Anterior

Problema con el comercial

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. D.

A: LOWI

06/05/2025

En enero cambiamos de compañía el la que solo se realizó la portabilidad de 2 líneas móviles más no la fibra, se lo comentamos al comercial y dijo que la daba de baja el que había habido un error y la diferencia de la factura se hacía cargo la compañía, me han llamado varias veces por que la factura no se ha pagado diciendo que me iban a añadir a la lista de morosos ( en las que tengo pruebas por audio que el confirma que dice que se hace cargo la empresa) mí pareja volvió a intentar hablar con el no hay manera, en una de esas su mujer dice que no va a llamar en 5 minutos y ha día de hoy nada, he intentado comunicarme con él yo misma y lo que me respondió fue diciéndome que me iba a denunciar por acoso, que él hasta el día de hoy no ha ayudado en todo cuando no es cierto.

Mensajes (1)

LOWI

A: R. D.

30/05/2025

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ OCU Organización de Consumidores y Usuarios Madrid, 30 de mayo de 2025 Estimados Sres.: Nos dirigimos a ustedes en respuesta a su solicitud de fecha 6 de mayo de 2025, en el que nos trasladan una cuestión planteada por Dña. Raquel Diaz Romero , con número de referencia 12616775. Tras realizar un estudio exhaustivo de su reclamación no nos queda claro el motivo por el que se reclama. Asimismo, informamos que no dispone de importes pendientes en deuda con Lowi, y los servicios fueron dados de baja con fecha 22 de mayo de 2025. Por último, permítenos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento, dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros Clientes, constituyen la mejor ayuda a la hora de detectar posibles irregularidades en el Servicio que les ofrecemos. Muchas Gracias Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 06 de mayo de 2025 12:30 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Problema con el comercial


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma