y los destrozos estéticos.

Hola. A finales de septiembre quise cancelar mi suscripción a la Asociación Española contra el cáncer y está me redirigió a una empresa Unsubby, la cual se encargaría de realizar la carta de baja. Hasta ahí todo bien, pues la cancelación se hizo efectiva. Pero desde Octubre y ahora en Noviembre, esta empresa, Unsubby, me he hecho unos cobros por una suscripción no autorizada de 16€ mensuales, que ascienden a 32€ a fecha de 3 de noviembre. Solicito la devolución de ese importe. Gracias

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Departamento correspondiente: Por medio del presente escrito presento reclamación formal en relación con un cargo no reconocido realizado en mi tarjeta/cuenta de CaixaBank por un importe total de 213,04 EUR, registrado a favor de un comercio en Atenas (Grecia). Hechos: Fui contactado a través de WhatsApp por un tercero que suplantó la identidad del hotel en Atenas donde tenía/planeaba una reserva, induciéndome a error para autorizar una verificación de datos/pago a través de un enlace. Creyendo legítimamente que realizaba una gestión oficial con el alojamiento, procedí a confirmar la transacción. Al percatarme de la suplantación de identidad realizada mediante ingeniería social (smishing), contacté con la entidad e interpuse la correspondiente denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Fundamentos y Solicitud: Conforme al Código Civil (artículos 1.265 y 1.269) y a la jurisprudencia aplicable en materia de servicios de pago y vicio del consentimiento por suplantación de identidad, el consentimiento prestado mediante engaño relevante carece de validez legal. Al no existir negligencia grave por mi parte, solicito a CaixaBank la retrocesión de la operación y la restitución íntegra de los fondos (213,04 EUR). Se adjunta copia de la denuncia policial, justificante del cobro y capturas de la conversación.

Hola, mi autorizacion de gestión y cargo de provisión de fondos es 0049 7794 202600477 A fecha de 04 de Junio de 2026, vendí mi piso y el asesor financiero de la parte compradora me retuvo 2.089€ en concepto de provisión de fondos. Después de varias llamadas a Grupo BC me dan largas de que están en tiempo , o de que donde llamo no es el departamento adecuado ,casi 5 meses y no me han enviado ni las facturas correspondientes ni la devolución del dinero sobrante Ruego que se remita toda la documentacion correspondiente y se proceda a la devolución del saldo sobrante de esos 2.089 que se retuvieron. Gracias.

Devolución de interés abusivos

El 2 de octubre al estar mirando comparadores de créditos rápidos y sin terminar la transacción se me ingresaron 200€. Al darme cuenta de lo recibido me puse en condiciones por correo su contestación fue que si devolvia el dinero en los primeros 5 dias se cancelaba el contrato. Ese mismo día devolví el dinero a la misma cuenta que me lo ingresaron como me dijeron en el correo. Desde el dia 30 de octubre me estan reclamando 279€ les vuelvo a contar lo ocurrido me dicen que mande el justificante del banco. Mando el justificante 7veces lo he mandado ya. Y siguen llamando y encima hablando de manera amenazante. Pido qué resuelvan el problema o tomare medidas legales.

Nuestro coche de renting actual con Ayvens es un Audi Q2. Antes tuvimos un MINI, ya devuelto. Los problemas con ambos nos han llevado a pedir la devolución anticipada del coche actual. El Q2 está inmovilizado en nuestro domicilio por un problema de batería. No nos facilitan coche de sustitución y seguimos pagando la cuota íntegra sin poder utilizarlo. Ya hemos presentado una reclamación formal pidiendo una solución de movilidad, el descuento proporcional por los días sin servicio y la hoja oficial de reclamaciones. Además, cada mes intentan cobrar en una tarjeta que ya no es válida y el pago se rechaza. Hemos pedido cambiar el método de pago, pero no nos lo solucionan: nos envían por correo un enlace que caduca en 24 horas. Esto nos obliga a estar pendientes cada mes de pedir y utilizar el enlace, mientras recibimos avisos de impago. Ante esta acumulación de problemas, solicitamos por escrito devolver el Q2 antes del fin del contrato. Entendemos que las condiciones firmadas permiten hacerlo tras cumplir seis meses de permanencia y dar 30 días de preaviso. Ayvens lo rechaza y sostiene que la salida sin coste solo era posible en una ventana del sexto mes. Hemos pedido el cálculo detallado de los costes y su justificación contractual, sin aceptar una cancelación con penalización. No hay acuerdo sobre la devolución. Con el MINI, ya devuelto, los problemas empezaron al intentar entregarlo y continuaron después con reclamaciones de cobro y amenazas de inclusión en ASNEF. Solicitamos la devolución en noviembre de 2025 y la recogida quedó prevista para el 5 de diciembre. En los correos de diciembre dejamos constancia de llamadas y mensajes para confirmar la recogida, incidencias que no se resolvían y promesas de devolución de llamada que no se cumplían. Mientras intentábamos devolverlo, recibíamos comunicaciones automáticas como si estuviéramos contratando de nuevo el mismo vehículo. Discutimos el cobro de la cuota de diciembre porque entendemos que la demora en recogerlo fue responsabilidad de Ayvens. En mayo de 2026 nos reclamaron 2.600,42 euros, mezclando facturas del MINI y del Q2. Nos dieron dos días para pagar y advirtieron de resolución de los contratos, reclamación judicial e inclusión de la supuesta deuda en ASNEF. Discutimos esos importes y aportamos justificantes bancarios para que contrastaran los cobros con los pagos realizados. En junio, Ayvens reconoció un error de su sistema relacionado con la emisión de recibos al banco. Pese a nuestras peticiones de aclaración, en septiembre volvieron a reclamarnos 1.009,02 euros del MINI y avisaron de que pasarían el expediente a sus abogados. También hemos recibido burofaxes de reclamación en mayo y octubre. Lo desesperante es que reclaman y amenazan, pero no nos facilitan una conciliación clara de las cuentas. Hemos pedido el listado completo de facturas pagadas y pendientes y cuántas mensualidades deberían constar abonadas. Seguimos sin esa información. Nuestro correo detallado de mayo con los justificantes tuvo que reenviarse en septiembre sin obtener una respuesta que aclarase los importes; incluso una llamada acordada no llegó a producirse. No nos negamos a aclarar las cuentas: precisamente pedimos que identifiquen cada factura, los pagos que han aplicado y cualquier diferencia que sostengan, antes de seguir reclamando cantidades que consideramos incorrectas y amenazando con listas de impago. A una reseña anterior en Google respondieron con un mensaje genérico. Necesitamos soluciones concretas, no respuestas de plantilla.

EXPONGO Soy Mercedes Fernández, DNI 46859510T, titular del 25 % de un préstamo hipotecario de CaixaBank, junto con otros tres cotitulares. Desde agosto de 2026 estoy intentando obtener una solución urgente para mi situación hipotecaria mediante una moratoria, carencia o medida de reestructuración del préstamo, debido a mi situación económica y personal de especial vulnerabilidad. La entidad conoce mis circunstancias: tengo reconocida una discapacidad permanente del 40 %, antecedentes acreditados de violencia de género y una situación de ansiedad y depresión que se está viendo agravada por los problemas económicos y la incertidumbre sobre mi vivienda. 1. FALTA DE INFORMACIÓN Y DEMORA INJUSTIFICADA Desde el 1 de septiembre de 2026 he enviado numerosos correos electrónicos a la oficina y a la dirección de CaixaBank, solicitando una solución y una respuesta clara, sin obtener una resolución efectiva. En las conversaciones mantenidas con la entidad se me indicó que el expediente estaba pendiente de consulta al servicio jurídico, concretamente para determinar si era posible formalizar la operación sin la firma de mi exmarido. Se me trasladó que, una vez resuelta esa cuestión, si acudíamos los cuatro titulares, se podría proceder a firmar la carencia o moratoria. Sin embargo, posteriormente la entidad ha cambiado su explicación y ahora sostiene que falta documentación, sin identificar concretamente qué documentos faltan ni por qué no se habían solicitado anteriormente. La respuesta del Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank de fecha 2 de septiembre de 2026, relativa a la reclamación número 82685878, indicaba que la solicitud se encontraba en trámite, pero no ofrecía una solución, una fecha de resolución ni una explicación suficiente de los requisitos pendientes. 2. ACTUACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE LA OFICINA El 30 de octubre de 2026 acudí personalmente a la oficina de Chinchón para obtener una explicación. Después de una larga espera, la gestora me comunicó que la directora, Mercedes Fernández Aguilera, manifestaba que faltaba documentación, sin concretar cuál. Solicité que preguntase directamente a la directora qué documentación era necesaria. La respuesta fue que estaría ocupada y no se me facilitó la posibilidad de hablar con ella. Esta actuación resulta especialmente preocupante porque contradice la información anterior, según la cual el único asunto pendiente era la consulta jurídica sobre la firma de mi exmarido. Considero inaceptable que después de meses de espera, numerosas comunicaciones y desplazamientos, la entidad no sea capaz de proporcionar una explicación concreta y coherente. 3. SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD Y PERJUICIOS La hipoteca tiene cuatro cotitulares. Mis padres también figuran como titulares del inmueble, pero no son fiadores del préstamo. Mi exmarido ha dejado de contribuir regularmente al pago de la hipoteca, lo que incrementa mi carga económica y el riesgo de impago. Además, se aproxima la revisión de las condiciones hipotecarias de noviembre de 2026, sin que CaixaBank haya resuelto mi solicitud. La entidad conoce mi discapacidad, mi situación de violencia de género y mis dificultades económicas y personales. Pese a ello, no he recibido una respuesta eficaz ni un tratamiento adecuado de las circunstancias que he comunicado. Esta situación me está ocasionando perjuicios económicos, una importante angustia psicológica y un agravamiento de mis problemas de salud. 4. SOLICITO 1. Que CaixaBank investigue la gestión de mi expediente y las actuaciones de la dirección de la oficina. 2. Que se me informe por escrito y de forma detallada de toda la documentación que supuestamente falta, indicando cuándo se solicitó y por qué no se requirió anteriormente. 3. Que se me facilite el fundamento contractual y jurídico por el que se exige la firma de los cuatro titulares, aclarando específicamente la situación de mi exmarido y si existe alguna alternativa legal para formalizar la operación. 4. Que se revise urgentemente mi solicitud de moratoria, carencia o reestructuración hipotecaria, teniendo en cuenta mi situación de vulnerabilidad, discapacidad y violencia de género. 5. Que se me proporcione una resolución expresa, motivada y por escrito, tanto si se acepta como si se deniega la medida solicitada. 6. Que se valoren los perjuicios económicos y personales derivados de la demora, la falta de información y las actuaciones contradictorias de la entidad, así como la posible responsabilidad de CaixaBank y la correspondiente compensación por los daños acreditables. 7. Que se conserve toda la documentación, comunicaciones y registros relacionados con mi expediente. No estoy solicitando un trato de favor, sino una actuación diligente, transparente y respetuosa con mis derechos como consumidora y prestataria. Me reservo expresamente el ejercicio de cuantas acciones administrativas y judiciales me correspondan para reclamar los perjuicios ocasionados. Solicito la intervención de OCU para que medie ante CaixaBank y exija una respuesta efectiva y una solución urgente a esta situación. Mercedes Fernández DNI: 46859510T Reclamación CaixaBank: 82685878