Últimas reclamaciones

Llevo en el Hotel Magic Games , en el complejo turístico Magic world desde el lunes 30 de junio. He pagado 2531,46 euros por alojarnos en este hotel 5 noches, en régimen de todo incluido en una habitación premium. Se ofrece todas las comidas y bebidas , y un montón de actividades, como visitar parques acuáticos , de atracciones, otros hoteles y restaurantes temáticos. Bien , pues empecemos. La habitación aún siendo premium está absolutamente descuidada , vieja y sucia , adjunto fotos. El servicio de limpieza deja mucho que desear el primer día no me limpiaron el baño y ahora mismo que acaban de hacermela , ( a las 15:00 aún no habían pasado ) a tenido que ir mi marido a buscar al servicio de limpieza para que nos la hicieran , media hora después de esperar en la puerta , ( con 3 niños , uno de ellos un bebé de 1 año que necesita echarse siesta ) sin aire acondicionado en las zonas comunes , que esa es otra .... Pues adjunto fotos de lo bien que me la han dejado , la misma arena de la playa desde el primer día en el suelo , he tenido que ir a pedir papel higiénico porque no me habían dejado más que 1 rollo para 5 , pero lo curioso es que había dos empezados que se han llevado y no lo entiendo ... A parte, gota que ya colma el vaso , una de las de la limpieza sale de la habitación a preguntarnos que de donde hemos sacado uno de los mandos de la ps5 tal cual que de donde le hemos sacado ? Que tiene el número de otra habitación , he pagado una fianza de 100 euros para que me dieran un segundo mando para la ps5 que tiene la habitación , de donde pues de recepción bajo pago , que pregunta es esa ? Como si lo hubieramos cogido de otra ... Ya es alucinante , he bajado a poner uns reclamación , no disponen de hojas de reclamación en una sala te toman nota y ponen una incidencia de la cual no he dan copia , otra cosa que no entiendo. Sigo... En el buffet la comida de pésima calidad , y encima se agota a los 10 minutos y te dicen que no hay más , no tienen galletas para el desayuno cuando si las hay porque las hemos visto pero no te las dan solo ponen bolleria industrial congelada , apenas fruta y la que hay pasada ... En las piscinas las colas para pedir son eternas y aunque los premiun no deberíamos esperar cola puesto que hay una para nosotros no está disponible el servicio por lo que tienes que esperar igualmente , a las 6 de la tarde ya no tienen hielo , o no hay zumos o no hay snack o siempre falta algo . Las tumbonas están numeras y van con reserva previa las cuales hice el primer día para todos los que iba a estar , los números de las tumbonas que te dan no están , buscas y no los hay vine hasta 4 veces en el día de anteayer a qué me dieran otra y al final tuve que dejarlo. En el parque acuático hay 3 socorristas ni si quiera uno por atracción cosa peligrosísima para los niños que se tiran por los toboganes sin control ni supervisión.. Un montón de servicios que ofrecen pero luego al llegar ves que no funcionan o no están disponibles. No te informan de nada , poca atención o ninguna por parte del hotel que se lavan las manos , los propios empleados te dicen que reclames porque es todo un desastre. Colillas en la terraza de la habitación desde el día en que llegamos que obviamente ya estaban aquí , manchas de humedad , por todos los lados , suciedad ... No sé si se me olvidará algo porque han sido mil cosas y es terrible . Pagas un dineral por un servicio en este caso premium y no llega ni a cubrir las necesidades básicas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante mis vacaciones mi cónyuge fue intoxicada en sus instalaciones al consumir productos de sus restaurantes SOLICITO SOLICITO: 1. Que se inicie un procedimiento de mediación o reclamación formal contra ZT Hotels & Resorts. 2. Que se valore una compensación económica por los daños sufridos (físicos, morales y económicos). 3. Que se requiera al hotel la revisión de sus protocolos sanitarios y se tomen medidas para evitar que este tipo de situaciones se repitan. . 

Cada vez que he acudido ultimamente a sus cines, concretamente en xanadu, me han impedido acceder con comida del exterior al cine, cuando ya se sabe y es publico que esta totalmente permitido y ellso tienen prohibido limitar el acceso. los cines tienen una actividad principal que es el pase de material audiovisual, por lo que no pueden imponer otra actividad asesoría como la venta de productos alimenticios, siendo ésta una práctica abusiva. Se podría prohibir el consumo de alimentos en las salas, pero no exclusivamente de los que son comprados fuera del establecimiento. ya hay jurisdicciones sobre esto, 30.000 euros es la cantidad que la cadena de cines Yelmo tendrá que abonar por no dejar meter palomitas ni bebidas, compradas fuera, en sus salas Megapark y Atea. Así lo ha dictado Kontsumobide (Instituto Vasco de Consumo). La denuncia fue interpuesta por FACUA y EKA-Acuv el pasado mes de enero, después de que la empresa cinematográfica prohibiese desde primeros de año la entrada en sus establecimientos de productos comprados en el exterior. la proxima vez que se me impida el acceso con comida del exterior, denunciare, igual que si me encuentro en la cola de entrada a alguien a quien se lo prohiban, tambien lo denunciare directamente, ante la ocu, con hoja de reclamaciones y judicialmente.

Buenas tardes, El sabado 19/04/2025 realice la compra de 2 entradas de adulto y 1 niño pero me lo han cobrado 2 veces en mi cuenta bancaria. Se niegan a hacerme la devolución por el cargo duplicado. Solo tengo 1 email con las entradas que si utilizamos. No entiendo porque no me hacen la devolución de un servicio que no contrate ni utilice. Cualquier consulta no duden en contactarme. Muchas gracias. Claudia Villasboa DNI 23941603Y tel 656 988 185

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dicha cadena de gimnasios, por tercer año consecutivo, cuando llegan los meses de verano se “estropea” el aire acondicionado y ya no eso sino que han pasado ya 3 semanas y no dan ninguna solución. Me refiero al centro que está en C. Padre Recaredo de Los Rios, 41, 03005 Alicante, estamos en una zona de mucho calor y humedad y las temperaturas que se alcanzan en el interior son infrahumanas. No proporcionan ninguna solución ni compensación. SOLICITO la devolución del mes de Julio y por ende la cancelación y baja del contrato.  Sin otro particular, atentamente.

Denuncia contra Bring The Noise Events, empresa de Old Navy Port Productions S.L por los siguientes hechos: Hace unos meses la banda surcoreana N.Flying anunció oficialmente su próximo tour internacional en el cual se incluía Barcelona (Sala Razzmatazz). El día 30 de junio de 2025 se anunció desde las cuentas oficiales de la banda surcoreana que el día de venta de las entradas del tour en Europa sería el día 3 de Julio de 2025. Junto a esto, también se reveló la información de los 3 diferentes tipos de entradas que habría en todos los países incluidos en la gira: - Entradas generales (distribuidas por Bring The Noise Events en España) - VIP (distribuidas por la empresa internacional The Master Pass) - COVAR (distribuidas también por la empresa internacional The Master Pass) Cabe aclarar que las entradas VIP y COVAR distribuidas únicamente por esta empresa internacional incluyen beneficios que involucran a la banda, la cual tiene constancia de ello. Durante estos últimos días las distribuidoras nacionales de cada país incluido en la gira dieron toda la información relacionada con los horarios de venta y zonas dentro de las salas de concierto así como sus precios. Sin embargo, la distribuidora española Bring The Noise Events y su subsidiaria Hallyuestars jamás nos facilitaron dicha información, tampoco respondieron nunca a las preguntas sobre ello hechas por los fans en las diferentes redes sociales. Además su publicación en Twitter (Ahora X) indicaba una fecha de venta muy diferente a la anunciada previamente por las cuentas oficiales de la banda, causando aun más confusión. Hoy día 3 de Julio de 2025, el día de la venta, aun sin tener información sobre cuáles serian los precios, y aunque confundidos por los horarios tan dispares anunciados por Bring The Noise Events estuvimos atentos desde bien pronto. A las 12:00h se habilitó la compra de entradas y, para nuestra sorpresa había dos entradas disponibles: la entrada general y una entrada “VIP”. Esto nunca se mencionó anteriormente, ya que la comunicación con la distribuidora fue nula, además esta entrada extra creada por la distribuidora catalogada como ‘VIP’ no contenía ningún tipo de descripción ni información sobre lo que incluía. Muchas personas confundidas compraron esta entrada ‘VIP’ con coste de 140€ pensando que se trataba de las oficiales anunciadas por la banda (las cuales solo salían a la venta a través de la empresa internacional The Master pass). A la misma hora de la venta una fan preguntó a la distribuidora en su cuenta oficial de Instagram qué incluía dicha entrada ‘VIP’, la cual a las 12:54h confirmó que esta entrada efectivamente incluía lo descrito en la web oficial de la banda. Es decir, se trataba de la misma entrada VIP que nos vendería The Master Pass. Cabe resaltar que el diseño de dicha entrada no estaba relacionado con la banda ni con el tour sino que era el mismo del Resurrection Fest de 2016. Sobre las 13:44h al ver la confusión, las preguntas y las quejas de los fans (a las cuales nunca respondieron) cambiaron el nombre de la entrada de ‘VIP’ a ‘Front Stage’, con lo cual lo que nos habían respondido no era cierto pues no se trataba de la VIP oficial vendida por The Master Pass. Es decir, nos han vendido entradas que no tenían y luego les han cambiado el nombre e incluso el diseño. En ningún momento notificaron dicho cambio ni dieron explicaciones sobre ello. A partir de ese momento seguimos intentando comunicarnos con la empresa Bring The Noise Events a través de todas las redes sociales (X, Instagram, Email…) sin obtener respuesta alguna. Entre las 17:30h y las 18:00h la subsidiaria Hallyuestars empezó a responder a algunos fans desde su cuenta de Instagram, afirmando ahora que esta nueva entrada era una adición únicamente suya (es decir de Bring The Noise Events) y no de la banda, contradiciendo la primera información que nos dieron a las 12:45h. Ahora esta entrada solo incluía acceso temprano a la sala, es decir no era la entrada VIP que habían prometido. Durante la tarde, desde Hallyuestars han seguido respondiendo a los fans con mensajes repetitivos y con información irrelevante de la que ya disponíamos desde el día 30 de junio gracias a la banda. Ignorando completamente las preguntas acerca de los beneficios de esta nueva entrada por encima de las VIP oficiales vendidas por The Master Pass. Además en varias ocasiones han contradicho sus afirmaciones de las 17:30h, afirmando que ellos no tenían información sobre esta sino que todo venía indicado por la misma banda. Es decir, primeramente nos dijeron que la información de sus entradas VIP estaba en la web de la banda dando a entender no que su entrada adicional aparecía ahí sino que esta era la misma que ofrecía la banda y horas más tarde afirmaron que eran una adición únicamente de la distribuidora española. Finalmente a las 20:00h han enviado un mail de difusión explicando que esta nueva entrada vendida por ellos no incluye nada relacionado con la banda sino únicamente el acceso a la zona delantera del recinto. También nos comunican que las entradas VIP del artista no garantizan por sí mismas estar en dicha zona salvo que se adquiera adicionalmente. Nos ofrecen como solución una devolución del dinero o un cambio de entrada por una Front Stage, sin embargo estas ya no están a la venta y no responden las peticiones de los fans. Sobre el acceso de las VIP no dan ninguna información sobre como se organizará ya que esta parte depende de la productora del tour y las políticas específicas del evento. Se podrán adjuntar las pruebas, ya que el límite de archivos que permite esta solicitud es inferior al número de pruebas recogidas.

Hola, El pasado mes de Junio tenía una reserva para dos personas en Kampaoh playa levante de Benidorm. Exactamente una tiny Yuka, para los días 26 al 29 de junio. Al llegar al alojamiento vimos que no había realizado nada de limpieza, lo único que hicieron fue preparar la cama con sábanas limpias y cambiar la bolsa de la papelera, de esta forma a simple vista parecía arreglado. Según empezamos a meter nuestras pertenencias vimos: telarañas de lado a lado del techo, cristales casi opacos de huellas, manchas y suciedad, la ducha asquerosa con pelos y restos de cuchillas de afeitar, el espejo lleno de salpicones y pasta de dientes, balletas usadas, grifos sucios, manchas de tomate en la encimera y en el mando, helados en el congelador, el suelo con pelos, plásticos y otro tipo de suciedad…. Etc…. Y para culminar, moscas muertas chafadas encima de la silla. Me pareció lamentable el estado de la cabaña, que a simple vista se apreciaba la suecidad, también me pareció lamentable que intenten colar una cabaña sucia siendo conscientes de que haciendo la cama y cambiando la papelera se ve ordenado. Pero lo más lamentable fue la actitud de la chica responsable de Kampaoh. No era una persona resolutiva y por sus gestos daba a entender que le sentaban mal nuestras quejas y la solicitud de una hoja de reclamaciones. Tuvo que hacer tres llamadas para intentar darnos solución, en las que perdimos dos horas y rompió totalmente nuestros planes. Estábamos en Benidorm por una reunión y nos hizo llegar tarde y sin comer. Además de dejarnos sin alojamiento. Una de las opciones era ofrecernos otra cabaña, que cuando le pedimos ver previamente también estaba sucia. Su respuesta fue: “a las limpiadoras se les puede caer el pelo cuando limpian”. Tuve que hacerle pasar y enseñarle un matojo de pelos que había en el suelo. Una atención subrealista. Nos hicieron perder dos horas de nuestro tiempo, quedarnos sin alojamiento en Benidorm en fechas de temporada alta y buscarnos la vida. Finalmente tuvimos que alojarnos en un lugar que no era lo que buscábamos. El personal de Kampaoh, no solo no es resolutivo es que además parece que se ríen de ti y les preocupa bien poco la situación en la que te ofrecen las cabañas. Las cuales en foto se ven en perfecto estado. Otro comentario de la chica de Kampaoh fue: “ya sabes a lo que vienes”, esperando que me conforme con la porquería que me estaba ofreciendo. En ningún momento me quejé del polvo, polvo normal que puede haber en un camping, sino de la suciedad y la poca empatía hacia el cliente. Y para que quede constancia, adjunto algunas de las fotos que pude hacer.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la agencia de actividades Get your guide a la que contratamos la excursión no nos facilita la devolución del dinero, ni la hoja de reclamaciones. Cuando ellos no se presentaron a recogernos el día de dicha excursión, llamamos a un montón de teléfonos y nos colgaban . Hablamos por varios chats con la empresa y nos dicen que esto puede tardar hasta 5 días , y no tenemos claro que nos lo devuelvan porque cada vez que reclamamos nos piden todos los datos y es en bucle sin dar ninguna solución. SOLICITO , el reembolso total de la excursión no realizada por no presentarse a recogernos , el importe del cual son 68 €. Sin otro particular, atentamente. Mónica Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Brote de Escabiosis (Sarna humana) en Apartaentos Vistamar no resuelto por el establecimiento donde fuimos afectadas mi hija y yo y se negaron a darnos solución al no haber relizado la reerva directamente con ellos. trato pésimo por parte de los responsables ,vacaciones perdidas por no poder exponernos al sol. Se negaron a cuñarme la reclamación. Adjunto documentos(Anexo explicativo, fotos y partes médicos)

Estimado equipo de atención al cliente de eDreams: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una suscripción a eDreams Prime que considero ha sido activada y cobrada de manera indebida. Recientemente realicé una reserva a través de mi cuenta de eDreams y, durante el proceso, se me ofreció la posibilidad de activar eDreams Prime con un periodo de prueba gratuito de 15 días. Acepté dicha opción, ya que en pantalla se mostraba claramente la promoción y, además, hace aproximadamente dos años ya había disfrutado de esa prueba gratuita sin problema alguno. Entiendo que si ya he disfrutado previamente de un periodo gratuito de Prime, no pueda volver a beneficiarme de él. Sin embargo, si desde mi propia cuenta eDreams se me sigue mostrando y permitiendo activar la promoción de "15 días gratis", considero razonable asumir que soy elegible y que no se me va a cobrar automáticamente. Para mi sorpresa, al día siguiente de la activación, detecté un cargo en mi cuenta correspondiente a la suscripción Prime. Contacté con vuestro servicio de atención al cliente para solicitar la devolución del importe y mantener el periodo de prueba como se indicaba, pero no obtuve ninguna solución satisfactoria. Solicito, por tanto, que se revise mi caso y se me reembolse el importe cobrado por la suscripción, ya que considero que ha habido un error en la información ofrecida durante el proceso de compra. En caso contrario, estarían promoviendo una oferta engañosa que genera confusión al usuario y que no respeta los principios básicos de transparencia. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente,