Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por lo siguiente; Hoy 14/09/24 en NORAUTO VALLADOLID ARROYO, Tras revisión/reparación de un neumático delantero (sin pérdida de aire) con un tornillo enclavado en la banda de rodadura, el coche al conducirlo presenta un mayor tiempo de drenado ( freno un poco alargado al presionar el pedal), no lo presentaba previamente. Llamé por teléfono, pero me dicen que no guarda relación con el trabajo realizado y que no pueden echarle un vistazo hoy mismo, que si quiero el lunes. Me parece un mal servicio. No se que ha pasado, pero tendré que acudir al concesionario oficial de la marca del vehículo porque no se puede confiar en vosotros. Dejo el escrito a través de OCU, espero no aparezca ningún problema mayor con el frenado, porque esto es muy serio, su falta de profesionalidad más aún, y además por si tuviera que realizar otra acción/reclamación/ escrito posterior.

Estimad@, El 15/08/23, jueves, festivo nacional, mi coche , un XC 90 – matrícula: 2001 KGJ, sufrió una avería y tuvimos que hacer uso del servicio de asistencia en carretera de volvo. Estábamos en el viaje de ida de nuestras vacaciones con dirección a Villanova de Arousa en Galicia y el problema se produjo en Trabaledo, provincia de León, lindando con Galicia. Desde el servicio de asistencia en carretera de Volvo, Volvo Car Assistance - subcontratado a RACE, pusieron a nuestra disposición un taxi para poder llegar a destino, mientras el coche se lo llevaba una grúa de la zona con el compromiso de llevarlo el día siguiente, 16/09, al concesionario de Volvo más cercano, en Lugo, para que checaran el coche y me comunicaran a que se debía la avería. El 16 de Agosto, viernes, tras ponerme en contacto con el concesionario de Volvo en Lugo me comunican que al ser un problema del Turbo, deben desmontarlo, lo que lleva mucho tiempo, y que además el técnico que maneja los temas electrónicos se encontraba de vacaciones, por lo que hasta finales de Agosto no veían factible poder hacer nada en el coche. Tras esta comunicación con el taller me puse de nuevo en contacto con el servicio de Asistencia y me ofrecieron llevarme el coche a mi Taller habitual, Volvo Autosuecia en Hernani, Guipúzcoa. De acuerdo a lo que me comentaron, disponían de 5 días laborables máximo para el traslado, por lo que saliendo el coche el lunes debía llegar a Autosuecia, el viernes, 23 de Agosto, lo cual me cuadraba. La vuelta de vacaciones la hicimos el 25/08, domingo, y confiado que mi coche estaría en el Taller de Autosuecia el 23/08, de acuerdo a lo comprometido por asistencia, opte por alquilar un coche para poder hacer la vuelta, un coste aprox. De 450€, que en ningún caso tenía intención de reclamar, pero ahora estimo que debiera hacerlo. El 23/08 llamo al Taller y me dicen que el coche no se ha recibido, pero por si acaso me reservan hora para checar el coche a primera hora de la tarde del lunes 26 de Agosto. Llamo de nuevo el 26/08 a primera hora al Taller de Autosuecia y tras checar internamente me dicen que no han recibido mi coche, con lo que vuelvo a llamar a Volvo Asistencia, y tras muchas vueltas y tiempo de espera, parece que el coche se encuentra en Lugo en el taller del transportista, una empresa llamada grúas Juan. La operadora que me atiende en la llamada, me convence de que esta vez se tramitará todo sin fallas y que el coche estará en Taller, Autosuecia, máximo el viernes 30 de Agosto. No obstante, me dice que llame al día siguiente, es cuando me da su nombre por si quiero preguntar por ella, para asegurarme que el coche ya está en el camión de reparto. Al día siguiente, 27/08, martes, llamo de nuevo a asistencia y le explico el tema a la operadora, que me asegura que el coche ya está en el camión de reparto y que llegará en la fecha indicada. El 30/08, viernes, llamo a Autosuecia y me dicen que el coche no ha llegado, ya conocen perfectamente mi historia, y no dan crédito, pero parece que en estos casos están en manos de RACE. Llega el 02/09, lunes, y al llamar a Autosuecia a las 9:02 a.m. de la mañana me vuelven a decir que el coche no ha llegado. De nuevo empezamos con las llamadas a Volvo Asistencia, con la diferencia que esta vez me dicen que tienen nota en el informe del coche que se había recepcionado en el taller el 30/08 a las 17:30 p.m. Un tanto animado, iluso yo, llamo de nuevo a Autosuecia y les comento lo que me acaban de decir los de Asistencia, me dicen que les de 10 minutos para preguntar y averiguar lo que está pasando. Al cabo de 10 minutos me llaman y me dicen que han preguntado en todos los sitios posibles y nadie ha recepcionado el coche el viernes, porque no ha pasado ninguna grúa. Vuelvo a llamar a Volvo Asistencia, casi 2 horas al teléfono en llamadas, y responde la misma operadora que me dijo el lunes 26/08 que todo estaba solucionando. Tras hacerle la consulta, primero me insiste en que a ellos les consta que el coche se entregó el viernes, 30/08, ante mi insistencia y explicaciones de que eso no es correcto, vuelve a mirar internamente y me comunica que ha habido un error y que el coche no se ha entregado, que sigue en las instalaciones del gruista y que llegará este viernes. Ante esta tomadura de pelo me dice que los iente, pero que al ser verano, estas cosas pasan etc… En definitiva, a fecha de hoy, 04/09, y según la última conversación con Volvo Assistencia-RACE mi coche podría salir de Lugo el lunes o martes de la semana que viene, llegando el viernes 13/09, a Taller, Autosuecia, como tarde. El 09/09, lunes, el coche llega finalmente a mi Taller oficial de Volvo, Autosuecia en Hernani, quienes tras una revisión inicial me dicen que la avería supone cambiar un tubo, que se supone tiene una fuga, y con eso en 24 horas el coche está listo. En definitiva, un problema que se ha resuelto en 24 horas, se ha demorado 18 días, en los que no he dispuestos de mi coche. Dicho lo cual, me gustaría indicar, que la atención de Volvo Atención al cliente desde el momento que les expliqué mi problema, a través de mail escrito el 03/09, ha sido excelente y han gestionado el problema de forma impecable, poniendo a mi disposición un coche de alquiler hasta que he podido disponer de mi coche. Igualmente, señalar que la profesionalidad de mi Taller oficial, Autosuecia en Hernani, quedo fuera de cualquier duda ya que han revisado mi coche y solucionado el problema en menos de 24 horas, independientemente de la carga de trabajo que tenía el Taller. En definitiva, mi reclamación va dirigida exclusivamente al servicios de Asistencia en Carretera de Volvo, quienes han sido los culpables de la demora, 18 días, del problema ya explicado. Al entender que el servicio se Asistencia en Carretera de Volvo subcontrataba el servicio de grúas a la RACE, mi primera reclamación la dirigí a esta última empresa, pero respondieron desentendiéndose del tema, por lo que ahora me dirijo a Uds. como propietarios y responsables últimos de Volvo Asistencia en Carretera. Espero recibir una respuesta por su parte en el menor plazo posible, para no trasladar la reclamación al departamento legal de la OCU y hacerlo público en los medios de comunicación de tirada Nacional, así como, en los principales foros digitales del sector. Muchas gracias de antemano y quedo a la espera de su respuesta/soluciones. Reciba un saludo cordial, Mikel Plazaola Oyarzabal NIF o NIE: 44163200A

Estimados/as señores/as: Compré un ventilador de torre de Fnac, Marbella, La canada, el 13 de septiembre, y al montarlo encontré un defecto en la base, no era estable. Al día siguiente lo devolví a la tienda, pero me dijeron que estaba roto y no podían reembolsarme. No lo he usado en absoluto. Cuando lo compré supuse que la caja estaba sellada, pero debe haber sido abierta antes y fue re-sellada y me vendió en un estado roto. modelo del producto Aerian AFT50

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13/09 mi pedido fue devuelto por su empresa tras supuestamente realizar 2 intentos de entrega fallidos.El 2º intento no se produjo y he solicitado poder poner una reclamacion, peticion que ustedes han ignorado, a pesar de que es su obligacion. SOLICITO : una forma mas accesible de resolver incidencias y un formulario o similar al alcance de los clientes para formular reclamaciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado un dinero de una tarjeta de banco que tenía y que ya no uso ya que está bloqueada, la bloquee por el mismo motivo que anteriormente me habían cobrado un dinero que yo no pagué en ninguna de vuestras instalaciones, ya que averiguando sé que es de Renfe SOLICITO que me reembolsen el dinero que me han cobrado, ya que tengo como demostrar que esa tarjeta ya no existe. Sin otro particular, atentamente.

En la página de ederechos no hay manera de poder entrar para ejercer mis derechos y poder ver mi situación personal. Me dice que el usuario está bloqueado y no hay manera posible de reservar la página.

HOLA BUENAS TARDES, AL HACER LA VENTA DE LOS LIBROS DEL INSTITUTO VERIFICABA TODO EL RATO Y NO PODIA SEGUIR EL SIGUIENTE PASO, PEDÍ AYUDA AL APOYO TÉCNICO EN CONCRETO SOFIA Y AL COMUNICARLA EL PROBLEMA VARIAS VECES UNO DE SUS SMS FUE INSULTARME , HICE CAPTURA DE PANTALLA DEL INSULTO Y LA PREGUNTE ME HAS LLAMADO ------? ME PIDIO PERDÓN QUE ESTABA CON VARIOS CHATS Y QUE ME RECOMPESARÍA CON 100€ PARA QUE NO LA DESPIDIERAN, A FECHA DE HOY NO HE RECIBIDO NADA.

En marzo del 2024 abrí un siniestro por una rotura, desde entonces han venido varios albañiles, han programado visitas desde entonces que luego nunca se han presentado, lo que daba lugar a que nos molestaran con mensajes diarios y estuviésemos pendientes del móvil todo el día. Programaban la visita y luego no venía nadie. A día 13 de septiembre, dicen que ahora va a venir un perito. Una vergüenza. Mi póliza es: 128932928 Siniestro: 2024135405

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pagué por un envío que no me confirmaron ni pasaron a buscar. Es la 3a vez que me ocurre esto con Packlink, vergonzoso. Creo que tendríais que reformular vuestros procesos de negocio. ¿Cómo un pedido que se ha pagado pueda acabar en la nada? Ni siquiera recibí un mail de confirmación. Además escribí varias veces a packlink, y la única respuesta que recibía era un mail automático de una tal Cristina exigiendo que en el formulario escogiese otra categoría de reclamación. Qué irónico, todas las categorías pedían que pusieras un código de confirmación de pedido, que como he dicho antes, no recibí. Vamos, un trampa giratoria como una catedral. Solicito un reembolso inmediato del coste y una indemnización por la situación. En caso contrario, tendré que iniciar un proceso por otra vía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un bono familia comprado y no consigo que me lo acepten e intento contactar con ustedes y no obtengo respuesta. SOLICITO se pongan en contacto conmigo para poder reservar la actividad que pretendo realizar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…